Me teeme kõik ebaratsionaalseid otsuseid ja astume sellega tihti turundaja seatud lõksu.

Tajuviga, kognitiivne nihe (cognitive bias) on olukord, kus inimeste mõtlemine ja otsused on vastuolus ratsionaalsete ootustega. Meie mõtlemises esinevad tajuvead, mis on reeglipärased, kuid mille vältimine on tihti keeruline ja kohati võimatu. Tundes inimeste otsustusprotsesse saame kohandada oma turundussõnumit nii, et see viiks suurema tõenäosusega soovitavate tulemusteni.

Kognitiivsed nihked ehk tajuvead on meil kõigil olemas. Mõned on neist teadlikumad ja märkavad, kui on käitunud ootuspäraselt irratsionaalselt, teiste jaoks on see igavesti suletud raamat. Selleks, et sinu turundustegevused efektiivsemad oleks, on oluline aru saada, kuidas sihtgrupp otsuseid langetab.

Järgnevalt toon välja enamlevinud tajuvead koos näidetega, kuidas neid turunduses kasutada. Näiteks ankruefekt võimaldab sul määrata hinna, millega tarbija erinevaid pakkumisi võrdleb.

See artikkel sai alguse minu Digital Elite Camp 2015 ettekandest. Elite Camp on kolmepäevane müügi optimeerimisele ja külastuse kasvatamisele keskendunud üritus, millel astuvad üles valdkonna tipptegijad üle maailma. Eliitlaager sai alguse 2009. aastal, korraldajateks on ConversionXL ja Dreamgrow Digital.

Oma ettekandes keskendusin kognitiivsetele nihetele ja mõttemallidele, mida turundaja saab kasutada potentsiaalse kliendi veenmisel. Omandi üleväärtustamine (endowment effect), kaotuse ületähtsustamine (loss aversion), kaotatud väärtusega arvestamine (sunk cost fallacy) jne. Need ja mitmed teised tajuvead aitavad, meil kirjutada veenvamaid müügitekste ja luua paremini toimivaid maandumislehti. Näiteks kasutajate onboarding-protsessis saad rakendada erinevaid tajuvigu selleks, et võimalikult suur osa protsessi sisenenutest muutuks maksvateks klientideks.

Siit leiad inglise keelsed ettekande slaidid koos selgitavate vahetekstidega: Thinking: People are doing it wrong! How cognitive biases and mental heuristics help to sell more:

Thinking: People are doing it wrong!

Inimeste käitumise sügavam mõistmine

Eesti puhul on probleemiks väike rahvaarv ja me jagame seda turundajatega riikides, kus on miljon või vähem inimest. Sama probleemi otsa komistavad ka need, kes toimetavad küll suurel turul, aga kelle valdkond on väga kitsas. Kui tegevuste arv kuus jääb alla saja, siis ei ole saadavad numbrid enam kuigi usaldusväärsed. Tihti tuleb seda ette suurte turgude B2B-sektori turundajatel.

Külastajate mõttemallide mõistmine aitab meil seda probleemi leevendada. Kui meie eksperimentide tulemused on kooskõlas varasemate uuringutega, siis on suurem tõenäosus, et meie oletused on tegelikult ka õiged.

Selleks, et oma analüütikanumbreid psühholoogiateadmistega rikastada loo potentsiaalsete klientide persoonad. Kaasa nad läbi intervjuude, uuri miks ja kuidas nad ostavad, pane kokku nende profiil ja lõpuks sõelu välja kasulikud mõttemallid. Selline “raha psühholoogia” aitab sul potentsiaalsetele klientidele paremini müüa.

Tajuvead annavad sulle töövahendid, mis on eksperimentaalset kinnitust saanud suurte gruppide peal ja on näidanud positiivset efekti soovitud tulemuste saavutamisel.

Inimesed Sina ei mõtle!

Ma ka mitte!

Me kõik kulgeme läbi elu autopiloodil. Meie aju kasutab sadu mõttemalle ja rusikareegleid selleks, et võimalikult vähe energiat kulutada. Seda käitumise nimeks on Süsteem 1. Inimesed eelistavad alati valikuid, mis võimaldavad neil mitte aktiivselt mõelda. Me teeme igal võimalusel automaatselt mugavaid ja tuttavaid valikuid.

Kui sa sunnid oma turundusega inimesed mõtlema, siis käivitub Süsteem 2 ehk ratsionaalne mõtlemine. Ära seda tee, sest siis sa müüd vähem! Süsteem 2 on meie teadlik ja raske mõtlemine. Kui palju on ruutjuur 61? Me püüame vältida asju, mis on keerulised ja võõrad.

Kasuta turunduses lihtsaid sõnu ja kergesti mõistetavaid sõnumeid, tuttavaid pilte, muid elemente, mida on lihtne vastu võtta. Kui sa paned inimesed mõtlema, siis aktiveerid ka kriitikameele ja sellega kaotad müüki.

Ankruefekt

Esimene infokild paneb paika valikute suurusjärgu. Kõik, mis sellele järgneb on meie peas ankurdatud esmaselt mainitud väärtuse külge. Ankru efekti on peaaegu võimatu vältida! Ankrud töötavad isegi siis, kui me teame, et tegemist on vale väärtusega ja meid üritatakse manipuleerida.

Näide: ühes uuringus anti kaehele grupile tudengitele erinevad ankrud, mis olid selgelt valed. Neid mõjutati esmalt küsimusega, kas Mahatma Gandhi suri enne või pärast 9-aastaseks saamist. Teisele grupile esitati sama küsimus aga vanuseks oli 140 aastat. Siis esitati neile küsimus, kui vanalt suri Gandhi? Kahe grupi vastuste keskmine erines oluliselt. Madalama ankruga gruppi vastuste keskmine oli 50 aastat ja kõrge ankruga grupi puhul oli see 67 aastat. (Tegelikult mõrvati Gandhi 78-aastasena).

Mida selle teadmisega peale hakata? Alusta sellest, et ankurdad kõrge hinna. Näiteks enamus pakette veebiteenuste puhul on reastatud “odav”, “keskmine” ja “preemium”. Pane tulbad kallimast odavamaks järjestusse, mis eksperimentides on alati näidanud statistiliselt vettpidavaid paremaid tulemusi.

Siin on näha kuidas Crazy Egg does seda teeb:

Paljud ettevõtjad hakkavad selle peale jaurama, et “aga siis me hirmutame ostja ära”. Küsimus on esitluse viisis! Ankurdamiseks piisab lihtsalt suure numbriga avamisest ja siis võib kohe madalama pakkumisega jätkata. “Meie kallimad tooted on isegi üle 1000 euro” …. “Väga häid mudeleid on ka hinnavahemikus 200-300 eurot.”

Vähem on parem efekt

Inimesed hindavad asjade väärtust erinevalt. Väärtus oleneb sellest, kas tooteid hinnatakse kõrvuti või eraldi. Mõned näited uuringutest (uuringu PDF):

• 200 grammi jäätist väikeses topsis üle serva voolamas eelistatakse 230 grammile jäätisele, mis on pandud suuremasse topsi.
• 24 esemega lauanõude komplekti eelistati 31 esemega komplektile, millest mõned olid katki.
• Õhemat sõnaraamatut eelistati paksemale sõnaraamatule, mille kaas oli rebenenud.
• 45 dollarilise salli annetamist peeti heldemaks teoks kui odava 55 dollarilise mantli annetamist.

Turundajale: Kontekst ja võrdlusmoment on olulised. Oma tooteid ja teenuseid turundades veendu, et see, mida müüa tahad, on esitatud optimaalsel moel ning kaasnevad pakkumised toetavad üksteist. Sa võid luua pakkumised, mis ei ole mõeldud müügiks, vaid kõrval olevate pakkumiste paremas valguses näitamiseks.

Näide: Meil on siin ekstra-super-vinge telekas, mis maksab 2000 eurot. Pane kõrvale praktiliselt samade omadustega 1000-eurone televiisor ja selle müük on lihtsam.

Uuringu oluline point oli ka toodete eraldi ja koos hindamine. Eraldi hinnates olid katsealused nõus maksma väiksema topsi eest ligi 40% rohkem $1,66 vs $2,26.

Õige kogus

Me tahame viia lõpuni käesoleva tegevuse või ühiku. Meie peas on arvamus, et igal asjal on oma õige mõõt. Tegevusi tehes tahame saada rahulolu tunned, mille annab „lõpuni“ jõudmine. See on üks olulisemaid mõjutajad toitude, jookide ja tervisliku toitumise turundamisel. Six pack, suuremad pudelid, söö taldrik alati tühjaks on näited meie peas olevatest ühikutest ja uskumustest. On inimesi, kellele järgnev pilt tekitab alateadlikku ebamugavust.

Mis ma nüüd sellega peale hakkan? Lisaks toiduainetööstusele saab seda tendentsi kasutada ka selleks, et panna kliendid tegevusi lõpetama. Andes neile nimekirja, millel on selge lõpp-punkt suurendame nende arvu, kes tegevusega lõpuni jõuavad. Üleskutse punkte koguda ei tööta nii hästi kui üleskutse koguda 100 punkti, millega kaasneb vaheauhind. Sellel efektil on seos omandi mõjuga otsustele, mille kohta saad lugeda järgnevates lõikudes.

Kättesaadavuse tajuviga (availability heuristic)

Me ülehindame omale lihtsasti kättesaadava informatsiooni olulisust. Näiteks hai rünnakutest räägitakse meedias palju ja sellest tehakse filme. (Üks tõetruumaid on kindlasti Sharknado 5). See info on meil mälus lihtsalt kättesaadav ja me ülehindame nende sündmuste tõenäosust. Tegelik hairünnakute arv aastas on 56 neist surmaga lõppevaid 10. Samas sääsehammustusest tulenevasse malaariasse ja autoõnnetuste tõttu sureb aastas kokku üle kahe miljoni inimese. Kuna need sündmused on tavapärased ja saavad vähem meedia tähelepanu, siis me alahindame nende sündmuste tõenäosust.

Kasutamisjuhend: Turunduses saab seda tajuviga kasutada sidudes oma turunduskampaaniad meediakajastusega. Uudis, mis räägib sellest, et seoses lume tulekuga oli Tallinnas eile 31 plekimõlkimist, aitab müüa talverehve. Tean ettenägeliku turundajat, kes on loonud omale kõikvõimalike sündmustega seotud reklaamide varasalve, et neid vastavalt uudistes toimuvale kiiresti kasutusele võtta.

Olemasoleva info mõju viib meid järgmise tajuveani. Nimelt asukoht mõjutab meie otsuseid.

Asukoha mõju otsustele

Inglise keelne termin contextual priming kirjeldab olukorda, kus otsuse tegemise asukoht mõjutab tehtavat otsust. Uurides potentsiaalset klienti ja tema ostukäitumist on oluline teada saada, kus ta oma otsuseid teeb. Kontorilaua taga, kodus diivanil vedeledes, autoga sõites? Kas ta kasutab mobiili või arvutit? Ühes Ameerikas läbiviidud eksperimendis leidsid psühholoogid, et kui valijad tegid kooli rahastamisega seotud otsuseid koolis, siis olid nad suurema tõenäosusega koolide rahastamist võimaldava maksutõusu poolt.

Tulemused: 56% hääletajatest pooldasid koolide rahastamist, kui hääletamise kohaks oli kool. Nende seas, kes andsid hääle mingis muus kohas oli ettepaneku poolt hääletajaid 53%. Need tulemused olid statistiliselt kindlad ja neid on korratud ka laboratoorsetes tingimustes. Laboris hääletasid inimesed koolide poolt 64% juhtudest, kui neile näidati kooli pilte ja 56% juhtudest neutraalses situatsioonis.

Kuidas see teadmine turundajat aitab? Esita oma sõnum ajal, mil sihtgrupi liikmed on olukorras, kus nende otsus võiks kalduda õiges suunas. Tahad sihtida inimesi arvuti taga või kontoris, saada sõnum välja hommikul pärast tööpäeva algust. Tahad tabada kasutajat mobiilis, saada sõnum enne tööpäeva algust või pärast selle lõppu.

Lisaks asukohale mõjutab ostuotsuseid ka aeg, millal inimesele pakkumine esitatakse. Õhtul on inimeste tahtejõud madalam ja nad teevad suurema tõenäosusega tehingu kui hommikul või päeval. Seega on öömüük üks väga salakaval plaan tarbijatelt raha kätte saamiseks.

Omandi mõju (endowment effect)

Inimesed hindavad neid asju väärtuslikumaks, mis on nende omad. Enamus meist tahavad mingi meie omandis oleva asja müümise eest rohke raha, kui me oleksime nõus sama asja soetamiseks maksma. See tähendab näiteks seda, et hinnates oma autot, anname sellel oluliselt suurema väärtuse, kui sarnasele autole, mis ei ole meie oma.

Klassikalises uuringus andsid psühholoogid (Daniel Kahneman, Jack Knetsch, Richard Thaler) osalejatele kruusid. Kui kruusi saanud inimesed tundsid, et see on nüüd nende oma, hindasid nad kruusi väärtus umbes kaks korda kõrgemaks võrreldes olukorraga, kus tegemist oli „lihtsalt kruusiga“.

Katses osalenud olid valmis kruusi eest maksma 5 dollarit. Pärast seda kui nad kruusi omanikuks said ei olnud nad nõus seda müüma alla 10 dollari.

Sarnane olukord tekib ka oksjonitel. Kui oksjonil osaleja teeb pakkumise, siis tekib tal tunne, et pakutav on juba tema oma. See viib tihti selleni, et võidu kindlustamiseks makstakse „oma asja“ eest rohkem, kui alguses planeeritud.

Siin on mõned näited, kuidas omandi mõju turunduses kasutada:

• Lojaalsuspunktid ja raha kaupmehe kontol – ostude eest saadavad boonuspunktid tekitavad olukorra, kus inimesed ostavad sinu käest, et mitte kaotada oma punkte või boonusraha.
• Avansina antud boonus – andes klientidele boonuse, mis on seotud mingi tegevuse tegemisega tulevikus, seome kokku omandi mõju ja soovi kaotusi vältida, tulemuseks on tugev surve soovitud tegevuse tegemiseks.

Selline tajuvigade sidumine müügi suurendamiseks on ka katseliselt kinnitust leidnud. Avansina antud boonus suurendab ostude sagedust ja boonusprogrammis osalemise tõenäosust.

Eksperimendi käigus pidid kliendid, tasuta autopesu saamiseks, koguma kaheksa templit. Ühel juhul anti neile kaart, millel oli kaheksa tühja kohta templite jaoks. Teises versioonis anti klientidele kaart, mille oli 10 kohta templite jaoks, aga neist kahte oli juba tempel löödud.

Tulemusena jõudsid 34 protsenti 10 templiga kaardi omanikest 8 templi kogumiseni. Neist, kes said kaheksa templiga kaardi jõudis lõpuni vaid 19 protsenti. Lisaks käisid avansina kaks templit saanud autoomanikud sagedamini autot pesemas ja neil jäi pesude vahele 2,9 päeva vähem, kui teistel klientidel.

Oma kogemusest võin öelda, et punkte ära ei tohi võtta. Mul oli hunnik Rimi punkte, millega ma ei osanud midagi peale hakata. Siis võttis Rimi mu punktid ära. Olin kurb. Tõprad! Sama situatsioon on Selveriga, kes kustutab eelmise aasta punktid suvaliselt 31. jaanuaril.

Lisaks eelnevatele kirjeldatud tajuvigadele töötab siin ka inimeste vajadus olla järjepidev. Kui inimesed otsustavad midagi teha, siis nad jõuavad eesmärgini suurema tõenäosusega, kui tegevus on formaliseeritud. Antud näites on eesmärki kinnitav vahend kaart templite kogumiseks.

Ümmargused numbrid eesmärgina

20 kätekõverdust mitte 19. Kui inimesed seavad eesmärke, siis enamasti sihitakse ümmargusi numbreid. Näiteks vaadates rahvamaratonide finišiprotokolle on näha, et ümmarguste lõpuaegade läheduses on oluliselt rohkem finišeerijaid kui võiks oodata ühtlase jaotuse puhul.

Allikas jookeseme.com

See soov sihtida ümmargust eesmärki kehtib pea kõigil elualadel. Tankides sihivad mõned inimesed täpselt ümmargust numbrit 65 liitrit mitte 65,14. Koosolek kestab tunni mitte 47 minutit.

Kuidas seda teadmist oma turundustegevustes rakendada? Klientidele eesmärke seades veendu, et need oleksid ümmargused. Samas jälgi, et seatud ümmargune number oleks suurem keskmise ostja tavapärasest käitumisest. Näiteks võib e-pood anda tasuta transpordi neile, kes ostavad rohkem kui 50 euro eest. Kui keskmine ost on 44 eurot, siis on oodata selle numbri suurenemist.

Võta oma keskmise ostu suurus korruta näiteks kahe või kolmega ja ümarda üles. Need on kliendid, kes saavad VIP staatuse. Kui kliendid käivad keskmiselt kolm korda kuus sinu söögikohas einestamas, anna neile, kes tulevad viiendat korda tasuta magustoit.

Ümmarguse eesmärgi seadmisel on oluline jälgida, et see ei oleks liiga suur. Me võime saada päris paljud kolme korra asemel viis korda söögikohta külastama, aga 10 oleks liiast ja klientidel kaob motivatsioon.

Ühe näitena ümmargustest numbritest kampaanias on kunagine Neste kampaania, milles paluti klientidel tankida täpselt 33,00 liitrit kütust. Kõigi osalejate vahel loositi välja auto. 33 ei ole küll tehniliselt „ümmargune“, aga enamus meist tajuvad seda erilisena. Samuti oli 33 liitrit sel ajal suurem Neste keskmise kliendi ostu suurusest.

IKEA efekt

Kui sa panustad oma tööd mingi asja valmimisse, siis sa hindad seda oluliselt rohkem. Selle efekti heaks näiteks on IKEA kokkupandav mööbel. Ise kokku pandud IKEA kapp on selle omaniku silmis suurema väärtusega kui sama mööbliese valmis kujul omandatuna. Selle efekti juures on oluline ka see, et valminud eseme ja töö kvaliteet ei mõjuta oluliselt inimeses hinnangut sellele.

IKEA efekt on psühholoogiline töövahend, mida saada kasutada oma kauba väärtustamiseks. Samuti on see võte hea suurendamaks nende klientide arvu, kes pärast prooviperioodi maksvateks klientideks hakkavad (onboarding process).  Anna kasutajatele lihtsad sammud mille käigus ta loob oma tööga väärtust ja sa suurendad tõenäosust, et inimene protsessi läbib ja hiljem ka maksvaks kliendiks hakkab. Sellist protsess saab veel võimendada kasutades omandi efekti, jagades auhindu ja seades eesmärke.

Oluline on tähele panna, et IKEA efekt töötab ainult siis kui inimesed on võimelised ülesandega edukalt lõpuni jõudma. Kui nad hakkama ei saa, siis huvi kaob ja IKEA efekti ei teki.

Lisa vesi!

Selleks, et rakenduksid IKEA ja omandi efektid, anna klientidele lihtsad tegevused, millega nad saavad oma panuse lisada. Isegi väga keerukate tegevuste puhul saad alustada lihtsatest esimestest sammudest, mis viivad edasi keerukamate tegevusteni. Näiteks arvutimängude tootjad on selle tehnika peensusteni lihvinud. Lihtne algus tagab selle, et maksimaalne hulk inimesi jõuab soovitud tulemuseni.

Pildi ülemlikkus (picture superiority effect)

Piltide abil edastatud info meenub lihtsamini ja sagedamini võrreldes sama materjali tekstina esitamise tulemustega. Trükireklaame on väga palju uuritud ja jõutud järeldusele, et pilt on kõige olulisem osa sellest. 21. sajandil ei ole trükireklaam just kõige olulisem kanal, aga piltide ülemlikkus on säilinud ka digitaalsete formaatide juures. Oluline on see, et pildid on kõige tähtsamaks elemendiks nii jae- kui äritarbijate puhul.

Kasuta oma tekstimaterjali toetamiseks alati pilte. Sisu illustreeriv pildimaterjal peab olema toote- ja teenuselehtedel, artiklite ja firmainfo juures. Suuremate ja kvaliteetsemate piltide kasutamisel on otsene seos müügi kasvuga e-poes.

E-poes tootepiltide esitamise vajadus on ilmselge, aga mida teha, kui sa müüd teenust nagu raamatupidamine või konsultatsioon? Suhteliselt keeruline on teha raamatupidamisest head pilti ja seda aastaaruande koostamise teenuse lehele panna. Enamus piirduvad sellisel juhul klišeede kasutamisega. Prillide ja kalkulaatoriga naisterahvas illustreeriv tavaliselt raamatupidamist. Kätlevad ärimehed naeratavad kaamerasse on tihti konsultatsiooni ja muid ärivaldkonna teenuseid kirjeldavate lehtede pildimaterjaliks…

tee nii! Kasutatavuse uurija Jakob Nielseni uuringud on näidanud, et seda tüüpi pildid on veebikülastajatele nagu teflon. Meie silmad libisevad neist üle olulise info juurde. Ära kasuta pilte, mis sisule väärtust ei lisa.

Mida siis kasutada kui müüd raamatupidamist või muud raskesti pildistatavat teenust? Mida kasutada naeratavate ärimeeste asemel? Joonista lihtne protsessi ülevaade, kuidas sinu teenus kliendi elu paremaks teeb. Palu kujundajal see ilusaks lihvida ja kasuta seda oma teenuselehtedel ja pakkumistes.

Sama lähenemine töötab paljude keerukate toodete ja teenuste puhul. Visualiseeri, lihtsusta, kujunda ilusaks.

Loe lisaks: Müük e-poes: piltide optimeerimine

Kaotuse ületähtsustamine

Paljud uuringud on näidanud, et me pingutame rohkem selleks, et vältida kaotust kui millegi võitmiseks. Suures plaanis võib öelda, et meie hindame saadud kasu kaks korda madalamalt kui välditud kaotust. See tähendab, et kui väldid 5€ kaotamist, siis saad ligikaudu sama rahulolu kui 10€ leidmisest.

See ei ole vaid inimestele omane käitumine ja selle taga on evolutsioonilised põhjused. Kui me saame täna natuke rohkem süüa, siis see on tore. Kui me aga kaotame oma lõunasöögi, siis võib see viia selleni, et varsti me ei jõuagi endale sööki ette ajada ja meie geenid ei lähe järglastele edasi. Nii on tagatud, et järglasi saavad need, kes panevad kaotuste vältimisele suuremat rõhku, kui väärtuse saamisele.

Katsed on näidanud ka seda, et kaotuse ületähtsustamine on tugevam, kui peame tulemuse saavutamiseks vaeva nägema ja võistleme teistega.

Rakendus: Turunduses saame kaotuse ületähtsustamist rakendada kogutud, sooduspakkumiste, kupongide ja boonuspunktidega. SAAS-mudeli puhul võib oodata, et kasutajad, kes on teenusesse rohkem panustanud hakkavad pärast prooviperioodi suurema tõenäosusega kliendiks.

Kaotuse ületähtsustamisel on väga oluline osa hindade kujundamisel ja esitamisel. Saad seda ise katsetada esitades sama hinna klientidele erineval moel. Ühel juhul kirjelda seda kui allahindlust ja teisel kui lisatasust loobumist.

Näiteks, kui praad maksab 10 eurot ja kartul lisandiks maksab 2 eurot. Saad seda esitada kahel erineval moel:

• Praad kartulitega on täna allahindlusega ja maksab 10 eurot
• Praad maksab 10 ja kartulid 2 eurot, aga me täna kartulite eest raha ei võta.

Kuigi makstav hind on sama, siis tarbija peas on üks tehing teisest ahvatlevam.

Kaotatud väärtusega arvestamine (sunk cost fallacy)

Kaotatud väärtus tähtsustame üle siis kui oleme hulga ressursse raisanud ja tulemused ei näi paranevat. Teeme natukene veel, äkki siis läheb paremaks. Soovimatus kulutatud väärtust kaotada ja järjepidevus viivad selleni, et lootusetus olukorras panustatakse veel rohkem aega, raha ja isegi elusid. Inimesed jätkavad sama tegevust, selle asemel, et suunda muuta või lõpetada.

See, et oleme juba nii palju panustanud tekitab meis vastumeelsust endale tunnistada, et varasemad tegevused ei ole vilja kandnud. Nii käituvad inimesed tihti irratsionaalselt ja jätkavad kahjulikke tegevusi.

Selle tajuvea kasutamine ei ole enamasti eetiline, sest tekitab otsest kahju teisele poolele. Näiteks paljud petuskeemid kasutavad kaotatud väärtust selleks, et ohvrid jätkaksid tegevusi, mis on neile kahjulikud. Üks tuntumaid selliseid petuskeeme on Nigeeria kirjad. Ohvrile lubatakse suuri summasid, aga alguses on vaja natuke raha, et asjad liikuma saada. Need summad üha suurenevad ja lõpevad alles siis, kui raha otsa saab või küsitavad summad ületavad tajuveast tuleneva barjääri.

Küll ma tegin ikka hea otsuse!

Kui me teeme mõne otsuse, siis enamasti keskendume selle positiivsetele külgedele. Samas ignoreerime või vähendame võimalike negatiivsete aspektide tähtsust (choice-supportive bias). Teeme seda viga nii ühe toote omadusi hinnates kui ka oma valikut teiste võimalustega võrreldes. Uuringud näitavad, et meie mälestused moonduvad ennustataval moel. Selle vea tulemused kuhjuvad, sest esimese otsuse tulemused mõjutavad ka järgnevaid.

See on oluline põhjus, miks me jätkuvalt üht brändi teisele eelistame. Oma otsuste õigustamine on üks olulisemaid psühholoogilisi faktoreid suurte brändide edu taga. Näiteks tehnikakaupade puhul leiavad kasutajad alati positiivseid omadusi, ignoreerivad teisi valikuid ja negatiivseid külgi. See on teinud Applest maailma kõige suurema turuväärtusega firma.

Turundaja saab oma otsuste õigustamist võimendada. Tuues pärast ostu toimuvas kommunikatsioonis välja erinevaid positiivseid omadusi, anname tarbijale vahendid oma otsuste veelgi positiivsemas valguses nägemiseks. Lihtne konstruktsioon nagu „Kas teadsid, et nüüd saad teha ka X“ töötab hästi kliendile positiivsuse lisamisel. Sellega suurendad kliendirahulolu ja kordusostude tõenäosust.

Erijuhtudel, näiteks suurte väljaminekute korral, otsivad ostjad aktiivselt põhjendusi, mis see ost neile vajalik ja kasulik oli. Anna uutele klientidele materjali, mis aitab  neil oma otsusega paremini rahule jääda.

Parem varblane peos kui tuvi katusel

Me kõik eelistame tulemusi ja tasu kohe saada. Enamus meist on nõus väiksema tasuga kohe selle asemel, et saada suurem väärtus tulevikus (hyperbolic discounting). Väärtus meie peas kahaneb esimese nädala jooksul kiiremini ja siis aeglustub  (10-21 nädalat).

Turundaja jaoks tähendab see seda, et kohe praegu saadav väärtus on tarbijale ihaldusväärsem kui suurem kokkuhoid tulevikus. Kolm kuud ilma kuutasuta, null sissemakse ja muud sarnased müügivõtted kasutavad ära just seda nõrka kohta meie mõttemallides. Mõned näited:

• Telefoni saad tasuta, maksad ainult 49 eurot kuus järgmised kaks aastat.
• Võta vaba tagasimaksega krediitkaart, intress esimesel kuul 0%, hiljem 26%.

Oleme kõik näinud selliseid pakkumisi reklaamides. Olenemata sellest, et enamus meist mõistab selliste pakkumiste tausta võtame need tihti vastu ja oleme oma otsusega rahul. Me eelistame alati enne tasu ja siis vaatame, mis edasi saab.

Otsusta kohe!

Kui me teeme valikuid, siis tihti otsustame saada kohe midagi head ja jätame vähem meeldivad valikud tulevikku (current moment bias). Eksperimendi käigus prooviti välja selgitada, kuidas käituvad inimesed tehes otsuse kohe praegu või nädala pärast toimuva sündmuse suhtes. Katsealused pidid otsustama, mida näksiks valida. Ühel juhul oli vaja valida, mida just praegu vahepalaks võtta ja teisel juhul, mida nädala pärast näksida.

Uuringu tulemused näitasid, et kui me otsustame, mida teha kohe praegu, siis otsustame ihaldusväärema valiku kasuks. Kohe näksimiseks valis 70% osalejatest šokolaadi. Kui langetame otsust tuleviku suhtes, siis teeme tervislikuma valiku. Järgmiseks nädalaks vahepala valides otsustas 74% osalejatest puuvilja kasuks.

Mida turundaja sellest õppida võiks? Tee ahvatlev pakkumine, mille peab realiseerima kohe praegu.

Kinnituskalduvus (confirmation bias)

Me otsime, tõlgendame ja meenutame infot sellisel moes, et see kinnitaks meie hüpoteese ja uskumusi. Turunduses saame kinnituskalduvust rakendada esitades suunavaid küsimusi. Näiteks viidi läbi uuring, milles esitati inimestele küsimus nende sotsiaalse elu kohta, kahel erineval moe. Pooltelt uuringus osalejatelt küsiti „Kas sa oled rahul oma sotsiaalse eluga?“, teisele grupile esitati küsimus kujul „Kas sa pole rahul oma sotsiaalse eluga?“ Tulemusi uurides leiti, et esimese grupi liikmed väljendasid suuremat rahulolu kui teise grupi liikmed.

Kinnituskalduvusega on seotud meie eelistus panna suuremat rõhku esimesena saadud infole. Head copywriterid teavad instinktiivselt, kuidas sõnade järjekord võid ideede vastu võtmist mõjutada. See on ka uuringutes kinnitust saanud. Kui loetleda esmalt positiivsed omadused ja pärast seda negatiivsed, siis tekib kõnealuse isiku kohta positiivsem arvamus, kui negatiivsete omadustega alustades.

Uuringus esitati mõnedele osalejatele nimekiri, mis algas positiivsete omadustega: „intelligentne, töökas, impulsiivne, kriitiline, jonnakas, kade“ ja teistele sama nimekiri tagurpidi järjestuses. Positiivsed omadused alguses viisid positiivsema arvamuseni.

Aga ma ei lisanud kinnituskalduvust siia lihtsalt turundusvahendina. Meil, turundajatel, on oluline vältida kinnituskalduvust oma töös. Alati kui sa oma turundustulemusi uurid veendu, et sa ei ürita lihtsalt oma olemasolevale arvamusele kinnitust leida, vaid tegelikult aru saada, mis töötab ja mis mitte.

Proovi pigem oma ideedele vastuargumente leida. See aitab paremini mõista, kas tehtud tegevused on tulemusi andnud või on tegemist juhuslike kokkusattumistega. Nii saad ajapikku paremaks turundajaks ja kogud endale teadmisi ning töövahendeid, mis enamasti tulemusteni viivad.

Vaatleja ootuste efekt

(Observer-expectancy effect) See on samuti viga, mida turundajatel on vaja vältida. Probleem tekib sellest, kui turundaja ootab mingit tulemust ja seetõttu mõjutab alateadlikult oma tegevusi või tõlgendab tulemusi valesti, et saada oodatud vastus.

Vaatleja ootuste mõju tuleb eriti esile tulemuste analüüsil ja arutelul. Enamusel meist on arvamus, miks kampaania tulemused on just sellised nagu nad on. Nii kipume tihti kalduma nende selgituste suunas, mis kinnitavad meie esmaseid ootusi. Selle vea vältimiseks püüa olla võimalikult objektiivne ka otsi väiteid oma arvamuse kummutamiseks.

Pindu teise silmas näed, palki enda silmas ei näe

Loomulikult need viimased kaks mõtlemisviga on sellised, mis sind küll kuidagi ei mõjuta. Sa ju tead neid ja oled piisavalt tark, et neid vältida. See mõte sinu peas on samuti mõtlemisviga ehk bias blind spot. Me näeme tajuvigasid ja reaalsust painutavaid mõttemalle rohkem teistes. Enamus meist arvavad, et oleme vähem kallutatud ja ratsionaalsemad kui meie kaaslased.

Iva on selles, et me arvame, et teame, kuidas me oma otsuseid teeme. Me teame, et selles protsessis ei ole vigu. Oleme ju lõpuks objektiivsed ja mõistlikud inimesed. Aga! Enamus meie otsuseid mõjutavad aju alateadlikud protsessid, mida me ei näe. Alateadlikud protsessid on meie eest varjul ja me arvame, et meil neid pole. Tulemus? Vead meie mõtlemises, mida me ise ei näe.

Ole alati ettevaatlik oma tulemuste tõlgendamisel, sest isegi Nobeli preemia laureaat Daniel Kahneman on käitumist uurides ja statistikat analüüside pannu tähele, et:

Statistika õppimine ja kasutamine ei tekita intuitiivset statistiliste tulemuste mõistmist, kui tegemist on väikese katsealuste hulgaga. Meie arvamused olid kallutatud…

Raamatud

Eelnevast põhjalikuma ülevaate saamiseks soovitan kolme raamatut:

Esimene neist on Daniel Kahnemani “Kiire ja aeglane mõtlemine”. Seda raamatut lugedes tundus mulle, et olen saanud psühholoogia ninjaks. See on tõenäoliselt minu üks selle sajandi väärtuslikemaid lugemisi.

Number kaks on Robert Cialdini klassikaline teos “Mõjustamise psühholoogia. Teooria ja praktika”. Kui Kahnemani puhul pead natuke aju ragistama, kuidas öeldut turunduses rakendada, siis selle raamatu puhul lihtsalt võtad näiteid ka kasutad oma töös.

Kolmandaks raamatusoovituseks on lihtsalt taktikaline käsiraamat inimeste aju kruttimiseks. Selle üheks autoriks on samuti Cialdini “Jah! Veenmisteaduse 50 saladust” ja raamatust leiad 50 praktilist võtet koos vastavate uuringutega.

Kodutöö

Kuidas edasi? Uuri tajuvigu ja mõtemalle edasi, sest need aitavas sul oma veebilehe paremini müüma panna. Vikipeediast leiad nimekirja, milles on 92 otsustus-, uskumus- ja käitumuslikku eripära, lisaks 26 sotsiaalse käitumise malli ja 51 mäluviga

Mine vali Vikipeedia nimekirjadest iga päev üks tajuviga või mõttemall ja leia lahendus, kuidas seda oma turunduse edendamiseks kasutada.

Internetiturunduse plaaneerimine

Milliste tegevustega saada kliendid ostuprotsessis tehingu poole liikuma ja teenusepakkujaga kontakti võtma?

Koolituse käigus aitame seada eesmärke ja koostada digiturunduse tegevusplaani. Vaatame läbi kõik olulisemad valdkonnad ja näitame, kuidas internetiturundust efektiivsemalt korraldada ja paremaid tulemusi saavutada.

Vaata lähemalt internetiturunduse koolituse päevakava.

____________________
Pildid:
Six pack: Ruth and Dave
Obey: barabeke.it

The post Tajuvead: kuidas mõtlemise ja otsustamise mõistmine aitab rohkem müüa appeared first on Dreamgrow Digital.

Google Adwords haldus on keerukam kui paistab. Enamus Eesti turundajad ei oska oma Google Adwordsi efektiivselt kasutada ja põletavad seega lihtsalt raha. Me oleme oma töös näinud sadu Adwordsi kontosid ja enamusel neist on mingid vead, mis takistavad heade tulemuste saavutamist.

Oleme välja toonud olulisemad nipid, millega anda oma Adwordsi kontole esmaabi ja lõpetada raha põletamine.

Kuigi pealkirjas on juttu kaheksast nipist, siis tänaseks on artiklis juba 9 nipp. Uuendan neid nõuandeid, et need oleksid alati värsked. Kui mingit uut väärt teadmist lisandub, siis võib ka terve uus nipp lisaks tulla.

Tahad pidevald muutustega kursis olla, siis pane oma meiliaadress päises olevasse kasti ja saad vajalikest asjadest esimesena teada.

1. Pane märksõnad eraldi gruppidesse

Märksõnad tuleb jagada temaatilistesse gruppidesse. Iga märksõna valdkonna jaoks olgu eraldi grupp. Google Adwordsis näidatakse sama reklaami kõigile ühes grupis olevatele sõnadele. Kui ühes grupis on ühe valdkonna sõnad siis tagad selle, et reklaamil klikkinu jõuab ikka kohta, kuhu ta soovis jõuda.

See muidugi aitab kaasa ka kliki hinna langemisele ja paremate reklaamipositsioonide saavutamisele. Tulemuseks on rohkem klikke, madalam kliki hind ja sinu lehele jõudnud teevad suurema tõenäosusega tegevuse, mida neilt ootad.

Ehk kui reklaamid varuosi Audidele ja Volvodele, siis tee 3 gruppi:

• Audi varuosad
• Volvo varuosad
• Varuosad üldine

Pro tip: Lisaks selle, et sa paned märksõnad eraldi gruppidesse jälgi, et sa ei kasuta erinevates gruppides samu märksõnu. Nii tehes sa sisuliselt konkureerid iseendaga. Selle vaeva võiks enamasti konkurentidele jätta.

2. Reklaami ainult neile, kes sind otsivad

Üks suurimaid vigu Adwordsi kampaaniate loomisel on märksõnade laia vaste kasutamine (broad match). Kui sa ütled Google Adwordsile fraasi kasutatud autod, ilma igasuguse täpsustuseta, siis tõlgendatakse seda VÄGA laialt. Nii näidatakse su reklaami ka neile kes otsivad fraasi osta targalt. Näide, mis sõnadega tuleb välja reklaam kasutatud autod laia vaste puhul:

Selliste sihtimisvigade vältimiseks kasuta täpsemaid vasteid märksõnade esitamisel. Nendeks on:

Fraasivaste (phrase match)

Fraasivaste puhul näidatakse su reklaami ainult juhul kui kasutaja sisestatud otsingus on see fraas, mille oled oma Adwordsi kontol kirjeldanud. Fraasivaste on märksõnade esitamise vorm, mida me kõige rohkem oma klientide kampaaniates kasutame.

Fraasiga „kasutatud autod“ tabad otsinguid:

• kasutatud autod
• garantiiga kasutatud autod
• tartu kasutatud autod
• kasutatud autod Saksamaalt

Oma Adwordsi kontol kasuta jutumärke fraasivaste esitamiseks.

Täpne vaste (exact match)

Täpne vaste piirab reklaamide näitamise veelgi täpsemale grupile. Sisuliselt näidatakse sel juhul reklaame ainult nendele, kes otsivad täpselt seda, mis sa oma kontole oled lisanud. Lisaks väga lähedased variatsioonid nagu ainsus, mitmus, kokku-lahku ja tähevead.

Oma Adwordsi kontol kasuta nurksulge täpse vaste esitamiseks. Sisestatavad märksõnad peaksid välja nägema sellised:

• [kasutatud autod]
• [meeste juuksur]
• [google adwords haldus]

See tähendab, et Sinu reklaame kuvatakse ainult siis, kui keegi otsib just seda konkreetset märksõna. Täpne vaste on hea vahend täpseks sihtimiseks, kuid Eestis võib see tekitada olukorra, kus otsingute arv kuivab väga väikeseks kokku.

Juhul kui kasutada märksõnu laia vastena, siis kuvatakse reklaame tihti ka neile, kes otsivad täiesti teistsuguste märksõnade kohta infot.

Algajatele Adwordsi kasutajatele soovitan alati kasutada jutumärke märksõnade ümber või katsetada kantsulgudega varianti.

Negatiivsed märksõnad (negative keywords)

Sa saad oma Adwordsi kampaaniates määrata, milliste sõnade puhul su reklaamid ei peaks välja tulema. Neid negatiivseid vasteid saad määrata kahel tasemel:

• Reklaamigrupi tasemel, siis kui märksõna võib muudes kohtades kasulikuks osutuda.
• Kampaania tasemel, siis kui sa ühelgi juhul ei taha selle sõna esinemisel reklaami näidata.

Mõned näited negatiivsetest märksõnadest:

• Tasuta – juhul kui inimesed otsivad midagi, aga tihti esineb otsingus sõna tasuta, siis võid lisada selle negatiivse märksõnana.
• Linnad ja piirkonnad – kui sa Narvas teenust ei paku, siis fraasiga „rehvivahetus narvas“ ei paeks reklaami näitama. Pane mittesobivad piirkonnad negatiivseteks märksõnadeks.
• Muud kriteeriumid – kui sa müüd ainult naiste rõivaid, siis võib „meeste“, „meestele“ ja muud taolised sõnad lisada negatiivsete märksõnadena.

Vaata pikemat artiklit, kuidas negatiivsed märksõnad aitavad raha säästa.

3. Seadistused korralikult paika

Päeva eelarve: Selleks, et Sa ei laseks oma krediitkaarti tühjaks klikkida määra mõistlik päevalimiit. Alustajana vali päevalimiidiks summa, mis jääb alla eelarvelist valuläve. 10 eurot päevas on katsetamiseks hea ja tagab selle, et kui vigu teed, siis need ei ole väga kulukad.

Kui oled jõudnud Adwordsi oskustega selleni, et kampaaniad toovad sulle sobiva hinnaga tegutsejaid, siis arvuta päeva eelarve tegevuse hinnast. Oletame, et sa oled nõus ühe päringu eest maksma 10 eurot. Siis arvuta nii:

Päring 10 eurot – kuna lehel tegevuse tegemise protsent on 5%, siis ühe päringu saamiseks on lehele vaja tuua 20 inimest. See tähendab 20 klikki. Jaga 10 eurot klikkide arvuga ja saad klikihinna 10/20=50 senti.

Vaata oma valdkonnale ja ärile peale, mitu otsingut päevas sellel alal tehakse? Korruta otsingute arv klikihinnaga ja saad päeva eelarve.

Selliselt arvutades on alati kindel, et Adwords toob sulle tulu ja raha ei kao musta auku.

Kui sa oled alles alustamas, siis ei ole su konto ja märksõnad veel optimeeritud. Sellisel juhul:

1. vali päeva eelarve, mis sind pankrotti ei aja ja
2. ainult need märksõnad, millel arvad kõige suuremat potentsiaali olevat.
3. Jooksuta reklaame paar nädalat (laia vastega), aga vähemalt nii kaua, et saad mõnisada klikki.

Nende andmete pealt saad juba esimeste optimeerimistegevustega toimetama hakata.

Google automaatselt tekkiva kliki hinna
(automatic bidding) asemele määra hind ise (manual bidding), sest siis saad täpselt määrata, kui palju soovid maksta 1 kliki eest iga sõna puhul eraldi. Seda võimalust kasutades säästad raha, sest mõistad sõnadest saadavat kasu oma ärile paremini kui Google optimeerimisalgoritm.

Hoia Search ja Display Network eraldi,
kuna need on üsna erinevad reklaamikanalid ja hiljem võib Sul olla keeruline reklaamide tulemuslikkust analüüsida. Vaikimisi paneb Google Adwords uute kampaaniate tüübiks „Search with Display select“, muuda see alati ainult otsingut sisaldavaks kampaaniaks.

Ad delivery
funktsiooni alt pane seadistuseks “Rotate: Show ads more evenly”. See tagab kvaliteetse statistika sellest, et mis reklaamid töötasid ja mis mitte. See seade on eriti oluline, kui tahad reklaame testimise abil optimeerida. A/B- testid ja reklaamide optimeerimine on enamasti kiireim tee tulemuste parandamiseks otsingureklaamide puhul. Kuna tegemist on väga olulise optimeerimistegevusega, siis sellest räägin eraldi alapunktis.

Keelte seadistused
keel olgu igal kampaanial sama – nii märksõnades, seadistustes ja ka maandumislehtedel (lehed, kuhu reklaamil klikkinud suunad).

Riigi seadistused
määra riikideks ainult need riigid, kust tahad klikke. Oluline on ka see, et teed iga riigi jaoks eraldi kampaaniad. Kui sa müüd inglise keeles üle maailma, siis ära pane kõiki riike ühte kampaaniasse. Erinevate riikide elanike käitumine on sedavõrd erinev, et muudab optimeerimise peaaegu võimatuks.

Esmased tööd Google Adwordsi kontoga

Adwordsi konto korrektne seadistamine vähegi suurema valdkonna ulatuses on väga töömahukas ettevõtmine. Mul on tulnud ette juhtumeid, kus ka juba „seadistatud“ konto korrastamisel on ajakulu olnud rohkem kui 10 tundi.

Kuigi aega kulub palju, siis tulemused väärivad seda. Kui see maht tundub liiga suurena, siis alust nendest reklaamigruppidest, mis on kõige tähtsamad.

4. Seo kokku Google Adwords ja Search Console

Google Search Console aitab sul aru saada, millised on veebilehe tulemused Google otsingus. See on käepärane vahend, kui optimeerid oma kodulehte otsingumootoritele.

Nüüd on sul võimalus siduda Search Console ka Adwordsiga. Kui sa selle ära teed, siis saad näha raportit, mis annad aimu, kuidas sinu reklaamid ja orgaaniline tulemus koos töötavad. Ette võib tulla kolm olukorda:

• Nähtaval on ainult reklaam
• Kuvatakse ainult orgaaniline tulemus
• Koos on nähtaval nii reklaam kui orgaaniline otsing

Kui sa neid tulemusi uurid, siis saad paremini otsustada, millistel juhtudel on reklaami näitamine hädavajalik ja millal saad klikkihindu alla lasta.

5. Suuna reklaam õigele lehele

Reklaami klikkija suunamine oma veebi avalehele on üks kõige levinumaid raha põletamise vise Adwordsis. Sellega tekitad saa kasutaja soovi ja tegevuse vahele barjääri, mis viib selleni, et enamus klikkijatest ei tee tegevust, mida neilt ootad.

Oleme näinud oma töös, et isegi kui avalehel on prominentselt üleskutse tegutsema, siis enamus inimestest lahkub lehelt. Tulemusena võid kaotada kuni 80% tegutsejatest.

Natuke parem valiks on viia reklaamil klikkinud inimene täpselt sellele lehele, mida reklaamis lubati. Kui teenus on tehnoülevaatus, siis vii tehnoülevaatuse broneerimise lehele. Kui reklaam räägib suurest valikust diivanitest, siis vii oma veebi diivanite kataloogi. See on lihtsaim viis oma tulemusi parandada, aga on veel efektiivsem moodus.

Kampaanialehed ehk maandumislehed. Tee oma reklaamide jaoks eraldi müügile orienteeritud lehed, mille eesmärk on panna külastaja järgmist sammu tegema. Maandumislehed peavad keskenduma ühele pakkumisele. Eemalda kõik segavad elemendid, too välja pakkumise kasud ja tegele vastuväidetega. Kampaanialehtede kasutamine võib su Adwordsi tulemusi kordades parandada.

6. Mõõda päris tulemusi

Mis sind rohkem huvitab müük või klikid? Mõõda õiget asja! See on punkt, mille tavaliselt väga paljud tegemata jätavad, kuid, mis tegelikult aitabki kõige rohkem kaasa efektiivsele reklaamimisele Google Adwordsis.

Lingi oma Adwordsi konto Google Analytics statistikamootoriga. Saad vaadata, mida inimesed sinu veebis konkreetsete märksõnadega tegid. Kui näiteks on näha, et mõne märksõnaga tulevad külastajad lehele, aga lähevad kohe ära, siis optimeeri või keera see kinni.

Kuidas seda teha? Esmalt pead Adwordsi ja Analyticsi omavahel ühendama. Esmalt Google Analyticsi poolelt ja siis Google Adwordsi poolelt. Selleks peab su kasutajal olema mõlemas keskkonnas admin õigus. Analyticsi poolel nimetatakse seda „edit“ õiguseks.

Seadista Google Analyticsis goalid. Kui teed reklaami ja tahad, et külastajad täidaksid päringuvormi, siis väga lihtsalt on Google Analyticsis võimalik seada üles Goal, mis mõõdabki päringuvormi täitmist.

Vaata lähemalt, kuidas oma veebilehel goale seadistada: Google Analytics seadistamine: Goal’id

Kui goalid on Google Analyticsis seadistatud, siis tuleb Adwordsis need kasutusele võtta. Google Adwordsis nimetatakse neid conversion’iteks. Kui sa hakkad oma Adwordsi kampaaniaid klikkide asemel tegevustele optimeerima, siis oled konkurentidest pikalt ees, sest saad oluliselt kvaliteetsemat infot oma Adwordsi kampaania tulemuslikkuse kohta.

7. Katseta ja eksperimenteeri reklaamidega

Korralda reklaamivõitlusi – igas märksõnagrupis olgu maksimaalselt kolm reklaami, mis omavahel võistlevad. Oota kuni koguneb piisavalt infot, et saad otsustada, milline reklaam toimib teistest paremini. Pane viletsamate tulemustega reklaamid pausi. Loo edukamast reklaamist uued variatsioonid, milles proovi seda veel paremaks teha.

Ajapikku kasvab su reklaamide tulemuslikkus ja õpid ka ise paremini aru saama, mis töötab ja mis mitte. Reklaamide optimeerimisel vaata nii klikkimise protsenti kui ka tehinguid. Kui mingil reklaamil väga palju klikitakse, aga selle kaudu saabuvad külastajad tegevusi ei tee, siis tuleb see reklaam asendada.

CPA sihtimine ehk optimeeri tulemusi mitte klikke!

Kui sa oled oma kampaaniad pannud tulemusi mõõtma nagu punktis viis kirjeldasin, siis sa saad kasutada Adwordsis CPA sihtimist (cost per action). Inimeste keeles tähendab see seda, et saad seadistada, mis hinnaga sa päringuid tahad saada.

CPA sihtimise kasutamiseks on vaja, et su Adwordsi kontol oleks registreerinud vähemal 15 tegevust viimase 30 päeva jooksul

Kui sul praegu on tehingute hinnaks 10 eurot, siis sa võid katsetada, mis tulemusi saad, kui paned CPA hinnaks 8 eurot ja lased Adwordsil tulemusi optimeerida. Lisaks sellele saad testida lõputult kombinatsioone piirkondade, seadmete, kellaajalise ja muude parameetrite optimeerimisega.

Lisatud näites, conversion rate kasvas, tehingu hind langes ja sama eelarve eest saime rohkem tehinguid.

8. Katseta ja eksperimenteeri kampaanialehega

Kui eelnevalt soovitasin kasutada reklaamide sihtkohana kampaanialehti, siis üks põhjus on see, et nii on sul võimalik nende lehtedega eksperimenteerida. Testi oma maandumislehti ehk lehti, kuhu sa reklaamil klikkinud inimesed suunad.

Kui saad esimestest tehnilistest ponnistustest jagu, siis on testimine väga tulemuslik tegevus. Ilmselt armud numbrite maailma. ;) Asja teeb lihtsamaks see et Google Analyticsisse on tasuta testimisvahend sisse ehitatud ja nii saad Adwordsi reklaamid ja kampaanialehed läbi analüütika ühtseks tervikuks siduda. Nii saad aru, mis töötab ja võid oma kampaaniaid järjepidevalt efektiivsemaks muuta.

Google on loonud tasuta vahendi nimega Optimize, mis aitab sul oma kampaanialehel eksperimente korraldada. Lisaks on veel mitmeid kampaanialehtede loomise vahendeid, mille abil saab lehti nii luua kui optimeerida (VWO, Unbounce)

9. Hari end Adwordsi teemal

Kui saad Adwordsi masina käima, siis saab sellest sulle üsna kindel “uute klientide leidmise masin”, kuhu aeg-ajalt ainult raha pead juurde panema. Esialgu on tööd ja seadistamist palju, aga pikapeale tasub kindlasti end ära.

Selleks, et see masin valmis ehitada on vaja palgata spetsialist või meisterdada see ise valmis. Ise ehitades on väga oluline pidevalt end Adwordsi teemal harida. Baasteadmised saad teada paar õhtut Adwordsi kohta lugedes ja sellest väiksemate Adwordsi kampaaniate edukaks läbiviimiseks täiesti piisab.

Need 8 nõuannet ei ole kindlasti kõige põhjalikum Google Adwordsi käsiraamat, aga siiski võid neid järgides säästa väga suurtes kogustes raha ning muuta oma Google Adwordsi kampaaniad oluliselt efektiivsemaks.

Vaata meie eestikeelseid õpetusi:

• Negatiivsed märksõnad aitavad säästa Google Adwords eelarvet
• Google Analytics ja Adwords Remarketing
• E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking

On sul mõni eriti hea nipp lisada? Jaga seda kommentaarides!

Google Adwords koolitus

Google Adwordsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

Seotud artiklid:

• Negatiivsed märksõnad aitavad säästa Google Adwords eelarvet
• Google Analytics ja Adwords Remarketing

Image credits

The post Google Ads haldus: 8 nippi raha säästmiseks appeared first on Dreamgrow Digital.

Siin on tekstikujul Äripäeva raadio saade Digiturunduse praktikum. Esimeses saates oli meil külas agentuuri ePPC juht Karl Pae ja saates räägime Google Adsi peensustest. Käesolevas postituses saad lugeda meie vestlust natukene toimetatud tekstina, aga audiofaili võid tõmmata omale Soundcloudist.

Kodulehe optimeerimine: tasuta SEO raamat

Kodulehe optimeerimine: tasuta SEO raamat. Tahad oma veebilehte Google otsingu esimesel positsioonil näha? Tõmba omale ülevaatlik e-raamat SEO elementidest

Kuidas Karl Google Adsi juurde jõudis

Priit Kallas: Räägi natuke endast, kuidas sa selle tegevuse juurde üldse jõudnud oled, mis sa praegu teed?

Karl Pae: Mina olen nüüd 10 aastat tegelenud Google Adwordsiga või Google Adsiga – nimi muutus vahepeal. Sattusin 2008. aastal tööle Google’isse, olin esimene eestlane seal ja nüüd viimased 5 aastat või natuke kauem olen juhtinud agentuuri Eestis ja nõustanud kliente igapäevaselt Adsi teemadel. Nõustasin ka enne Google’is olles, aga nüüd siis olen Eestis. Enne olin Iirimaal Google kontoris, nüüd Eestis omal käel. Meil on väike tiim, 11 inimest praegu.

Priit Kallas: Mida oled õppinud, kus sa oma hariduse saanud oled?

Karl Pae: Minu välismaa teekond algas baka ajal, kui ma õppisin TTÜs majandust, siis ma käisin aasta aega Erasmust tegemas Rooma Ülikoolis, kus, ma pean tunnistama, mingeid praktilisi teadmisi ma väga ei õppinud, sest esimest pool aastat nad seal streikisid. Kuid see kogemus seal oli täiesti maailma muutev minu jaoks. Kogu see rahvusvaheline suhtlus ja inimestega suhtlemine teistest riikidest, ma arvan et see avas ka minu uksed Google’isse. Ja magistris, samuti TTÜs äriinfotehnoloogias, seal tegin samuti vahetussemestri Berkeley Õlikoolis Californias. Seal käisin rohkem juba praktilisemat poolt õppimas, seal oli juba Data science, Internet of Things, sellised moodsad sõnakombinatsioonid.

Priit Kallas: Mis sa enne seda tegid, kui Google’isse sattusid?

Karl Pae: Ma töötasin Eestis mõned aastad. Esimene töökoht oli Hansapangas turundusosakonnas praktikal, sealt natuke edasi töötasin Elisas ja siis ühe aasta ka reklaamiagentuuris Kontuur Leo Brunett grupis.

Priit Kallas: Kuidas su tee Google’isse viis, oli see aastal 2008?

Karl Pae: 2008 jah. No tol hetkel Eestis sisuliselt digiturundus kui selline puudus, sina vist olid üks ainukesi, kes tegeles sellega. Vist Altex oli ka veel, rohkem tegelikult minu teada keegi väga midagi ei tedanud Google reklaamidest, eriti agentuuride tasemel. Nii et Google ei otsinud ka vist kedagi, kellel oleks vastavat kogemust. Aga kuna mu üldine taust sobis ja selline rahvusvaheline kogemus oli olemas, siis nad leidsid mind kuidagi üles, värbaja helistas ükspäev ja nii see läks.

Priit Kallas: Mis töö sul Google’is oli? Kaua sa olid ja mis tegid?

Karl Pae: Ma olin viis aastat seal ja kuna ma olin esimene eestlane Google’i Dublini kontoris, varsti liitus küll järgmine kohe, siis me olime enamus ajast kahekesi seal ja tegelesime sisuliselt kõigega, mis Eesti turuga seonduv oli. Alates sellest, et üldse rääkida agentuuridele, et selline asi nagu Google Ads on olemas ja mida sellega teha saab ja et saab reklaami Orkutisse panna. See oli sel ajal selline popp teema, millega tõmbas agentuuride huvi rohkem kui Google’i otsingureklaamidega. Kõik muu, mis sellega seonduv oli: algul vaatasime ka reklaame üle, väikesemate reklaamijatele päringutele vastasime, suuremate reklaamijatega olid otsesuhted, nõustamised. Aitasime ka näiteks Google Adsensi Eestisse lansseerida. Ka Adsiga üldse mitteseotud tooted, nagu Google Maps ja kõik muu selline, nende ülevaatamine, et Eesti turule sobiksid ja tõlked oleksid paigas. Adsi tõlked olid üks minu esimesi asju. See konto, ma ei tea kes oli tõlkinud Google Adsi interface, see oli päris hullumaja, mis sõnad seal olid. Siiamaani on eestikeelse natuke naljakas lugeda, aga vähemalt pole päris see, mis ta oli kunagi.

Priit Kallas: Kui sa seal Google’is töötasid, siis sa said täpselt teada, kuidas Ads töötab, nii et kui sa nüüd agentuuri teed, siis on sul eelis teiste ees?

Karl Pae: Tead, ma arvasin, et kui ma Google’ist ära tulin, et ma tean nüüd absoluutselt kõike, aga siis vaatasin, et kõike ei tea küll. Selline igapäevane haldamine oli ikkagi natuke teistsugune, kui kõrvalt nõustamine ja mitteaktiivselt ise kontode haldamine. Ma nägin sadu, kui mitte tuhandeid kontosid, kõik sellised huvitavad nipid ja trikid ja errorid sai ära nähtud.

Kuidas Google Ads reklaam tulemuslikuks teha

Priit Kallas: Aga kui sa nimetad mingid nipid ja trikid, mida kõik kogu aeg tegid, kas oskad välja tuua? Praegu ka muidugi.

Karl Pae: Kuna sellest on nii palju infot igal pool üleval, siis mingeid salajasi nippe kui selliseid väga palju ei olegi. Neid on üpris vähe, aga lihtsalt selliseid .. need nipid kaovad ka aegajalt ära, kui midagi muutub. Selliseid parimaid praktikaid, kuidas kontosid hallata või mida mitte teha, mis ei ole kohe nii iseenesestmõistetavad, on rohkem kui mingeid nippe. Tol hetkel ei olnud nii palju blogisid ja sisuturundus ei olnud nii levinud. Tänapäeval iga agentuur, kes Google’iga mingil määral tegeleb, püüab postitada lugusid ja kõiki oma nippe ja trikke. Tavalise jutuga väga ei saa pildile enam. Seega üritatakse jagada võimalikult palju, et saada endale lugejaid rohkem ja seega  kes jaksab otsida, saab lugeda kõige kohta. Probleem on võib-olla selles, et neid allikaid ja blogisid on nii palju, et kõiki läbi käia ja otsida, mis need kvaliteetsemad on, on tükk tööd..

Priit Kallas: Mida sa täna teed? ePPC, mis sa teed seal ja mida kliendid sinult saavad?

Karl Pae: Praegu juhin ePPC agentuuri ja tegelen igapäevaselt tiimijuhtimise, suuremate klientide ja strateegiliste küsimustega.  Meie kliendid on põhiliselt suuremate Adsi kontodega reklaamijad või välisturgudele suunatud kontodega reklaamijad, kelle jaoks Google kanalid on ülimalt olulised ja toovad suure osa nende käibest sisse.

Priit Kallas: Mis on suuremad kontod? Kust maalt on suur konto, kuu spend?

Karl Pae: Meil algavad keskmiselt umbes 3000 eurost kuus eelarved. Eesti mõistes on see päris korralik summa.

Priit Kallas: Kui klient sinu juurde tuleb, mis on sinu eelis teiste ees? Lisaks sellele, et sa kunagi Google’is töötasid. Neid Google Adsi pakkujaid on ju mitu, mõned on natuke halvemad ja mõned natuke paremad, on sul mingi spetsiifiline fookus?

Karl Pae: Kunagi see agentuur saigi alustatud sellepärast, et ma nägin, et Eestis on väga vähe agentuure, kes on suutelised tegelema suuremate kontodega ja välismaal ka. Eestis veel mõni aasta tagasi oli väga lihtne Adsi teha, tegid seal paar adgruppi, panid kõik märksõnad kokku, konkurentsi väga ei olnud, klikihinnad olid odavad, sai suhteliselt lihtsa vaevaga tulemused kätte. Kui nüüd välisturule oli minek, siis sama lahendus ei töötanud. Kui sa oled harjunud tegelema selliste väikeste kontodega Eestis, kus mõnel juhul maksad 10 senti kliki eest või vähemgi, siis võtame ärilaenu valdkonna kusagil põhjamaades. kus kliki hinnad võivad jõuda 100 euroni, siis see šokk inimese jaoks, kes on harjunud 10-sendiste klikihindadega sinna 100-euroste juurde üle minna on päris suur. See nõuab hoopis teistsugust tegutsemist.

Priit Kallas: Te toimetata erinevates riikides, sul on mingi 30 riiki, kuidas te sellega hakkama saate? Ma ka kunagi proovisin poola keeles Adsi teha. Mu poola keel ei ole kuigi hea, tulemused olid ikkagi masendavad selles mõttes, et ma ilmselgelt sain aru, et probleem oli tekstide kvaliteedis ja meil ei õnnestunud tekste heaks saada, kuna ise ei osanud nii-öelda kruvisid paika keerata. Kuidas te sellega hakkama saate?

Karl Pae: No meil ka selline rahvusvaheline tiim ja me räägime paljusid erinevaid keeli. Kui keegi tööle tuleb ja räägib mingeid muid keeli, siis see on tugev lisapunkt. Muidugi, kui sa oskad keelt, siis on lihtsam hallata kontot. Aga suures plaanis Ads on rohkem matemaatika kui loovteadus. Reklaame tavaliselt teeme koostöös kliendiga. Kui kliendil on mingid kohalikud turundusinimesed, siis me neile anname juhised kätte, kuidas ja mis seal reklaamis olla võiks ja teeme need reklaamid koostöös kliendiga, kui ise keelt ei valda. Poola keeles teeme ka täitsa edukat kampaaniat praegu ja poola keelt me ei räägi. Täitsa võimalik on. Ma arvan, et poola turul midagi muud reklaami mõistes teha oleks üpris keeruline. Google on selline kanal, mida on võimalik niimoodi hallata, kui sa keelt ei oska.

Priit Kallas: Kas te teete ainult Google asju või muid price per clicki ka, näiteks Facebooki?

Karl Pae: Me teeme ka näiteks Bingi. Eestis selle peale väga ei tulda, et tegelikult Bing on päris suur otsingumootor väljaspool Eestit. Eestikeelsena seda saadaval ei olegi, aga näiteks põhjamaades on väga palju kasutajaid, Inglismaal on väga palju kasutajaid, Ameerikas on kasutajaid. Ingliskeelsed riigid ongi põhilised: ka Austraalia, Kanada. Bingil on päris suured turud, kuni 20-30%.

Priit Kallas: USAs on Google osa vist umbes 70% tuuris.

Karl Pae: Umbes nii jah. Just desktopi osakaal Bingis on päris hea, mobiilis on see natuke väiksem. Facebooki reklaame teeme ka jah.

Mis on Google Adsi jaoks vajalikud oskused

Priit Kallas: Võtame sellise tuumikoskuse, mis see on, milles sina või siis teie ettevõte on väga hea. Mille kohta ütled, et sellega saan väga hästi hakkama ja julged öelda, et oled üleval seal kuskil?

Karl Pae: Minu oskus oleks võib-olla numbritest läbi nägemine. Ma näen tihti juba kaugelt ära, kui need numbrid on lihtsalt kujundatud, mugavdatud olukorra jaoks ja võib-olla märkan ka selliseid olukordi, kus mingid vead on sees numbrites. Kuna ma olen näinud päris palju vigasid Google Analyticsi seadetes, siis ma kindlasti ei usalda numbreid pimesi. See on kogemus pealt tulnud, et tihti inimesed vaatavad valesid numbrid ja teevad nende pealt ka otsuseid.

Priit Kallas: seda ma olen ise ka tähele pannud, et mingi inimene ütles meile, et bounce rate on 0, et kõik väga hea, mispeale ütlen, et sul on Google Analyticsi kood kaks korda lehele pandud ja  sealt tulebki see bounce rate 0.

Karl Pae: Jah, see bounce rate on selline esimese tasemel analüütika, et kui hakatakse vaatama, siis see on selline tore mõõdik. Aga mis selle taga on – enamus inimesi ei tea, kui lihtne on seda muuta ise, et bounce ei ole nagu klikk või meeter või midagi, et see on selline suhteline väljamõeldud mõõdik, mida saad vastavalt oma soovidele siis ka seadistada.

Priit Kallas: Bouncega on seotud ka lehel viibimise aeg ja enamus inimesi arvab, et see, mida GA näitab, kaua inimesed nende lehel on, ongi täpne, siis võta näpust, viimase lehe aeg ei lähe väga kirja sinna. Sellised kalasid tuleb päris palju ette. Selline küsimus, mis juhul peaks Google Adsi ise tegema ja mis juhul võiks kedagi abiks võtta?

Karl Pae: Ma arvan, et alustaval ettevõttel, kellel võib- olla ei ole nii palju ressursse, oleks päris mõistlik ise seda proovida. Kui vähegi aega ja huvi on, võiks proovida ise nikerdada. Kui üldse huvi ei ole, siis ei ole mõtet. Sinu pühendumus sellele saab olema oluliselt suurem, kui see, kui väike konto satub agentuuri mõne inimese kätte, kes haldab võib-olla mitusada kontot isegi. Väiksemate kontode puhul seda paraku juhtub ja  kindlasti ei saa sinu konto sel juhul nii palju tähelepanu, kui sa sooviksid. Sellisel juhul natuke ise õppida ja lugeda, ma arvan, oleks päris mõistlik

Priit Kallas: Ma ise kinnitan täpselt sedasama, olles erinevate agentuurides ise olnud ja nähes, mida mõni agentuur on teinud, kelle klient lõpuks minuni on jõudnud. Kohati paistab küll seda, et tehakse niimoodi pliks-plaks meetodil sõnad kontole ja sellega suuresti töö lõpebki.

Karl Pae: See on suuresti ka Eesti turu omapära, et kui konto ongi nii väike, siis selle konto ülesseadmise eest suurt raha küsida on ka natuke nadi ja kliendid ei ole sellega nõus. Siis peadki töötama piirangu raames, et sul on nüüd tund aega, tee selle tunni aja raames nii palju, kui vähegi võimalik ära. Ega siis ei maksagi loota et see konto on ülioptimaalselt seadistatud.

Priit Kallas: Sellega ma olen kindlasti nõus, et kindlasti võiks turundaja ise pilku peal hoida ja natukene aru saada, sest siis ta oskab ka ise küsida. Kui ei tea midagi, siis see mis antakse, kehitan õlgu ja võtan vastu. Kui ma midagigi tean, näiteks koolituselt läbi käin, siis ma oskan ka küsida.

Google Ads koolitus

Google Adsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Saad teada, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

Google Ads reklaami elemendid

Priit Kallas: Kuidas Google Adsi osa teil jaguneb, kas pigem otsing või display ja kas see on ajas muutuv?

Karl Pae: Ma arvan, et see on selline 80% otsing ja siis ülejäänud. Mis ma tavaliselt soovitan, on alustada otsingust, seejärel remarketing, mis tavaliselt töötab samuti päris hästi. Seejärel tuleks hakata vaatama display lahendusi, kui otsing ja remarketing on ennast ammendanud. Tavaliselt, mitte küll alati, see niimoodi on. Kõige kasumlikum on otsing, siis remarketing, ja siis display. Oleneb muidugi ettevõttest ka. Youtube on selline kanal, kust otsemüüki saada on üpris keeruline.

Vaata lähemalt, kuidas toimib Google Analytics ja Ads Remarketing.

Priit Kallas: Youtube videoreklaam, kas keegi on mingeid tulemusi ka sellega saanud?

Karl Pae: Kindlasti on. Eriti just äppide puhul on see mõnikord päris edukas ja oleneb ka sellest tootest, mida müüakse. Kui see ongi kuidagi häälega või liikuva pildiga seotud, siis kindlasti on asjal mõtet. Kui sa tahad kinofilmile treilerit promoda, siis Youtube on väga õige koht selleks. Eks see on selline brändingu kanal tõesti, nagu telegi, aga seal tasub olla väga ettevaatlik olla. Selle raha võib väga lihtsa vaevaga panna ka mingite laste videote peale hakkama. Minu meelest tükk aega oli Eestis kõige populaarsem Youtube’ kanal Jänku-Jussi multikas. Ma  ei tea, kas enam on, ma ei ole nüüd tükk aega  vaadanud. Täiesti fenomenaalne asi on Maša ja karu, erinevates keeltes levinud, sellele on miljardeid vaatamisi kanalil kokku. Väga lihtne on kogu eelarve sinna peale ära kaotada.

Priit Kallas: Ma olen vaadanud kolm minutit järjest reklaami Youtube’is, nii et ma ise aru ei saanud. Läksin mina oma kassivideot vaatama ja siis seal oli siukene sinisel taustal valge puudrimägi nagu Alpid ja sealt tuli alla mingi üksik lumelaudur. Siis ma vaatasin seda suu ammuli ja siis läks mõni aeg mööda ning tulid mingid helid ja Gopro logo.  Ehk siis ma avastasin, et ma olin just vaadanud ligi 2 minutit mingit reklaami. Nendest kohtades vist töötab. Selle brändi mõõtmisega on vist raske, et  uuringud, oskad sa midagi selle koha öelda?

Karl Pae: Eestis seda väga ei ole, aga Google muidu ise teeb selliseid uuringuid. Sellised bränd lift study’d on, olenevalt riigist, et kui paned umbes 5000 eurot paari nädala jooksul Youtube’i, siis nad teevad ise sellise uuringu, et kui paljud inimesed enne teadsid seda brändi ja kui paljud pärast olid kuulnud sellest brändist ja kuidas konkurentidega võrdlus on.

Priit Kallas: Ma igaks juhuks küsin üle, et sa ütlesid kui mõne nädala jooksul kulutad 5000 eurot ja siis Google teeb. Kas see ongi nii, et ma võtan pragu taskust 5000 eurot ja siis Google teeb mulle seda uuringut ka?

Karl Pae: Sa pead selle ise enne kokku leppima Google’iga. Tavaliselt need, kellel juba on see vähemalt 5000 eurot välja käia Youtube jaoks, neil on ka oma Google kontakt, kellega seda läbi arutada ja kes saavad selles osas aidata.

Priit Kallas: Ma selle pärast küsin, et 5000 on ju selline piir, mis ei ole nagu kohutavalt suur, siis kui kellelgi on mõte, et pole varem proovinud, siis tal on teoreetiliselt selline võimalus olemas. Kui me räägiksime 50 tuhandest, siis enamus Eesti ettevõtteid muutuks murelikuks.

Karl Pae: Ma ausalt öelda ei tea, kuidas see Eestis isegi käib, me Eestis seda teinud ei ole. Ma ei tea, kas siin piirmäär on teine või kas nad Eestis üldse teevad seda. Tasub Google käest kosida. Suurematel turgudel seda tehakse ja piirmäär sõltub turust. Inglismaal sellest 5000st kindlasti ei piisa, sinna peab kindlasti rohkem panema.

Mida reklaamija ise saab võib-olla kõige praktilisema poole pealt teha, on vaadata, kuidas tema enda brändi otsingud on muutunud ajas, Kui sinu reklaam töötab – see kehtib tele, raadio ja muu mitte lihtsasti mõõdetava reklaamikanali puhul -siis inimesed hakkavad otsima sinu brändi ja seda on võimalik näiteks Google Trendsis vaadata. Isegi kui sul ei ole endal reklaamid jooksmas, saad vaadata kuidas Sinu bränd on liikunud võrreldes konkurentidega üles-alla.

Priit Kallas: Väiksemad ärid ei tule näiteks Google Trendsis välja. Ma ütlen vahele, et kõik inimesed, kes veel ei ole kasutama hakanud, et Google Search Console on see masin, mis näitab, kuidas sul Google’is läheb, et ehk sealt ka ilmselt on mõistlik vaadata, kuidas sul brändiotsingud lähevad.

Karl Pae: Just, sealt näeb ka seda ära, või kui sul oma reklaamid jooksevad oma brändi peale, siis saad sealt ka näha, kuidas see muutunud on ajas. Google Trends võib-olla tõesti on natuke suuremate brändide jaoks kasumlikum, väiksemad ei tule sealt välja.

Praktilised Google Adsi nipid

Priit Kallas: Aga nüüd räägiks mõnedest  praktilisematest asjadest ka. Ma alguses vist juba küsisin, et mingid punktid, millele rohkem tähelepanu pöörata, mida kampaaniate puhul jälgida? Mis kipuvad olema need suuremad vead, mis inimestele silma jäävad? Et oskad öelda, et iga jumala kord on inimesed jälle selle vea teinud?

Karl Pae: No ma arvan, et ma alustaks mõõdikutest. Kõigepealt võtaks selle asja ette, et sa õigeid asju üldse mõõdad ja et sul on Google Analyticsis seadistatud ecommerce või goalid, et sa üldse näed, mis su lehel toimib ja kui paljud inimesed üldse reaalselt selle päringuvormi täidavad või ostu sooritavad. Kui on e-pood ja seal on ecommerce seadistatud, siis peaaegu alati kipub olema niimoodi, et müügid lähevad justkui SEBi ja Swedbanki arvele – referral exclusionid on paika panemata ja siis tundub, et justkui turunduskanalid ei tööta üldse. See on number üks asi. Siis, kui kontost juba rääkida, kui sul on numbrid juba paigas ja sa mõõdad reaalselt juba konversioone või müüke.

Priit Kallas: Ma küsin korra vahele, kui sa mõõdad tehinguid, mis Google keeles on konversioonid, siis kas sul on mõni klient, kelle puhul sa ei mõõda konversioone, vaid lihtsalt klikke või vaatamisi või midagi taolist?

Vaata videot goalide seadistamise kohta:

Postituse Goalide seadistamise kohta leiad siit.

Vaata seda postitust, et saada ülevaade Ecommerce trackeri võimalustest.

Karl Pae: Ei tule praegu küll ette et ainult näitamisi või klikke kuskil oleks mõõtnud. Võib-olla mõne Youtube kampaania puhul, kus ongi selge, et me tahame pildis olla ja on juba ette teada, et sealt müüki ei tule, siis vaatame, et palju sealt tuli reklaamivaatamisi. Pärast siis üritame aru saada, kas või kui palju otsingud kasvasid ja kas conversion rate näiteks paranes pärast seda Youtube kampaaniat või selle ajal.

Ära mõõda näitamisi

Seda ma olen ka näinud just mõnedes raportites, mida mulle on saadetud, et mida agentuurid on teinud, et agentuurid on kiidelnud just näitamiste arvuga ja raporti üles ehitanud sellele, kui palju näitamisi Google’isse saadi. Ma ei ole vist ühegi kliendiga seda vestlust pidanud, et kui palju reklaame Google’is näidati, see on täiesti irrelevantne number. Seda saba kasutada kampaaniate optimeerimiseks, aga omaette tulemus see ei ole.

Klikk on vähim, mida mõõta

Klikk on mingigi tulemus, aga lihtsalt reklaami näitamine kui selline ei anna mitte midagi. Alguses võib olla suuremad numbrid mõnikord pakuvad sellist kerget erutust, et oh, mu reklaami näidati miljon korda, et nüüd raha hakkab tulema uksest ja aknast. Aga seda nägid võib-olla ainult mingid robotid, et ükski inimene võib-olla ei näinudki seda reklaami. See ei ole mingi näitaja, mida vaadata.

Google Ads kampaaniate ülesehitus

Kampaania ülesehitusest ka kindlasti, et kampaania oleks korralikult struktureeritud, et igale märksõnale vastaks konkreetne reklaam, et ei ole kõik märksõnad ühte reklaamirühma kokku kuhjatud.

Priit Kallas: Kui räägid konto struktureerimisest, siis kui peeneks neid ajada? Konto peal on reklaamgrupid, reklaamgruppide sees on märksõnad, et kas sa paned sinna ühekaupa märksõnu või .. ma saan aru, et ühest vastust ei ole, aga kas pigem ühekaupa või pigem kümnekaupa?

Karl Pae: pigem alati 1-kaupa. Võtab natuke rohkem aega, kui sa seda pole enne teinud, aga kui sa tead, mida sa teed, siis 1-kaupa käib isegi kiiremini. 10-kaupa on päris suur kogus, siis seos sellel reklaamil hakkab nagu hägustuma. Pigem pane võimalikult vähe märksõnu ühte reklaamirühma, siis saad selle võrra reklaami täpsemaks teha. Ma arvan, et võib-olla, kui me aasta pärast sama asja räägime, siis ma võib-olla räägin juba teist juttu. Google kogu aeg muudab neid süsteeme, viimasel ajal on hästi palju muudatusi olnud, asjad on läinud natuke automaatsemaks. Mõnes mõttes reklaamijate jaoks lihtsamaks, et võib-olla mingil hetkel on see loogika juba mingi teine. Aga hetkel ikka mida väiksem grupp seda parem.

Priit Kallas: Nii et sa üldjoontes teed ikkagi niimoodi grupi, kus on mõni väga sarnane sõna ja igal sõnal küljes oma spetsiifiline reklaam?

Karl Pae: Jah, selliselt sa saad selle reklaami hästi täpselt panna paika selle ühe märksõna jaoks ja siis suunata vastavale õigele alamlehele. Inimest pole mõte avalehele suunata, kui on olemas konkreetne leht, kus see toode olemas on.

Priit Kallas: Ma võtaks selle igaks juhuks kokku, et oleks selge ja kohe ühe tükina arusaadav. Märksõnad käivad gruppidena ja igasse gruppi pange nii vähe kui võimalik, iga märksõna grupi külge käivad reklaamid mis viivad täpselt sinna mida see inimene otsis. Nii on õige?

Karl Pae: Just.

Google Ads reklaam ja negatiivsed märksõnad

Kindlasti peaks üle vaatama ka otsinguteminid, et mida inimesed reaalselt otsinud ja on negatiivseid märksõnu lisama.

Priit Kallas: Ma igaks juhuks küsin, et mis need negatiivsed märksõnad on ja mis need otsinguterminid on?

Karl Pae: See on selline, et kui sa valid endale märksõna Google’is, et ma tahan selle märksõna peale oma reklaame näidata. Ütleme, et ma müün kumme ja panen märksõna „kummid“, siis selle peale  su reklaamid võivad tulla ka. Üks näide, mis mul koolitusel ka on, reaalsest elust, et selle otsingu peale tulid välja ka käevõru kummid, mis ilmselt rehvivahetuse pakkujale ei ole asjakohane. Kui panna „käevõru“ negatiivseks märksõnaks, siis kui keegi otsib „käevõru kummid“, siis seda reklaami ei näidata.

Priit Kallas: Ma olen ise ka seda tähele pannud. Kõige lõbusam näide mis kohe peast tuleb: et kui kliendil oli laia vastena pandud „kasutatud autod“, siis nende reklaam tuli välja ka siis kui otsiti „uus bmw“. Selgelt nagu autodega seotud, aga väga musta auku. See on, mida kindlasti jälgida. Aga negatiivsed märksõnad?

Karl Pae: „Tasuta“ on selline hea märksõna või „kasutatud“. Kui sa müüd uut toodet, siis sa ei taha, et inimesed kes otsivad tasuta toodet või kasutatud varianti, kes väga maksta ei taha toodete eest, sinu lehele jõuaksid. Et need kohe ära välistada ja need inimesed reklaami ei näe. Selle jaoks ongi võimalik negatiivsed märksõnad lisada ja blokeerida sellised otsingud. ja oma reklaami mitte näidata. Erinevaid variante , sõnu, mida inimesed otsivad , nii kohutavalt palju ja see on kohati päris naljakas neid läbi vaadata.

Näiteks eelmisel nädalal jäi silma selline saksakeelne, keegi oli otsinud „liiga laisk et tööd teha, aga raha on vaja, mida teha“. Ja selle peale oli reklaami näidatud ja oli ka klikk tulnud. Müüki muidugi ei tulnud. Sealt leiab selliseid pärleid ühesõnaga.

Vaata lähemalt, kuidas negatiivsed märksõnad aitavad säästa Google Ads’is eelarvet.

Testimine, optimeerimine ja katsetamine

Priit Kallas: Testimine, katsetamine? Kuidas need asjad käivad Adsis, mida sa kõige rohkem teed või mis on ikkagi igapäevased tegevused?

Karl Pae: Ma arvan, et reklaamtekstide testimine on üks selline asi, millele Google aitab kaasa. Kui sa panedki erinevad reklaamid sinna, siis igal reklaamirühmal võiks olla ka paar erinevat reklaamteksti, siis saad testida, et kummal rohkem klikitakse, kust rohkem müüki tuleb. Vähetõenäoline, et inimene ise läheb ja vaatab, milline reklaam paremini töötas, aga Google teeb selle töö sinu eest ära.

Nüüd on ka uus reklaamitüüp, kus see testimine on tehtud päris lihtsaks. Tuleb lihtsalt lisada terve hulk erinevaid pealkirju aa reklaamikirjeldusi ja siis Google hakkab ise neid vahetama ja need parimad variandid jäävad siis töösse edasi. See testimine on juba sinu eest lihtsamaks tehtud. Aga muidu selline igapäevane optimeerimine, võib-olla see testimine on pigem selline.. No ma ei ütleks, et see on testimine, klikihindade ja, või siis kui, kasutada automaatseid süsteeme, siis nende targeti CPA seadistamine, on üks olulisemaid asju. Kui vaadata kuidas sul siis parajasti läheb ühe kliki hinnaga, seda siis vastavalt üles-alla lasta. See on selline põhiline asi – ma ei tea, kas seda saab testimiseks nimetada või mitte, see on selline igapäevane töö mis selle juures käib.

Priit Kallas: Sa korra mainisid seda, et Google pidevalt areneb, ma ise olen ka seda tähele pannud. Mingi aeg oli nii, et oma käsitöö võitis kõik need automaatseaded. Täna mingites kohtades võib juba näha seda et , Google optimized automatic tulemused on võrreldavad ja olen mõni kord leidnud isegi paremaid tulemusi. On sul endal mingeid asju mis sa juba lased Google’i enda eest ära teha?

Karl Pae: Mida rohkem mahtu on, mida rohkem infot Google’l on, seda täpsemad need automaatsed süsteemid on. Eesti keeles Google veel nii tark ei ole, inglise keeles on Google olulise targem Inglise keeles on oluliselt rohkem neid kohti, kus Google teeb juba väga head tööd. Just see kliki hindade asemel see targeti CPA või tehinguhinna määramine, kui palju sa oled nõus maksma ühe müügi eest näiteks, ja siis lasta Google’l ise otsida neid müüke välja, selle asemel, et ise kliki hindu käsitsi muuta. See tegevus on päris keeruline. Ka koolitustel on näha et see on selline segasem pool. Eriti kui sa veel väga ei tea ka, mida sa teed, siis ma soovitaks kindlasti lasta Google’l seda teha.

Tulevikuplaanid

Priit Kallas: Nüüd me oleme rääkinud, mida sa igapäevaselt teed ja mida inimesed võiksid oma kampaaniate paremaks tegemiseks teha. Aga mis su enda tulevikupaanid on? Ma saan aru, et ettevõte töötab ja liigub edasi, aga on mingid suunad, mida mõtled, et tulevikus peaks kindlasti rohkem vaatama, kui sa seda praegu oled teinud?

Karl Pae: Meil endal on võib-olla selline conversion optimizationi pool või siis müügoptimeerimine, millega me poolenisti tegeleme, aga tootena otseselt ei paku. Sinnapoole see natuke liigub ka, ja tegelikult üleüldine selline äride nõustamine natuke juba. Reklaamidest nagu eemale, toote poole pealt ja kõrgema taseme vestlused, anname nõu juhtidele ka täiesti reklaamiga mitteseonduvatel teemadel. Ka just Google Analytics, et kui sa saad aru, mis sul seal lehel toimub, siis sa saad ka oma tootest paremini aru ja kuidas oma toodet paremaks timmida ka. See on tegelikult väga seotud ja oluline pool just nendele, kellel on digiturundus ja enamus tegevusest toimub veebis.

Priit Kallas: Kui sa ütled, et conversion rate optimiztion või siis müügi optimeerimine, siis juba reaalselt töötate klientide veebide ja brändilehtedega?

Karl Pae: Me ise ei tee, me anname nõu, et mis valesti on ja mida võiks teistmoodi teha. Me ise kujundusi ega maandumislehti ei tee.

Priit Kallas: On ka mingeid häid näiteid selles osas, et enne oli halb ja siis andsite nõu ja siis läks väga palju paremaks?

Karl Pae: Kas just nüüd väga palju paremaks, aga üks hea näide, mis me kunagi avastasime: leht oli tehtud selline väga arvutipõhine, sihtis USA turgu, aga tuli välja, et ca 80-90% liiklusest tuli mobiilist ja mobiili peale ei olnud üldse väga mõeldud. See leht oli tehtud kujundaja või arendaja poolt oma suure ekraani taga ja mobiil oli pandud sinna umbe,s et no vaatame, et mobiilis ka enamvähem välja näeks. Siis, kui tuli välja, et tegelikult arvutist ei tulegi peaaegu liiklust, et see arvutiversioon on täiesti irrelevantne, et me peaksime võta mobile first lähenemise ja tegema kõigepealt selle mobiililehe ja siis vaatame, et kas arvutis ka kuidagimoodi välja näeb.

Selline asi, mille peale tänapäeval Eestis tasub ka mõelda. Suures plaanis on 50-50, pooleks, või natuke vähem mobiilis, olenevalt valdkonnast, seda tasuks vaadata. Tihti ma ikkagi näen, et öeldakse, et oh, teeme uue veebi ja siis nii veebi tegija kui kogu ettevõttesisene tegevus on, kõik vaatavad seda tööl suure ekraani tagant ja mobiili vaateni jõutakse väga harva.

Priit Kallas: Seda ma olen ka tähele pannud, et iga ettevõte või turundustöötaja peaks oma selle tegevusvoo ise läbi käima ja ise mõned korrad tehingu läbi viima, siis saab aru, kas see töötab tahvlis, mobiilis arvutis. See on oma müügi optimeerimise esimene samm.

Vaata ka Google Ads haldus: 8 nippi raha säästmiseks.

Google Ads koolitus

Google Adsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Saad teada, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

The post Kuidas Google Ads reklaam tööle panna? Karl Pae ja Priit Kallas appeared first on Dreamgrow Digital.

Ma näen tihti päringuid, mille puhul küsija tahab väikese pingutusega saada erakordseid tulemusi. Nende teemade hulka kuuluvad internetiturundus valdkonnas järgmised:

• Meil on 500 eurot, et nende sõnadega Googles esimeseks saada
• Me tahaksime Facebookis 10000 fänni saada
• Kas te saaksite meie meili saata 100000 inimesele

Ükski neid eesmärkidest ei ole iseenesest teostamatu. Mul tekib nende eesmärkide peale omakorda küsimus. Miks te seda tahate? Enamasti kipub vastus olema see, et siis saab palju kliente. OK! See on täiesti hea mõte. Palju kliente, palju raha!

Teine küsimus on eelarve kohta. Kui suur on teie eelarve selle eesmärgi saavutamiseks. See on koht, kus ootused hakkavad veidi laperdama. Kuna pärijatel puudub arusaam, kuidas nende tulemusteni jõutakse, siis on eelarved tihti oluliselt madalamad, kui tegelikult olema peaks.

500 euroga ei saa turuliidriks!

OK! Ma saan aru, et asjade eest tahetakse vähe maksta! Ma tahan ka vähe maksta! Aga tuleb aru saada, et kui väike pingutus tooks tulemuse, siis ei ole see konkurentsieelis, sest kõik teised võivad ka SMS laenu võtta ja selle pingutuse ära teha.

Sinu konkurentsieelis tuleb nendest asjadest, mida on raske kopeerida. Need asjad, mida on raske kopeerida ei maksa 100 eurot ega tuhat. Need tegevused maksavad palju aega ja raha ja aju. Enamasti tekivad need sinu ettevõtte sees, sest kõik, mida sina saad väliselt pakkujalt osta, seda saab osta ka su konkurent.

Bränd, patent, litsents

Kui sul on bränd või nimi, mille eest kliendid on nõus maksma, siis konkurentidel on raske sellest eelisest mööda saada. Nime loomine võtab aega mõni kord ka raha. Ka muud mittemateriaalsed väärtused võivad luua konkurentsi eelise. Riigi poolt antud litsents. Tuntud brändi edasimüügiõigus. Patent mingi leiutise kaitseks.

Süsteem

Süsteemid tagavad efektiivsuse. Need on konkurentsieelis, mida on väga raske murda, sest see on tihti ettevõttest väljaspool nähtamatu. Teed sama tegevust, mida konkurent, aga süsteem tagab kiiruse ja efektiivsuse, mis avaldub hinnas või kliendi rahulolus.

Kliendisuhe

Üks süsteemide eesmärk on tagada klientide rahulolu. Kui klient on rahul ja suhe toimib, siis ei ole tal vajadust konkurentide poole vaadata.

Võrguefekt

Kui su toote või teenuse kasutamine eeldab teisi kasutajaid, siis nimetatakse seda võrguefektiks. Kui sa müüd ühele inimesele telefoni, siis on selle väärtus klientidele kokku täpselt null. Kahe inimese puhul üks. Kolme inimese puhul kuus  ja nii edasi. Kui sa oled ehitanud kliendibaasi nagu Facebook, siis on konkureerivatel tegijatel väga raske sellest jagu saanud.

Suurus

Suurus võimaldab sul tingimusi dikteerida. Kui sa oled väga suur, siis sa saad öelda tarnijatele, millise hinnaga sa neilt allhanget osta tahad. Alati leidub keegi, kes lõpuks järgi annab.

Switching cost

See on kulu ja peavalu, mida on vaja üle elada, kui tahan teenusepakkujat või toodet vahetada. Hea näide on raamatupidamine. Kui asjad on enam vähem korras, siis keegi ei taha selle kolimist uue pakkuja juurde ette võtta.

Ükski nimetatud konkurentsieelistest ei ole miski, mida oleks võimalik kiiresti ja odavalt saada. Siiski saab 500 euro eest midagi osta. Kui kõik on pekkis ja midagi on vaja teha, et asjad liikuma saada, siis esimene samm võib olla, et keegi teeb sul SEO või muud turunduse baasasjad korda. Selle juures võiks oodata, et midagi paraneb natuke, aga sa ei saa Googles esimeseks.

Aga ka 1000 euroga saab turuliidriks?

Ei!

Turuliidriks ei saa 500, 1000 või 27463 euroga.

Turuliidriks saadakse pideva tööga, mis ei lõpe kunagi.

__________________
Pilt: Photo on Visualhunt

The post 500 euroga turuliidriks? appeared first on Dreamgrow Digital.

Kindlasti oled oma analüütika raportites näinud sellist kanalit nagu (direct) / (none). Sellest postitusest saad teada, mida peidab endas Direct Traffic Google Analyticsi raportitest. Tavapäraselt arvatakse, et see segment sisaldab neid külastajaid, kes ise aadressi sisse toksisid või lemmikutesse lisatud aadressi kasutasid. Osaliselt on see nii, aga Direct Traffic sisaldab üha rohke muid kanaleid, mida tegelikult oleks vaja mõõta.

Directi vältimiseks sildista alati kõik lingid.

Direct traffic segment koondab enda alla kõik juhud, kus külastaja lehele tulemisel ei ole infot viitava kanali kohta. Järgnevalt toon välja peamised juhud, mis tekitavad direct liiklust:

Nii on direct traffic nagu must auk, mis imeb endasse kõik külastused, mille kohta Google Analyticsil andmed puuduvad. Sellega on info nende külastuste allika kohta igaveseks kadunud.

1. Kasutaja toksib ise aadressi brauserisse

Kasutaja teab, kes sa oled. Ta vajutab “f” ja enter selleks, et minna Facebooki lehele. Ta vajutab “p” ja enter, et minna Postimehe lehele. Isegi kui külastaja peab kogu aadressi sisse toksima “dreamgrow.ee”, siis ta teab seda ja tal on juba teatav eelsoodumus selle veebilehe osas. Sellise direct külastaja tehingu sooritamise tõenäosus (conversion rate) on palju suurem kui veebilehe keskmine, sest tegemist on külastajaga, kes on lehega juba varasemast tuttav.

2. Kasutajal on leht lemmikutesse salvestatud

Kas kasutajal on leht lemmikutes või ta toksib aadressi ise sisse ei ole võimalik eristada. Bookmarki kasutavatele külastajatele viitab mingil määral, kui vaatame direct liiklust ja väga sagedasi korduskülastusi. Samas on tänapäeva brauserites enimkülastatud veebid mõne nupuvajutuse kaugusel ka ilma lemmikutesse lisamiseta.

Kui suudame muu müra direct trafficust eraldada, siis võib neid kaht punkti kasutada brändi tuntuse mõõdikuna. Need on inimesed, kes teavad meie nime. Selle mõõdiku kasv viitab edukale turundustegevusele.

3. Kasutaja klikib linki välises programmis

Kui saata meil, mille kasutaja avab Outlooki või mõne muu arvutisse paigaldatud meiliprogrammiga, siis läheb analüütikasse kirja direct külastus. See on põhjus, miks kõik meilidesse minevad lingid on vaja eraldi sildistada. Sama juhtub kui kasutaja klikib linki äpis mobiili või tahvlit kasutades. Selle vältimiseks on mõistlik ka Facebooki ja muudesse sotsmeedia kanalitesse minevad lingid eraldi sildistada. Direct liiklusena kuvatakse ka dokumentides ja PDFides olevatel linkidel klikkimised.

Näiteid direct trafficusse kaduvate kanalite kohta:

• Facebooki äpi kasutamine mobiilis
• Outlooki kasutamine oma arvutis
• Gmaili kliendi kasutamine mobiilis
• Apple Maili kasutamine mobiilis ja arvutis
• Kõikide sotsmeedia äppide kasutamine mobiilis

Lahendus? Sildista ka need lingid. Väliste programmide list ei lõpe siin. Mõned näited lisaks: Skype, Messenger, SMSi sees olev link jne. Loe lähemalt Google Analytics kampaanialinkide märgistamise õpetust ja siit leiad linkide märgistamise vahendi.

4. Reklaampinnad meediakanalites

Mitmed reklaamikanalid kasutavad suunamisi, mis näivad analüütikale direct liiklusena. Seega kui teed reklaami Delfis ja Äripäevas ning mõlemad saadavad sulle direct liiklust, siis ei ole sul võimalik aru saada nende kanalite efektiivsusest. Saad suure portsu direct külastusi aga, milline kanal on tulemuslikum jääb teadmata. Kõik reklaamide ja bännerite lingid tuleb sildistada.

Google Ads sildistab oma reklaamidesse pandud lingid automaatselt ise. Tuleb veenduda, et see seade on sisse lülitatud. Facebooki reklaamidesse tuleb panna kindlasti sildistatud lingid. Esiteks kõik äpis klikitud reklaamid on Google Analyticsi jaoks direct liiklus. Teiseks saad nii eristada “sotsiaalse” külastaja reklaamil klikkinust.

5. Muud vead ja valesti sildistatud lingid

Paljudel juhtudel aitab direct liikluse mõistmiseks linkide sildistamisest. Tuleb aga meeles pidada, et valesti sildistatud lingid, millest Google Analytics aru ei saa lahterdatakse samuti direct liikluse alla. Alati, kui Google Analytics ei saa aru, mis toimub läheb andmetesse kanalina kirja (direct) / (none).

HTTPS prottokollilt HTTP peale liikudes tekib samuti direct traffic. Facebook, Google, Twitter on erandid ja nende puhul ei teki, sest toimub eelnev lehesisene ümbersuunamine. Sellest tulenevalt soovitatav kasutada oma veebilehel HTTPS protokolli.

Kui veebilehe mõne lingi puhul on kasutusel NoReferrer attribuut, siis viitaja kohta infot ei edastata ja tekib ka direct traffic.

Bränd, offline ja direct traffic

Kui sa tegutsed järjepidevalt ja läbimõeldult, siis saad vältida erinevate kanalite sattumist direct liikluse alla. Siis on kõige olulisem osa direct liiklusest see, kus kasutaja sisestab ise aadressi või kasutab lemmikutesse salvestatud aadressi. Nende külastuste arv näitab veebilehe/brändi üldist tuntust.

Eesti megabrändid nagu näiteks tele2.ee, seb.ee, tv3.ee ja teised näevad proportsionaalselt oluliselt suuremat direct külastajate osakaalu kui antsuautolammutus.ee.

Olenemata sellest, kas konkreetne veeb on tuntud bränd või just eile loodud, viitab direct külastajate absoluutarv veebilehe tuntusele. Eesmärgiks peaks seadma direct külastajate arvu ühtlast kasvu läbi turundustegevuse ja brändituntuse suurendamise.

Mõned näited sündmustest, mis suurendavad direct külastajate arvu:

• Reklaam offline meedias (TV, raadio, ajakiri jne)
• Flaierite jagamine
• Paljas mees plakatiga Vabaduse platsis
• Üritused (messid, seminarid, kontserdid)
• Mees käib ruuporiga mööda tänavat ja hõigub teie veebiaadressi

Näiteks kui olete ostnud tele- või raadioreklaami eesmärgiga tuua inimesi oma veebilehele, siis tuleks sellel perioodil kindlasti jälgida muutusi direct külastajate arvus. (Märkus: offline reklaam mõjutab ka Google otsingust tulevat liiklust, sest paljudele ei jää veebiaadress meelde ja nad kasutavad otsingut raadios või teles saadud info leidmiseks).

Eriti hea võte offline reklaami efektiivsuse mõistmiseks on uurida direct ja otsingu segmenti reklaamide jooksmise perioodil ja vaadata, kas suudad graafiku põhjal öelda, millal reklaamid eetris olid.

Lingilühendajad

Linkide lühendamise teenused nagu bit.ly ja goo.gl ei mõjuta direct traffic numbreid. Kui sa linke lühendad, siis tuleb sinu Google Analyticsisse ikka õige viitaja. Olgu see siis viitav veebileht või lühendatud linki peidetud UTM tagid.

Veendu, et su analüütika toimib!

Korralikult toimiv analüütika annab aimu, millised kanalid töötavad ja millised mitte. Linikde sildistamine on ainuke võimalus paljudest oma kampaaniatest täpsema info saamisel. Mida rohkem sa suudad kanaleid identifitseerida, seda täpsemalt tähendab direct traffic just neid inimesi, kes sind juba varem teavad (punktid 1 ja 2 artikli algusest).

Küsi lisa kommentaarides või saada meil priit@kallas.biz.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

_______________
Photo via Visualhunt.com

The post Google Analytics: Mis on direct traffic? appeared first on Dreamgrow Digital.

WordPress on maailma enimlevinud sisuhaldustarkvara. WordPressile on ehitatud rohkem kui 27,2% kõigist veeblehtedest. WordPress sobib väga erinevatele veebilehtedele. Kui sa just alustad oma äriga ja su lehel käib vähem kui 1000 inimest kuus, siis on WordPress käepärane ja madalate kulutustega. Kui sa sul on vaja panna käima e-pood, siis on abiks WordPressi tasuta lisa nimega Woocommerce. Kui su vajadused kasvavad, siis kasvab WordPress koos sinuga. 100 000 külastajat kuus, 1 miljon külastajat kuus ei ole WordPressile probleem.

WordPressi videod

Siit leiad neli videot, mis katavad peamised teemad WordPressiga alustamisel.

Kuidas teha WordPress kodulehte?

Kuidas seadistada WordPressi?

WordPressi lehele kujunduse lisamine?

Millised pluginad WordPressi lisada?

WordPress plugin Yoast SEO seadistamine

WordPressi võimalused

WordPress sisuhaldustarkvara on lihtne kasutada ja hõlpsasti laiendatav rohkem kui 47 tuhande lisaga. Nende vahendite abil saavutad just sulle vajalikku funktsionaalsust:

• Kontaktivormid
• Kodulehe optimeerimine
• Google Analyticsi lisamine
• Sotsiaalmeedia jagamine
• Mitmekeelsus
• Ja palju muud

WordPressi kasutades leiad vajaliku lahenduse oma probleemile. Need on enamasti tasuta või küllaltki madala hinnaga.

WordPressi kujundus

Välimuse saad omale meelepäraseks valides kümnete tuhandete erinevate kujundusmallide vahel. Kujundusmallide hinnad jäävad mõnekümne euro suurusjärku. Samas, kui soovid täiesti originaalset lahendust, siis on palju veebifirmasid, mis sind selles aidata suudavad.

WordPressi koolitus

WordPressi koolitus on mõeldud kõigile, kelle jaoks turundus veebis on küllalt oluline, et sellest põhjalikult aru saada. Samuti tahavad paljud võimalikult suure osa veebiga seonduvast oma jõududega ära teha.

Oleme pakendanud vajalikud teadmised teie jaoks mugavasse koolitusse. Koolitus on just neile, kes internetiturundusega pidavalt kokku puutuvad ja oma ettevõttes kodulehte haldavad. See on mõeldud neile, kes tahavad, et jäme ots nende käes oleks.

Lisaks isetegijatele aitab WordPressi koolitus ka neid, kes tahavad veebilehte tellides paremini aru saada, mida arendaja neile pakub. Milline funktsionaalsus, tehnilised standardid ja kujunduslik lahendus peaksid teenuse sisse ostmisega tehtud saama?

Kasu koolitusest

WordPressi koolituse lõpuks oled teinud valmis ühe veebilehe, oskad muuta kujundusi ja omad teadmisi, kuidas veebilehte edaspidi hallata. Alustame WordPressi paigaldamisest ja teeme läbi kõik olulisemad seadistamise, funktsionaalsuse ja kujundusega seotud sammud.

Koolitus on praktiline, kus sa ise juhendaja käe all reaalselt seadistamisega tegeled. Teadmine, kuidas oma veebiga ise hakkama saada annab eelise konkurentide ees. Võidad ajas ja rahas ning saad kindluse, et kõik on kontrolli all.

WordPressi koolitus annab sulle teadmised:

• Kuidas paigaldada WordPress, mida peab selleks teadma?
• WordPressi vajalikud lisad ja esmane seadistamine.
• WordPressi ja kujundusmalli kasutamine
• Lehtede ja postituste loomine, piltide ja failide lisamine
• Menüüde loomine;
• Kategooriad, sildid, kommentaarid
• Vormid (kontakt, hinnapäring, tagasiside jne), täname lehed
• Külastatavuse ja päringute jälgimine Google Analyticsi abiga
• WordPressi jooksev haldamine
• Otsingumootoritele optimeerimise alused
• Kodulehe varundamine/taastamine ja turvalisus

Eripakkumine koolitusel osalejatele

Kõik koolitusel osalejad saavad endale tasuta veebimajutuse kontod. Konto klienditugi on sõbralik ja haldustarkvara käepärane

• Koolitusel osalejatele liitunule 6 kuud tasuta veebimajutust!
• Vaata ka tasuta kolimisabi
• Võimalus koolitusel loodud veebileht enda domeeniga siduda

Registreeri end WordPressi koolitusele

Kui teil on koolitusega seoses küsimusi või ettepanekuid, siis võib need siia kommentaaridesse kirjutada (soovikorral võib ka telefoni või maili teel suhelda).

The post WordPressi koolitus [VIDEOD] appeared first on Dreamgrow Digital.

Ikka veel küsitakse meilt, kas keywords meta tagi peaks kasutama.

Aastal 2019…

<meta name="keywords" content="HTML,CSS,XML,JavaScript">- w3schools.com

Soovid oma veebi Googles esile tuua? Vaata lähemalt SEO teenust.

Ei pea!

Kui sa omas süsteemis neid ei kasuta, siis Google jaoks ei ole vaja neid sisse toksida, sest Google ignoreerib neid täielikult.

Siin on Google video, milles Matt Cutts räägib 10 aastat tagasi, erinevatest tagidest:

Our web search (the well-known search at Google.com that hundreds of millions of people use each day) disregards keywords metatags completely. They simply don’t have any effect in our search ranking.

Küll on mõtet kasutada description metatagi, mida Google kuvab lehe kirjeldusena. Seda ei tee ta mitte alati, aga siiski piisavalt, et descriptionid korda teha. Kui SEO optimeerimine on sulle oluline, siis tasub jälgida, et kõigil lehtedel oleks erinevad descriptionid. Pigem teha leht ilma kirjelduseta, kui lisada korduvaid kirjeldusi.

For example, we do sometimes use the “description” meta tag as the text for our search results snippets.

Loe lähemalt Kodulehe optimeerimine: miks on meta kirjeldus oluline?

Vaata ka meie artiklit, milles oleme toonud välja enamlevinud vead kodulehe optimeerimisel Kodulehe optimeerimine: 12 levinud SEO viga.

The post SEO optimeerimine: keywords meta tag’i pole vaja appeared first on Dreamgrow Digital.

Üks pilt on rohkem kui tuhat sõna!

Isegi kui sa müüd kruve, hea kirjelduse ja spetsifikatsiooni abil, siis pildi lisamine aitab rohkem müüa. Arvad, et toode on lihtne ja kõik saavad aru, mida müüd? Isegi sel juhul aitab kvaliteetsete piltide lisamine müüki suurenda.

Vaatan need nipid läbi ja vali mõned, mida saad kohe rakendada.

Näited selles postituses on e-poodidest, kuid
saad neid põhimõtteid kasutada ka siis, kui su veeb ei ole e-pood.

Paljude toodete puhul on ilmselge, et pildid aitavad müüki suurendada:

• Riided;
• Autod;
• Kinnisvara;
• Toit.

Samas on pildid olulised ka nii lihtsate ja arusaadavate toodete puhul nagu kruvid ja mutrid. Kvaliteetsete piltide näitamine potentsiaalsetele klientidele on aitab üle saada takistustest tehingu sooritamisel ja suurendada levi:

• Kvaliteetsed pildid aitavad kahtlusi hajutada. Kas see on ikka õige toode? Kas värv on sobiv? Aga kuidas see asi teiselt poolt vaadates välja näeb?
• Hea pildimaterjal aitab huvilistes isu tekitada. Mida paremad on pildid, seda rohkem mõjutavad nad huvilist tehingut sooritama.
• Suured ja ilusad pildid on materjal, mida huvilised saavad sotsmeedia kanalites oma kaaslastega jagada.

Tasuta pildid ja videod ärikasutuseks (40 pildipanka)

Tee pildid suuremaks!

Parimad pildid on hea kvaliteediga suured originaalpildid. Samas on olnud juhte, kus isegi olemasolevate piltide suuremaks muutmine on andnud märkimisväärseid tulemusi. Skinner Auctions suurendas pilte oma veebilehel 250 piksliselt mõõdult 350 peale. Siin on näide esialgsest ja suuremast pildist (WhichTestWon).

Tulemused olid erakordsed! Külastajate arv, kes hakkasid pakkumisi tegema kasvas 63%. Aga see pole veel kõik. Nendest, kes alustasid registreerimisprotsessi ja sisestasid kõik andmed, mis vajalikud pakkumiste tegemiseks kasvas 329%. Need numbrid annavad kokku ligi 7 kordse võidu keskkonna tulemustes.

Suuremad pildid kataloogivaates

CRO- agentuur (conversion rate optimization) Optimics viis läbi katse Tšehhi e-poega Mall.cz. Eesmärgiks oli suurendada müüki läbi e-poe kataloogivaate optimeerimise, mille käigus muudeti kataloogis pildid suuremaks.

Kõige tulemuslikumaks osutus kombinatsioon suuremast pildist ja väiksemast tekstimahust. Tekst muutus nähtavaks, kui kasutaja viis hiire toote kohale. Suuremate piltidega versioon kasvatas müüki peaaegu 10 protsendi võrra (9,46%).

Näiteid piltide kasutamisest e-poodides

Järgnevalt toon mõned näited sellest, kuidas pilte on hästi ja loovalt kasutatud. Esimesena e-pood Design By Humans. Tõeliselt suured ja kvaliteetsed pildid, mida saab ka veel zuumida.

Tundub, et raamatupiltidega justkui ei ole midagi loomingulist ette võtta? Siiski, huvitava viisi raamatute kohta piltide esitamiseks on leidnud veebipood A Book Apart. Esmapilgul võiks arvata, et raamatul on esikaas, tagakaas ja sellest piisab? Aga tegelikult on ju palju muudki. Mitte ainult paber. Mobiiliversioon, Kindle-versioon, erinevad tahvli-vaated. Kuvades raamatu erinevaid vaateid, maitseka kollaažina, tekitab müüja külastajas huvi ja viib ta lähemale tehingu sooritamisele.

Made.com mööblipood tõuseb esile oma üldise välimuse ja hea pildikasutusega. Suurepärane näide sellest, et

veebi üldine kujundus on lihtsalt riiul, mille
eesmärgiks on tuua välja pakutavaid tooteid.

Made.com suured ja kvaliteetsed pildid annavad selge ülevaate toodetest ja toovad esile konteksti, milles tooteid kasutada. Kontekst annab aimu ka toote mõõtmetest, mis tihti ei pruugi ainult toodet vaadates arusaadavad olla. Made.com luubisarnane zuumilahendus jätab natuke soovida. Eriti arvestades, et hiiglasliku resolutsiooniga pildid, mida täisekraanil näidata, on saidis olemas.

Made.com-i natuke nigel piltide suurendamise vahend toob esile järgmise olulise funktsionaalsuse e-poe piltide esitamisel. Kuidas zuumida ja pilte suuremalt näidata?

E-poed ja tootepiltide zuum

Piltide täissuuruses esitamine ja zuumimise võimalus aitavad külastajat tootest parema ülevaate saamisel. See omakorda viib tehingu sooritamiseni. Tihti on piltide suurendamise vahendid keerulised. Ära püüa ratast leiutada ja uut ägedat piltide suurendamise meetodit leiutada. Kasuta funktsioone, mis on iseenesest mõistetavad ja kasutajale juba varasemast selged.

“Ära nii tee”-poole pealt tasub jälgida, et zuumi-funktsiooni ei kasutataks, juhul kui avanev pilt on sama, millel just klikiti (või ainult natuke suurem). Eeskujulik e-poodniks peaks kehtestama reegli “ei kasuta väikeseid pilte!”.

Eriti kõrge kvaliteediga pildid, Blue Tomato

Suured pildid toovad rohkem müüki! Järgnevalt toon kaks näidet sellest, kuidas veebipoed kasutavas piltide suurendamist. Esimene nendest on spordikaupadepood Blue Tomato. Sellel lehel on kõige suurema resolutsiooniga pildid, mida olen näinud e-kaubanduses kasutatavat. Tootevaates olevad pildid on väga head, aga suurendamisfunktsiooni abil esitatakse kasutajale uskumatu detailsusega pilte. Näha on iga niit ja nõelapiste. Sellise kvaliteediga piltide jaoks on vaja need ise teha või kasutada fotograafi  abi.

Kliki pildid, et näha, millise kvaliteediga see originaalis esitatud on.

Loominguline lähenemine e-poe piltidele, Acne Studios

Teise hea näite piltide kvaliteedist ja suurendamisest leiab Acne Studios veebipoest. Acne Studios on riidepood, milles pildid on eriti tähtsal kohal. Nad on ehitanud kogu keskkonna piltide ümber, jättes kujundusraamistiku eriti tagasihoidlikuks. Kataloogi- ja tootevaadetes on piltidel keskne koht ja piltide suurendamiseks on kasutusel kasutusel huvitav lahendus, mis annab hea ülevaate pakutavast.

Build.com suurendus töötab galeriina

Build.com kasutab suurendusfunktsiooni, mis on rohkem kui lihtsalt suure pildi esitlemine. Suure pildi vaatele on lisatud pisipildid teistest antud toote piltidest ja lisatud on kirjeldus. Lisaks on lehe alaosas on välja toodus jagamisnupud. Kuna pildivaade on kasutajale isuäratav, siis võiks selles sisalduda ka “lisa korvi” nupp.

Pane alati tootele mitu pilti ja kasuta väikest galeriid, et iga toote juures pilte kuvada. Külastajad tahavad näha erinevaid vaateid, detaile ja isegi jooniseid enne ostuotsuse tegemist. Rohkem pilte annab külastajale pakutavast selgema pildi, selgem pilt omakorda viib ostu sooritamiseni. Antud vaates võiks olla ka jagamisnupud ja saada sõbrale-funktsioon, mis annab võimaluse suuremate ostude puhul lihtsalt kaaslastelt nõua küsida.

Footlocker.com palju pilte ja võimas suurendus

Lõpetuseks veel üks hea näide suurte ja kvaliteetsete piltide kasutamisest koos hea suurendusfunktsiooniga. Footlocker.com võimaldab zuumida pilte tootevaates või need eraldi täisekraanil kuvada, mis annab veelgi parema ülevaate toote väljanägemisest. Samuti on paljude toodete puhul galeriina esitatud erinevad rakursid ja värvivalikud.

Kuidas piltide suurendamist mitte teha?

Mitmedes keskkondades leiab suurendusfunktsiooni, mis töötab luubina. Kasutaja liigutab hiirt toote pildil ja näeb selle osalist suurendust eraldi väikeses aknas. Kohati on selle suurendusmeetodi nimeks cloud zoom.

Miks mulle see meetod ei meeldi:

• Ma kasutan hiirt selleks, et pilti vaadata.
• Hiire asukoht ja tegelik suurendus on ekraanil erinevate kohtades.
• Enamasti kuvatakse suurenduses ainult väike osa pilti, mis ei ole ülevaatlik.

Ma ei ole leidnud eksperimentaalseid tulemusi järgmiste väidete kinnituseks, kuid kasutajana tunnen, et see lahendus ei toimi minu jaoks. Selge on see, et enamik e-poodnike ei müü minule, aga ilmselt pole ma ainus, kelle puhul see meetod negatiivse kogemuse annab.

Märkus: Kuigi ma pole reaalseid testiandmeid erinevate zuumimeetodeite vahel näinud, siis üks näide on välja toodud siin slaidid 14 ja 15. Kui tead mõnd allikat zuumi ja e-poe tulemuste eksperimentide kohta, siis palun jaga seda kommentaarides.

360° vaade

Mitmed eksperimendid viitavad sellele, et toodete katsumine paneb inimesi neid rohkem tahtma. Hilisemad katsed on näidanud, et

objekti katsumisele mõtlemine võib anda sama efekti omanikutunde tekkimisel nagu füüsiline kontakt.

Veel üks eksperiment viis selle idee digivaldkonda. Tulemused näitasid, et kui inimesed “katsuvad” tooteid ekraanil sõrmega (tahvelarvutis), siis nad on nõus kauba eest rohkem maksma, kui need, kes kasutavad navigeerimiseks hiirt.

E-kaupmehena on su ülesanne panna külastaja tundma, et ta juba omab seda toodet. Anna neile võimalus toodet “katsuda” ja sellega mängida. Veebipoes saad sellel kogemusele kõige lähemale kasutades toodete 360° vaadet. Sel puhul pole küll tegemist reaalsusega, kuid annab külastajale teatava kontrolli ja vahetuma kogemuse.

Kuidas 360° vaade tulemusi mõjutab? Golfsmith.com katsetas 360° keeratavate piltidega ja need andsid tulemuseks 10-protsendilise kasvu toodete ostmise määras võrreldes tavaliste tootepiltidega. Mõningatel juhtudel kasvas tehingu sooritamise määr 360° vaadete kasutamisel isegi 30-40 protsenti. Lisatud pildil on kujutatud putteri esitamine 360° vaates.

Wiggle.co.uk kombineeris 360° vaate pildi suurendamisega

Liites kokku 360° vaate, suurenduse ja vaatenurga muutmise saad tulemuseks päris erakordse lahenduse. Wiggle.co.uk on oma pakutavate toodete pildifunktsionaalsuse päris peeneks ajanud. Esiteks saab pilte suurendada, teiseks on iga pilt võimalik pöörata 360° ja lisaks sellele on võimalik muuta ka vaate suunda (pealt, alt jne).

Kuid kui tunned, et väikesest vaatest väheks jääb, siis saad pildid veel eraldi suurema vaatena avada. Tulemuseks on lahendus, mis esitab hea resolutsiooni ja kõrge kvaliteediga pilte, mida saab zuumida ja vaatenurka muuta.

Tootepildid kontekstis

Mõni aeg tagasi tundis mu poeg väga suurt huvi Nintendo 3DS mängukonsooli vastu. Huvi oli nii suur, et ma isegi hakkasin tema kõrval Nintendo eksperdiks muutuma. Lõputu infovoog mängudes, funktsioonidest ja võimalustest ei tahtnud lõppeda.

Kuni selle hetkeni kui see järsult lõppes. Läksime pärispoodi ja viskasime pilgu peale. Tulemus? “Mida? Ekraanid ongi nii väikesed?” Huvi liikus sujuvalt kõrvalvitriinis olevale Nintendo 3DS XL mudelile.

Veendu, et kasutad pilte, mille puhul toote suurus on huvilisele mõistetav. Paljude toodete puhul ei pruugi objekti suurus pildil mõistetav olla, kui kõrval pole võrdluseks mõnd tuttavat elementi. Paljudel juhtudel ei ole konteksti vaja. Inimesed ilmselt teavad, kui suured on kingad, riided ja muud igapäevased objektid.

Mõningatel juhtudel võib aga märgist täiest mööda panna. Mis sa arvad, kui suured on need kõlarid? (Kõlarite pilt kontekstis on postituse lõpus).

Kasutades tootepilte, mis esitavad ka konteksti aitab külastajatel visualiseerida nende kasutamist ja läbi selle viib neid lähemale tehingu sooritamisele.

Aita visualiseerida

Inimesed jagunevad kaheks. Need, kes suudavad endale peas ette kujutada, kuidas diivan võiks nende toas välja näha ja need kellele see raskusi valmistab. Samas aitab asjakohane pilt ka neid, kellel visualiseerimisega raskusi ei ole. Kui sul on tooteid erinevates värvides või suurustes, siis näita neid kõiki. Proovi seda teha nii, et külastajal tekiks võimalikult selge pilt pakutavast.

Järgnevalt toon näite sellest, kuidas lipsu, särki ja ülikonda kokku sobitada. Erinevate värvide ja valikute kombineerimisel tekib kümneid ja kümneid võimalusi. Andes kasutajale võimaluse nendega mängida saad tulemusena suurema osalusmäära ja ostusoovi tekkimise. Nendele, kas ise kombineerida ei viitsi võib pakkuda ka ette valmis tehtud valikuid (klassikaline, vabaaeg, trendikas jne).

Kohati võib ka väga kvaliteetne pilt jääda kesiseks, kui puudub selgus asja suuruse osas. Näitena toon siia käekella, millest on tehtud väga kvaliteetne stuudiofoto valgel taustal. Võrdluseks on kõrval sarnase kella pilt, mis tehtud mobiiltelefoniga omaniku randmel. Milline pilt neist paremini müüb ei ole teada, aga teine pilt annab selgema arusaamise kella suurusest ja milline see kasutamisel välja näeb. (Kui tähte närida, siis antud pildi puhul jääb lahtiseks randme jämedus :).

Mõned katsetused näitavad väga suuri muutusi ostude protsendis, kui tooteid esitatakse nii, et kasutaja ei pea ise visualiseerimiseks pingutusi tegema. Lisatud pirni pildi puhul mul täpsed andmed puuduvad. Optimeerimisekspert Bryan Eisenberg toob oma tulemustes välja kasvu, mis ületab oluliselt 100% (147%) selliste piltide kasutamisel.

Vii hiir pildi kohale konteksti nägemiseks

Mõned eelnevalt toodu numbrid on muljetavaldava. Kuid olenevalt valdkonnast võivad tulemused veelgi suuremas olla. Juveelipood Kluster Shop’il õnnestus kasvatada tehingute määra 167% ja müügikäivet 271% Kuidas see neil õnnestus?

Kuna kasutajad tahavad näha nii detailseid tootepilte kui elulisi pilte toote kasutamisest igapäevastes situatsioonides, siis lõid nad lahenduse, mis näitas mõlemat. Viies hiire tootepildi kohale kuvati ehteid nii nagu nad kasutades välja näevad.

Märkus: Üha tihedamini tuleb arvestada, et veebilehte külastatakse läbi mobiilse seadme ja sellisel juhul tuleb, mitmed desktopist tuttavad meetodid vahetada võimalike alternatiivide vastu. Üks olulisemaid neist on “mouse over”-funktsiooni puudumine.

Kokkuvõtteks

Tootepildid on ühed olulisemad ostuotsuse mõjutaja e-poodides. Looge protsess, mis tagab selle, et kasutajad näeksid selliseid pilte, mis aitavad neil ostuotsuseni jõuda. Erinevates valdkondades annavad pildid erinevaid tulemusi, aga piltide värskendamine ja kvaliteedi parandamine annab peaaegu alati positiivseid tulemusi. Telliskivide puhul võibolla natuke vähem kui moekaupadel, aga ka kõige vähem “fotogeeniliste” toodete juures on oodata tulemuste paranemist.

Piltidega tegelemine on tihti aeganõudev, kuid tulemusena saad, klientide silmis, oma konkurentidest parema positsiooni. Kui tea mõnda head piltide esitamise moodust (müügi suurendamiseks), mida siin kirjeldatud ei ole, siis anna kommentaarides teada!

SEO ja piltide optimeerimine

Alt-atribuut

Selleks, et pildil olev info otsingumootoriteni jõuaks, on HTML keeles alt-atribuut. Selle abil saab pildi juurde lisada kirjelduse selle sisu kohta. Samuti nõuab HTML-spetsifikatsioon, et igal pildil oleks kirjeldus.

Failinimi

Üks oluline piltide optimeerimist võimaldav tegur on piltide failinimed. Tuleb jälgida, et pildifailide nimed kirjeldaksid pildil olevat ja sisaldaksid lehe jaoks olulisi märksõnu.

Näide alt-atribuutide ning failinimede kasutamisest pildi esitamisel:

<img
 src=”huvitav-toode-eestvaade.jpg”
 alt=”Huvitav Toode eestvaade”
 [+muud atribuudid] />

Kasutamine

• Märksõnad pildifaili nimes.
• Piltidel peab olema alt-atribuut.
• Alt kirjeldustes tuleb kasutada sobivaid märksõnu.
• Sõnu ei ole vaja korrata (spämmida).

Kodulehe optimeerimine otsingumootoritele, SEO koolitus

SEO koolitus annab sulle teadmised, kuidas otsingumootorites paremaid tulemusi saavutada ja rohkem külastajaid lehele tuua. Kuidas selgitada välja, millised märksõnu sihtgrupp kasutab? Milliseid tehnilisi võtteid otsimootoritele optimeerimine sisaldab ja kuidas neid kasutada? Kodulehe optimeerimine otsingumootoritele anna pikaajalisi tulemusi ja aitab kaasa müügi kasvule. Vaata lähemalt…

Siin pildil on näha varasemas tekstis mainitud Estelon kõlarid kontekstis.

_____________________
Image credits:
* Equilibrium by Andy
* Man Working on a Tablet in the Park
* Shopping by Jean Scheijen

The post Kodulehe optimeerimine: pildid e-poes appeared first on Dreamgrow Digital.

12. jaanuaril 2018 andis Mark Zuckerberg teada, et Facebook hakkab uudisvoos veelgi rohkem inimestevahelist suhtlust eelistama. See tähendab, et turundajatel on oma lehtede postitustega peaaegu võimatu orgaaniliselt fännideni jõuda. https://www.facebook.com/zuck/posts/10104413015393571

Mitmete turundajatega rääkides oleme täheldanud langust orgaanilistes tulemustes. Kas see on otseselt seotud Facebooki uuendustega ei ole teada, aga trend on negatiivne.

On aeg on turunduseelarve sotsmeediast sisu- ja meiliturunduse peale suunata. See ei tähenda, et sotsmeedias peaks tegevuse täielikult lõpetama. Suund tuleb võtta sellele, et kolida võimalikult palju fänne ja jälgijaid oma meililistidesse. Viimased muutused Facebooki uudisvoos viitavad sellele, et üha raskem on oma suure vaevaga võidetud fännide silma alla sattuda ilma, et peaksid selle eest Facebookile raha maksma.

Kuna Facebooki aktsiahind liigub jõudsalt üles, siis peavad nad leidma võimalusi, kuidas keskkonnast raha kätte saada ja investorite ootusi õigustada. Peamiselt kipub see olema meie raha.

Analüüs, mille on kokku pannud Social@Ogilvy Marshall Manson näitas, et orgaanilisel moel fännideni jõudmine on langenud märkimisväärselt. Perioodil oktoober 2013 kuni veebruar 2014 vähenes fännide arv, kes näevad sinu postitust ilma raha maksmata 2 korda. Analüüs võeti kokku nii:

Brändide poolt Facebooki lehele postitatud materjali jõudmine tasuta nende fännideni langeb nulli. Küsimus on ainult ajas. –- Marshall Manson, Social@Ogilvy

See ei tähenda, et kogu sotsmeedia turundus on languses, aga kindlasti tuleb tähelepanelikult jälgida, milline on erinevatesse kanalitesse paigutatud euro kasutegur. Esimese sammuna soovitan oma Facebooki fännid meililistidesse koguda ja mõelda läbi, kuidas e-postiturunduses aktiivsemalt tegutseda. Meiliturundusel on mitmeid eeliseid.

Kõige värskemad andmed näitavad, et Facebooki orgaaniline levi jätkab langemist. Üks peamisi põhjuseid selle taga on asjaolu, et üha kasvav Facebooki kasutajate armeed toodab üha rohkem sisu. Nii kasvab konkurents uudisvoogu pääsemiseks. Aktiivsete Facebooki kasutajate arv ületas juunis 2017 2 MILJARDIT inimest. No ja siis on Facebooki veel vajadus kasumit teenida ja reklaame müüa.

Varasemalt oli Facebooki turunduse tulemuslikkuse mõõtmiseks hea kasutada näitajat „People Talking About This“. Sellest ka eelnevas näites toodud numbrid. Juunis 2017 korjas Facebook ettevõtete lehtedelt selle mõõdiku maha. Olulise info peitmine on seotud ilmselt jätkuva langusega Facebooki orgaanilise levi numbrites.

See trend kinnitab aga üha tugevamalt seda, et turundaja arsenali kõige kindlam tööriist on tema enda kogutud meiliaadresside list. See on sinu oma ja selle tulemuslikkust mõjutad vaid sina oma tegevusega.

Allikas: theoatmeal.com

E-maili turundus on efektiivsem müügi- ja suhtluskanal kui erinevad sotsmeedia keskkonnad. Isegi kui haldad oma Facebooki või Twitteri turundust väga aktiivselt, siis nendest tulenev väärtus on tihti madalam kui oma postitusnimekirju kasutades. Sotsmeedia kanalid on heaks kohaks brändi sõnumi välja hüüdmisel. Tegevuse lõppeesmärgiks peab olema nende inimeste kindel ankurdamine oma postitusnimekirjadesse.

Meiliaadresside kogumine on esimene samm oma kliendihalduse andmebaasi loomisel. Selle abil saad kõhklevaid potentsiaalseid kliente suunata järgmist sammu tegema. Saad müüa neile, kes sind juba teavad ja tuletada end meelde neile, kes on juba varem ostnud. Siit leiad 20 nõuannet oma postitusnimekirja kasvatamiseks.

Väga konservatiivselt arvutades on meiliturundus sihtgrupini jõudmisel 4 korda efektiivsem kui Facebook:

• E-mail 20% avamisi
• Facebook 5% “talking about this”
• 20 000 fänni 1 000 > “talking about this”
• 5 000 meiliaadressi 1 000 avamist ja 300-400 klikki sinu lehele

Miks suunata huvilisi sotsmeediast meililistidesse?

Meiliaadress on nagu konkreetne kirje sinu märkmikus. Fänn sotsmeedia kanalis on nagu juhututtav, keda möödaminnes kohtasid. Postitusnimekirjad annavad sulle kontrolli selle üle, kellega, millal ja kuidas soovid suhelda. See ei tähenda, et peaksid teistest kanalitest loobuma. Kasuta teisi kanaleid pidevalt uute postitusnimekirjaga liitujate hankimiseks.

Oluline! Rääkides meiliturundusest pean silmas postitusnimekirju, millesse inimesed on end ise teadlikult kirja pannud, mitte ei-tea-kust-intenetist ostetud suvalist meiliaadressi, mille puhul adressaadid kuulevad sinust esimest korda ja hiir liigub kiiresti spämmi nuppu vajutama.

1. Tähelepanu

Meil saab kasutaja poolt rohkem tähelepanu kui postitus Facebookis või Twitteris. Facebooki viimased muudatused on viinud selleni, et nende fännide arv, kes su postitusi oma uudisvoos näevad, on olulisel määral langenud. Nüüd on peaaegu alati vaja suurema hulga huvilisteni jõudmiseks raha maksta.

Meili puhul on see natuke teist moodi. Kuigi kohati võib tunduda, et upud meilidesse, siis tegelikult saavad inimesed vähem meili kui postitusi ja tviite oma uudisvoogudes. See tähendab, et kui oled saanud nad oma postitusnimekirjaga liituma, siis on sul nende tähelepanu suhtes väiksem konkurents ja suurem huvi.

Teine oluline aspekt e-kirja puhul on see, et inimene peab midagi tegema. Isegi kui klikitakse kirjal vaid selleks, et seda kustutada on tegemist suurema tähelepanuga kui uudisvoost läbi vilksava postituse puhul.

2016 aastal toob iga meiliturundusse pandud dollar tagasi $35.02 –US Direct Marketing Association

2. Parem kontroll

Sul on täielik kontroll oma uudiskirja sisu ja välimuse üle. E-kirja loomisel saad olla väga paindlik, mida ja kuidas tahad seal esitada. Meilis saad esitada põhjalikumat infot ilma, et see kasutajale vastu hakkaks. Sotsmeedia kanalite puhul piiravad sind keskkonna võimalused ja kasutaja hajuv tähelepanu.

Parem kontroll tähendab ka seda, et sa saad oma meiliturunduse automatiseerida. Saada välja kirju vastavalt kasutajate käitumisele. Loo mitmest meilist koosnevaid trükkleid, mis aitavad sul potentsiaalset klienti oma ettevõttega siduda.

3. Personaalne

E-kiri on personaalsem kui teade Facebooki brändilehelt. Lisaks saad e-kirja veel spetsiaalselt personaliseerida, kasutades infot, mida sa adressaadi kohta tead. Proovides sotskanalites personaliseerida võib viia kiiresti olukorrani, kus pead iga kontaktiga isiklikult suhtlema ja selline tegevus viib kiiresti töömahu ebareaalsele tasemele (kui sul just must miljon pärdikut tagatoas arvutite taga ei klõbista).

Nähes oma Facebooki uudisvoos postitust mõnelt brändilt, tunnen nagu vaataksin “telekat”, see ei ole otseselt mulle mõeldud. Selleks, et e-kirju personaliseerida on vaja tegevused natuke läbi mõelda, aga Facebooki postituse puhul on see lihtsalt võimatu. Sa saad, kas isiklikult inimestega suhelda või pöördud kõigi poole üldisema sõnumiga. e-kirja puhul on võimalik saavutada hoopis teine personaliseerituse tase ja adressaadile saab anda tunde, et suheldakse just temaga.

4. Segmendid

Järgmine tase pärast personaliseerimist on segmenteerimine. Sa võid oma meililiste erinevateks juppideks jagada vastavalt kasutaja andmetele ja käitumisele. Sul on olemas ajalugu selle koha, kuidas kasutajad on varem käitunud. Teades, milliseid meile nad avavad ja milliseid linke klikivad, võimaldab sul kasutada neid käitumismalle sihtgrupi automaatseks segmenteerimiseks. Samuti saad lahterdada oma andmebaasi vastavalt varasemale ostukäitumisele.

Meililist annab ühe olulise segmenteerimise võimaluse, mida sotsmeedias kasutada ei saa. Sihtides kasutajaid vastavalt sellele, kuidas nad varem meili saades käitunud on. Kas nad avasid kirja? Kas nad klikkisid mõnel lingil? Mis lingil nad klikkisid? Võimalusi, mis aitavad aru saad e-kirja adressaadi huvi tasemest on päris palju, aga enamus neist ei ole kasutatavad sotsmeedia kanalites.

Sotsmeedia kanalites nagu Facebook on sul teatav võimalus postitusi segmenteerida demograafiliste andmete põhjal ja kasutades huvisid, aga sellega kogu sihtimine piirneb. Edasine analüüs ja samade kasutajate hilisem täpne tabamine ei ole aga võimalik. Samas näiteks Twitteri puhul toimetad täiesti pimesi.

Kui su meililist koosneb ainult meiliaadressidest, siis ei ole sul demograafiline sihtimine võimalik. Samas on olemas hea võimalus, kuidas Facebooki lehe abil oma meililisti paremaks muuta, on sotsiaalvõrgust saadavate demograafiliste andmete liitmine meililisti andmebaasi. Nii astud sammu lähemale põhjaliku kliendihaldussüsteemi (CRM) loomisele. Järgmistes lõikudes räägin neist lähemalt.

Täna on meilist turundajale segmenteerimises asendamatu abimees. Sotsmeedia kanalid teavad oma kasutajatest väga palju, aga see info ei ole turundajatele privaatsuspõhjustel kättesaadav. Facebookis saad reklaame ja sõnumeid demograafiliselt sihtida ja sellistest kampaaniatest tulevate meiliaadresside puhul tead, kas nad on mehed või naised, Tallinnast või Tartust.

5. Lihtsam testimine

A/B ja mitmemuutuja testimine on üks olulisemaid vahendeid turundaja arsenalis selleks, et paremaid tulemusi saavutada. Meililistid on erakordselt hea kanal, mille puhul testimist kasutada ja vaga lihtsate võtetega tulemusi parandada. e-kirjade puhul on pea kõikide elementide testimine suhteliselt lihtne:

• millist sisu esitada,
• millises järjekorras sisu esitada,
• kuidas segmenteerida ja personaliseerida,
• milline on olnud varasem käitumine,

võimalused on piiritud. Alates subjektireast kuni üleskutseteni järgmist tegevust tegema (CTA), esitades infot loetelu või tekstiblokina, meilis saad kõike seda teha. Samuti on kõikidesse korralikesse meililisti haldamise tarkvaradesse testimise võimalused sisse ehitatud ja selle kasutamine suhteliselt lihtsaks tehtud.

Kui sul muu jaoks aega ei jätku, siis kasuta meilide saatmisel vähemalt subjekti puhul testimist. Subjektist sõltub, kas kiri avatakse või mitte. Erinevate subjektiridade avamise määr on tihti olulisel määral erinev ja kui sa ei võta seda 10 minutit testimiseks, siis on su tulemused kehvemad.

6. Juriidilised küsimused

Sotsiaalvõrgud on kehtestanud hulga reegleid, keelde ja käske, mida sa võid oma kanalis postitada ja mida mitte. Relvad, porno, hasartmängud, ravimid jne. Enamus juhtudel on sinu võimalused sotsvõrkudes küllaltki piiratud, kui tegutsed eelmainitud valdkondades. Samas on ka reegleid, mis mõjutavad kõiki turundajaid. Näiteks Facebooki idiootlik nõue, et uudisvoo reklaamis kasutataval pildil ei tohi olla üle 20 protsendi teksti.

Sotsiaalmeedia keskkondades on sul kolm instantsi, kelle pilli järgi tantsida:

• Esiteks reeglid, mille on kehtestanud keskkond ja mille vastu eksides ei saa sa mingit tegevust teha või lüüakse sind üldse keskkonnast välja. Näiteks FB 20% teksti pildil reegel, aga see pole ainule.
• Number kaks. Kuna sotsmeedias avaldatav info on enamasti avalikult kättesaadav, siis võib seadusandlusest tuleneda, et sa ei tohi seda välja riputada. Siin on hea näide mitmesugused ravimid ja meditsiiniteenused.
• Ja lõpuks… “a mida teised arvavad?” olukord. Kui sa turundad valdkonnas, mis on täiseti legaalne ja ei ole vastuolus sotsmeedia keskkonna reeglitega, aga ei pruugi olla ühiskonnas kõige paremas valguses, siis ei taha sinu kliendid oma huvi avalikult afišeerida. Kõige igapäevasem näide on erootikapood.

Meililisti kasutamisel on reegleid palju vähem. Seaduses on kirjas, mida sa võid ja ei või teha, kõik ülejäänu on sinu otsustada. Kui inimene avaldab soovi ettevõttega elektrooniliselt suhelda, siis ettevõte võib talle vastata väga detailselt, ilma et seadusega pahuksisse läheks. Ükski kolmas osapool ei saa määrata, kuidas oma klientidega suhtled.

E-kiri on enamuse arvates ka piisavalt privaatne selleks, et inimesed liituksid ka sensitiivsete teemade puhul ilma, et nad kardaksid avalikkuse ette sattumist.

Valdkonnad, mida inimesed ei taha tihti ka lähemate tuttavatega jagada ei piirdu ainult porno ja hasartmängudega. Halb hingeõhk, haisvad jalad, kiilaspäisus, ülekaal, alakaal, ilukirurgia, legaalsed probleemid on vaid mõned teemad väga pikas nimekirjas.

7. Tuttav on turvaline

Inimesed on harjunud sellega, et saavad turundussõnumeid meilile. Meilid, mis sisaldavad pakkumisi, firmade uudiskirjad, äritegevusega ja tööl tegemisega seotud kirjad üldisemalt, on igapäevane nähtus ja seetõttu suhtutakse nendesse rahulikult. Tavapärased ettevõtete uudiskirjad sisaldavad nii huvitavat valdkonna infot kui pakkumisi. Adressaat teab, miks ta neid kirju saab. Seetõttu on enamus uudiskirjade saatjatest lugejale tuttavad, sisaldavad infot, mida ta tahab saada ja ta ei lahku uudiskirja tellijate seast seni kuni tunneb, et sellest saadav väärtus on talle vajalik.

Lisatud statistika näitab, et absoluutne enamus tarbijaid eelistab saada turundussõnumeid meili teel.

86% of consumers would like to receive promotional emails from companies they do business with at least monthly, and 15% would like to get them daily. (Allikas)

Sotsiaalmeedia kanalite puhul ei ole päris selge, kui palju müüki on aktsepteeritav. Samuti on iga üksik sotsmeediasse paisatav sõnum üks konkreetne tükk (postitus, tviit, pilt jne), mis enamasti sisaldab ühte sõnumit. See on kas “osta kohe”-tüüpi müügi sõnum või midagi muud. Kontroll, milline neist kasutajani jõuab ei ole täielikult turundaja kätes. Kui huviline satub saama liiga palju juhuslikke müügisõnumeid, siis võib ta huvi kaotada ja edasisest suhtlusest loobuda.

Ma kuulen tihti turundajatelt, et keegi ei taha meili saada. Meiliturundust peetakse spämmiks.

Jah! Kui sa teed igavat jama, mis ei kõneta sinu klienti ja see saab tehtud ainult selle pärast, et peab tegema, siis ei taha keegi seda meili saada.

Kas sa ise saad mõne ettevõtte uudiskirja, millest sa lahkuda ei taha ja paar korda aastad vaatad saabuvatesse meilidesse sisse ka. Võib-olla on sul tellitud mõni koputaja kinnisvara- või autoportaalist. Alati on lahendusi, millega potentsiaalse kliendi huvi hoida, aga aegajalt on vaja natuke pingutust, et need üles leida.

8. Enim kasutatud kanal

Meil on ikka veel kõige enam kasutatav elektroonilise suhtluse kanal. Enamus inimesi vaatavad hommikul esimese asjana meili ja teevad seda ka õhtul enne kui nad magama lähevad. Lisatud graafikutel on Saksa ja Kanada kasutajate seas tehtud uuringute tulemused.

71% tarbijatest eelistavad meile oma esimese hommikuse infoallikana. –ExactTarget

9. Eelistatud kanal turundussõnumite saamiseks

Lisaks sellele, et meililisti kasutamine tagab suurema osalusmäära, peavad kasutajad seda peamiseks kommertskanaliks, mille kaudu ettevõtetega suhelda. Eelnevalt viidatud ExactTargeti uuring näitas, et üle kolmveerandi (77%) uuringule vastanutest pidas meili eelistatud kanaliks, mille kaudu saada turundussõnumeid. Vaid 4% arvas, et selleks kanaliks võiks olla Facebook ja Twitterit nimetas vaid 1% küsitlusele vastanutest.

Aga see ei ole kõik kaks kolmandikku (66%) vastajatest ütles, et on meiliteel saadud sõnumi tagajärjel reaalse ostu sooritanud. Facebooki puhul on see number üle kolme korra väiksem.

Kasvata oma meililisti igal võimalikul moel. Halda seda ja hoia listis olevad inimesed rõõmsad. Püüa panna kokku erinevad sõnumid, mis aitavad sul oma tooteid ja teenuseid müü, aga ei sunni adressaate lahkuma. Proovi igas kontaktipunktis oma tarbijaga leida võimalusi teda oma meililisti saada.

• Kontaktivormide täitmine
• Tehingud e-poes
• Uudiskirjaga liitumine (nii online kui offline)
• Tarbijamängud

Vaata lähemalt ka meie artiklit, kuidas saada inimesed oma uudiskirjaga liituma.

10. Sinu list on sinu oma!

Meililist on nagu kullakang madratsi all. See on sinu oma ja selle väärtus aja jooksul kasvab. Sul on otsetee tarbijani, mida võid kasutada siis, kui vajadus tekib. On oluline, et tead mida teed, aga kogu meilindusega seotu on sinu kontrolli all.

Kui sinu turundus on tugevast sõltuv kolmandatest osapooltest nagu Facebook ja Twitter, siis oled pidevalt nende meelevallas. Sul on Facebooki äpp? Facebook muudab lehe laiust ja sa pead kulutama ressursse, et nende muudatustega kaasas käia. Sul on tuhandeid fänne? Nendeni jõudmiseks… maksa, sest kuidagi on ju vaja Facebooki aktsiahinda turgutada. Twitter muutis ligipääsu ja seadis piirangus selle info kasutamisele, mida sina oled nende keskkonda loonud. Sotsmeedia kanalite puhul ei saa olla kindel, et praegused investeeringud tulevikus tagasi toovad ja sa oma suure pingutusega loodud kogukonnaga suhelda saad.

11. Kõrgem osalusmäär

Facebooki fänni ja Twitteri jälgijat väärtus on oluliselt madalam kui adressaadil, kes on vabatahtlikult sinu listiga liitunud. Kui sa oma listi hästi haldad, siis võid oodata avamise määra 20%-30% ja rohkemgi. Veerand kuni kolmandik meili avajatest klikivad linkidel ja tulevad sinu keskkonda lisainfot otsima ja tegutsema. Lisatud graafikul on MailChimpi globaalne statistika, aga Eesti keskmised näitajad on neist kõvasti paremad. (Average Email Campaign Stats of MailChimp Customers by Industry)

Facebooki puhul võib osalusmäära mõõta näitaja “talking about this” abil, mis seob endasse kõik fännilehega viimase 7 päeva jooksul mingil moel kokku puutunud kasutajad. Juhul kui sa parasjagu mingit kampaaniat ei jooksuta, siis jääb see number tavapäraselt mõne protsendi piirimaale. See tähendab, et meili osalusmäär on kordades kõrgem, kui sama näitaja sotsiaalmeedia kanalites. Seetõttu on hea mõte võimalikult palju oma sotsmeedia kanaleite jälgijatest meilinglisti suunata.

Näiteks kui sul on 10 000 aadressiga meilinglist ja võrdleme seda sama suure jälgijaskonnaga Facebooki lehega (või Twitteri kontoga), siis võib küllaltki kindel olla, et meilinglistist saab suurema osa kasutajaid tegutsema ja lõpuks tehinguid sooritama.

Kuidas meiliturundust ja sotsmeediat oma vahel siduda?

Alustasin mõttega, et meiliturundus on märkimisväärselt efektiivsem kui sotsmeedia kasutamine mõõdetavate tulemuste saavutamisel. Mailbow meiliturunduse seminaril sain mitmeid vastuväiteid sellele mõttele. Nendest üks olulisem oli see, et neid kanaleid ei saa ega pea võrdlema. Nagu siga ja kägu! Osati võib sellega nõus olla. Erinevate turunduskanalite tulemused võivad suurtes piirides varieeruda…

AGA kõige olulisem mõõdik on ROI (return on investment), kui palju me võrdse eelarve puhul tulemusi saavutame. Teeme ju turundust selleks, et müüa tooteid ja teenuseid. Iga tegevuse eesmärgiks on liigutada potentsiaalset klienti tegema järgmist sammu ja lõpuks panna ta meile oma raha loovutama. Selles valguses annab meiliturundus enamasti paremaid tulemusi.

Meiliturunduse koolitus

Meiliturundus on kõige efektiivsem turunduskanal, mida kasutada suure hulga kontaktidega suhtlemiseks. Tule koolitusele, mis annab sulle teadmised, et saaksid viia meiliturunduse oma ettevõttes uuele tasemele ja sellest maksimaalset kasu saada. Vaata lähemalt…

_________________________
Cat image Flickr
Photo via Visualhunt

The post 11 põhjust, miks meiliturundus on parem kui sotsmeedia appeared first on Dreamgrow Digital.

E-poe loomine on muutunud kättesaadavaks igaühele ja e-kaubandus kogub kasvab jõudsalt. Üha rohkem ettevõtjaid tahab oma kaupu interneti kaudu müüa. Tihti juhtub aga nii, et valmiv pood ei ole kuigi kasutajasõbralik ja oodatud tulemuste asemel tehakse vaid mõned ostud.

Selleks, et kaup paremini müüks tuleb seda ahvatlevalt esitleda, lisaks peab jälgima, et kasutajad tehnilise lahendusega hakkama saavad. Eduka poe erinevused konkurentide ees ei ole enamasti hinnad ja kaubavalik. Järgnevalt toon välja 11 kohta, mis aitavad veebipoe paremini müüma panna.

Kasuta suuri pilte

Veebist ostjate üheks suuemaks mureks on küsimus, kas see on ikka õige asi. Toote kirjeldus võib olla väga täpne, aga inimene jääb siiski kahtlema. Üks pilt on väärt tuhat sõna! Lisa toodetele suuri, värvilisi ja kvaliteetseid pilte. Hea pildimaterjal on üks kiiremaid mooduseid müügi suurendamiseks internetis.

Koolitus: E-pood ja müük veebis

Soovid saada e-poes müügitulemusi võimalikult kiiresti? Ära rapsi huupi, vaid rakenda parimaid praktikaid kohe algusest peale. E-poe koolitusel vaatame üle kõik tähtsamad valdkonnad ja parimad praktikad, mida pead teadma e-poodi majandades. Vaata lähemalt…

Kui saad tee kvaliteetne pildimaterjal ise. Sellega erined teistest, kes kasutavad kõik tootja käest saadavat materjali. Sa ei pruugi jõuda kõigile oma 10 tuhandele tootele uusi pilte pildistada, aga alusta olulisematest müügiartiklitest ja tegele sellega järjepidevalt.

Vaata lähemalt artiklit Müük e-poes: piltide optimeerimine.

Lisa eripakkumised avalehele

Kui sa lähed toidupoodi, siis on sulle esimese asjana seatud silma alla ahvatlevad pakkumised. Kaupmehed teavad, mida nad teevad. Ole nagu kaupmehed. Ära pane avalehele tootekataloogi või sisutut tervitusteksti.

Loo ahvatlevad eripakkumised, mida saad pidevalt oma e-poe avalehel hoida. Pakkumised võivad ajas muutuda, päevapakkumine, lõpumüük, uus kaup jne. Eripakkumisi tee kaupadele, mis võiksid enamikule poe külastajatest huvi pakkuda.

Tootekirjeldus müüma

Tooteid ei müüda loetledes nende omadusi! Kui sa tahad kasvatada ostjate arvu oma e-poes, siis kirjuta tootetekstid, mis lähtuvad ostja vajadustest. Lisa tekstides kasu, mida toote omadused ostjale annavad. Ära ütle, et auto kütusekulu on 5,9l/100km vaid lisa, et see hoiab kokku kliendi raha ja kahjustab vähem loodust.

Tootekirjelduse loomisel mõtle, mis on sihtgrupile oluline. Sarnaselt tootepiltidega on erinevates e-poodides tihti kasutusel samad tootekirjeldused, mis on automaatselt tõmmatud tarnijate andmebaasidest. Kirjuta olulisematele toodetele originaalsed, kliendiga arvestavad, kirjeldused.

Näita seotud tooteid

Külastaja ei pruugi teadagi, et sinu poes on kaupu, mis ostetavaga kokku sobivad. Paljud poetarkvarad võimaldavad toodete juurde lisada seotud tooteid või kuvada, mida teised selle toote ostjad on ostnud. Kui müüd telliseid, võiks juurde pakkuda segu. Kui külastaja ostab panni, siis selle juurde oleks kindlasti vajalik kaas. Seotud toodete lisamine aitab suurendada keskmise ostu suurust.

SEO pro tip: Seotud tooted ei peaks olema ainult eraldi blokis, mis lisab suvalisi kaupu tootevaate lõppu. Mõtle läbi! Pane tootekirjeldusse, sisuteksti, üks või kaks toodet, mis on tegelikult ka seotud tooted ja võiksid külastajat huvitada.

Näita soodustust numbri ja protsendina

Kui kaup on allahinnatud, siis peab see kindlasti näha olema. Pane silmatorkavalt välja uus ja vana hind ning lisa soodustuse protsent. Näiteks maailma suurimas poes Amazon.com on peaaegu kõik raamatud mingi allahindlusega. Tihti ei viitsi su e-poe külastaja peast arvutada ja mõistlik on lisada kõik variatsioonid hinnast:

• Algne hind
• Allahinnatud hind
• Allahindluse protsent
• Ostja sääst ehk allahindluse summa

Lihtne navigatsioon

E-poe kujundus on riiul, mis peab kauba kättesaamise lihtsaks tegema. Kui su külastaja ei leia seda, mida otsib, siis jätab ta ostu sooritamata. Kasutaja peab kohe aru saama, kuidas huvitava kaubani jõuda. Inimene ei ole tulnud veebipoodi mängima kaupade otsimise mängu.

Igasugune viivitus ja segadus vähendab tema ostusoovi. Kaupmehe asi on pakutav lihtsa ja silmatorkava navigatsiooni abil külastajani viia. Inimesed tahavad asju, mis on lihtsad ja harjumuspärased.

Töötav otsing

Enamus e-poodides külastajad otsingut ei kasuta. Olenevalt poest kasutab umbes 5-20% ostjaid toodete leidmiseks otsingut. Tee nii, et otsingu abil on võimalik leida tooteid ka siis, kui külastaja ei tea nende täpset nime. Otsing peab vastuse andma ka enamlevinud vigade puhul.

Otsing peab arvestama ka kirjavigadega ja kõikvõimalike sünonüümidega. Enamusel e-poodide loomiseks kasutatavast tarkvarast on otsingufunktsioon ÜLIVILETS. Seega on hea otsinguni jõudmiseks vaja hankida vastav tarkvara ja teha lisaks olulisel määral käsitööd.

Kindlasti seadista otsingu kasutamine Google Analyticsi statistikatarkvaras. Nii saate teada, mida otsitakse ja kuidas kasutaja pärast otsingu sooritamist käitub. Uuri, mis on populaarsemad otsingud ja esita need otsingu väljal, kui kasutaja otsingut sisestab.

Selge ostuprotsess

Ostuprotsess peab olema lihtne ja üha enam kasutatakse selleks ühelehelist lahendust (one page checkout), kus kõik andmed saab korraga sisestada. Kui vähegi võimalik tee nii. Keerukamate protsesside puhul, nagu liisingu taotlemine ja lisateenuste juurdemüük, püüa see teha võimalikult selgeks.

Kui külastaja on kaubad korvi ladunud ja kobab rahakoti järele, siis ei maksaks tema teele takistusi püstitada. Ostuprotsessi käigus küsi ainult hädavajalikku infot. Tee kõik valikud lihtsasti mõistetavaks ja anna pidevalt tagasisidet, kuhu ostja on jõudnud. Ära nõua ostu sooritamiseks kasutajakonto olemasolu, aga anna pärast andmete sisestamist võimalus konto salvestada.
Tavalises e-poes peaks ostu vormistamine toimuma ühel lehel. Enamus Eesti jaeklientidest saavad e-poed teenindatud küsides minimaalselt isikuandmeid:

• Nimi
• Meiliaadress
• Mobiilinumber
• Pakiautomaadi asukoht

Pärast andmete sisestamist minnakse valitud maksemeetodiga tasuma ja pärast seda jõuab klient tagasi e-poe täname lehele. Ostu protsessi mõõtmiseks kasuta kindlasti Google Analyticsi e-commerce trackerit (soovitavalt Enhanced e-commerce tracker).

Värskenda kuupäevad ja aegunud informatsioon

Kui külastaja satub teie veebilehele ja märkab teksti “© 2014” võib tal tekkida küsimus, kas veebilehel olevad hinnad on ikka ajakohased? Kas ettevõte on ikka tegutsev? Kui kliendil tekib mingigi kahtlus, ei hakka ta uurima, vaid suundub konkurendi juurde.

Värskenda ka toodete avaldamise kuupäeva. Kui sa panid lepahalud müüki 2012 aastal ja mitte midagi ei ole muutunud, siis vähemalt korra aastas uuenda seda lehte ja tee nii, et alati oleks avaldamise kuupäev käesolev aasta.

E-poe laadimise kiirus

E-poes vaatavad külastajad tihti kümneid lehti ühe sessiooni käigus. Kui su leht ei lae piisavalt kiiresti, siis kaotad müüki selle läbi, et külastajad vaatavad vähem lehti ja seega ostavad vähem kaupu. Optimeeri oma e-poodi tehniliselt nii, et lehed laeksid kiiresti ja kõrvalda igasugused preloaderid.

Lehe kiirus on oluline faktor ka Google otsingutulemustes parema positsiooni saavutamisel. Vaata järgi, mida Google su e-poe kiirusest arvab ja tee vajalikud korrektuurid. Kuigi kiiruse mõõtmise vahendeid on erinevaid, siis Google otsingut silmas pidades on soovitav kindlasti ka nende vahendit kasutada.

The server response time correlation with conversion rate (-0.31) was one of the strongest we saw. – Moz.com

E-poes on lehe kiirus väga-väga oluline, järgneval pildil näed, kuidas lehe laadimise kiirus mõjutab tehingute protsenti (conversion rate). Tee oma leht kiiremaks! (engineroom.ft.com)

Mõõtmine ja tulemuste analüüs

Mõõda kõike! Selleks, et saaksid teada, kust tulevad ostjad, millised reklaamikanalid töötavad, kuidas muutub ajas ostjate ja külastajate suhtarv tuleb igal e-poodnikul rakendada oma poes statistikatarkvara. Levinuim vahend selleks on Google Analytics ja e-poe puhul tuleb KINDLASTI rakendada selle eriosa nimega Ecommerce.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

Levinumatel e-poetarkvaradel (Magento, Woocommerce) on Google Analytics Ecommerce trackeri seadistamine väga lihtsaks tehtud. Loe lähemalt artiklist E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking.

Siin olen välja toonud vaid mõned näpunäited, kuidas oma e-pood paremini müüma panna. Nende rakendamisel paranevad müügitulemused märkimisväärselt. E-poe optimeerimine on tänuväärne tegevus, sest kui sa saad ühe elemendi korda, siis järgmine optimeeritav element kasvatab ka seda. Ehk nagu ütles Albert Einstein: “Liitintress on universumi kõige suurem jõud.”

_____________________________
Pidid
* Ed Sweeney, Parking Garage Yellow
* Visualhunt

The post Kuidas e-pood paremini müüma panna appeared first on Dreamgrow Digital.

Siin on tekstikujul Äripäeva raadio saade Digiturunduse praktikum. Esimeses saates oli meil külas agentuuri ePPC juht Karl Pae ja saates räägime Google Adsi peensustest. Käesolevas postituses saad lugeda meie vestlust natukene toimetatud tekstina, aga audiofaili võid tõmmata omale Soundcloudist.

Kodulehe optimeerimine: tasuta SEO raamat

Kodulehe optimeerimine: tasuta SEO raamat. Tahad oma veebilehte Google otsingu esimesel positsioonil näha? Tõmba omale ülevaatlik e-raamat SEO elementidest

Kuidas Karl Google Adsi juurde jõudis

Priit Kallas: Räägi natuke endast, kuidas sa selle tegevuse juurde üldse jõudnud oled, mis sa praegu teed?

Karl Pae: Mina olen nüüd 10 aastat tegelenud Google Adwordsiga või Google Adsiga – nimi muutus vahepeal. Sattusin 2008. aastal tööle Google’isse, olin esimene eestlane seal ja nüüd viimased 5 aastat või natuke kauem olen juhtinud agentuuri Eestis ja nõustanud kliente igapäevaselt Adsi teemadel. Nõustasin ka enne Google’is olles, aga nüüd siis olen Eestis. Enne olin Iirimaal Google kontoris, nüüd Eestis omal käel. Meil on väike tiim, 11 inimest praegu.

Priit Kallas: Mida oled õppinud, kus sa oma hariduse saanud oled?

Karl Pae: Minu välismaa teekond algas baka ajal, kui ma õppisin TTÜs majandust, siis ma käisin aasta aega Erasmust tegemas Rooma Ülikoolis, kus, ma pean tunnistama, mingeid praktilisi teadmisi ma väga ei õppinud, sest esimest pool aastat nad seal streikisid. Kuid see kogemus seal oli täiesti maailma muutev minu jaoks. Kogu see rahvusvaheline suhtlus ja inimestega suhtlemine teistest riikidest, ma arvan et see avas ka minu uksed Google’isse. Ja magistris, samuti TTÜs äriinfotehnoloogias, seal tegin samuti vahetussemestri Berkeley Õlikoolis Californias. Seal käisin rohkem juba praktilisemat poolt õppimas, seal oli juba Data science, Internet of Things, sellised moodsad sõnakombinatsioonid.

Priit Kallas: Mis sa enne seda tegid, kui Google’isse sattusid?

Karl Pae: Ma töötasin Eestis mõned aastad. Esimene töökoht oli Hansapangas turundusosakonnas praktikal, sealt natuke edasi töötasin Elisas ja siis ühe aasta ka reklaamiagentuuris Kontuur Leo Brunett grupis.

Priit Kallas: Kuidas su tee Google’isse viis, oli see aastal 2008?

Karl Pae: 2008 jah. No tol hetkel Eestis sisuliselt digiturundus kui selline puudus, sina vist olid üks ainukesi, kes tegeles sellega. Vist Altex oli ka veel, rohkem tegelikult minu teada keegi väga midagi ei tedanud Google reklaamidest, eriti agentuuride tasemel. Nii et Google ei otsinud ka vist kedagi, kellel oleks vastavat kogemust. Aga kuna mu üldine taust sobis ja selline rahvusvaheline kogemus oli olemas, siis nad leidsid mind kuidagi üles, värbaja helistas ükspäev ja nii see läks.

Priit Kallas: Mis töö sul Google’is oli? Kaua sa olid ja mis tegid?

Karl Pae: Ma olin viis aastat seal ja kuna ma olin esimene eestlane Google’i Dublini kontoris, varsti liitus küll järgmine kohe, siis me olime enamus ajast kahekesi seal ja tegelesime sisuliselt kõigega, mis Eesti turuga seonduv oli. Alates sellest, et üldse rääkida agentuuridele, et selline asi nagu Google Ads on olemas ja mida sellega teha saab ja et saab reklaami Orkutisse panna. See oli sel ajal selline popp teema, millega tõmbas agentuuride huvi rohkem kui Google’i otsingureklaamidega. Kõik muu, mis sellega seonduv oli: algul vaatasime ka reklaame üle, väikesemate reklaamijatele päringutele vastasime, suuremate reklaamijatega olid otsesuhted, nõustamised. Aitasime ka näiteks Google Adsensi Eestisse lansseerida. Ka Adsiga üldse mitteseotud tooted, nagu Google Maps ja kõik muu selline, nende ülevaatamine, et Eesti turule sobiksid ja tõlked oleksid paigas. Adsi tõlked olid üks minu esimesi asju. See konto, ma ei tea kes oli tõlkinud Google Adsi interface, see oli päris hullumaja, mis sõnad seal olid. Siiamaani on eestikeelse natuke naljakas lugeda, aga vähemalt pole päris see, mis ta oli kunagi.

Priit Kallas: Kui sa seal Google’is töötasid, siis sa said täpselt teada, kuidas Ads töötab, nii et kui sa nüüd agentuuri teed, siis on sul eelis teiste ees?

Karl Pae: Tead, ma arvasin, et kui ma Google’ist ära tulin, et ma tean nüüd absoluutselt kõike, aga siis vaatasin, et kõike ei tea küll. Selline igapäevane haldamine oli ikkagi natuke teistsugune, kui kõrvalt nõustamine ja mitteaktiivselt ise kontode haldamine. Ma nägin sadu, kui mitte tuhandeid kontosid, kõik sellised huvitavad nipid ja trikid ja errorid sai ära nähtud.

Kuidas Google Ads reklaam tulemuslikuks teha

Priit Kallas: Aga kui sa nimetad mingid nipid ja trikid, mida kõik kogu aeg tegid, kas oskad välja tuua? Praegu ka muidugi.

Karl Pae: Kuna sellest on nii palju infot igal pool üleval, siis mingeid salajasi nippe kui selliseid väga palju ei olegi. Neid on üpris vähe, aga lihtsalt selliseid .. need nipid kaovad ka aegajalt ära, kui midagi muutub. Selliseid parimaid praktikaid, kuidas kontosid hallata või mida mitte teha, mis ei ole kohe nii iseenesestmõistetavad, on rohkem kui mingeid nippe. Tol hetkel ei olnud nii palju blogisid ja sisuturundus ei olnud nii levinud. Tänapäeval iga agentuur, kes Google’iga mingil määral tegeleb, püüab postitada lugusid ja kõiki oma nippe ja trikke. Tavalise jutuga väga ei saa pildile enam. Seega üritatakse jagada võimalikult palju, et saada endale lugejaid rohkem ja seega  kes jaksab otsida, saab lugeda kõige kohta. Probleem on võib-olla selles, et neid allikaid ja blogisid on nii palju, et kõiki läbi käia ja otsida, mis need kvaliteetsemad on, on tükk tööd..

Priit Kallas: Mida sa täna teed? ePPC, mis sa teed seal ja mida kliendid sinult saavad?

Karl Pae: Praegu juhin ePPC agentuuri ja tegelen igapäevaselt tiimijuhtimise, suuremate klientide ja strateegiliste küsimustega.  Meie kliendid on põhiliselt suuremate Adsi kontodega reklaamijad või välisturgudele suunatud kontodega reklaamijad, kelle jaoks Google kanalid on ülimalt olulised ja toovad suure osa nende käibest sisse.

Priit Kallas: Mis on suuremad kontod? Kust maalt on suur konto, kuu spend?

Karl Pae: Meil algavad keskmiselt umbes 3000 eurost kuus eelarved. Eesti mõistes on see päris korralik summa.

Priit Kallas: Kui klient sinu juurde tuleb, mis on sinu eelis teiste ees? Lisaks sellele, et sa kunagi Google’is töötasid. Neid Google Adsi pakkujaid on ju mitu, mõned on natuke halvemad ja mõned natuke paremad, on sul mingi spetsiifiline fookus?

Karl Pae: Kunagi see agentuur saigi alustatud sellepärast, et ma nägin, et Eestis on väga vähe agentuure, kes on suutelised tegelema suuremate kontodega ja välismaal ka. Eestis veel mõni aasta tagasi oli väga lihtne Adsi teha, tegid seal paar adgruppi, panid kõik märksõnad kokku, konkurentsi väga ei olnud, klikihinnad olid odavad, sai suhteliselt lihtsa vaevaga tulemused kätte. Kui nüüd välisturule oli minek, siis sama lahendus ei töötanud. Kui sa oled harjunud tegelema selliste väikeste kontodega Eestis, kus mõnel juhul maksad 10 senti kliki eest või vähemgi, siis võtame ärilaenu valdkonna kusagil põhjamaades. kus kliki hinnad võivad jõuda 100 euroni, siis see šokk inimese jaoks, kes on harjunud 10-sendiste klikihindadega sinna 100-euroste juurde üle minna on päris suur. See nõuab hoopis teistsugust tegutsemist.

Priit Kallas: Te toimetata erinevates riikides, sul on mingi 30 riiki, kuidas te sellega hakkama saate? Ma ka kunagi proovisin poola keeles Adsi teha. Mu poola keel ei ole kuigi hea, tulemused olid ikkagi masendavad selles mõttes, et ma ilmselgelt sain aru, et probleem oli tekstide kvaliteedis ja meil ei õnnestunud tekste heaks saada, kuna ise ei osanud nii-öelda kruvisid paika keerata. Kuidas te sellega hakkama saate?

Karl Pae: No meil ka selline rahvusvaheline tiim ja me räägime paljusid erinevaid keeli. Kui keegi tööle tuleb ja räägib mingeid muid keeli, siis see on tugev lisapunkt. Muidugi, kui sa oskad keelt, siis on lihtsam hallata kontot. Aga suures plaanis Ads on rohkem matemaatika kui loovteadus. Reklaame tavaliselt teeme koostöös kliendiga. Kui kliendil on mingid kohalikud turundusinimesed, siis me neile anname juhised kätte, kuidas ja mis seal reklaamis olla võiks ja teeme need reklaamid koostöös kliendiga, kui ise keelt ei valda. Poola keeles teeme ka täitsa edukat kampaaniat praegu ja poola keelt me ei räägi. Täitsa võimalik on. Ma arvan, et poola turul midagi muud reklaami mõistes teha oleks üpris keeruline. Google on selline kanal, mida on võimalik niimoodi hallata, kui sa keelt ei oska.

Priit Kallas: Kas te teete ainult Google asju või muid price per clicki ka, näiteks Facebooki?

Karl Pae: Me teeme ka näiteks Bingi. Eestis selle peale väga ei tulda, et tegelikult Bing on päris suur otsingumootor väljaspool Eestit. Eestikeelsena seda saadaval ei olegi, aga näiteks põhjamaades on väga palju kasutajaid, Inglismaal on väga palju kasutajaid, Ameerikas on kasutajaid. Ingliskeelsed riigid ongi põhilised: ka Austraalia, Kanada. Bingil on päris suured turud, kuni 20-30%.

Priit Kallas: USAs on Google osa vist umbes 70% tuuris.

Karl Pae: Umbes nii jah. Just desktopi osakaal Bingis on päris hea, mobiilis on see natuke väiksem. Facebooki reklaame teeme ka jah.

Mis on Google Adsi jaoks vajalikud oskused

Priit Kallas: Võtame sellise tuumikoskuse, mis see on, milles sina või siis teie ettevõte on väga hea. Mille kohta ütled, et sellega saan väga hästi hakkama ja julged öelda, et oled üleval seal kuskil?

Karl Pae: Minu oskus oleks võib-olla numbritest läbi nägemine. Ma näen tihti juba kaugelt ära, kui need numbrid on lihtsalt kujundatud, mugavdatud olukorra jaoks ja võib-olla märkan ka selliseid olukordi, kus mingid vead on sees numbrites. Kuna ma olen näinud päris palju vigasid Google Analyticsi seadetes, siis ma kindlasti ei usalda numbreid pimesi. See on kogemus pealt tulnud, et tihti inimesed vaatavad valesid numbrid ja teevad nende pealt ka otsuseid.

Priit Kallas: seda ma olen ise ka tähele pannud, et mingi inimene ütles meile, et bounce rate on 0, et kõik väga hea, mispeale ütlen, et sul on Google Analyticsi kood kaks korda lehele pandud ja  sealt tulebki see bounce rate 0.

Karl Pae: Jah, see bounce rate on selline esimese tasemel analüütika, et kui hakatakse vaatama, siis see on selline tore mõõdik. Aga mis selle taga on – enamus inimesi ei tea, kui lihtne on seda muuta ise, et bounce ei ole nagu klikk või meeter või midagi, et see on selline suhteline väljamõeldud mõõdik, mida saad vastavalt oma soovidele siis ka seadistada.

Priit Kallas: Bouncega on seotud ka lehel viibimise aeg ja enamus inimesi arvab, et see, mida GA näitab, kaua inimesed nende lehel on, ongi täpne, siis võta näpust, viimase lehe aeg ei lähe väga kirja sinna. Sellised kalasid tuleb päris palju ette. Selline küsimus, mis juhul peaks Google Adsi ise tegema ja mis juhul võiks kedagi abiks võtta?

Karl Pae: Ma arvan, et alustaval ettevõttel, kellel võib- olla ei ole nii palju ressursse, oleks päris mõistlik ise seda proovida. Kui vähegi aega ja huvi on, võiks proovida ise nikerdada. Kui üldse huvi ei ole, siis ei ole mõtet. Sinu pühendumus sellele saab olema oluliselt suurem, kui see, kui väike konto satub agentuuri mõne inimese kätte, kes haldab võib-olla mitusada kontot isegi. Väiksemate kontode puhul seda paraku juhtub ja  kindlasti ei saa sinu konto sel juhul nii palju tähelepanu, kui sa sooviksid. Sellisel juhul natuke ise õppida ja lugeda, ma arvan, oleks päris mõistlik

Priit Kallas: Ma ise kinnitan täpselt sedasama, olles erinevate agentuurides ise olnud ja nähes, mida mõni agentuur on teinud, kelle klient lõpuks minuni on jõudnud. Kohati paistab küll seda, et tehakse niimoodi pliks-plaks meetodil sõnad kontole ja sellega suuresti töö lõpebki.

Karl Pae: See on suuresti ka Eesti turu omapära, et kui konto ongi nii väike, siis selle konto ülesseadmise eest suurt raha küsida on ka natuke nadi ja kliendid ei ole sellega nõus. Siis peadki töötama piirangu raames, et sul on nüüd tund aega, tee selle tunni aja raames nii palju, kui vähegi võimalik ära. Ega siis ei maksagi loota et see konto on ülioptimaalselt seadistatud.

Priit Kallas: Sellega ma olen kindlasti nõus, et kindlasti võiks turundaja ise pilku peal hoida ja natukene aru saada, sest siis ta oskab ka ise küsida. Kui ei tea midagi, siis see mis antakse, kehitan õlgu ja võtan vastu. Kui ma midagigi tean, näiteks koolituselt läbi käin, siis ma oskan ka küsida.

Google Ads koolitus

Google Adsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Saad teada, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

Google Ads reklaami elemendid

Priit Kallas: Kuidas Google Adsi osa teil jaguneb, kas pigem otsing või display ja kas see on ajas muutuv?

Karl Pae: Ma arvan, et see on selline 80% otsing ja siis ülejäänud. Mis ma tavaliselt soovitan, on alustada otsingust, seejärel remarketing, mis tavaliselt töötab samuti päris hästi. Seejärel tuleks hakata vaatama display lahendusi, kui otsing ja remarketing on ennast ammendanud. Tavaliselt, mitte küll alati, see niimoodi on. Kõige kasumlikum on otsing, siis remarketing, ja siis display. Oleneb muidugi ettevõttest ka. Youtube on selline kanal, kust otsemüüki saada on üpris keeruline.

Vaata lähemalt, kuidas toimib Google Analytics ja Ads Remarketing.

Priit Kallas: Youtube videoreklaam, kas keegi on mingeid tulemusi ka sellega saanud?

Karl Pae: Kindlasti on. Eriti just äppide puhul on see mõnikord päris edukas ja oleneb ka sellest tootest, mida müüakse. Kui see ongi kuidagi häälega või liikuva pildiga seotud, siis kindlasti on asjal mõtet. Kui sa tahad kinofilmile treilerit promoda, siis Youtube on väga õige koht selleks. Eks see on selline brändingu kanal tõesti, nagu telegi, aga seal tasub olla väga ettevaatlik olla. Selle raha võib väga lihtsa vaevaga panna ka mingite laste videote peale hakkama. Minu meelest tükk aega oli Eestis kõige populaarsem Youtube’ kanal Jänku-Jussi multikas. Ma  ei tea, kas enam on, ma ei ole nüüd tükk aega  vaadanud. Täiesti fenomenaalne asi on Maša ja karu, erinevates keeltes levinud, sellele on miljardeid vaatamisi kanalil kokku. Väga lihtne on kogu eelarve sinna peale ära kaotada.

Priit Kallas: Ma olen vaadanud kolm minutit järjest reklaami Youtube’is, nii et ma ise aru ei saanud. Läksin mina oma kassivideot vaatama ja siis seal oli siukene sinisel taustal valge puudrimägi nagu Alpid ja sealt tuli alla mingi üksik lumelaudur. Siis ma vaatasin seda suu ammuli ja siis läks mõni aeg mööda ning tulid mingid helid ja Gopro logo.  Ehk siis ma avastasin, et ma olin just vaadanud ligi 2 minutit mingit reklaami. Nendest kohtades vist töötab. Selle brändi mõõtmisega on vist raske, et  uuringud, oskad sa midagi selle koha öelda?

Karl Pae: Eestis seda väga ei ole, aga Google muidu ise teeb selliseid uuringuid. Sellised bränd lift study’d on, olenevalt riigist, et kui paned umbes 5000 eurot paari nädala jooksul Youtube’i, siis nad teevad ise sellise uuringu, et kui paljud inimesed enne teadsid seda brändi ja kui paljud pärast olid kuulnud sellest brändist ja kuidas konkurentidega võrdlus on.

Priit Kallas: Ma igaks juhuks küsin üle, et sa ütlesid kui mõne nädala jooksul kulutad 5000 eurot ja siis Google teeb. Kas see ongi nii, et ma võtan pragu taskust 5000 eurot ja siis Google teeb mulle seda uuringut ka?

Karl Pae: Sa pead selle ise enne kokku leppima Google’iga. Tavaliselt need, kellel juba on see vähemalt 5000 eurot välja käia Youtube jaoks, neil on ka oma Google kontakt, kellega seda läbi arutada ja kes saavad selles osas aidata.

Priit Kallas: Ma selle pärast küsin, et 5000 on ju selline piir, mis ei ole nagu kohutavalt suur, siis kui kellelgi on mõte, et pole varem proovinud, siis tal on teoreetiliselt selline võimalus olemas. Kui me räägiksime 50 tuhandest, siis enamus Eesti ettevõtteid muutuks murelikuks.

Karl Pae: Ma ausalt öelda ei tea, kuidas see Eestis isegi käib, me Eestis seda teinud ei ole. Ma ei tea, kas siin piirmäär on teine või kas nad Eestis üldse teevad seda. Tasub Google käest kosida. Suurematel turgudel seda tehakse ja piirmäär sõltub turust. Inglismaal sellest 5000st kindlasti ei piisa, sinna peab kindlasti rohkem panema.

Mida reklaamija ise saab võib-olla kõige praktilisema poole pealt teha, on vaadata, kuidas tema enda brändi otsingud on muutunud ajas, Kui sinu reklaam töötab – see kehtib tele, raadio ja muu mitte lihtsasti mõõdetava reklaamikanali puhul -siis inimesed hakkavad otsima sinu brändi ja seda on võimalik näiteks Google Trendsis vaadata. Isegi kui sul ei ole endal reklaamid jooksmas, saad vaadata kuidas Sinu bränd on liikunud võrreldes konkurentidega üles-alla.

Priit Kallas: Väiksemad ärid ei tule näiteks Google Trendsis välja. Ma ütlen vahele, et kõik inimesed, kes veel ei ole kasutama hakanud, et Google Search Console on see masin, mis näitab, kuidas sul Google’is läheb, et ehk sealt ka ilmselt on mõistlik vaadata, kuidas sul brändiotsingud lähevad.

Karl Pae: Just, sealt näeb ka seda ära, või kui sul oma reklaamid jooksevad oma brändi peale, siis saad sealt ka näha, kuidas see muutunud on ajas. Google Trends võib-olla tõesti on natuke suuremate brändide jaoks kasumlikum, väiksemad ei tule sealt välja.

Praktilised Google Adsi nipid

Priit Kallas: Aga nüüd räägiks mõnedest  praktilisematest asjadest ka. Ma alguses vist juba küsisin, et mingid punktid, millele rohkem tähelepanu pöörata, mida kampaaniate puhul jälgida? Mis kipuvad olema need suuremad vead, mis inimestele silma jäävad? Et oskad öelda, et iga jumala kord on inimesed jälle selle vea teinud?

Karl Pae: No ma arvan, et ma alustaks mõõdikutest. Kõigepealt võtaks selle asja ette, et sa õigeid asju üldse mõõdad ja et sul on Google Analyticsis seadistatud ecommerce või goalid, et sa üldse näed, mis su lehel toimib ja kui paljud inimesed üldse reaalselt selle päringuvormi täidavad või ostu sooritavad. Kui on e-pood ja seal on ecommerce seadistatud, siis peaaegu alati kipub olema niimoodi, et müügid lähevad justkui SEBi ja Swedbanki arvele – referral exclusionid on paika panemata ja siis tundub, et justkui turunduskanalid ei tööta üldse. See on number üks asi. Siis, kui kontost juba rääkida, kui sul on numbrid juba paigas ja sa mõõdad reaalselt juba konversioone või müüke.

Priit Kallas: Ma küsin korra vahele, kui sa mõõdad tehinguid, mis Google keeles on konversioonid, siis kas sul on mõni klient, kelle puhul sa ei mõõda konversioone, vaid lihtsalt klikke või vaatamisi või midagi taolist?

Vaata videot goalide seadistamise kohta:

Postituse Goalide seadistamise kohta leiad siit.

Vaata seda postitust, et saada ülevaade Ecommerce trackeri võimalustest.

Karl Pae: Ei tule praegu küll ette et ainult näitamisi või klikke kuskil oleks mõõtnud. Võib-olla mõne Youtube kampaania puhul, kus ongi selge, et me tahame pildis olla ja on juba ette teada, et sealt müüki ei tule, siis vaatame, et palju sealt tuli reklaamivaatamisi. Pärast siis üritame aru saada, kas või kui palju otsingud kasvasid ja kas conversion rate näiteks paranes pärast seda Youtube kampaaniat või selle ajal.

Ära mõõda näitamisi

Seda ma olen ka näinud just mõnedes raportites, mida mulle on saadetud, et mida agentuurid on teinud, et agentuurid on kiidelnud just näitamiste arvuga ja raporti üles ehitanud sellele, kui palju näitamisi Google’isse saadi. Ma ei ole vist ühegi kliendiga seda vestlust pidanud, et kui palju reklaame Google’is näidati, see on täiesti irrelevantne number. Seda saba kasutada kampaaniate optimeerimiseks, aga omaette tulemus see ei ole.

Klikk on vähim, mida mõõta

Klikk on mingigi tulemus, aga lihtsalt reklaami näitamine kui selline ei anna mitte midagi. Alguses võib olla suuremad numbrid mõnikord pakuvad sellist kerget erutust, et oh, mu reklaami näidati miljon korda, et nüüd raha hakkab tulema uksest ja aknast. Aga seda nägid võib-olla ainult mingid robotid, et ükski inimene võib-olla ei näinudki seda reklaami. See ei ole mingi näitaja, mida vaadata.

Google Ads kampaaniate ülesehitus

Kampaania ülesehitusest ka kindlasti, et kampaania oleks korralikult struktureeritud, et igale märksõnale vastaks konkreetne reklaam, et ei ole kõik märksõnad ühte reklaamirühma kokku kuhjatud.

Priit Kallas: Kui räägid konto struktureerimisest, siis kui peeneks neid ajada? Konto peal on reklaamgrupid, reklaamgruppide sees on märksõnad, et kas sa paned sinna ühekaupa märksõnu või .. ma saan aru, et ühest vastust ei ole, aga kas pigem ühekaupa või pigem kümnekaupa?

Karl Pae: pigem alati 1-kaupa. Võtab natuke rohkem aega, kui sa seda pole enne teinud, aga kui sa tead, mida sa teed, siis 1-kaupa käib isegi kiiremini. 10-kaupa on päris suur kogus, siis seos sellel reklaamil hakkab nagu hägustuma. Pigem pane võimalikult vähe märksõnu ühte reklaamirühma, siis saad selle võrra reklaami täpsemaks teha. Ma arvan, et võib-olla, kui me aasta pärast sama asja räägime, siis ma võib-olla räägin juba teist juttu. Google kogu aeg muudab neid süsteeme, viimasel ajal on hästi palju muudatusi olnud, asjad on läinud natuke automaatsemaks. Mõnes mõttes reklaamijate jaoks lihtsamaks, et võib-olla mingil hetkel on see loogika juba mingi teine. Aga hetkel ikka mida väiksem grupp seda parem.

Priit Kallas: Nii et sa üldjoontes teed ikkagi niimoodi grupi, kus on mõni väga sarnane sõna ja igal sõnal küljes oma spetsiifiline reklaam?

Karl Pae: Jah, selliselt sa saad selle reklaami hästi täpselt panna paika selle ühe märksõna jaoks ja siis suunata vastavale õigele alamlehele. Inimest pole mõte avalehele suunata, kui on olemas konkreetne leht, kus see toode olemas on.

Priit Kallas: Ma võtaks selle igaks juhuks kokku, et oleks selge ja kohe ühe tükina arusaadav. Märksõnad käivad gruppidena ja igasse gruppi pange nii vähe kui võimalik, iga märksõna grupi külge käivad reklaamid mis viivad täpselt sinna mida see inimene otsis. Nii on õige?

Karl Pae: Just.

Google Ads reklaam ja negatiivsed märksõnad

Kindlasti peaks üle vaatama ka otsinguteminid, et mida inimesed reaalselt otsinud ja on negatiivseid märksõnu lisama.

Priit Kallas: Ma igaks juhuks küsin, et mis need negatiivsed märksõnad on ja mis need otsinguterminid on?

Karl Pae: See on selline, et kui sa valid endale märksõna Google’is, et ma tahan selle märksõna peale oma reklaame näidata. Ütleme, et ma müün kumme ja panen märksõna „kummid“, siis selle peale  su reklaamid võivad tulla ka. Üks näide, mis mul koolitusel ka on, reaalsest elust, et selle otsingu peale tulid välja ka käevõru kummid, mis ilmselt rehvivahetuse pakkujale ei ole asjakohane. Kui panna „käevõru“ negatiivseks märksõnaks, siis kui keegi otsib „käevõru kummid“, siis seda reklaami ei näidata.

Priit Kallas: Ma olen ise ka seda tähele pannud. Kõige lõbusam näide mis kohe peast tuleb: et kui kliendil oli laia vastena pandud „kasutatud autod“, siis nende reklaam tuli välja ka siis kui otsiti „uus bmw“. Selgelt nagu autodega seotud, aga väga musta auku. See on, mida kindlasti jälgida. Aga negatiivsed märksõnad?

Karl Pae: „Tasuta“ on selline hea märksõna või „kasutatud“. Kui sa müüd uut toodet, siis sa ei taha, et inimesed kes otsivad tasuta toodet või kasutatud varianti, kes väga maksta ei taha toodete eest, sinu lehele jõuaksid. Et need kohe ära välistada ja need inimesed reklaami ei näe. Selle jaoks ongi võimalik negatiivsed märksõnad lisada ja blokeerida sellised otsingud. ja oma reklaami mitte näidata. Erinevaid variante , sõnu, mida inimesed otsivad , nii kohutavalt palju ja see on kohati päris naljakas neid läbi vaadata.

Näiteks eelmisel nädalal jäi silma selline saksakeelne, keegi oli otsinud „liiga laisk et tööd teha, aga raha on vaja, mida teha“. Ja selle peale oli reklaami näidatud ja oli ka klikk tulnud. Müüki muidugi ei tulnud. Sealt leiab selliseid pärleid ühesõnaga.

Vaata lähemalt, kuidas negatiivsed märksõnad aitavad säästa Google Ads’is eelarvet.

Testimine, optimeerimine ja katsetamine

Priit Kallas: Testimine, katsetamine? Kuidas need asjad käivad Adsis, mida sa kõige rohkem teed või mis on ikkagi igapäevased tegevused?

Karl Pae: Ma arvan, et reklaamtekstide testimine on üks selline asi, millele Google aitab kaasa. Kui sa panedki erinevad reklaamid sinna, siis igal reklaamirühmal võiks olla ka paar erinevat reklaamteksti, siis saad testida, et kummal rohkem klikitakse, kust rohkem müüki tuleb. Vähetõenäoline, et inimene ise läheb ja vaatab, milline reklaam paremini töötas, aga Google teeb selle töö sinu eest ära.

Nüüd on ka uus reklaamitüüp, kus see testimine on tehtud päris lihtsaks. Tuleb lihtsalt lisada terve hulk erinevaid pealkirju aa reklaamikirjeldusi ja siis Google hakkab ise neid vahetama ja need parimad variandid jäävad siis töösse edasi. See testimine on juba sinu eest lihtsamaks tehtud. Aga muidu selline igapäevane optimeerimine, võib-olla see testimine on pigem selline.. No ma ei ütleks, et see on testimine, klikihindade ja, või siis kui, kasutada automaatseid süsteeme, siis nende targeti CPA seadistamine, on üks olulisemaid asju. Kui vaadata kuidas sul siis parajasti läheb ühe kliki hinnaga, seda siis vastavalt üles-alla lasta. See on selline põhiline asi – ma ei tea, kas seda saab testimiseks nimetada või mitte, see on selline igapäevane töö mis selle juures käib.

Priit Kallas: Sa korra mainisid seda, et Google pidevalt areneb, ma ise olen ka seda tähele pannud. Mingi aeg oli nii, et oma käsitöö võitis kõik need automaatseaded. Täna mingites kohtades võib juba näha seda et , Google optimized automatic tulemused on võrreldavad ja olen mõni kord leidnud isegi paremaid tulemusi. On sul endal mingeid asju mis sa juba lased Google’i enda eest ära teha?

Karl Pae: Mida rohkem mahtu on, mida rohkem infot Google’l on, seda täpsemad need automaatsed süsteemid on. Eesti keeles Google veel nii tark ei ole, inglise keeles on Google olulise targem Inglise keeles on oluliselt rohkem neid kohti, kus Google teeb juba väga head tööd. Just see kliki hindade asemel see targeti CPA või tehinguhinna määramine, kui palju sa oled nõus maksma ühe müügi eest näiteks, ja siis lasta Google’l ise otsida neid müüke välja, selle asemel, et ise kliki hindu käsitsi muuta. See tegevus on päris keeruline. Ka koolitustel on näha et see on selline segasem pool. Eriti kui sa veel väga ei tea ka, mida sa teed, siis ma soovitaks kindlasti lasta Google’l seda teha.

Tulevikuplaanid

Priit Kallas: Nüüd me oleme rääkinud, mida sa igapäevaselt teed ja mida inimesed võiksid oma kampaaniate paremaks tegemiseks teha. Aga mis su enda tulevikupaanid on? Ma saan aru, et ettevõte töötab ja liigub edasi, aga on mingid suunad, mida mõtled, et tulevikus peaks kindlasti rohkem vaatama, kui sa seda praegu oled teinud?

Karl Pae: Meil endal on võib-olla selline conversion optimizationi pool või siis müügoptimeerimine, millega me poolenisti tegeleme, aga tootena otseselt ei paku. Sinnapoole see natuke liigub ka, ja tegelikult üleüldine selline äride nõustamine natuke juba. Reklaamidest nagu eemale, toote poole pealt ja kõrgema taseme vestlused, anname nõu juhtidele ka täiesti reklaamiga mitteseonduvatel teemadel. Ka just Google Analytics, et kui sa saad aru, mis sul seal lehel toimub, siis sa saad ka oma tootest paremini aru ja kuidas oma toodet paremaks timmida ka. See on tegelikult väga seotud ja oluline pool just nendele, kellel on digiturundus ja enamus tegevusest toimub veebis.

Priit Kallas: Kui sa ütled, et conversion rate optimiztion või siis müügi optimeerimine, siis juba reaalselt töötate klientide veebide ja brändilehtedega?

Karl Pae: Me ise ei tee, me anname nõu, et mis valesti on ja mida võiks teistmoodi teha. Me ise kujundusi ega maandumislehti ei tee.

Priit Kallas: On ka mingeid häid näiteid selles osas, et enne oli halb ja siis andsite nõu ja siis läks väga palju paremaks?

Karl Pae: Kas just nüüd väga palju paremaks, aga üks hea näide, mis me kunagi avastasime: leht oli tehtud selline väga arvutipõhine, sihtis USA turgu, aga tuli välja, et ca 80-90% liiklusest tuli mobiilist ja mobiili peale ei olnud üldse väga mõeldud. See leht oli tehtud kujundaja või arendaja poolt oma suure ekraani taga ja mobiil oli pandud sinna umbe,s et no vaatame, et mobiilis ka enamvähem välja näeks. Siis, kui tuli välja, et tegelikult arvutist ei tulegi peaaegu liiklust, et see arvutiversioon on täiesti irrelevantne, et me peaksime võta mobile first lähenemise ja tegema kõigepealt selle mobiililehe ja siis vaatame, et kas arvutis ka kuidagimoodi välja näeb.

Selline asi, mille peale tänapäeval Eestis tasub ka mõelda. Suures plaanis on 50-50, pooleks, või natuke vähem mobiilis, olenevalt valdkonnast, seda tasuks vaadata. Tihti ma ikkagi näen, et öeldakse, et oh, teeme uue veebi ja siis nii veebi tegija kui kogu ettevõttesisene tegevus on, kõik vaatavad seda tööl suure ekraani tagant ja mobiili vaateni jõutakse väga harva.

Priit Kallas: Seda ma olen ka tähele pannud, et iga ettevõte või turundustöötaja peaks oma selle tegevusvoo ise läbi käima ja ise mõned korrad tehingu läbi viima, siis saab aru, kas see töötab tahvlis, mobiilis arvutis. See on oma müügi optimeerimise esimene samm.

Vaata ka Google Ads haldus: 8 nippi raha säästmiseks.

Google Ads koolitus

Google Adsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Saad teada, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

The post Kuidas Google Ads reklaam tööle panna? Karl Pae ja Priit Kallas appeared first on Dreamgrow Digital.

Kellele ei meeldiks tasuta reklaam?

Siiski tuleb meeles pidada, et SEO (otsimootorite optimeerimine) abiga tasuta külastuste saamine ei ole 100 m jooks, vaid üldjuhul pikk ja ränk maraton. Jagan teiega 3 huvitavat mõtet, mis mul selle teema üle mõtiskledes pähe hüppasid.

SEO edu võtab aega

Loomulikult võid sa sprinteri kombel esimese paari nädalaga mingeid musta kübara võtteid kasutades saavutada megapositsioone ja saada ropult külastusi, aga Google ja tema konkurendid saavad sellest peagi niikuinii aru ja trahvivad su lehte nt 1000 koha langetamisega ja oled igavesti nende blacklistis. Sellisel juhul on parim lahendus uue domeeni registeerimine ja nullist pihta hakkamine. Seda ei taha ju keegi.

Jätkusuutlik strateegia on luua väärtusliku sisu, mida fännavad nii inimesed kui ka otsimootorite robotid ja hankida võimalikult palju sissetulevaid viiteid. Viimase teebki tegelikult kordi lihtsamaks pidev väärtusliku sisu loomine, sest siis hakkavad inimesed ise sinu veebi suunas viitama ning saad rohkem sissetulevaid viiteid.

Samas ei tohiks end morjendada lasta sellest, et SEO edu kiirelt ei saabu. Kui teed õigeid asju, hakkavad külastused otsimootoritest suurenema niikuinii.

Seega võta kindlasti SEOd kui pikaajalist strateegiat, sest sprinterite peale ma suuri panuseid maratonis ei paneks. Kui palkad kellegi SEOd tegema, siis ära tee seda ühekordse sutsakana, vaid pange paika pikaajaline strateegia ja asuge seda ellu viima.

Kui ei taha oodata

Mõni lihtsalt ei ole maratoni jaoks loodud ja tahab tulemusi kohe ja praegu. Vahepeal ei ole ka aega lihtsalt mitu kuud või isegi aastat oodata ja tulemusi vajatakse kohe. Sellisel juhul soovitan lüüa käima klikipõhise reklaami masina (Google Ads, Facebooki reklaamid). Klikipõhine reklaam on kõige parem viis saada kohe ja praegu oma veebilehele kvaliteetseid külastajaid. Kvaliteetseid just seetõttu, et nad juba otsivad oma murele lahendust.

SEO Eestis on tihti ka sprint

Mõneti tuleb meie väike rahvaarv meile kasuks.

Väga paljudes Eesti valdkondades on konkurents suhteliselt olematu. Tee ära kodulehe basic tehniline SEO (max paar tundi tööd), loo natuke linke ning kvaliteetset sisu ja voilaa oledki Google esilehel ja saad tasuta külastusi ja uusi kliente.

Paljudes valdkondades on veel vaba ruumi ja on võimalik ilmselt ühe päevaga valmis teha leht, mis oleks kuu aja pärast nende märksõnadega Google’i esilehel.

Vaata oma lehed üle ja äkki sul leidub mõni lihtne võit, kui parandad oma SEO vead.

Tänan lugemast! Kui suurt rõhku paneb teie ettevõte SEO-le ja kas see on teie jaoks pigem maraton või sprint?

Pilt: Jooksuportaal

The post Kodulehe optimeerimine: maraton, mitte sprint appeared first on Dreamgrow Digital.

Enne kui hakkad klaverist mõtteid välja imema tasub endalt küsida, milleks sa üldse sisu lood? Ma jätan kõrvale kirjanikud, kunstnikud ja hobikirjutajad ning keskendun tarbekirjutamisele, mille eesmärgiks on mõjutada lugeja arvamust oma ettevõtte või organisatsiooni osas.

Alustame sellest, mida sa ise tahad. Müük ja käive on need mõõdikud, mis enamus ettevõtetele kõige südamelähedasemad. Seega peaksime looma sisu, mis aitab mõjutada sihtgruppi ostuotsust tegema.

Kellele sa kirjutad?

Eelnevast tuli välja oluline küsimus. Kes on see isik, keda sa oma surematu proosaga mõjutada tahad? Tõenäoliselt on ettevõttel, milles töötad, sihtgrupid, kes peaksid olema müüdavate toodete ja teenuste ostjad. Need grupid peaksid olema kirjeldatud ja nii saad lihtsa vaevaga luua tekste, mis kõnetavad just seda konkreetset lugejat. Mõned näited sihtgruppide esindajatest koos võimalike toodetega, mida ettevõte võiks neile pakkuda:

• Keskmise suurusega ettevõtte turundusspetsialist – veebilehe kasutatavuse analüüs
• Ema, kellel on kaks last – jalgratas 10-aastasele poisile
• Pereisa, kaks last, maja – vajab uut autot
• 35-44 a meesterahvas – otsimas uut ülikonda

Kasuta persoona loomiseks mugavat vahendit xtensio.com.

Kõik need on näited sihtgruppidest, kelle huvides ja eelistuste kohta on vaja infot selleks, et luua sisu, mis neid mõjutab. Kui sul neid kirjeldusi ei ole, siis ära heida meelt. Enamuses Eesti ettevõtetest ei ole nende primaarne sihtgrupp selgelt kirjeldatud. Pane sihtgrupi kirjeldus alustuseks ise kokku. Sellega edestad juba 90% teistest ettevõtetest. Eriti kanged turundajad, aga ei jää lootma oma arvamusele. See kipub tihti vale olema. Nad küsitlevad sihtgrupi esindajaid ja saavad teada, mis neid tegelikult huvitab. Seda ei tee reaalususes peaaegu mitte keegi. Ole eriline, tee midagi erakordset.

Kui sa oma sihtgrupi käest oled teada saanud, mida nad tahavad, siis lihtsalt anna neile seda! Hea sisu loomiseks pole vaja teada rohkem, kui see, mida lugeja lugeda tahab. Selle teadmiseks tuleb neilt seda küsida!

Kui sihtgrupi soovidega oleme ühele poole jõudnud, siis kõik väga tore, aga… meil on tegemist ettevõttega, mis peaks müüma midagi. Seda tõeliselt populaarset sisu ei tooda me selleks, et järgmist Pullizeri auhinda võita, vaid selleks, et lugeja meilt midagi ostaks. See ost ei pea toimuma kohe, aga see peab toimuma või oled sisuturundajana läbi kukkunud. Niisiis järgmine oluline küsimus:

Mida sa tahad, et lugeja teeks?

Kõige üldisemas mõttes tahame, et meie sisutükk mõjutaks lugejat meist positiivsemalt mõtlema, et ta usaldaks meid rohkem ja mingi hetk isegi nii palju, et on valmis loovutama meile osa oma raske töö ja vaevaga teenutud rahast.

Kõige laiemas plaanis tahame, et lugeja teeks midagi, mis liigutab teda müügitsüklis järgmisele tasemele. See võib olla uudiskirjaga liitumine või artikli jagamine sõbraga. Lugeja võib huvi tunda artiklis mainitud toodete ja teenuste vastu. Seega on mõõdetavaks tegevuseks, kui paljud läksid pärast artiklit veebis toodete lehele.

Ja sel päeval kui on täiskuu ja kõik müüginõksud on viie tee ristile õigesti ritta seatud ning veristame täpselt õigel hetkel musta kuke, siis esitab potentsiaalne klient päringu või sooritab tehingu e-poes. Rivistame üles kõik kolleegid ja teeme kalendrisse punase risti.

Kuigi eesmärke on erinevaid, siis päeva lõpuks on hea sisu see, mis toob müüki ja ülejäänu on kulu.

Seadista Google Analyticsis goal(id) külastajate tegevuste mõõtmiseks.

Vii oma sisuturundus uuele tasemele. Jagan sinuga oma rohkem kui 4000 päeva pikkust praktilist sisu loomise kogemust. Vaata lähemalt sisuturunduse koolitus.

Sisutüübid

Artiklite puhul on olemas teatud vormid, mis on aegade jooksul end õigustanud, kas brändi loomisel või müügi toomisel. Et elu lihtsam oleks saad alati kasutada sisu loomise malli.

Nõuanne

Enamus ettevõtete kõige olulisemaks sisutüübiks on nõuanded. Nõuanded töötavad kahel viisil, esiteks loob kirjutaja hea nõuande korral endale professionaali ja spetsialisti kuvandit. Jättes endast asjatundja mulje, tekitate potentsiaalsetes klientides usaldust ja see on väga oluline, kui tahad, et lugeja lõpuks ka tehinguni jõuab.

Nõuannete puhul on oluline, et lähtuksid sihtgrupi vajadustest. Kui kirjutad asjadest, mis on iseenesest mõistetavad jätad endast algaja mulje või mõistab lugeja, et sellega võib ta ise tegeleda. Teine äärmus on see, et kirjutades potentsiaalse kliendi jaoks liiga tehnilist ja keerukat teksti ei suuda te temas piisavat huvi tekitada ja ta proovib leida materjali, mis on talle jõukohasem.

Nõuandeid kirjutades võid enamus oma saladusi kirja panna. Ei ole vaja karta, et potentsiaalne klient liiga targaks saab ja siis sinu käest enam ei osta. Need, kes ise ära teevad ei ole su kliendid. Samas, kui saad neile nõuga abiks olla, siis on sul lootus, et nad soovitavad sinu tooteid ja teenuseid oma vähem osavatele sõpradele. Enamus lugejatest jääb gruppi, kes on su potentsiaalsed kliendid, sest nad tahavad kvaliteetset tulemust ja seega eelistavad osta spetsialistilt. Lisaks on ka need, kes leiavad, et oma põhitegevusega tegelemine on neile kasulikum kui uut alal õppida ja seega ostavad muud tooted ja teenused sisse.

Hea näide sellest on auto. Enamus inimesi ei ole valmis endale ise autot tegema ja otsustavad selle osta autotootjalt. Samas on autohuvilisi, kes saavad auto valmistamisega hakkama. Kui autotootjad kirjutavad, milliseid ägedaid uusi tehnikaid nad kasutavad, siis ei ole neil vaja karta, et autode müük selletõttu langeks. Pigem võiks uued võimalused automüüki suurendada, sest just seda sihtgrupp ootab.

Sisuturundus nõuanded matkasport.ee artikkel + video.

Mõned ettevõtjad on öelnud, et nad ei müü midagi nii keerukat kui auto ja kui nad info avalikult veebi riputavad, siis nad kaotavad kliente. Siin on äriliselt mõistlik lahendus otsida endale uus tegevusvaldkond, mida ei ole võimalik paari internetiartikliga hävitada.

Ja alati on ka eriti salajasi asju, mida ei peaks võrku välja riputama. Mul on mõned internetiturundustehnikad, mida ma avalikult ei jaga. Ise mõtlen, kuidas on võimalik, et keegi teine selle peale pole tulnud ja millal mu konkurentsieelis selles punktis kaob.

Korduma kippuvad küsimused

Mida kliendid su toodete ja teenuste kohta ei tea. Mis on kõige sagedamini kasutajate ja ostjate poolt esitatud küsimused. Iga üks olulistest küsimustest väärib vastuseks artiklit ja see muudab su veebilehe asjalikumaks ja külastajate arvamuse positiivsemaks.

• Toodete kasutamise eripärad
• Hoolduse nipid ja toote eluea pikendamine

Enamasti peaks nõuandva artikli lugemine sihtgrupi liikmele midagi uut teada andma. Eriti hea artikkel tekitab lugejas tunde, et ta on midagi väärtusliku saanud ja see paneb ta mõnikord isegi loetut sõpradega jagama.

Pilt blog.photopoint.ee

Tootevõrdlus ja info

Toodete võrdlemine on asjakohane neile äridele, mis müüvad suures valikus sarnaseid kaupu, mille seast valiku tegemine võib potentsiaalsele kliendile raskusi valmistada. Näiteks kuuluvad sellesse gruppi telefonid, arvutid ja muud keerukad elektroonikatooted. Tooteid võrreldes ei ütle me sel juhul, et üks toode on teisest parem, vaid aitame lugejal valida omaduste kombinatsiooni, mis just tema vajadusi rahuldab. On ju selge, et kõige suurem telekas ei ole kõige parem telekas, kui sa elad kööktoas.

Võrrelda saad:

• Erinevate tootjate sarnaseid tooteid. Näiteks Androidi tipptelefonid.
• Võid võrrelda sama tootja erinevaid mudeleid. Milline Samsungi mudel sulle kõige paremini sobib?
• Võrdle uut ja vana mudelit. Näiteks Samsung Galaxy S6 vs S7

Tootevõrdluste tegemisel on oluline, et ei kirjutata ainult positiivset. Las oma trummi tagumise rõõm jääb tootjatele. Too välja plussid ja miinused. Ütle kasutajale, et kui sul on vaja üht või teist omadust, siis need tooted sulle ei sobi, aga vaata hoopis nende seast. Negatiivne info on see, mida tegelikult otsitakse ja see lisab su kirjutatule olulisel määral usutavust.

Sarnast esitamist saab teha ka oma toodete ja teenuste kohta. Sellisel juhul tahame tihti negatiivsed aspektid välja jätta ja see muudab kirjutatud materjali tavapäraseks turundusmulliks, mis ei ole nii veenev, kui tasakaalustatud vaatepunkti esitamine.

Pilt 3g.co.uk

Tootearvustused

Kui tootevõrdluses saad esitada erinevaid omadusi vastavalt sellele, millised on erinevate kasutajagruppide vajadused, siis tootearvustuses saad põhjalikult esitleda uue toote või teenuse olulisi omadusi ja kellele neid vaja peaks minema. Tootearvustus peaks kindlasti sisaldama:

• üldisest ülevaade
• uusi omadusi
• plusse ja miinuseid
• kasutusvaldkondi, kus sihtgrupp end ära saaks tunda
• karbist välja

Pilt digitark.ee

Tootearvustus ei peaks kindlasti olema ainult tekst. Pildid, videod ja 360-kraadised vaated annavad sellistele artiklitele väga palju juurde. Samas võib esineda teenuseid, mille kohta ei ole võimalik asjakohast pilti lisada. Näiteks kalkulaatori pilt ei anna midagi juurde raamatupidamisfirma aastaaruande teenuse kirjeldusele. Sellisel juhul on mõistlik luua jooniseid või graafikuid, mis esitavad kas teenuse osutamise protsessi või selle tulemusi.

Toodete kasutamisel sisuturunduses tuleb arvestada, et uute mudelite saabumisega võib materjali väärtus oluliselt väheneda. Siin on võimalik leida lahendus uuendades olemasolevat artiklit uue sisuga. Näiteks Samsung “Galaxy S6 vs S7” tuleks uuendada “Galaxy S7 vs S8”. Selleks veendu, et lehe aadress ei sisaldaks numbreid. leht.ee/samsung-galaxy-s-vordlus

Edulood

Kui su toode või teenus on väga keerukas, siis ei piisa lihtsalt nende nimetamisest ja kirjeldamisest.

Teeme teile internetiturundust ja see läbi saate rohkem kliente ei ole veenev ja ei tekita kliendi peas selget arusaamist, mida pakutakse.

Tulemuseks on kõhklemine, otsuste edasi lükkamine ja lisainfo otsimine. See viimane võib toimuda konkurendi veebilehtedel või mõne kolmanda osapoole käest nõu küsides.

Selle probleemi vastu saab nii, et esitad oma pakutavat edulugudena näidates, mida on tehtud varasemate klientidega ja millised on olnud tulemuse. Olulised punktid, mida edulugude kirjutamisel jälgida.

Kirjuta edulugusid sellistest klientidest, keda tahad juurde saada. Kuna edulugu toob välja, kes oli klient ja mida tehti, siis mõjutab see otsustama just neid, kes on eelmise kliendiga sarnased. Potentsiaalse kliendi peas tekib mõte, mul on täpselt sellist asja vaja.

Edulugu peab olema küllaltki spetsiifiline. Üldsõnalisus ja detailidevaesus muudavad eduloo kasutuks. Peamiseks eesmärgiks on see, et potentsiaalne klient tunneks ennast ära ja saaks aru, et pakutav ka temale sobiv. Selleks, et edulood oleksid võimalikult asjakohased, kasuta järgmisi elemente:

Toote või teenuse kirjeldus: lühike ülevaade, mida pakuti

Klient: kellele oli tellija. Piisava täpsusega, et teised sarnased kliendid saaksid samastuda

Olukord enne: milline oli olukord, mis tekitas kliendis vajaduse sinu toodete või teenuste järele.

Eesmärk: mida sooviti saavutada. See on hea sisse tuua juhul kui soovitud eesmärk ületati.

Lahendus: Mida tehti selleks, et olukord paremaks muutuks. Kirjeldus tehtud tegevustes võimalikult lihtsas keeles, et potentsiaalse kliendi peas ei tekiks kõhklusi ja vajadust kuskilt mujalt lisainfot otsida.

Tulemused: Reaalsed numbrid, mida lahenduse rakendamisega saavutati. Need peavad olema numbrid, mille kohta lugeja peas tekib mõte „Jah, ma tahan ka nii!“ Enamasti on need seotud mingisuguste müüginumbritega:

• Müügi kasv
• Kulude kokkuhoid
• Uute klientide arv

Aegajalt tuleb ette, et teie olemasolev klient ei taha täpseid numbreid avaldad. Sellisel juhul proovige saada vähemalt nõusolek protsentide ja suhtarvude avaldamiseks.

Kliendi kommentaar: Küsige oma rahulolevalt kliendilt tagasisidet. Paar lauset selle kohta, kuidas koostöö laabus ja hinnang tulemustele. See lisab eduloole usutavust ja teise potentsiaalse kliendi jaoks võib varasem olla ka tuttav läbi samas valdkonnas tegutsemise.

Tehtud tööd: Eduloo lõppu soovitan panna viited teie oma lehe olevatele toodetele ja teenustele, mida antud töö käigus rakendati. Ühest küljest annab see võimaluse lugejal otse seotud pakkumisteni jõuda, teise punktina aitab see otsingumootoritel paremini lehel olevaid seoseid mõista.

Näide Modera Automotive CRM eduloost.

Statistika, trendid ja turuülevaate

Statistika ja turuülevaadete koostamine on mitmes mõttes tänuväärne valdkond ja aitab sisu loomist lihtsustada. Inimesed on tihti huvitatud trendides ja oma tegevuste võrdlemisest teistega. Statistika ja trendide vastu on huvi kõigil. Sisuturundaja ülesandeks on aru saada, milline konkreetne huvi on tema potentsiaalsel kliendil:

• Enimmüüdud automargid (jaanuaris, veebruaris, märtsis…)
• Kinnisvarahindade muutus
• Populaarsemad internetiturunduse meetodid (2016, 2017, 2018…)
• Valdkonna ootused järgmiseks aastaks
• Mood ja stiil tuleval kevadel (suvel, sügisel, talvel)

Igas valdkonnas on trende ja statistikad, mis on klientidele põnev ja aitab mõjutada nende ostuotsuseid. Statistika avaldamisel on ka see pluss, et tihti viitavad teised kanalid nendele artiklitele kui esmastele allikatele. See annab olulist kasu, kui eesmärgiks on kodulehe optimeerimine ja parem positsioon otsingumootorites.

Pilt dreamgrow.com

Statistika ja trendid on sisu, mida saab toota malli järgi ja see suurendab oluliselt artiklite valmimise kiirust. Iga uue perioodi statistika saabumisel saab ette võtta kolm olulist tegevust:

• Uute andmete sisestamine.
• Võrdlus vanade andmetega ja kommentaarid muutuste kohta.
• Hinnangud tulevaste perioodide kohta.

Regulaarselt uuendatav sisu annab võimaluse kord kuus või vähemalt kvartalis luua sisu, mis on end juba lugejate silmis tõestanud. Sellele tööle kuluv aeg on ka üksiku artikli kirjutamisest väiksem, sest enamasti piisab varasema materjali värskendamisest.

SEO kodulehe optimeerimine otsingumootoritele

Selleks, et veebileht Google silmis autoriteetseks muutuks peab sellel olema olulisel määral sisu ja sellele sisule peab olema viiteid teistelt veebilehtedelt. Optimeerimise väliseks faktoriks on viited teistelt lehtedelt. Teie oma veebis oleva materjali puhul on vaja jälgida, et loodav materjal kasutaks märksõnu, mida teie kliendid otsingumootoritesse sisestavad. Artiklite optimeerimisel on oluline jälgida järgmisi faktoreid:

• Märksõnad – Mida huvilised otsimootorites otsivad?
• Tiitlid – Brauseri päises kuvatav lehe pealkiri. Näiteks võib tiitel olla „Rehvivahetuse hinnad ja broneerimine – Rehvifirma OÜ“.
• Pealkirjad ja vahepealkirjad – Need peavad sisaldama olulisi märksõnu ja olema lugejale ahvatlevad. Sarnaselt tiitliga on vaja pealkirjades välja tuua lehe kõige olulisemad märksõnad. Näiteks H1-pealkiri „Domeeni registreerimine: ee, eu ja fi“. Vahepealkirjades on samuti soovitav kasutada märksõnu H2-pealkiri „Domeeni registreerimise hinnad“.
• Märksõnade kasutamine tekstis – kuigi Google vaatab ka väga palju muid asju peale märksõnade kasutamise testis, siis see on ikkagi veel oluline. Näiteks, kui su teenus või artikkel räägib hammaste valgendamisest, siis peab teksti esimeses lõigus olema kasutatud märksõna „hammaste valgendamine“.
• Veebilehe aadress – Iga artikli aadress peaks sisaldama selle lehe kõige olulisemat märksõna. Väga oluline on mitte muuta lehe aadressi, kui see on juba Googles indekseeritud. Näiteks mööblipoe nahkdiivanitest rääkiva lehe soovitav aadress on diivanipood.ee/kategooria/nahkdiivanid.
• Meta description – See on lehe kirjeldus mida Google kasutab otsingu tulemustes lisainfo andmiseks. Sellest kirjeldusest oleneb, kui suure tõenäosusega otsi just sinu tulemusel klikib. Kirjelduse loomisel on oluline, et see sisaldaks selle lehe olulisimat märksõna. Vaata ka Kodulehe optimeerimine: miks on meta kirjeldus oluline?
• Viited oma sisulehtede vahel – Oma veebi sisumaterjali luues linkige seotud teemad omavahel kokku. Näiteks, kui ühel lehel räägite lumelaua valimisest ja teisel klambrite paigaldamisest, siis need artiklid saab omavahel ristlinkida.

Kodulehe optimeerimine on küllaltki lihtne, kui see on protsessi osa. Vaata ka millised on enamlevinud SEO vead.

Kuidas sa aru saad, et tegevus vilja kannab?

Millised on sisuturunduse ja artiklite loomise eesmärgid ning kuidas mõõta tulemusi. Esmalt loetlen mõned mõõdikud, mida sisuturundusega mõjutada saab ja siis vaatame, kuidas neid mõõta. Olulised mõõdikud:

• Otsingust tulevate külastajate arvu suurenemine
• Uudiskirjaga liitumised
• Jagamised sotsiaalmeedias
• Viited teistelt veebilehtedelt
• Müük ja päringud veebilehel

Kui me loome uut sisu, siis ühes olulisemaks sisu edukuse näitajaks on see, kui paljud Google kasutajad otsingut tehes selle artikli viitel klikivad. Kas see leht tuleb Googles välja?

Milline on lehe efektiivsus uute uudiskirjaga liitujate toomisel? Keerukamate toodete ja teenuste puhul võib artikli tulemuseks olla see, et külastaja tahab ka edaspidi valdkonnaga kursis olla. Ta tahab lisainfot, pakkumisi, nõuandeid ja muud taolist. Selleks liitub ta uudiskirjaga.

Kui palju levi artikkel tekitab? Kui oled maha saanud sisumaterjaliga, mis lugejale muljet avaldab, siis on võimalus, et ta seda oma sõprade või kolleegidega jagab. Sellisel juhul jõuab meie sõnum läbi sõbra soovituse teiste huvilisteni. Artiklite jagamine aitab ka aru saada, mida lugejad tegelikult eelistavad ja millist materjali tulevikus juurte toota.

Jagamise puhul on oluline, et sa ei pane oma lehele kõiki maailma jagamisnuppe vaid keskendud nendele, mida su potentsiaalne klient tegelikult ka kasutada võiks. Täna on Eestis nendeks kanaliteks Facebook ja e-mail.

Facebooki puhul on oluline, et kasutaksid just jagamisnuppu, mis avab postituse tegemise akna ja tulemus kuvatakse kasutaja uudisvoos. Ära kasuta like-nuppu. Jagamise puhul on ka oluline, et lisaksid selle juurde sobiva üleskutse. Kõige tavalisem üleskutse on „jaga sõbraga“, aga kui sa paned selle oma e-poes kruvide tootelehele, siis ei ole kuigi tõenäone, et keegi kunagi seda nuppu vajutab.

Sellistel juhtudel võib abi olla üleskutsest, mis tegelikult mingile külastaja vajadusele viitab. Näiteks kruvide puhul võib selleks olla „Küsi sõbralt nõu“.

Jagamine meiliteel on ikka veel üks olulisemaid meetodeid, kuidas kasutajad veebist leitud infot sõpradele ja kolleegidele saadavad. Sellel pole küll sotskanalite võimaldatavat viraalse levi potentsiaali, aga see on see mida inimesed kõige suurema tõenäosusega klikivad.

Otsingumootoritele optimeerimine on määrava tähtsusega igale veebilehele ja viited teistelt veebilehtedelt on selle kõige olulisem faktor. Lingid teistelt veebilehtedelt on sarnaselt jagamisega sotsmeedias väga oluline osa veebilehe üldise autoriteedi kasvatamisel. Hea sisu on selle eelduseks. Inimesed viitavad foorumites, blogides ja muudes kanalites sisule, mis neid heas valguses näitab või aitab mõne nende sihtgrupi probleemi lahendada.

Müük ja päringud

Iga veebilehe esimene ülesanne on ühel või teisel moel ettevõtte käivet suurendada. Seega on sisu kõige olulisemaks mõõdikuks, kui aktiivsed on seda näinud külastajad tehingute tegemisel ja päringute esitamisel.

Mitu protsenti antud lehe kaudu veebi sisenenud külastajatest teeb tehingu (tehingu määr ehk conversion rate). Milline on seda lehte näinud külastajate tehingu määr.

Ka eelnevalt loetletud eesmärgid on olulised just selles kontekstis, et aitavad uusi kliente tuua. Väga oluline on tähele panna, et kui loodav sisu toob külastajaid, aga need külastajad lõpuks tehinguni ei jõua, siis on tegemist ebaõnnestunud materjaliga. Tulemusi mõõda kindlasti rahas ka päringutes.

Sisuturundus on väärtus pikemaks ajaks

Kui sa lood materjali, mis on sinu sihtgrupile väärtuslik, siis toob see su veebi külastajaid ja kliente läbi aastate. Hoolda oma sisu nagu autot. Vaata sisumaterjali statistikast külastatavuse ja levi numbreid, uuenda materjali, leia linkimisvõimalusi. Levita seda regulaarselt oma sotsmeediakanalites ja meiliturunduses.

Nii käitudes saad ühest sisutükist aastaid väärtust välja pigistada. Vaata ka seda, kuidas pikaajaline sisustrateegia paika panna.

_____________
Photo via Visualhunt

The post Sisuturundus: kuidas luua sisu, mis toob tulemusi? appeared first on Dreamgrow Digital.

Andrus küsis postituse “12 SEO viga” kommentaarides, miks meta kirjeldus on oluline. See küsimus ajendas mind kirjutama pikema postituse kodulehe optimeerimise ja meta kirjelduse teemal.

Mis on SEO ehk kodulehe optimeerimine? Kodulehe optimeerimine aitab sul oma veebilehega otsingumootorites paremaid positsioone saavutada. Kodulehe optimeerimine koosneb kolmest olulisest osast:

1. Oma lehel tehtavad tööd
2. Viited teistelt veebikeskkondadest
3. Kasutajate käitumine otsingutulemuste kasutamisel

Oma veebilehel tehtavad tegevused on selles osas kõige lihtsamad, et kontrollid neid täielikult. Veebilehe sisumaht ja tehnilised elemendid peavad olema korras. See aitab Saavutada tulemusi ka teistes lõikudes. Hea sisu toob linke ja tehnilised aspektid aitavad Googlel paremini aru saada, millest leht räägib.

Millised on kodulehe optimeerimise tehnilised komponendi?

Kodulehe optimeerimine koosneb reast elementidest, mis on vajalikud otsingumootorite robotitele, et nad paremini mõistaksid, millest iga veebileht räägib. Kuid need elemendid ei ole mõeldud ainult robotitele. Mõned neist on väga olulised ka turundus seisukohast. Vaatame seekord elementi, millel puudub otsene mõju otsingtulemuste järjestamisele. Selleks on meta desctiption ehk meta kirjeldus.

Kodulehe optimeerimine otsingumootoritele anna pikaajalisi tulemusi ja aitab kaasa müügi kasvule. Vaata lähemalt SEO koolitus

Mis on meta kirjeldus (meta description)?

Meta kirjeldus on otsingumootori tulemustes kuvatav kuni 156-tähemärgiline veebilehe kirjeldus, mis asub otsingutulemuses tiitli all. Pildil punase kasti sees. Google tulemus fraasile “analytics koolitus”:

Mida on oluline teada, kui kirjutada oma lehtedele unikaalset meta kirjeldust?

Meta kirjelduse pikkus

2018 aastal toimus Googles suurem raputamine meta descriptioni pikkustega. Jaanuaris suurendati kirjelduste pikkus 156 tähemärgilt 320 märgini.

Kui agaramad optimeerijad olid mõne kuuga muudatused sisse viinud, siis suve alguses muudeti kirjelduse pikkus jälle tagasi lühikeseks.

Praegu on kirjelduse mahuks suhteliselt juhuslik arv. Mõned näited 146, 152, 156, 130, 144, 137.

Pea silmas järgmist:

Kui su otsingutulemuses on ainult kirjeldus, siis saad sinna suruda kuni 165 tähemärki. Siin all näed meta kirjeldust, mille pikkus on 170 tähemärki.

Kui su leht on aga piisavalt värske, et kuvataks ka viimase uuendamise kuupäev, siis mahub sul kirjeldust otsingutulemusse 134 kuni 147 tähemärki.

Seega oleks mõistlik kirjutada kirjeldus selliselt, et pikkuseks on ligikaudu 160 tähemärki. Selle pikkuse juures jälgi seda, et kui Google viimased 20 tähemärki alla neelab, siis kirjeldus ikkagi asjalikuna püsiks.

Meta kirjeldust tuleb vaadelda kui turundussõnumit otsingumootorite tulemustes. Kirjeldusega tõmbad otsija tähelepanu ja selgitada, mis teda peale klikki ees ootab. Kui oled saavutanud mõne märksõnaga otsingutulemustes esikoha, ei garanteeri see teile veel klikki. Aegajalt juhtub nii, et teine või kolmas tulemus saab rohkem klikke, sest tulemuse kirjeldus oli palju asjakohasem. Klikkimise protsent aga mõjutab su positsiooni tulemustes!

Märksõnade kasutamine meta kirjelduses

Meta kirjeldust kirjutades tuleb tähelepanu pöörata pisiasjale, et see algaks antud lehe olulisema märksõnaga. See sõna või fraas, mida kasutajad enamasti antud lehe leidmiseks sisestavad. Põhjus on lihtne, otsitav märksõna või fraas kuvatakse paksus kirjas ja see tõmbab kasutaja tähelepanu. Mida selgemini ja asjakohasemalt on meta kirjeldus kirjutatud, seda suurem on kasutaja motivatsioon pärast otsingut just sellel tulemusel klikkida.  Samuti vähendab asjakohane ja unikaalne meta kirjeldus lehelt lahkujate hulka (bounce rate) ja suurendab olulise tegevuse sooritamise motivatsiooni (conversion rate). Paremad tulemused tulevad selle arvelt, et väldime neid külastajaid, kellel tegelikult huvi puudub.

Kuigi meta kirjeldus otseselt ei mõjuta positsiooni otsingus, siis kasutaja käitumine on Google jaoks oluliseks signaaliks. Kui kasutaja lahkub su lehelt kiiresti, siis Google hindab seda negatiivseks signaaliks ja su positsioon langeb. Seega veendu, et kirjeldus tõesti vastaks ka lehel pakutavale.

Tee oma meta description huvitavaks

Teine faktor, millega meta kirjeldus otsingutulemusi mõjutab on tulemusel klikkimise protsendi suurenemine. Kui kirjeldus veenab otsija klikkima, siis see on Googlele signaaliks, et tegemist on antud otsingu puhul, olulise tulemusega.

Need kaks faktorit kokku võivad olulisel määral otsingutulemusi parandada.

Vaata üle oma veebi meta kirjeldused

Mida selle teadmisega peale hakata? Käi läbi oma olulisemate märksõnade otsingutulemused ja veendu, et see, mida kasutajad näevad tõesti paneb nad sinu tulemusel klikkima. Võta iga nädal ette 10 olulisemat lehte ja tegele sellega kuni oled jõudnud kogu oma veebi korda teha.

Mida teha siis, kui sul on veebis 100 000 lehte? Näiteks e-poed ja muud suured keskkonnad. Esmalt otsusta ära, millised on need kõige olulisemad lehed, millele kirjutad kirjeldused (ja tiitlid käsitsi). Kõigi ülejäänud lehtede jaoks loo mall, mille alusel su sisuhaldustarkvara loob automaatselt meta kirjeldused. Näiteks võid e-poes kasutada sellist meta kirjelduse valemit:

Alusta toote üldnimetusega, lisa mudel nii nagu seda enamasti otsitakse, siis pane niipalju turundus teksti täiteks, et kirjelduse pikkuseks tuleb kokku ligikaudu 130-155 tähemärki. Lõpeta üleskutsega järgmist sammu tegema.

<Toote geneeriline nimi> <toote mark ja mudel>. <täitetekst> Uuri lähemalt meie pakkumisi!

Sülearvuti Dell Latitude E5450. Pakume suurt valikut erinevate tootjate sülearvuteid. Head hinnad ja tasuta transport. Vaata veebis meie kataloogi ja eripakkumisi.

Kui meta descriprioneid kirjutada eesti keeles, siis võib Üleskutse päris julgelt sisse kirjutada ja öelda otse „vaata lähemalt“. Inglise keeles on Google juba targemaks saanud ja võtab kirjelduse lõpus oleva üleskutse maha. See iseenesest on juba piisavalt kaalukas märk, mis näitab üleskutse lisamise vajalikkust. Seega inglise keeles püüa üleskutse niimoodi lausesse kirjutada, et seda ei saa ilma olulise muudatuseta maha lõigata.

Miks Google mu meta kirjeldust ei näita?

Google on veebilehel oleva meta kirjelduse kasutamise kohta öelnud, et nad kasutavad seda täpselt nii nagu heaks arvavad. Eesti tingimustes olen näinud, et mu oma meta descriptionid on otsingus kasutusel peaaegu alati minu loodud originaalkujul. Samas rahvusvaheline statistika näitab, et Google kirjutab enamasti (62,78% juhtudest) meta descriptioni ümber.

Samas tuleb arvestada, et enamus inimesi kirjutab oma meta descriptionid täiesti suvaliselt ja need tulebki ümber kirjudata, sest nad ei vasta kasutaja ootustele ja vajadustele.

Kui sa kasutad ülal toodud mõtteid meta kirjutamiseks, siis on loota, et Google näitab suu kirjeldust nii nagu sina selle teinud oled.

Meta description ja WordPress

WordPressi kasutajad saavad meta kirjeldust kohandada erinevate SEO pluginate abil. Toon siin näitena Yoast SEO plugina võimalused:

Meta kirjelduse testimine

Kuna meta kirjeldust tuleb vaadelda kui turundussõnumit, siis on mõistlik suuremat liiklust tekitavate kirjelduste testimine. Muutes mõne aja möödudes kirjeldust saad analüütika tarkvara abil jälgida, mis toimus külastajate käitumises (bounce rate ja conversion rate). Siin on oluline märkida, et sellised testid ei pruugi anda võrreldavaid tulemusi, sest muutused kasutaja käitumises võivad olla hooajalised, mitte muutunud kirjeldusest tulenevad. Samaaegseid erineva kirjeldusega teste Google meil teha ei võimalda.

Kokkuvõtteks saab öelda, et kuigi Google on öelnud, meta kirjeldus ei mõjuta otsingu tulemusi, siis tegelikult saame läbi kasutaja mõjutamise kirjeldusest päris palju väärtust välja pigistada. Veendu, et meta description on su sisu loomise protsessi osa ja sa ei pea seda järeltööna hiljem parandama haldama.

The post Kodulehe optimeerimine: miks on meta kirjeldus oluline? appeared first on Dreamgrow Digital.

Me teeme kõik ebaratsionaalseid otsuseid ja astume sellega tihti turundaja seatud lõksu.

Järgnevalt annan sulle ideid, mis kasutades inimeste otsustusprotsesse aitavad sul kohandada turundussõnumit nii, et see viiks suurema tõenäosusega soovitavate tulemusteni.

Tajuviga, kognitiivne nihe (cognitive bias) on olukord, kus inimeste mõtlemine ja otsused on vastuolus ratsionaalsete ootustega. Meie mõtlemises esinevad tajuvead, mis on reeglipärased, kuid mille vältimine on tihti keeruline ja kohati võimatu.

Kognitiivsed nihked ehk tajuvead on meil kõigil olemas. Mõned on neist teadlikumad ja märkavad, kui on käitunud ootuspäraselt irratsionaalselt, teiste jaoks on see igavesti suletud raamat. Selleks, et sinu turundustegevused efektiivsemad oleks, on oluline aru saada, kuidas sihtgrupp otsuseid langetab.

Järgnevalt toon välja enamlevinud tajuvead koos näidetega, kuidas neid turunduses kasutada. Näiteks ankruefekt võimaldab sul määrata hinna, millega tarbija erinevaid pakkumisi võrdleb.

See artikkel sai alguse minu Digital Elite Camp ettekandest. Elite Camp on kolmepäevane müügi optimeerimisele ja külastuse kasvatamisele keskendunud üritus, millel astuvad üles valdkonna tipptegijad üle maailma. Eliitlaager sai alguse 2009. aastal, korraldajateks on ConversionXL ja Dreamgrow Digital.

Siit leiad inglise keelsed ettekande slaidid koos selgitavate vahetekstidega: Thinking: People are doing it wrong! How cognitive biases and mental heuristics help to sell more:

Inimeste käitumise sügavam mõistmine

Eesti puhul on probleemiks väike rahvaarv ja me jagame seda turundajatega riikides, kus on miljon või vähem inimest. Sama probleemi otsa komistavad ka need, kes toimetavad küll suurel turul, aga kelle valdkond on väga kitsas. Kui tegevuste arv kuus jääb alla saja, siis ei ole saadavad numbrid enam kuigi usaldusväärsed. Tihti tuleb seda ette suurte turgude B2B-sektori turundajatel.

Külastajate mõttemallide mõistmine aitab meil seda probleemi leevendada. Kui meie eksperimentide tulemused on kooskõlas varasemate uuringutega, siis on suurem tõenäosus, et meie oletused on tegelikult ka õiged.

Selleks, et oma analüütikanumbreid psühholoogiateadmistega rikastada loo potentsiaalsete klientide persoonad. Kaasa nad läbi intervjuude, uuri miks ja kuidas nad ostavad, pane kokku nende profiil ja lõpuks sõelu välja kasulikud mõttemallid. Selline “raha psühholoogia” aitab sul potentsiaalsetele klientidele paremini müüa.

Tajuvead annavad sulle töövahendid, mis on eksperimentaalset kinnitust saanud suurte gruppide peal ja on näidanud positiivset efekti soovitud tulemuste saavutamisel.

Inimesed Sina ei mõtle!

Ma ka mitte!

Me kõik kulgeme läbi elu autopiloodil. Meie aju kasutab sadu mõttemalle ja rusikareegleid selleks, et võimalikult vähe energiat kulutada. Seda käitumise nimeks on Süsteem 1. Inimesed eelistavad alati valikuid, mis võimaldavad neil mitte aktiivselt mõelda. Me teeme igal võimalusel automaatselt mugavaid ja tuttavaid valikuid.

Kui sa sunnid oma turundusega inimesed mõtlema, siis käivitub Süsteem 2 ehk ratsionaalne mõtlemine. Ära seda tee, sest siis sa müüd vähem! Süsteem 2 on meie teadlik ja raske mõtlemine. Kui palju on ruutjuur 61? Me püüame vältida asju, mis on keerulised ja võõrad.

Kasuta turunduses lihtsaid sõnu ja kergesti mõistetavaid sõnumeid, tuttavaid pilte, muid elemente, mida on lihtne vastu võtta. Kui sa paned inimesed mõtlema, siis aktiveerid ka kriitikameele ja sellega kaotad müüki.

Ankruefekt

Esimene infokild paneb paika valikute suurusjärgu. Kõik, mis sellele järgneb on meie peas ankurdatud esmaselt mainitud väärtuse külge. Ankru efekti on peaaegu võimatu vältida! Ankrud töötavad isegi siis, kui me teame, et tegemist on vale väärtusega ja meid üritatakse manipuleerida.

Näide: ühes uuringus anti kahele grupile tudengitele erinevad ankrud, mis olid selgelt valed. Neid mõjutati esmalt küsimusega, kas Mahatma Gandhi suri enne või pärast 9-aastaseks saamist. Teisele grupile esitati sama küsimus aga vanuseks oli 140 aastat. Siis esitati neile küsimus, kui vanalt suri Gandhi? Kahe grupi vastuste keskmine erines oluliselt. Madalama ankruga gruppi vastuste keskmine oli 50 aastat ja kõrge ankruga grupi puhul oli see 67 aastat. (Tegelikult mõrvati Gandhi 78-aastasena).

Mida selle teadmisega peale hakata? Alusta sellest, et ankurdad kõrge hinna. Näiteks enamus pakette veebiteenuste puhul on reastatud “odav”, “keskmine” ja “preemium”. Pane tulbad kallimast odavamaks järjestusse, mis eksperimentides on alati näidanud statistiliselt vettpidavaid paremaid tulemusi.

Siin on näha kuidas Crazy Egg does seda teeb:

Paljud ettevõtjad hakkavad selle peale jaurama, et “aga siis me hirmutame ostja ära”. Küsimus on esitluse viisis! Ankurdamiseks piisab lihtsalt suure numbriga avamisest ja siis võib kohe madalama pakkumisega jätkata. “Meie kallimad tooted on isegi üle 1000 euro” …. “Väga häid mudeleid on ka hinnavahemikus 200-300 eurot.”

FOMO ehk fear of missing out

FOMO ehk fear of missing out on hirm jääda ilma millestki heast, mida kõik juba kasutavad. https://en.wikipedia.org/wiki/Fear_of_missing_out Oma toodete ja teenuste müügil on kõige lihtsamini kasutatavaks FOMO tekitajaks piiratud aeg ja saadavus.

Piiratud aeg

Kui sa ütled, et su pakkumine on jõus piiratud aja, siis survestab see potentsiaalset klienti kiiremini tegutsema. Kui pakutav hind kehtib reedeni, siis see teadmine paneb huvilise kiiremini otsustama.

Näiteks, meil on sulle pakkuda suurepärane ülikond 30% soodsama hinnaga, aga pakkumine kehtib vaid nädala lõpuni.

Piiratud aeg ei pea olema alati seotud hinnaga. Näiteks kindlal kuupäeval toimuvate ürituste puhul on kuupäev juba automaatselt FOMOt tekitava elemendina pakkumises sees. Turundajana pead lihtsalt rõhutama, et ära maha maga seda tähtsat asja.

Piiratud saadavus

Lisaks ajapiirangule, saab ilma jäämise hirmu tekitada ka koguse piiramisega. Meil on jäänud veel viis viimast paari lumelauasaapaid.

Piiratud saadavus võib olla seotud näiteks laojääkide müügiga. Samuti saab kunstlikku defitsiiti tekitada piirates tootmismahte või muid parameetreid, mis muudavad pakkumise „haruldaseks.“

Näiteks võib pakkuda 20 kiiremale otsustajale tehinguga kaasa kingituse.

Eeltoodud ürituse näites saab kasutada piiratud kogust, sest nagu öeldakse, saal ei ole kummist. Näiteks jäid paljud soovijad juubeli-laulupeo värava taha, sest nad arvasid, et ruum ei saa otsa.

Usutavus

Kui kampaaniahindade kehtimine teatud ajani on enamasti tarbijale usutav, siis koguse piiratusse inimesed tihti ei usu.

Näiteks korraldame koos Peep Lajaga igal aastal rahvusvahelist internetiturunduse konverentsi Digital Elite Camp. Sellel on kaks peamist piirangut. Toimumise aeg ja kohtade arv saalis.

Me oleme seda konverentsi teinud üle kümne aasta ja iga kord on inimesi, kes ei usu, et kohtade arv on piiratud ja jäävad selletõttu piletist ilma.

On ka juhtumeid, kus ettevõttes on otsustamise protsess nii pikk, et selleks ajaks, kui eelarvest on vahendid leitud, on kõik kohad juba müüdud.

FOMO töötab ainult siis, kui sinu piirang on usutav. Samuti peab piirang olema suurusjärgus, mis tundub potentsiaalsele kliendile piiranguna.

Näiteks aastaid tagasi müüdi Eestis ühe teisejärgu bändi kontserdile pileteid sõnumiga, et saadaval on 10 tuhat viimast piletit. Tõenäoliselt jäi kogu ürituse osalejate arv alla 10 tuhande.

Kiirem otsustamine

FOMO paneb inimese kiiremini tehingut sooritama ja see aitab ettevõtte tulemusi parandada. On suur vahe, kas teenid 10000 eurot kuu või kahega.

Vähem on parem efekt

Inimesed hindavad asjade väärtust erinevalt. Väärtus oleneb sellest, kas tooteid hinnatakse kõrvuti või eraldi. Mõned näited uuringutest (uuringu PDF):

• 200 grammi jäätist väikeses topsis üle serva voolamas eelistatakse 230 grammile jäätisele, mis on pandud suuremasse topsi.
• 24 esemega lauanõude komplekti eelistati 31 esemega komplektile, millest mõned olid katki.
• Õhemat sõnaraamatut eelistati paksemale sõnaraamatule, mille kaas oli rebenenud.
• 45 dollarilise salli annetamist peeti heldemaks teoks kui odava 55 dollarilise mantli annetamist.

Turundajale: Kontekst ja võrdlusmoment on olulised. Oma tooteid ja teenuseid turundades veendu, et see, mida müüa tahad, on esitatud optimaalsel moel ning kaasnevad pakkumised toetavad üksteist. Sa võid luua pakkumised, mis ei ole mõeldud müügiks, vaid kõrval olevate pakkumiste paremas valguses näitamiseks.

Näide: Meil on siin ekstra-super-vinge telekas, mis maksab 2000 eurot. Pane kõrvale praktiliselt samade omadustega 1000-eurone televiisor ja selle müük on lihtsam.

Uuringu oluline point oli ka toodete eraldi ja koos hindamine. Eraldi hinnates olid katsealused nõus maksma väiksema topsi eest ligi 40% rohkem $1,66 vs $2,26.

Õige kogus

Me tahame viia lõpuni käesoleva tegevuse või ühiku. Meie peas on arvamus, et igal asjal on oma õige mõõt. Tegevusi tehes tahame saada rahulolu tunned, mille annab „lõpuni“ jõudmine. See on üks olulisemaid mõjutajad toitude, jookide ja tervisliku toitumise turundamisel. Six pack, suuremad pudelid, söö taldrik alati tühjaks on näited meie peas olevatest ühikutest ja uskumustest. On inimesi, kellele järgnev pilt tekitab alateadlikku ebamugavust.

Mis ma nüüd sellega peale hakkan? Lisaks toiduainetööstusele saab seda tendentsi kasutada ka selleks, et panna kliendid tegevusi lõpetama. Andes neile nimekirja, millel on selge lõpp-punkt suurendame nende arvu, kes tegevusega lõpuni jõuavad. Üleskutse punkte koguda ei tööta nii hästi kui üleskutse koguda 100 punkti, millega kaasneb vaheauhind. Sellel efektil on seos omandi mõjuga otsustele, mille kohta saad lugeda järgnevates lõikudes.

Kättesaadavuse tajuviga (availability heuristic)

Me ülehindame omale lihtsasti kättesaadava informatsiooni olulisust. Näiteks hai rünnakutest räägitakse meedias palju ja sellest tehakse filme. (Üks tõetruumaid on kindlasti Sharknado 5). See info on meil mälus lihtsalt kättesaadav ja me ülehindame nende sündmuste tõenäosust. Tegelik hairünnakute arv aastas on 56 neist surmaga lõppevaid 10. Samas sääsehammustusest tulenevasse malaariasse ja autoõnnetuste tõttu sureb aastas kokku üle kahe miljoni inimese. Kuna need sündmused on tavapärased ja saavad vähem meedia tähelepanu, siis me alahindame nende sündmuste tõenäosust.

Kasutamisjuhend: Turunduses saab seda tajuviga kasutada sidudes oma turunduskampaaniad meediakajastusega. Uudis, mis räägib sellest, et seoses lume tulekuga oli Tallinnas eile 31 plekimõlkimist, aitab müüa talverehve. Tean ettenägeliku turundajat, kes on loonud omale kõikvõimalike sündmustega seotud reklaamide varasalve, et neid vastavalt uudistes toimuvale kiiresti kasutusele võtta.

Olemasoleva info mõju viib meid järgmise tajuveani. Nimelt asukoht mõjutab meie otsuseid.

Asukoha mõju otsustele

Inglise keelne termin contextual priming kirjeldab olukorda, kus otsuse tegemise asukoht mõjutab tehtavat otsust. Uurides potentsiaalset klienti ja tema ostukäitumist on oluline teada saada, kus ta oma otsuseid teeb. Kontorilaua taga, kodus diivanil vedeledes, autoga sõites? Kas ta kasutab mobiili või arvutit? Ühes Ameerikas läbiviidud eksperimendis leidsid psühholoogid, et kui valijad tegid kooli rahastamisega seotud otsuseid koolis, siis olid nad suurema tõenäosusega koolide rahastamist võimaldava maksutõusu poolt.

Tulemused: 56% hääletajatest pooldasid koolide rahastamist, kui hääletamise kohaks oli kool. Nende seas, kes andsid hääle mingis muus kohas oli ettepaneku poolt hääletajaid 53%. Need tulemused olid statistiliselt kindlad ja neid on korratud ka laboratoorsetes tingimustes. Laboris hääletasid inimesed koolide poolt 64% juhtudest, kui neile näidati kooli pilte ja 56% juhtudest neutraalses situatsioonis.

Kuidas see teadmine turundajat aitab? Esita oma sõnum ajal, mil sihtgrupi liikmed on olukorras, kus nende otsus võiks kalduda õiges suunas. Tahad sihtida inimesi arvuti taga või kontoris, saada sõnum välja hommikul pärast tööpäeva algust. Tahad tabada kasutajat mobiilis, saada sõnum enne tööpäeva algust või pärast selle lõppu.

Lisaks asukohale mõjutab ostuotsuseid ka aeg, millal inimesele pakkumine esitatakse. Õhtul on inimeste tahtejõud madalam ja nad teevad suurema tõenäosusega tehingu kui hommikul või päeval. Seega on öömüük üks väga salakaval plaan tarbijatelt raha kätte saamiseks.

Omandi mõju (endowment effect)

Inimesed hindavad neid asju väärtuslikumaks, mis on nende omad. Enamus meist tahavad mingi meie omandis oleva asja müümise eest rohkem raha, kui me oleksime nõus sama asja soetamiseks maksma. See tähendab näiteks seda, et hinnates oma autot, anname sellel oluliselt suurema väärtuse, kui sarnasele autole, mis ei ole meie oma.

Klassikalises uuringus andsid psühholoogid (Daniel Kahneman, Jack Knetsch, Richard Thaler) osalejatele kruusid. Kui kruusi saanud inimesed tundsid, et see on nüüd nende oma, hindasid nad kruusi väärtus umbes kaks korda kõrgemaks võrreldes olukorraga, kus tegemist oli „lihtsalt kruusiga“.

Katses osalenud olid valmis kruusi eest maksma 5 dollarit. Pärast seda kui nad kruusi omanikuks said ei olnud nad nõus seda müüma alla 10 dollari.

Sarnane olukord tekib ka oksjonitel. Kui oksjonil osaleja teeb pakkumise, siis tekib tal tunne, et pakutav on juba tema oma. See viib tihti selleni, et võidu kindlustamiseks makstakse „oma asja“ eest rohkem, kui alguses planeeritud.

Siin on mõned näited, kuidas omandi mõju turunduses kasutada:

• Lojaalsuspunktid ja raha kaupmehe kontol – ostude eest saadavad boonuspunktid tekitavad olukorra, kus inimesed ostavad sinu käest, et mitte kaotada oma punkte või boonusraha.
• Avansina antud boonus – andes klientidele boonuse, mis on seotud mingi tegevuse tegemisega tulevikus, seome kokku omandi mõju ja soovi kaotusi vältida, tulemuseks on tugev surve soovitud tegevuse tegemiseks.

Selline tajuvigade sidumine müügi suurendamiseks on ka katseliselt kinnitust leidnud. Avansina antud boonus suurendab ostude sagedust ja boonusprogrammis osalemise tõenäosust.

Eksperimendi käigus pidid kliendid, tasuta autopesu saamiseks, koguma kaheksa templit. Ühel juhul anti neile kaart, millel oli kaheksa tühja kohta templite jaoks. Teises versioonis anti klientidele kaart, mille oli 10 kohta templite jaoks, aga neist kahte oli juba tempel löödud.

Tulemusena jõudsid 34 protsenti 10 templiga kaardi omanikest 8 templi kogumiseni. Neist, kes said kaheksa templiga kaardi jõudis lõpuni vaid 19 protsenti. Lisaks käisid avansina kaks templit saanud autoomanikud sagedamini autot pesemas ja neil jäi pesude vahele 2,9 päeva vähem, kui teistel klientidel.

Oma kogemusest võin öelda, et punkte ära ei tohi võtta. Mul oli hunnik Rimi punkte, millega ma ei osanud midagi peale hakata. Siis võttis Rimi mu punktid ära. Olin kurb. Tõprad! Sama situatsioon on Selveriga, kes kustutab eelmise aasta punktid suvaliselt 31. jaanuaril.

Lisaks eelnevatele kirjeldatud tajuvigadele töötab siin ka inimeste vajadus olla järjepidev. Kui inimesed otsustavad midagi teha, siis nad jõuavad eesmärgini suurema tõenäosusega, kui tegevus on formaliseeritud. Antud näites on eesmärki kinnitav vahend kaart templite kogumiseks.

Ümmargused numbrid eesmärgina

20 kätekõverdust mitte 19. Kui inimesed seavad eesmärke, siis enamasti sihitakse ümmargusi numbreid. Näiteks vaadates rahvamaratonide finišiprotokolle on näha, et ümmarguste lõpuaegade läheduses on oluliselt rohkem finišeerijaid kui võiks oodata ühtlase jaotuse puhul.

Allikas jookeseme.com

See soov sihtida ümmargust eesmärki kehtib pea kõigil elualadel. Tankides sihivad mõned inimesed täpselt ümmargust numbrit 65 liitrit mitte 65,14. Koosolek kestab tunni mitte 47 minutit.

Kuidas seda teadmist oma turundustegevustes rakendada? Klientidele eesmärke seades veendu, et need oleksid ümmargused. Samas jälgi, et seatud ümmargune number oleks suurem keskmise ostja tavapärasest käitumisest. Näiteks võib e-pood anda tasuta transpordi neile, kes ostavad rohkem kui 50 euro eest. Kui keskmine ost on 44 eurot, siis on oodata selle numbri suurenemist.

Võta oma keskmise ostu suurus korruta näiteks kahe või kolmega ja ümarda üles. Need on kliendid, kes saavad VIP staatuse. Kui kliendid käivad keskmiselt kolm korda kuus sinu söögikohas einestamas, anna neile, kes tulevad viiendat korda tasuta magustoit.

Ümmarguse eesmärgi seadmisel on oluline jälgida, et see ei oleks liiga suur. Me võime saada päris paljud kolme korra asemel viis korda söögikohta külastama, aga 10 oleks liiast ja klientidel kaob motivatsioon.

Ühe näitena ümmargustest numbritest kampaanias on kunagine Neste kampaania, milles paluti klientidel tankida täpselt 33,00 liitrit kütust. Kõigi osalejate vahel loositi välja auto. 33 ei ole küll tehniliselt „ümmargune“, aga enamus meist tajuvad seda erilisena. Samuti oli 33 liitrit sel ajal suurem Neste keskmise kliendi ostu suurusest.

IKEA efekt

Kui sa panustad oma tööd mingi asja valmimisse, siis sa hindad seda oluliselt rohkem. Selle efekti heaks näiteks on IKEA kokkupandav mööbel. Ise kokku pandud IKEA kapp on selle omaniku silmis suurema väärtusega kui sama mööbliese valmis kujul omandatuna. Selle efekti juures on oluline ka see, et valminud eseme ja töö kvaliteet ei mõjuta oluliselt inimeses hinnangut sellele.

IKEA efekt on psühholoogiline töövahend, mida saada kasutada oma kauba väärtustamiseks. Samuti on see võte hea suurendamaks nende klientide arvu, kes pärast prooviperioodi maksvateks klientideks hakkavad (onboarding process).  Anna kasutajatele lihtsad sammud mille käigus ta loob oma tööga väärtust ja sa suurendad tõenäosust, et inimene protsessi läbib ja hiljem ka maksvaks kliendiks hakkab. Sellist protsess saab veel võimendada kasutades omandi efekti, jagades auhindu ja seades eesmärke.

Oluline on tähele panna, et IKEA efekt töötab ainult siis kui inimesed on võimelised ülesandega edukalt lõpuni jõudma. Kui nad hakkama ei saa, siis huvi kaob ja IKEA efekti ei teki.

Lisa vesi!

Selleks, et rakenduksid IKEA ja omandi efektid, anna klientidele lihtsad tegevused, millega nad saavad oma panuse lisada. Isegi väga keerukate tegevuste puhul saad alustada lihtsatest esimestest sammudest, mis viivad edasi keerukamate tegevusteni. Näiteks arvutimängude tootjad on selle tehnika peensusteni lihvinud. Lihtne algus tagab selle, et maksimaalne hulk inimesi jõuab soovitud tulemuseni.

Pildi ülemlikkus (picture superiority effect)

Piltide abil edastatud info meenub lihtsamini ja sagedamini võrreldes sama materjali tekstina esitamise tulemustega. Trükireklaame on väga palju uuritud ja jõutud järeldusele, et pilt on kõige olulisem osa sellest. 21. sajandil ei ole trükireklaam just kõige olulisem kanal, aga piltide ülemlikkus on säilinud ka digitaalsete formaatide juures. Oluline on see, et pildid on kõige tähtsamaks elemendiks nii jae- kui äritarbijate puhul.

Kasuta oma tekstimaterjali toetamiseks alati pilte. Sisu illustreeriv pildimaterjal peab olema toote- ja teenuselehtedel, artiklite ja firmainfo juures. Suuremate ja kvaliteetsemate piltide kasutamisel on otsene seos müügi kasvuga e-poes.

E-poes tootepiltide esitamise vajadus on ilmselge, aga mida teha, kui sa müüd teenust nagu raamatupidamine või konsultatsioon? Suhteliselt keeruline on teha raamatupidamisest head pilti ja seda aastaaruande koostamise teenuse lehele panna. Enamus piirduvad sellisel juhul klišeede kasutamisega. Prillide ja kalkulaatoriga naisterahvas illustreeriv tavaliselt raamatupidamist. Kätlevad ärimehed naeratavad kaamerasse on tihti konsultatsiooni ja muid ärivaldkonna teenuseid kirjeldavate lehtede pildimaterjaliks…

tee nii! Kasutatavuse uurija Jakob Nielseni uuringud on näidanud, et seda tüüpi pildid on veebikülastajatele nagu teflon. Meie silmad libisevad neist üle olulise info juurde. Ära kasuta pilte, mis sisule väärtust ei lisa.

Mida siis kasutada kui müüd raamatupidamist või muud raskesti pildistatavat teenust? Mida kasutada naeratavate ärimeeste asemel? Joonista lihtne protsessi ülevaade, kuidas sinu teenus kliendi elu paremaks teeb. Palu kujundajal see ilusaks lihvida ja kasuta seda oma teenuselehtedel ja pakkumistes.

Sama lähenemine töötab paljude keerukate toodete ja teenuste puhul. Visualiseeri, lihtsusta, kujunda ilusaks.

Loe lisaks: Müük e-poes: piltide optimeerimine

Kaotuse ületähtsustamine

Paljud uuringud on näidanud, et me pingutame rohkem selleks, et vältida kaotust kui millegi võitmiseks. Suures plaanis võib öelda, et meie hindame saadud kasu kaks korda madalamalt kui välditud kaotust. See tähendab, et kui väldid 5€ kaotamist, siis saad ligikaudu sama rahulolu kui 10€ leidmisest.

See ei ole vaid inimestele omane käitumine ja selle taga on evolutsioonilised põhjused. Kui me saame täna natuke rohkem süüa, siis see on tore. Kui me aga kaotame oma lõunasöögi, siis võib see viia selleni, et varsti me ei jõuagi endale sööki ette ajada ja meie geenid ei lähe järglastele edasi. Nii on tagatud, et järglasi saavad need, kes panevad kaotuste vältimisele suuremat rõhku, kui väärtuse saamisele.

Katsed on näidanud ka seda, et kaotuse ületähtsustamine on tugevam, kui peame tulemuse saavutamiseks vaeva nägema ja võistleme teistega.

Rakendus: Turunduses saame kaotuse ületähtsustamist rakendada kogutud, sooduspakkumiste, kupongide ja boonuspunktidega. SAAS-mudeli puhul võib oodata, et kasutajad, kes on teenusesse rohkem panustanud hakkavad pärast prooviperioodi suurema tõenäosusega kliendiks.

Kaotuse ületähtsustamisel on väga oluline osa hindade kujundamisel ja esitamisel. Saad seda ise katsetada esitades sama hinna klientidele erineval moel. Ühel juhul kirjelda seda kui allahindlust ja teisel kui lisatasust loobumist.

Näiteks, kui praad maksab 10 eurot ja kartul lisandiks maksab 2 eurot. Saad seda esitada kahel erineval moel:

• Praad kartulitega on täna allahindlusega ja maksab 10 eurot
• Praad maksab 10 ja kartulid 2 eurot, aga me täna kartulite eest raha ei võta.

Kuigi makstav hind on sama, siis tarbija peas on üks tehing teisest ahvatlevam.

Kaotatud väärtusega arvestamine (sunk cost fallacy)

Kaotatud väärtus tähtsustame üle siis kui oleme hulga ressursse raisanud ja tulemused ei näi paranevat. Teeme natukene veel, äkki siis läheb paremaks. Soovimatus kulutatud väärtust kaotada ja järjepidevus viivad selleni, et lootusetus olukorras panustatakse veel rohkem aega, raha ja isegi elusid. Inimesed jätkavad sama tegevust, selle asemel, et suunda muuta või lõpetada.

See, et oleme juba nii palju panustanud tekitab meis vastumeelsust endale tunnistada, et varasemad tegevused ei ole vilja kandnud. Nii käituvad inimesed tihti irratsionaalselt ja jätkavad kahjulikke tegevusi.

Selle tajuvea kasutamine ei ole enamasti eetiline, sest tekitab otsest kahju teisele poolele. Näiteks paljud petuskeemid kasutavad kaotatud väärtust selleks, et ohvrid jätkaksid tegevusi, mis on neile kahjulikud. Üks tuntumaid selliseid petuskeeme on Nigeeria kirjad. Ohvrile lubatakse suuri summasid, aga alguses on vaja natuke raha, et asjad liikuma saada. Need summad üha suurenevad ja lõpevad alles siis, kui raha otsa saab või küsitavad summad ületavad tajuveast tuleneva barjääri.

Küll ma tegin ikka hea otsuse!

Kui me teeme mõne otsuse, siis enamasti keskendume selle positiivsetele külgedele. Samas ignoreerime või vähendame võimalike negatiivsete aspektide tähtsust (choice-supportive bias). Teeme seda viga nii ühe toote omadusi hinnates kui ka oma valikut teiste võimalustega võrreldes. Uuringud näitavad, et meie mälestused moonduvad ennustataval moel. Selle vea tulemused kuhjuvad, sest esimese otsuse tulemused mõjutavad ka järgnevaid.

See on oluline põhjus, miks me jätkuvalt üht brändi teisele eelistame. Oma otsuste õigustamine on üks olulisemaid psühholoogilisi faktoreid suurte brändide edu taga. Näiteks tehnikakaupade puhul leiavad kasutajad alati positiivseid omadusi, ignoreerivad teisi valikuid ja negatiivseid külgi. See on teinud Applest maailma kõige suurema turuväärtusega firma.

Turundaja saab oma otsuste õigustamist võimendada. Tuues pärast ostu toimuvas kommunikatsioonis välja erinevaid positiivseid omadusi, anname tarbijale vahendid oma otsuste veelgi positiivsemas valguses nägemiseks. Lihtne konstruktsioon nagu „Kas teadsid, et nüüd saad teha ka X“ töötab hästi kliendile positiivsuse lisamisel. Sellega suurendad kliendirahulolu ja kordusostude tõenäosust.

Erijuhtudel, näiteks suurte väljaminekute korral, otsivad ostjad aktiivselt põhjendusi, mis see ost neile vajalik ja kasulik oli. Anna uutele klientidele materjali, mis aitab  neil oma otsusega paremini rahule jääda.

Parem varblane peos kui tuvi katusel

Me kõik eelistame tulemusi ja tasu kohe saada. Enamus meist on nõus väiksema tasuga kohe selle asemel, et saada suurem väärtus tulevikus (hyperbolic discounting). Väärtus meie peas kahaneb esimese nädala jooksul kiiremini ja siis aeglustub  (10-21 nädalat).

Turundaja jaoks tähendab see seda, et kohe praegu saadav väärtus on tarbijale ihaldusväärsem kui suurem kokkuhoid tulevikus. Kolm kuud ilma kuutasuta, null sissemakse ja muud sarnased müügivõtted kasutavad ära just seda nõrka kohta meie mõttemallides. Mõned näited:

• Telefoni saad tasuta, maksad ainult 49 eurot kuus järgmised kaks aastat.
• Võta vaba tagasimaksega krediitkaart, intress esimesel kuul 0%, hiljem 26%.

Oleme kõik näinud selliseid pakkumisi reklaamides. Olenemata sellest, et enamus meist mõistab selliste pakkumiste tausta võtame need tihti vastu ja oleme oma otsusega rahul. Me eelistame alati enne tasu ja siis vaatame, mis edasi saab.

Otsusta kohe!

Kui me teeme valikuid, siis tihti otsustame saada kohe midagi head ja jätame vähem meeldivad valikud tulevikku (current moment bias). Eksperimendi käigus prooviti välja selgitada, kuidas käituvad inimesed tehes otsuse kohe praegu või nädala pärast toimuva sündmuse suhtes. Katsealused pidid otsustama, mida näksiks valida. Ühel juhul oli vaja valida, mida just praegu vahepalaks võtta ja teisel juhul, mida nädala pärast näksida.

Uuringu tulemused näitasid, et kui me otsustame, mida teha kohe praegu, siis otsustame ihaldusväärema valiku kasuks. Kohe näksimiseks valis 70% osalejatest šokolaadi. Kui langetame otsust tuleviku suhtes, siis teeme tervislikuma valiku. Järgmiseks nädalaks vahepala valides otsustas 74% osalejatest puuvilja kasuks.

Mida turundaja sellest õppida võiks? Tee ahvatlev pakkumine, mille peab realiseerima kohe praegu.

Kinnituskalduvus (confirmation bias)

Me otsime, tõlgendame ja meenutame infot sellisel moes, et see kinnitaks meie hüpoteese ja uskumusi. Turunduses saame kinnituskalduvust rakendada esitades suunavaid küsimusi. Näiteks viidi läbi uuring, milles esitati inimestele küsimus nende sotsiaalse elu kohta, kahel erineval moe. Pooltelt uuringus osalejatelt küsiti „Kas sa oled rahul oma sotsiaalse eluga?“, teisele grupile esitati küsimus kujul „Kas sa pole rahul oma sotsiaalse eluga?“ Tulemusi uurides leiti, et esimese grupi liikmed väljendasid suuremat rahulolu kui teise grupi liikmed.

Kinnituskalduvusega on seotud meie eelistus panna suuremat rõhku esimesena saadud infole. Head copywriterid teavad instinktiivselt, kuidas sõnade järjekord võid ideede vastu võtmist mõjutada. See on ka uuringutes kinnitust saanud. Kui loetleda esmalt positiivsed omadused ja pärast seda negatiivsed, siis tekib kõnealuse isiku kohta positiivsem arvamus, kui negatiivsete omadustega alustades.

Uuringus esitati mõnedele osalejatele nimekiri, mis algas positiivsete omadustega: „intelligentne, töökas, impulsiivne, kriitiline, jonnakas, kade“ ja teistele sama nimekiri tagurpidi järjestuses. Positiivsed omadused alguses viisid positiivsema arvamuseni.

Aga ma ei lisanud kinnituskalduvust siia lihtsalt turundusvahendina. Meil, turundajatel, on oluline vältida kinnituskalduvust oma töös. Alati kui sa oma turundustulemusi uurid veendu, et sa ei ürita lihtsalt oma olemasolevale arvamusele kinnitust leida, vaid tegelikult aru saada, mis töötab ja mis mitte.

Proovi pigem oma ideedele vastuargumente leida. See aitab paremini mõista, kas tehtud tegevused on tulemusi andnud või on tegemist juhuslike kokkusattumistega. Nii saad ajapikku paremaks turundajaks ja kogud endale teadmisi ning töövahendeid, mis enamasti tulemusteni viivad.

Vaatleja ootuste efekt

(Observer-expectancy effect) See on samuti viga, mida turundajatel on vaja vältida. Probleem tekib sellest, kui turundaja ootab mingit tulemust ja seetõttu mõjutab alateadlikult oma tegevusi või tõlgendab tulemusi valesti, et saada oodatud vastus.

Vaatleja ootuste mõju tuleb eriti esile tulemuste analüüsil ja arutelul. Enamusel meist on arvamus, miks kampaania tulemused on just sellised nagu nad on. Nii kipume tihti kalduma nende selgituste suunas, mis kinnitavad meie esmaseid ootusi. Selle vea vältimiseks püüa olla võimalikult objektiivne ka otsi väiteid oma arvamuse kummutamiseks.

Pindu teise silmas näed, palki enda silmas ei näe

Loomulikult need viimased kaks mõtlemisviga on sellised, mis sind küll kuidagi ei mõjuta. Sa ju tead neid ja oled piisavalt tark, et neid vältida. See mõte sinu peas on samuti mõtlemisviga ehk bias blind spot. Me näeme tajuvigasid ja reaalsust painutavaid mõttemalle rohkem teistes. Enamus meist arvavad, et oleme vähem kallutatud ja ratsionaalsemad kui meie kaaslased.

Iva on selles, et me arvame, et teame, kuidas me oma otsuseid teeme. Me teame, et selles protsessis ei ole vigu. Oleme ju lõpuks objektiivsed ja mõistlikud inimesed. Aga! Enamus meie otsuseid mõjutavad aju alateadlikud protsessid, mida me ei näe. Alateadlikud protsessid on meie eest varjul ja me arvame, et meil neid pole. Tulemus? Vead meie mõtlemises, mida me ise ei näe.

Ole alati ettevaatlik oma tulemuste tõlgendamisel, sest isegi Nobeli preemia laureaat Daniel Kahneman on käitumist uurides ja statistikat analüüside pannu tähele, et:

Statistika õppimine ja kasutamine ei tekita intuitiivset statistiliste tulemuste mõistmist, kui tegemist on väikese katsealuste hulgaga. Meie arvamused olid kallutatud…

Raamatud

Eelnevast põhjalikuma ülevaate saamiseks soovitan kolme raamatut:

Esimene neist on Daniel Kahnemani “Kiire ja aeglane mõtlemine”. Seda raamatut lugedes tundus mulle, et olen saanud psühholoogia ninjaks. See on tõenäoliselt minu üks selle sajandi väärtuslikemaid lugemisi.

Number kaks on Robert Cialdini klassikaline teos “Mõjustamise psühholoogia. Teooria ja praktika”. Kui Kahnemani puhul pead natuke aju ragistama, kuidas öeldut turunduses rakendada, siis selle raamatu puhul lihtsalt võtad näiteid ka kasutad oma töös.

Kolmandaks raamatusoovituseks on lihtsalt taktikaline käsiraamat inimeste aju kruttimiseks. Selle üheks autoriks on samuti Cialdini “Jah! Veenmisteaduse 50 saladust” ja raamatust leiad 50 praktilist võtet koos vastavate uuringutega.

Kodutöö

Kuidas edasi?

Uuri tajuvigu ja mõtemalle edasi, sest need aitavas sul oma veebilehe paremini müüma panna. Vikipeediast leiad nimekirja, milles on 92 otsustus-, uskumus- ja käitumuslikku eripära, lisaks 26 sotsiaalse käitumise malli ja 51 mäluviga

Mine vali Vikipeedia nimekirjadest iga päev üks tajuviga või mõttemall ja leia lahendus, kuidas seda oma turunduse edendamiseks kasutada.

____________________
Pildid:
Six pack: Ruth and Dave
Obey: barabeke.it

The post Tajuvead: kuidas mõtlemise ja otsustamise mõistmine aitab rohkem müüa appeared first on Dreamgrow Digital.

Google Ads haldus on keerukam kui paistab.

Enamus Eesti turundajad ei oska oma Google Adsi efektiivselt kasutada ja põletavad seega lihtsalt raha. Me oleme oma töös näinud sadu Adsi kontosid ja enamusel neist on mingid vead, mis takistavad heade tulemuste saavutamist.

Oleme välja toonud olulisemad nipid, millega anda oma Adsi kontole esmaabi ja lõpetada raha põletamine.

Kuigi pealkirjas on juttu kaheksast nipist, siis tänaseks on artiklis juba 9 nipp. Uuendan neid nõuandeid, et need oleksid alati värsked. Kui mingit uut väärt teadmist lisandub, siis võib ka terve uus nipp lisaks tulla.

Tahad pidevald muutustega kursis olla, siis pane oma meiliaadress päises olevasse kasti ja saad vajalikest asjadest esimesena teada.

1. Pane märksõnad eraldi gruppidesse

Märksõnad tuleb jagada temaatilistesse gruppidesse. Iga märksõna valdkonna jaoks olgu eraldi grupp. Google Adsis näidatakse sama reklaami kõigile ühes grupis olevatele sõnadele. Kui ühes grupis on ühe valdkonna sõnad siis tagad selle, et reklaamil klikkinu jõuab ikka kohta, kuhu ta soovis jõuda.

See muidugi aitab kaasa ka kliki hinna langemisele ja paremate reklaamipositsioonide saavutamisele. Tulemuseks on rohkem klikke, madalam kliki hind ja sinu lehele jõudnud teevad suurema tõenäosusega tegevuse, mida neilt ootad.

Ehk kui reklaamid varuosi Audidele ja Volvodele, siis tee 3 gruppi:

• Audi varuosad
• Volvo varuosad
• Varuosad üldine

Pro tip: Lisaks selle, et sa paned märksõnad eraldi gruppidesse jälgi, et sa ei kasuta erinevates gruppides samu märksõnu. Nii tehes sa sisuliselt konkureerid iseendaga. Selle vaeva võiks enamasti konkurentidele jätta.

2. Reklaami ainult neile, kes sind otsivad

Üks suurimaid vigu Adsi kampaaniate loomisel on märksõnade laia vaste kasutamine (broad match). Kui sa ütled Google Adsile fraasi kasutatud autod, ilma igasuguse täpsustuseta, siis tõlgendatakse seda VÄGA laialt. Nii näidatakse su reklaami ka neile kes otsivad fraasi osta targalt. Näide, mis sõnadega tuleb välja reklaam kasutatud autod laia vaste puhul:

Ma tean, et suurte tähtedega kirjutamine ei ole viisakas, aga see mõte ei tundu, kuidagi paljudele kohale jõudvat.

ÄRA KASUTA OMA GOOGLE ADSI KONTOL LAIA VASTET EHK BROAD MATCH’I.

Selliste sihtimisvigade vältimiseks kasuta täpsemaid vasteid märksõnade esitamisel. Nendeks on:

Fraasivaste (phrase match)

Fraasivaste puhul näidatakse su reklaami ainult juhul kui kasutaja sisestatud otsingus on see fraas, mille oled oma Adsi kontol kirjeldanud. Fraasivaste on märksõnade esitamise vorm, mida me kõige rohkem oma klientide kampaaniates kasutame.

Fraasiga „kasutatud autod“ tabad otsinguid:

• kasutatud autod
• garantiiga kasutatud autod
• tartu kasutatud autod
• kasutatud autod Saksamaalt

Oma Adsi kontol kasuta jutumärke fraasivaste esitamiseks.

Täpne vaste (exact match)

Täpne vaste piirab reklaamide näitamise veelgi täpsemale grupile. Sisuliselt näidatakse sel juhul reklaame ainult nendele, kes otsivad täpselt seda, mis sa oma kontole oled lisanud. Lisaks väga lähedased variatsioonid nagu ainsus, mitmus, kokku-lahku ja tähevead.

Oma Adsi kontol kasuta nurksulge täpse vaste esitamiseks. Sisestatavad märksõnad peaksid välja nägema sellised:

• [kasutatud autod]
• [meeste juuksur]
• [google Ads haldus]

See tähendab, et Sinu reklaame kuvatakse ainult siis, kui keegi otsib just seda konkreetset märksõna. Täpne vaste on hea vahend täpseks sihtimiseks, kuid Eestis võib see tekitada olukorra, kus otsingute arv kuivab väga väikeseks kokku.

Juhul kui kasutada märksõnu laia vastena, siis kuvatakse reklaame tihti ka neile, kes otsivad täiesti teistsuguste märksõnade kohta infot.

Algajatele Adsi kasutajatele soovitan alati kasutada jutumärke märksõnade ümber või katsetada kantsulgudega varianti.

Negatiivsed märksõnad (negative keywords)

Sa saad oma Adsi kampaaniates määrata, milliste sõnade puhul su reklaamid ei peaks välja tulema. Neid negatiivseid vasteid saad määrata kahel tasemel:

• Reklaamigrupi tasemel, siis kui märksõna võib muudes kohtades kasulikuks osutuda.
• Kampaania tasemel, siis kui sa ühelgi juhul ei taha selle sõna esinemisel reklaami näidata.

Mõned näited negatiivsetest märksõnadest:

• Tasuta – juhul kui inimesed otsivad midagi, aga tihti esineb otsingus sõna tasuta, siis võid lisada selle negatiivse märksõnana.
• Linnad ja piirkonnad – kui sa Narvas teenust ei paku, siis fraasiga „rehvivahetus narvas“ ei paeks reklaami näitama. Pane mittesobivad piirkonnad negatiivseteks märksõnadeks.
• Muud kriteeriumid – kui sa müüd ainult naiste rõivaid, siis võib „meeste“, „meestele“ ja muud taolised sõnad lisada negatiivsete märksõnadena.

Vaata pikemat artiklit, kuidas negatiivsed märksõnad aitavad raha säästa.

3. Seadistused korralikult paika

Päeva eelarve: Selleks, et Sa ei laseks oma krediitkaarti tühjaks klikkida määra mõistlik päevalimiit. Alustajana vali päevalimiidiks summa, mis jääb alla eelarvelist valuläve. 10 eurot päevas on katsetamiseks hea ja tagab selle, et kui vigu teed, siis need ei ole väga kulukad.

Kui oled jõudnud Adsi oskustega selleni, et kampaaniad toovad sulle sobiva hinnaga tegutsejaid, siis arvuta päeva eelarve tegevuse hinnast. Oletame, et sa oled nõus ühe päringu eest maksma 10 eurot. Siis arvuta nii:

Päring 10 eurot – kuna lehel tegevuse tegemise protsent on 5%, siis ühe päringu saamiseks on lehele vaja tuua 20 inimest. See tähendab 20 klikki. Jaga 10 eurot klikkide arvuga ja saad klikihinna 10/20=50 senti.

Vaata oma valdkonnale ja ärile peale, mitu otsingut päevas sellel alal tehakse? Korruta otsingute arv klikihinnaga ja saad päeva eelarve.

Selliselt arvutades on alati kindel, et Ads toob sulle tulu ja raha ei kao musta auku.

Kui sa oled alles alustamas, siis ei ole su konto ja märksõnad veel optimeeritud. Sellisel juhul:

1. vali päeva eelarve, mis sind pankrotti ei aja ja
2. ainult need märksõnad, millel arvad kõige suuremat potentsiaali olevat.
3. Jooksuta reklaame paar nädalat (laia vastega), aga vähemalt nii kaua, et saad mõnisada klikki.

Nende andmete pealt saad juba esimeste optimeerimistegevustega toimetama hakata.

Google automaatselt tekkiva kliki hinna
(automatic bidding) asemele määra hind ise (manual bidding), sest siis saad täpselt määrata, kui palju soovid maksta 1 kliki eest iga sõna puhul eraldi. Seda võimalust kasutades säästad raha, sest mõistad sõnadest saadavat kasu oma ärile paremini kui Google optimeerimisalgoritm.

Kui professionaalne Google Adsi haldur saab kõike käsitsi ise seadistades enamasti paremad tulemused, kui algaja. Seega Maximize Clicks ja eriti Cost Per Acquisition automaatsed seaded võivad alustajale abiks olla.

Hoia Search ja Display Network eraldi,
kuna need on üsna erinevad reklaamikanalid ja hiljem võib Sul olla keeruline reklaamide tulemuslikkust analüüsida. Vaikimisi paneb Google Ads uute kampaaniate tüübiks „Search with Display select“, muuda see alati ainult otsingut sisaldavaks kampaaniaks.

Ad delivery
funktsiooni alt pane seadistuseks “Rotate: Show ads more evenly”. See tagab kvaliteetse statistika sellest, et mis reklaamid töötasid ja mis mitte. See seade on eriti oluline, kui tahad reklaame testimise abil optimeerida. A/B- testid ja reklaamide optimeerimine on enamasti kiireim tee tulemuste parandamiseks otsingureklaamide puhul. Kuna tegemist on väga olulise optimeerimistegevusega, siis sellest räägin eraldi alapunktis.

Keelte seadistused
keel olgu igal kampaanial sama – nii märksõnades, seadistustes ja ka maandumislehtedel (lehed, kuhu reklaamil klikkinud suunad).

Riigi seadistused
määra riikideks ainult need riigid, kust tahad klikke. Oluline on ka see, et teed iga riigi jaoks eraldi kampaaniad. Kui sa müüd inglise keeles üle maailma, siis ära pane kõiki riike ühte kampaaniasse. Erinevate riikide elanike käitumine on sedavõrd erinev, et muudab optimeerimise peaaegu võimatuks.

Esmased tööd Google Adsi kontoga

Adsi konto korrektne seadistamine vähegi suurema valdkonna ulatuses on väga töömahukas ettevõtmine. Mul on tulnud ette juhtumeid, kus ka juba „seadistatud“ konto korrastamisel on ajakulu olnud rohkem kui 10 tundi.

Kuigi aega kulub palju, siis tulemused väärivad seda. Kui see maht tundub liiga suurena, siis alust nendest reklaamigruppidest, mis on kõige tähtsamad.

4. Seo kokku Google Ads ja Search Console

Google Search Console aitab sul aru saada, millised on veebilehe tulemused Google otsingus. See on käepärane vahend, kui optimeerid oma kodulehte otsingumootoritele.

Nüüd on sul võimalus siduda Search Console ka Adsiga. Kui sa selle ära teed, siis saad näha raportit, mis annad aimu, kuidas sinu reklaamid ja orgaaniline tulemus koos töötavad. Ette võib tulla kolm olukorda:

• Nähtaval on ainult reklaam
• Kuvatakse ainult orgaaniline tulemus
• Koos on nähtaval nii reklaam kui orgaaniline otsing

Kui sa neid tulemusi uurid, siis saad paremini otsustada, millistel juhtudel on reklaami näitamine hädavajalik ja millal saad klikkihindu alla lasta.

5. Suuna reklaam õigele lehele

Reklaami klikkija suunamine oma veebi avalehele on üks kõige levinumaid raha põletamise vise Adsis. Sellega tekitad saa kasutaja soovi ja tegevuse vahele barjääri, mis viib selleni, et enamus klikkijatest ei tee tegevust, mida neilt ootad.

Oleme näinud oma töös, et isegi kui avalehel on prominentselt üleskutse tegutsema, siis enamus inimestest lahkub lehelt. Tulemusena võid kaotada kuni 80% tegutsejatest.

Natuke parem valiks on viia reklaamil klikkinud inimene täpselt sellele lehele, mida reklaamis lubati. Kui teenus on tehnoülevaatus, siis vii tehnoülevaatuse broneerimise lehele. Kui reklaam räägib suurest valikust diivanitest, siis vii oma veebi diivanite kataloogi. See on lihtsaim viis oma tulemusi parandada, aga on veel efektiivsem moodus.

Kampaanialehed ehk maandumislehed. Tee oma reklaamide jaoks eraldi müügile orienteeritud lehed, mille eesmärk on panna külastaja järgmist sammu tegema. Maandumislehed peavad keskenduma ühele pakkumisele. Eemalda kõik segavad elemendid, too välja pakkumise kasud ja tegele vastuväidetega. Kampaanialehtede kasutamine võib su Adsi tulemusi kordades parandada.

6. Mõõda päris tulemusi

Mis sind rohkem huvitab müük või klikid? Mõõda õiget asja! See on punkt, mille tavaliselt väga paljud tegemata jätavad, kuid, mis tegelikult aitabki kõige rohkem kaasa efektiivsele reklaamimisele Google Adsis.

Lingi oma Adsi konto Google Analytics statistikamootoriga. Saad vaadata, mida inimesed sinu veebis konkreetsete märksõnadega tegid. Kui näiteks on näha, et mõne märksõnaga tulevad külastajad lehele, aga lähevad kohe ära, siis optimeeri või keera see kinni.

Kuidas seda teha? Esmalt pead Adsi ja Analyticsi omavahel ühendama. Esmalt Google Analyticsi poolelt ja siis Google Adsi poolelt. Selleks peab su kasutajal olema mõlemas keskkonnas admin õigus. Analyticsi poolel nimetatakse seda „edit“ õiguseks.

Seadista Google Analyticsis goalid. Kui teed reklaami ja tahad, et külastajad täidaksid päringuvormi, siis väga lihtsalt on Google Analyticsis võimalik seada üles Goal, mis mõõdabki päringuvormi täitmist.

Vaata lähemalt, kuidas oma veebilehel goale seadistada: Google Analytics seadistamine: Goal’id

Kui goalid on Google Analyticsis seadistatud, siis tuleb Adsis need kasutusele võtta. Google Adsis nimetatakse neid conversion’iteks. Kui sa hakkad oma Adsi kampaaniaid klikkide asemel tegevustele optimeerima, siis oled konkurentidest pikalt ees, sest saad oluliselt kvaliteetsemat infot oma Adsi kampaania tulemuslikkuse kohta.

7. Katseta ja eksperimenteeri reklaamidega

Korralda reklaamivõitlusi – igas märksõnagrupis olgu maksimaalselt kolm reklaami, mis omavahel võistlevad. Oota kuni koguneb piisavalt infot, et saad otsustada, milline reklaam toimib teistest paremini. Pane viletsamate tulemustega reklaamid pausi. Loo edukamast reklaamist uued variatsioonid, milles proovi seda veel paremaks teha.

Ajapikku kasvab su reklaamide tulemuslikkus ja õpid ka ise paremini aru saama, mis töötab ja mis mitte. Reklaamide optimeerimisel vaata nii klikkimise protsenti kui ka tehinguid. Kui mingil reklaamil väga palju klikitakse, aga selle kaudu saabuvad külastajad tegevusi ei tee, siis tuleb see reklaam asendada.

Panen siia mõned näited A/B-testidest, mida on jooksutatud piisavalt palju, et tulemused oleksid statistiliselt vettpidavad.

Kummal reklaamil on 70% kõrgem CTR, 2,91% vs 4,91%? (vastus)

Kummal reklaamil oli 260% suurem CTR 4,44 vs 15,97 protsenti? (vastus)

Vaata igat testi ja püüa ära arvata, kumb sai pildil viidatud parema tulemuse. Kirjuta oma vastus üles või jäta meelde ning tulemused on toodud selle artikli lõpus. Samas võid Tenscore blogist vaadata suuremat valikut sarnaseid teste.

CPA sihtimine ehk optimeeri tulemusi mitte klikke!

Kui sa oled oma kampaaniad pannud tulemusi mõõtma nagu punktis viis kirjeldasin, siis sa saad kasutada Adsis CPA sihtimist (cost per action). Inimeste keeles tähendab see seda, et saad seadistada, mis hinnaga sa päringuid tahad saada.

CPA sihtimise kasutamiseks on vaja, et su Adsi kontol oleks registreerinud vähemal 15 tegevust viimase 30 päeva jooksul

Kui sul praegu on tehingute hinnaks 10 eurot, siis sa võid katsetada, mis tulemusi saad, kui paned CPA hinnaks 8 eurot ja lased Adsil tulemusi optimeerida. Lisaks sellele saad testida lõputult kombinatsioone piirkondade, seadmete, kellaajalise ja muude parameetrite optimeerimisega.

Lisatud näites, conversion rate kasvas, tehingu hind langes ja sama eelarve eest saime rohkem tehinguid.

8. Kasuta reklaamitekstides täpset märksõna

Google Adsi reklaamidega on enamasti nii, et kui sa kasutad seal seda sõna, mille inimene otsingusse sisestas, siis on sul palju suurem võimalus tema tähelepanu võita.

Esimeses punktis rääkisin sellest, et sarnased märksõnad tuleks panna eraldi gruppidesse. See on just selleks, et saksime teha reklaamid, milles kasutame otsingusse sisestatud märksõnu. Aga isegi siis pannakse otsingusse erivorme, mis meie reklaamides ei kajastu.

Kuidas olukorda paremaks muuta?

Tee reklaamid, mis algavad just kasutaja sisestatud otsinguterminiga.

Kuidas?!

Kasutaja päringu kuvamiseks reklaamis on Google teinud funktsiooni nimega keyword insertion ja see näeb välja nii:

{keyword: Vaikimisi märksõna}

Reklaamide kuvamisel asendatakse see konstruktsioon mõne sinu märksõnaga, mis vastab kasutaja sisestatud päringule. Näiteks, kui sa reklaamid soodsaid lennupileteid, siis võid teha reklaamgrupi, milles on fraasid „lennupilet linn“ ja panna reklaamile sellise pealkirja:

{keyword:Soodsad lennupiletid}, vaata meie veebist.

Kui kasutaja sisestab päringu „lennupiletid London“, siis kuvatakse talle sellist reklaami pealkirja:

Lennupiletid London, vaata meie veebist.

Seda tehnikat kasutades saad sa oma reklaamidele rohkem klikke ja see omakorda ütleb Googlele, et su reklaamid vastavad otsijate ootustele. Kui su reklaamid vastavad ootustele, siis näitab Google neid ka kõrgematel positsioonidel ja pead sama tulemuse saamiseks vähem kliki eest maksma.

9. Sa ei tea, mis on kvaliteedi skoor

Keyword Insertioni puhul rääkisin sellest, et paremini sihitud reklaam vastab paremini inimeste ootustele ja nii saad oma reklaamidele suurema klikkimise protsendi.

Kogu ahel sinu märksõnast läbi reklaami maandumislehele omab Google silmis väärtust, mida nimetatakse kvaliteediskooriks ehk quality score. Kvaliteediskoor mõõdab, kuidas järgmised kolm elementi, Google arvates, omavahel kokku sobivad:

• Märksõna
• Reklaam
• Maandumisleht

Kvaliteediskoor on number ühest kümneni. Üks on väga halb ja 10 on see, mida sa oma kontol olevate sõnade juures näha tahaksid. Alustuseks peaks sihtima seda, et kõigi sõnade kvaliteediskoor oleks vähemalt 7.

Kõige suuremat osa kvaliteediskoori arvutamisel mängib sinu reklaamide klikkimise protsent ehk CTR (click through rate). Sellest oleneb ligi kaks kolmandiku kvaliteediskoori väärtusest.

Nii on kiireim tee kvaliteediskoori parandamiseks ja klikihinna vähendamiseks paremate reklaamide tegemine.

10. Katseta ja eksperimenteeri kampaanialehega

Kui eelnevalt soovitasin kasutada reklaamide sihtkohana kampaanialehti, siis üks põhjus on see, et nii on sul võimalik nende lehtedega eksperimenteerida. Testi oma maandumislehti ehk lehti, kuhu sa reklaamil klikkinud inimesed suunad.

Kui saad esimestest tehnilistest ponnistustest jagu, siis on testimine väga tulemuslik tegevus. Ilmselt armud numbrite maailma. ;) Asja teeb lihtsamaks see et Google Analyticsisse on tasuta testimisvahend sisse ehitatud ja nii saad Adsi reklaamid ja kampaanialehed läbi analüütika ühtseks tervikuks siduda. Nii saad aru, mis töötab ja võid oma kampaaniaid järjepidevalt efektiivsemaks muuta.

Google on loonud tasuta vahendi nimega Optimize, mis aitab sul oma kampaanialehel eksperimente korraldada. Lisaks on veel mitmeid kampaanialehtede loomise vahendeid, mille abil saab lehti nii luua kui optimeerida (VWO, Unbounce)

Katsetamiseks on vaja piisavalt andmeid

Kui reklaamide katsetamiseks võib isegi väikestel tegijatel olla piisavalt andmeid, et jõuda statistiliselt vettpidava tulemuseni, siis veebi optimeerimise puhul see nii ei ole. Selleks, et päriselt väärt andmeid saada peab su veebikeskkonnas toimuma sadu tehinguid kuus.

Mida väiksemat erinevust tulemustes taga ajad, seda suurem peab olema eksperimendis osalevate külastajate arv. Siit leiad veebipõhise kalkulaatori, mis aitab arvutada, kui palju selleks vaja on.

11. Hari end Adsi teemal

Kui saad Adsi masina käima, siis saab sellest sulle üsna kindel “uute klientide leidmise masin”, kuhu aeg-ajalt ainult raha pead juurde panema. Esialgu on tööd ja seadistamist palju, aga pikapeale tasub kindlasti end ära.

Selleks, et see masin valmis ehitada on vaja palgata spetsialist või meisterdada see ise valmis. Ise ehitades on väga oluline pidevalt end Adsi teemal harida. Baasteadmised saad teada paar õhtut Adsi kohta lugedes ja sellest väiksemate Adsi kampaaniate edukaks läbiviimiseks täiesti piisab.

Need 8 nõuannet ei ole kindlasti kõige põhjalikum Google Adsi käsiraamat, aga siiski võid neid järgides säästa väga suurtes kogustes raha ning muuta oma Google Adsi kampaaniad oluliselt efektiivsemaks.

Vaata meie eestikeelseid õpetusi:

• Negatiivsed märksõnad aitavad säästa Google Ads eelarvet
• Google Analytics ja Ads Remarketing
• E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking

On sul mõni eriti hea nipp lisada? Jaga seda kommentaarides!

Google Ads koolitus

Google Adsi meistriklassis saad teada, kuidas reklaam Googles aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised reklaamid toovad ettevõttele kasu ja millised kulutavad mõttetult reklaamieelarvet. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas reklaame nii seadistada, et saaksid tulemustele keskenduda. Vaata lähemalt…

Image credits

The post Google Ads haldus: 11 nippi raha säästmiseks appeared first on Dreamgrow Digital.

Turunduses on visuaal tihti võtmekomponent ja selle aluseks on hea pildimaterjal. Pidev vajadus piltide järgi võib fotopanga kasutajal sadu ja isegi tuhandeid eurosid ampsata. Kui on vaja mõnd konkreetset pilti, siis pole ju pildipangale mõnikümmend või sadakond eurot maksta väga suuru kulutus. Enamasti on see mõistlikum, kui ise pilte lavastada.

Mida teha aga siis, kui pilte on vaja palju ja pidevalt aga nende reaalne turunduslik eluiga on mõned tunnid või päevad? Facebooki postitused, pildid meiliturundusse, esitlus, mida kasutad vaid korra… Selliste piltidepuhul ka 10-20 eurot liiga palju. Kust saada pilte, mille kasutamise eest ei ole vaja maksta.

Olen kogunud kokku valiku lehti, mida kasutan tasuta piltide hankimiseks.

Jaga ise ka

Kuna ma kasutan päris palju tasuta pildimaterjali, siis ma jagan ka oma pildid, mis aegajalt välja tulevad, tasuta kasutamiseks laiali. Jaga oma loomingut Flickris ja teistes tasuta saidides. Jaga seda postitust sõbra ja kolleegiga.

Tasuta pildid

1. visualhunt.com – 354+ miljonit Creative Commons pilti ja 55 340 CC0 – 100% täiesti tasuta pilti.

2. freepik.com – Tasuta vektorgraafika, dokumendimallid, esitlused ja muu tavapärastest fotodest erinev materjal.

3. pexels.com – Tasuta pildipank, suur valik parimaid pilte ühes kohas.

4. pixabay.com – Suur valik hea kvaliteediga tasuta pilte. Lisaks ka tasuta videod.

5. www.flickr.com – Flickr on avalik piltide hoidmise koht. Kui kasutajad oma pilte keskkonda lisavad saavad nad määrata, millised õigused nende kasutamisel kehtivad. Määra litsentsi filtriks üks järgmistest valikutest. Kui sa mõnd linki selles nimekirjas klikid, siis on otsingus kohe sobiv filter valitud ja võid lihtsalt otsingukasti oma sõna kirjutada.

• Commercial use allowed
• Commercial use and mods allowed
• No known copyright restrictions
• U.S. Government works

Nende valikute abil kuvatakse sulle pildid, mida saad tasuta kasutada.

6. unsplash.com – Tasuta pildid, piiranguteta. Üle 2 miljoni pildi.

7. www.freeimages.com – fotopank, milles on ligi 400 tuhat pilti tasuta kasutamiseks. Sait koosneb tasuta ja tasulisest osast ning promob iStockPhoto tasulist teenust.

pildipank.ee on mingi suvaline kinnine keskkond, asutuse siseseks kasutamiseks.

8. Icograms.com – Create 3D City Maps and other illustrations. It’s easy, does not require design skills, and your design will be unique.

9. foodeverest.com – Tasuta kõrge kvaliteediga toidupildid. Ei mingeid piiranguid või vajadust registreerida, isiklikuks ja kommertskasutuseks. Ideaalne toidublogijatele ja disaineritele.

10. foodiesfeed.com – Veel tasuta toidupilte.

11. splashbase.co – Tasuta pildid ja tasuta videod.

12. jeshoots.com – Tasuta pildid era- ja ärikasutusse.

13. splitshire.com – Pildid, tasuta, tee mis tahad, ka ärikasutus.

14. picjumbo.com – fotopank, täiesti tasuta pildid igaks otstarbeks.

15. lifeofpix.com – Public domain, tasuta pildid, uut materjali lisatakse iga nädal.

16. goodfreephotos.com – Good Free Photos is a large collection of High Resolution Public Domain Photos. Images are categorized by geographic location. The site focuses on documenting State Parks, National Parks, National Landmarks, and historic sites. We have animals and plants by species. Other photos include technology, cars, and airplanes. All 6000+ photos are free to use for any purpose, and if you need a specific photo, we do take special requests. At least 20 photos are added every week.

17. gratisography.com – Tasuta pildid ühelt autorilt, Ryan McGuire. Uueneb pidevalt.

18. imcreator.com/free – Kureeritud kollektsioon tasuta veebikujundusmaterjali.

19. cupcake.nilssonlee.se – Tasuta pildid, Creative Commons license CC0. Tee, mis tahad.

20. burst.shopify.com – Shopify poolt kokku pandud tasuta piltide kataloog. Kasutada võib ka mujal, kui Shopifys.

21. getrefe.com/downloads/category/free – Suur valik tasuta pilte.

22. isorepublic.com – pildipank, kust leiad suure valik tasuta ja tasulisi pilte.

23. stokpic.com – Tasuta pildid kommertsklasutuseks, võid teha, mis tahad, peale edasimüümise.

24. kaboompics.com – 1280 tasuta pilti, kommertskasutus.

25. sitebuilderreport.com/stock-up – Tasuta pildipank, üle 10000 pildi erinevatest saitidest.

26. moveast.me – Hulgaliselt tasuta pilte, CC0.

27. barnimages.com – Tasuta pildid, mis muud. Igor Trepeshchenok ja Roman Drits, 2 fotograafi Lätist.

28. startupstockphotos.com – Hulgaliselt töö ja kontoriteemalisi tasuta pilte.

29. Stocksnap.io – tasuta pildid, millel kõigil on vaba kasutus CC0 litsentsiga.

30. jaymantri.com – Tasuta pildid, CC0.

31. images.superfamous.com – Tasuta pildid, pead viitama autorile.

32. magdeleine.co – Tasuta pildid, mis muud.

33. nos.twnsnd.co – Tasuta ajaloolised pildid erinevatest arhiividest. Autoriõigused enamasti aegunud.

34. mazwai.com – Tasuta videod paljudeks vajadusteks.

35. allthefreestock.com – Tasuta pildid, tasuta videod, heli, veebimallid jne.

36. scatterjar.com – Scatter Jar lovingly creates delicious free food photographs for creatives to use in both personal and commercial projects. New high-resolution photos of food are published on the site every week, from fresh ingredients to beautifully finished dishes. All of the photographs on Scatter Jar are free of charge. However, you are not permitted to redistribute, sell or re-sell any of the Scatter Jar photos on your own site or through third party vendors.

37. picjumbo.com – suur kogus tasuta pilte, mille puhul litsents keelab nende jagamise teistes pildisaitides ja seega võiks sealt oodata, midagi tavapärasest unikaalsemat.

38. Google Advanced Image Search link viib sobiva filtriga otsingusse. Google võimaldab sarnaselt Flickriga panna otsingule filtri, mis näitab ainult CC litsentsidega pilte. See ei tähenda, et neid kõiki kasutada saab, sest mõned võivad olla non-commercial use.

39. pxfuel.com – valik tasuta pilte, mis ei pruugi mujale olla levinud.

40. freenaturestock.com – Tasuta loodusfotod CC0 litsentsiga

Keskkondi on palju ja pildivalik väga suur. Kvaliteet on erinev ja peaaegu alati võib leida materjali, mis su vajadusi rahuldab. Kui aga otsing liiga pikaks venib, siis tasub mõelda tasuliste piltipankade kasutamisele, et aega säästa.

Vaata ka, kuidas veeb piltide abil paremini müüma panna.

The post Tasuta pildid ja videod ärikasutuseks (40 pildipanka) appeared first on Dreamgrow Digital.

Mõni aeg tagasi sai Google valmis uue versiooni Analyticsist. Seda nimetatakse Google Analytics 4. Selle peamine mõte on mõõta koos veebi ja äppe.

Enamus turundajatel pole äppe mida mõõta. Teise asjana peaks uus vahend andma võimaluse jälgida kasutaja liikumist mobiili ja arvuti vahel.

Peaks olema… aga…

Kui sul ei ole doktorikraadi arvutiteadustes, siis võib uus lahendus sulle mõnevõrra keerukana näida.

Aga oletame, et sul piisab ainult veebilehe analüütikast.

Enamusel piisab, sest puudub:

• aeg,
• raha,
• oskused,
• tehnilised lahendused, ja
• külastajate mass,

et midagi keerulisemat uurida.

Sinu praegused Analyticsi kontod töötavad edasi nagu siiani. Võibolla, kunagi muutub midagi, aga Google pole sellest veel teada andnud.

Kui sul on aga vaja mõnele uuele veebile analüütika külge panna, siis üritab Google sind jõuga GA4 peale suruda.

Kui sa tahad jätkata vana Analyticsiga, mida nimetatakse, Universal Analytics, siis käitu nii uue Analytics property lisamiseks.

1. Mine Google Analyticsi adminkeskkonda, klikkides hammasrattal vasakul alumises nurgas.

2. Vajuta „Create property“ keskmise tulba päises.

Esimese asjana pakutakse sulle GA4 property loomist.

3. Pane oma GA Propertyle nimi. See võib olla näiteks veebiaadress, sea raha ja aja seaded.

4. Vajuta lingil „Show advacnced options“

5. Liiguta lülitit „Create Universal Analytics property“

6. Sisesta oma veebiaadress. Ilmselt oleks mõistlik valida valik „Create both a Google Analytics 4 and a Universal Analytics property,“ sest kunagi võib GA4 propertyga miskit asjalikku tegema hakata.

7. Siis küsib Google sinult andmeid, millel ei ole mingit tähtsust.

Lõpuks vajuta „Create“ nuppu ja sulle tekib kaks uut Google Analyticsi propertyt.

9. Nüüd on sul võimalik kasutada mõlemat versiooni Analyticsist. Vanakooli Universal Analytics või GA4.

Ma ise juba toimetan Google Analytics 4 katsetamisega. GA4 omab potentsiaali saada väga võimsaks tööriistaks. Praegu on ta poolik ja tavakasutajale liiga keeruline.

The post Google Analytics 4 seadistamine normaalsetele inimestele appeared first on Dreamgrow Digital.

E-poe loomine on muutunud kättesaadavaks igaühele ja e-kaubandus kogub kasvab jõudsalt. Viirusepuhang pani üha rohkem ettevõtjaid oma kaupu interneti kaudu müüma. Tihti juhtub aga nii, et valmiv pood ei ole kuigi kasutajasõbralik ja oodatud tulemuste asemel tehakse vaid mõned ostud.

Selleks, et kaup paremini müüks tuleb seda ahvatlevalt esitleda, lisaks peab jälgima, et kasutajad tehnilise lahendusega hakkama saavad. Eduka poe erinevused konkurentide ees ei ole enamasti hinnad ja kaubavalik.

Järgnevalt toon välja 11 võtet, mis aitavad veebipoe paremini müüma panna.

Kasuta suuri pilte

Veebist ostjate üheks suuemaks mureks on küsimus, kas see on ikka õige asi. Toote kirjeldus võib olla väga täpne, aga inimene jääb siiski kahtlema. Üks pilt on väärt tuhat sõna! Lisa toodetele suuri, värvilisi ja kvaliteetseid pilte. Hea pildimaterjal on üks kiiremaid mooduseid müügi suurendamiseks internetis.

Koolitus: E-pood ja müük veebis

Soovid saada e-poes müügitulemusi võimalikult kiiresti? Ära rapsi huupi, vaid rakenda parimaid praktikaid kohe algusest peale. E-poe koolitusel vaatame üle kõik tähtsamad valdkonnad ja parimad praktikad, mida pead teadma e-poodi majandades. Vaata lähemalt…

Kui tahad e-poe ise valmis teha, aga ei tea, millest alustada, siis on meil sulle online koolitus, milles saad kõik tegevused ise läbi teha. Videomaterjali saad läbida omas tempos ja „tagasi kerida,“ kui mingi teema vajab lähemat uurimist. Vaata kursust lähemal, kuidas praktiliselt WordPressi ja Woocommerce pood valmis teha.

Kui saad tee kvaliteetne pildimaterjal ise. Sellega erined teistest, kes kasutavad kõik tootja käest saadavat materjali. Sa ei pruugi jõuda kõigile oma 10 tuhandele tootele uusi pilte pildistada, aga alusta olulisematest müügiartiklitest ja tegele sellega järjepidevalt. Vaata lähemalt artiklit Müük e-poes: piltide optimeerimine.

Lisa eripakkumised avalehele

Kui sa lähed toidupoodi, siis on sulle esimese asjana seatud silma alla ahvatlevad pakkumised. Kaupmehed teavad, mida nad teevad. Ole nagu kaupmehed. Ära pane avalehele tootekataloogi või sisutut tervitusteksti.

Loo ahvatlevad eripakkumised, mida saad pidevalt oma e-poe avalehel hoida. Pakkumised võivad ajas muutuda, päevapakkumine, lõpumüük, uus kaup jne. Eripakkumisi tee kaupadele, mis võiksid enamikule poe külastajatest huvi pakkuda.

Järgmine samm: Vaata, mis on praegu näha su avalehel ilma kerimiseta. Kui seal ei ole pakkumisi, siis pane kalendrisse kuupäev, mis ajaks sa plaanid selle vea parandada.

Tootekirjeldus müüma

Tooteid ei müüda loetledes nende omadusi! Kui sa tahad kasvatada ostjate arvu oma e-poes, siis kirjuta tootetekstid, mis lähtuvad ostja vajadustest. Lisa tekstides kasu, mida toote omadused ostjale annavad. Ära ütle, et auto kütusekulu on 5,9l/100km vaid lisa, et see hoiab kokku kliendi raha ja kahjustab vähem loodust.

Tootekirjelduse loomisel mõtle, mis on sihtgrupile oluline. Sarnaselt tootepiltidega on erinevates e-poodides tihti kasutusel samad tootekirjeldused, mis on automaatselt tõmmatud tarnijate andmebaasidest. Kirjuta olulisematele toodetele originaalsed, kliendiga arvestavad, kirjeldused.

Kui sul on väga suur, et pood, milles on kümneid tuhandeid tooteid, siis pead leidma meetodi tootekirjelduste loomise automatiseerimiseks. Isegi, kui sa mingi osa automatiseerid, siis loo oma parimate müügiartiklite kirjeldused käsitsi vastavalt oma sihtgrupi vajadustele.

Järgmine samm: Võta ette 5 kuni 10 oma e-poe enimmüüdud kaupa ja loo neile kirjeldused, mis suurendavad müüki. Kui see tehtud pane kalendrisse kuupäev järgmise 5 kuni 10 toot uuendamise kohta.

Näita seotud tooteid

Külastaja ei pruugi teadagi, et sinu poes on kaupu, mis ostetavaga kokku sobivad. Paljud poetarkvarad võimaldavad toodete juurde lisada seotud tooteid või kuvada, mida teised selle toote ostjad on ostnud. Kui müüd telliseid, võiks juurde pakkuda segu. Kui külastaja ostab panni, siis selle juurde oleks kindlasti vajalik kaas. Seotud toodete lisamine aitab suurendada keskmise ostu suurust.

SEO pro tip: Seotud tooted ei peaks olema ainult eraldi blokis, mis lisab suvalisi kaupu tootevaate lõppu. Mõtle läbi! Pane tootekirjeldusse, sisuteksti, üks või kaks toodet, mis on tegelikult ka seotud tooted ja võiksid külastajat huvitada.

Paljudes e-poodides on seotud tooted valesti lahendatud. Pakutakse sama kategooria tooteid või sama brändi tooteid. Mõtle läbi, mida sinu kliendid võiksid enamasti koos osta ja paku neid tooteid.

Kui ma ostan omale Androidi telefoni, siis ma ei taha näha iPhone mudeleid, vaid pigem lisavarustust sellele telefonile ja teisi Androide.

Järgmine samm: Vaata üle, kuidas sinu e-poes on seotud tooted lahendatud ja veendu, et need oleks tegelikult ka midagi, mis tõest sobib peamise tootega. Veendu, et need nii ka su e-poe toodete juures kuvatakse.

Näita soodustust numbri ja protsendina

Kui kaup on allahinnatud, siis peab see kindlasti näha olema. Pane silmatorkavalt välja uus ja vana hind ning lisa soodustuse protsent. Näiteks maailma suurimas poes Amazon.com on peaaegu kõik raamatud mingi allahindlusega. Tihti ei viitsi su e-poe külastaja peast arvutada ja mõistlik on lisada kõik variatsioonid hinnast:

• Algne hind
• Allahinnatud hind
• Allahindluse protsent
• Ostja sääst ehk allahindluse summa

Enamus poodides tuleb allahindluse näitamine kasuks. Kui ostjal on valida 25-eurose panni ja 30 euro pealt 25 eurole allahinnatud panni vahel, siis pigem valitakse allahinnatud toode, sest tuntakse, et saadaks 30-eurone väärtus.

Järgmine samm: Veendu, et sobivatel kaupadel on allahindlused ahvatlevalt esitatud.

Lihtne navigatsioon

E-poe kujundus on riiul, mis peab kauba kättesaamise lihtsaks tegema. Kui su külastaja ei leia seda, mida otsib, siis jätab ta ostu sooritamata. Kasutaja peab kohe aru saama, kuidas huvitava kaubani jõuda. Inimene ei ole tulnud veebipoodi mängima kaupade otsimise mängu.

Igasugune viivitus ja segadus vähendab tema ostusoovi. Kaupmehe asi on pakutav lihtsa ja silmatorkava navigatsiooni abil külastajani viia. Inimesed tahavad asju, mis on lihtsad ja harjumuspärased.

Perfektset kataloogipuud ei ole olemas, aga sa saad teha oma puu lihtsamin jälgitavaks. Veendu, et menüüd ei kao hiire alt ära, kui kasutaja ukerdama jääb. Kasuta peamenüüna megamenüüd.

Pro tip: E-poes peavad kategooriate nimed olema antud valdkondade peamised märksõnad. Näiteks, kui sa müüd tugitoole ja diivaneid, siis on selle kategooria enimotsitud märksõnaks „pehme mööbel“

Järgmine samm: Veendu, et kategooriate nimed on SEO jaoks õigesti nimetatud ja menüüd on kasutajale selged.

Järgmise leveli ülesanne on see kõik ka mobiilis kaustajasõbralikult lahendada.

Töötav otsing

Enamus e-poodides külastajad otsingut ei kasuta. Olenevalt poest kasutab umbes 5-20% ostjaid toodete leidmiseks otsingut. Tee nii, et otsingu abil on võimalik leida tooteid ka siis, kui külastaja ei tea nende täpset nime. Otsing peab vastuse andma ka enamlevinud vigade puhul.

Otsing peab arvestama ka kirjavigadega ja kõikvõimalike sünonüümidega. Enamusel e-poodide loomiseks kasutatavast tarkvarast on otsingufunktsioon ÜLIVILETS. Seega on hea otsinguni jõudmiseks vaja hankida vastav tarkvara ja teha lisaks olulisel määral käsitööd.

Kindlasti seadista otsingu kasutamine Google Analyticsi statistikatarkvaras. Nii saate teada, mida otsitakse ja kuidas kasutaja pärast otsingu sooritamist käitub. Uuri, mis on populaarsemad otsingud ja esita need otsingu väljal, kui kasutaja otsingut sisestab.

Suuremal e-poel peaks kindlasti olema otsing, mis loodud spetsiifilise otsingutarkvara abil. Mõned näited nendest tarkvaradest on järgmised:

• Elasticsearch
• Ajax Search Pro
• Algolia
• SearchWP
• Woocommerce product Search

Järgmine samm: Vaata, kas su otsing leiab sünonüüme, kirjavigu ja muid veidrusi, mida kasutaja sinna sisestada võiks. Kui mitte, siis leia sobiv lahendus oma e-poe jaoks.

Selge ostuprotsess

Ostuprotsess peab olema lihtne ja üha enam kasutatakse selleks ühelehelist lahendust (one page checkout), kus kõik andmed saab korraga sisestada. Kui vähegi võimalik tee nii. Keerukamate protsesside puhul, nagu liisingu taotlemine ja lisateenuste juurdemüük, püüa see teha võimalikult selgeks.

Kui külastaja on kaubad korvi ladunud ja kobab rahakoti järele, siis ei maksaks tema teele takistusi püstitada. Ostuprotsessi käigus küsi ainult hädavajalikku infot. Tee kõik valikud lihtsasti mõistetavaks ja anna pidevalt tagasisidet, kuhu ostja on jõudnud. Ära nõua ostu sooritamiseks kasutajakonto olemasolu, aga anna pärast andmete sisestamist võimalus konto salvestada.
Tavalises e-poes peaks ostu vormistamine toimuma ühel lehel. Enamus Eesti jaeklientidest saavad e-poed teenindatud küsides minimaalselt isikuandmeid:

• Nimi
• Meiliaadress
• Mobiilinumber
• Pakiautomaadi asukoht

Pärast andmete sisestamist minnakse valitud maksemeetodiga tasuma ja pärast seda jõuab klient tagasi e-poe täname lehele. Ostu protsessi mõõtmiseks kasuta kindlasti Google Analyticsi e-commerce trackerit (soovitavalt Enhanced e-commerce tracker).

Järgmine samm: Leia 3 kuni 5 tuttavat, kes on su sihtgrupi liikmed. Palu pool tundi nende ajast ja tee kasutajatestid oma veebipoe makselahendusega. Palu neil midagi osta ja jälgi, kuidas nad selle protsessi läbivad. Paranda vead.

Värskenda kuupäevad ja aegunud informatsioon

Kui külastaja satub teie veebilehele ja märkab teksti “© 2014” võib tal tekkida küsimus, kas veebilehel olevad hinnad on ikka ajakohased? Kas ettevõte on ikka tegutsev? Kui kliendil tekib mingigi kahtlus, ei hakka ta uurima, vaid suundub konkurendi juurde.

Värskenda ka toodete avaldamise kuupäeva. Kui sa panid lepahalud müüki 2012 aastal ja mitte midagi ei ole muutunud, siis vähemalt korra aastas uuenda seda lehte ja tee nii, et alati oleks avaldamise kuupäev käesolev aasta.

Järgmine samm: veendu, et kõik kuupäevad on su veebis pärit käesolevast aastast. Võimalusel automatiseer kogu kuupäeva majandus või väldi üldse kuupäevade näitamist, kui seda just väga vaja ei ole.

E-poe laadimise kiirus

E-poes vaatavad külastajad tihti kümneid lehti ühe sessiooni käigus. Kui su leht ei lae piisavalt kiiresti, siis kaotad müüki selle läbi, et külastajad vaatavad vähem lehti ja seega ostavad vähem kaupu. Optimeeri oma e-poodi tehniliselt nii, et lehed laeksid kiiresti ja kõrvalda igasugused preloaderid.

Lehe kiirus on oluline faktor ka Google otsingutulemustes parema positsiooni saavutamisel. Vaata järgi, mida Google su e-poe kiirusest arvab ja tee vajalikud korrektuurid. Kuigi kiiruse mõõtmise vahendeid on erinevaid, siis Google otsingut silmas pidades on soovitav kindlasti ka nende vahendit kasutada.

The server response time correlation with conversion rate (-0.31) was one of the strongest we saw. – Moz.com

E-poes on lehe kiirus väga-väga oluline, järgneval pildil näed, kuidas lehe laadimise kiirus mõjutab tehingute protsenti (conversion rate). Tee oma leht kiiremaks! (engineroom.ft.com)

Tavalise veebilehe juures ei ole kiirus nii oluline faktor kui veebipoes. Veebipoe kasutajakäitumise eripära on selles, et liigutakse kiirelt lehelt lehele ja ühe sessiooni käigus vaadatakse palju erinevaid lehti. Kui mõne lehe aeglane laadimine ei ole probleem, siis kümnete lehtede aeglasel laadimisel hakkavad inimesed närviliseks muutma.

Järgmine samm: Testi oma veebilehe kiirust ja veendu, et lehed laevad kiiremini kui 2 sekundit.

Mõõtmine ja tulemuste analüüs

Mõõda kõike! Selleks, et saaksid teada, kust tulevad ostjad, millised reklaamikanalid töötavad, kuidas muutub ajas ostjate ja külastajate suhtarv tuleb igal e-poodnikul rakendada oma poes statistikatarkvara. Levinuim vahend selleks on Google Analytics ja e-poe puhul tuleb KINDLASTI rakendada selle eriosa nimega Ecommerce.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

Levinumatel e-poetarkvaradel (Magento, Woocommerce) on Google Analytics Ecommerce trackeri seadistamine väga lihtsaks tehtud. Loe lähemalt artiklist E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking.

Siin olen välja toonud vaid mõned näpunäited, kuidas oma e-pood paremini müüma panna. Nende rakendamisel paranevad müügitulemused märkimisväärselt. E-poe optimeerimine on tänuväärne tegevus, sest kui sa saad ühe elemendi korda, siis järgmine optimeeritav element kasvatab ka seda. Ehk nagu ütles Albert Einstein: “Liitintress on universumi kõige suurem jõud.”

_____________________________
Pidid
* Ed Sweeney, Parking Garage Yellow
* Visualhunt

The post 11 võtet, millega e-pood paremini müüma panna appeared first on Dreamgrow Digital.

Olen siia kogunud oma Äripäeva raadio „Digiturunduse praktikum“ saates tehtud vestlused Eesti parimete digiturundajatega. Lisaks pikkinud mõne podcastid, milles ise olen külalisena vestluses osalenud. Neid kõiki ühendab lähenemine praktiline internetiturundus, mis peaks andma kuulajale mõtteid, millega saab kohe oma turunduses tulemusi paremaks optimeerida.

Kokku olen siia kogunud üle 22 tunni väärt materjali Eesti digiturunduse kõvematelt praktikutelt. Saated ja podcastid on reastatud nii, et uuemad on ees ja vanemad on taga.

Viimane saade: Millised reklaamid töötavad Facebookis ja Instagramis?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas agentuuri ConnectiveAds juht Madis Birk, kellega tuleb saates juttu sihtimisest, persoonidest, algoritmidest, retargetingist ning kampaaniate tasuvusest. Saates saab ka vastused küsimustele: mis reklaami tüübid töötavad Instagramis ja Facebookis kõige paremini, kuidas mõõta tulemusi ja kuidas õigete inimesteni jõuda?

Varasemad saated

Kuidas affiliate turundusest võtta maksimum?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas turundusstrateeg ja SafetyWing äriarendusjuht Enelin Paas, kes räägib affiliate turundusest, kampaaniatest ning turunduse tööriistadest ja kanalitest. Saates saab teada ka, millised on esimesed sammud selles vallas ning kuidas partnereid motiveerida.

Kuidas analüütika ja lojaalsusprogrammid enda kasuks tööle panna?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas analüütikaettevõtte Newbase asutaja ja turundusanalüütika konsultant Raul Leppik, kes räägib, kuidas mõõta, inimesi segmenteerida, lojaalsusprogrammi teha ning kuidas seeläbi ettevõtte tulemusi parandada.

Kuidas mõõta digiturunduse edukust?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas strateegiakonsultant ja juhtimiskoolitaja Indrek Maripuu, kellega tuleb juttu eesmärkide seadmisest ja saavutamisest digiturunduses.

Kuidas sisuturundus enda jaoks tööle panna?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas veebimajutus.ee turundusjuht Richard Rõõmusaar, kellega tuleb juttu sisuturundusest ja SEO optimeerimisest enda veebilehel. Saates arutletakse ka selle üle, milliseid formaate kasutada ning kui palju veebimajutus investeerib sisu tootmisele.

SEO ehk otsimootorile optimeerimine aastal 2020

Turundusraadio: Meie 19 saate külaliseks oli Priit Kallas, kellega toona rääkisime sellest kuidas kasutada sotsiaalmeediat rahvusvahelises turunduses. Täna kutsusime ta uuesti külla, et rääkida SEO-st aastalt 2020.

Priit Kallas on töötanud viimased 24 aastat digiturundajana ja ta on üks tuntumaid SEO spetsialiste Eestis. Uurisime talt mida peab teadma täna SEO-st sellega alustades ning millised on trendid.

• Mis üldse on SEO?
• Millised on olulisemad muutused, mis on varasemaga võrreldes toimunud?
• Kuidas saada kätte maksimum?
• Millega tavaliselt eksitakse? Mida algorütmid armastavad ja mida mitte?
• Kuidas saab SEO-d ise teha?
• Millal tasub lasta kellelgi teisel appi tulla?

Saadet juhib Anu-Mall Naarits. Mõnusat kuulamist!

Kuidas oma äri Facebookis ja Instagramis silmapaistvaks teha?

Digiturunduse praktikum: Tänases saates tuleb juttu ettevõtte käima saamisest, e-poe turundamisest, sisuloomest ning üldiselt Facebookis ja Instagramis turundamisest. Saates on külas Boost Yourself kaasasutaja ja Facebooki koolitaja Sven Nuum.

Vastupidavusest, kriisidest ja idee muskli kasvatamisest

Täitsa Pekkis: Priit Kallas on Dreamgrow digiagentuuri asutaja ja strateeg. Ta tegeleb internetiturundusega juba aastast 1996. Priit on olnud 25 aastat ettevõtja ja teinud väga palju erinevaid ärisid – näiteks on ta teinud firmade interneti kataloogi, müünud viina Soomes ning 7 aastat juhtinud reklaamiagentuuri. Täna on Priidu igapäevatöö panna veebilehed kasumit tootma. Priit on viimase 15 aasta jooksul koolitanud tuhandeid turundajaid ning viinud läbi üle 500 koolituse ja töötoa. Ta on jooksnud järjest üle 105 kilomeetri, sõitnud lumelauaga 106km/h ja kirjutanud artikleid iga päev juba üle 1000 päeva järjest.

Kuidas turundada Facebook Messengeris?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas messengeri turunduse ekspert ja Eduliiga asutaja Raul Järve. Saade keskendub juturobotitele, messengeri turundusele ja sammudele, kuidas sõnumivahenduskeskkondade võimalusi kasutada ja millest alustada.

Nipid podcasti ja sotsiaalmeediasse

Digiturunduse praktikum: Saates on külas Jaan Kruusma sotsiaalmeedia agentuurist 7Blaze. Saade keskendub sotsiaalmeedia kampaaniatele, gruppides tegutsemisele ja sisu loomisele. Juttu tuleb ka sellest, kuidas alustada podcastidega ning kuidas neid levitada.

Kuidas otsimootoris paremini silma paista?

Digiturunduse praktikum: Sel korral on teemaks otsimootoriturundus ehk SEO. Saates on külas Eesti parim SEO-ekspert Raido Tamar. Saatest selgub, kuidas Google´i otsimootoris paremini silma paista ning milliseid vigu otsimootori turunduses tehakse.

Mida (digi)turundusest 24 aasta jooksul õppinud olen

Hakkame Tegutsema: Indrek Põldvee kutsu mind oma podcasti hakkametegutsema.ee. Siin on tulemus. Räägime kliendi mõistmisest, personade loomise olulisusest ja muust, mida ma oma turundaja ametis alates 1996 aastast näinud olen. Natuke on juttu ka sellest, kuidas tööd teha ja tulemusi saavutada. Mõned nopped:

• „[Turunduses] maksan selle eest, et klient saada.“
• „Kui sa teed turundust ja selle tulemusel ei tule rohkem raha, kui sa sinna sisse panid, siis see on vale.“
• „Kui inimesed ei saa aru, mida mõõdetakse, siis suuremad numbrid kipuvad võitma.“

Sisu:

• 04:10 Mis on turundus?
• 23:53 Kuidas Priit turundusega alustas?
• 40:32 Mis on Growth-Hackeri tuumikomadus?
• 43:18 Turundaja oskused
• 48:07 Oluline reegel turunduse seisukohast
• 1:09:35 Branding
• 1:35:56 Kas- ja miks-küsimused

Osav digireklaam arvestab ka põua ja pakasega

Digiturunduse praktikum: Seekordses saates tuleb juttu kampaaniatest, mis arvestavad reklaami kuvamisel ka ilmaga ehk pakasega pakutakse kasukat ja päikesega lühikesi pükse. Saates on külas digiturundusagentuuri ADM tegevjuht Riho Pihelpuu ja digimeedia ärisuuna juht Ailar Jüriado, kellega tuleb juttu parimatest digiturunduse projektidest ja turunduse automatiseerimisest.

Kuidas teha töisest võrgust LinkedIn turunduse tööriist?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas B2B Growth juht ja LinkedIni koolitaja Indrek Põldvee, kellega tuleb juttu LinkedInis turundamisest, profiili loomisest ning potentsiaalsete klientide leidmisest.

Kuidas turundus automaatseks timmida?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas Mosaic juht ja Tallinna Ülikooli turundusautomaatika õppejõud Alar Pink. Saates piilume sisse turundusautomaatikasse ehk mida täna Eestis kasutatakse, millised on automaatika piirajad ja mida võiks kohe kasutama hakata. Juttu tuleb ka meiliturundusest, botidest, masinõppest ja tehisintellektist.

Kuidas Google enda heaks tööle panna?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas Google Adsi ja Google Analyticsi haldamise ja veebilehe optimeerimise teenust pakkuv Holini partner ja Analytics Developer Taavi Kalvi. Saates tuleb juttu Google Analyticu ja Tag Manageri eripäradest ja antakse nõu, kuidas neid kõige paremini edukalt kasutada. Luubi alla võetakse ka tulemuste mõõtmine ja märksõnade kasutamine.

Sõjaplaan, mis toob tulemuse

Digiturunduse praktikum: Kuidas pannakse paika tulemuse toov plaan ja tegevuskava edukaks digiturundamiseks, sellest räägib seekordses saates digiagentuuri Lavii turundusstrateeg Timo Porval. Saatest saab teada ka seda, kust saab puhast kulda kliendi mõistmiseks ja oma tegevuste planeerimiseks.

Kuidas Kristi Saare oma ettevõtmisi turundab?

Digiturunduse praktikum: Saates on külas ettevõtja ja investor Kristi Saare, kes räägib sellest, milliseid turunduskanaleid ta kasutab ning millised tegevused koheselt raha toovad. Saates tuleb juttu Facebookist, valdkonna sotsiaalmeedia gruppidest, blogimisest, artiklite kirjutamisest, listidest ning väärtuspakkumisest.

Internetiturunduse Meistriklass – Priit Kallas Ja Timo Porval

7blazesocial: [#46] Kokku üle 30 aasta digiturunduse tarkusi ja praktikat ja sadu joostud kilomeetreid. Tere tulemast saatekülalised Dreamgrow asutaja Priit Kallas ja Lavii asutaja Timo Porval. Selles kasulikest nõuannetest pungil podcastis leiavad muuhulgas vastused järgmised küsimused:

• Mis on Internetiturundus?
• Kus on Instagramis raha?
• Kas Palja Porgandi blogist tuleb Sulle trafficut?
• Mis on Next Big Thing?

Kõik saates mainitud viited, soovitused ja muud vajalikud lingid leiad 7Blaze blogist.

Kuidas turundada ükssarvikut? [Bolt]

Digiturunduse praktikum: Saates on külas Bolti turundusjuht Karola Karlson, kes räägib sellest, milliseid turunduskanaleid nad kasutavad ning millised neist nende jaoks kõige paremini töötavad. Samuti kuuleme, mida tähendas turunduse jaoks Bolti nimevahetus, ja sellest, kuidas uutele turgudele minekul turundust tehti, et saada nii autojuhte kui ka kasutajaid. Samuti saab teada sellest, kuidas ilma rahata või väikese eelarvega reklaami teha.

Kuidas Facebookis edukalt turundada?

Digiturunduse praktikum: Saates tuleb postituste orgaanilisest levikust, sisutootmisest ning sõnumite paika panemisest, ürituste ja Facebooki gruppide turundamisest, eelarve mahust ning Facebooki reklaami sihtimisest ja seal kanalis toodete müügist. Saates jagatakse mitmeid tööriistu, mida tasub Facebookis turundamisel kasutada. Saates on külas Turunduskoolitused asutaja ja digistrateeg Katrin Vilimaa-Otsing.

Kuidas testitud digiturunduse abil käivet kordades kasvatada?

Digiturunduse praktikum: Saates tuleb juttu digireklaamide testimisest ja tulemuste mõõtmisest. Teemadena võetakse ette otsingureklaamid, bännerid, Facebook ning tekstid ja video. Kuidas mõõta nende tulemuslikkust ning mida edukalt kasutada? Saates on külas FCR Media digistrateeg ja partner Martin Paršin.

Kuidas meiliturunduses paremaid tulemusi teha?

Digiturunduse praktikum: Saates tuleb jutu sellest, millised on head meilide loetavuse numbrid, kui oluline on personaliseeritus ning miks peaks tegema meilide testimisi. Samuti räägitakse sellest, kuidas äratada surnut baasi ning jagatakse soovitusi, kuidas müüki läbi meiliturunduse kasvatada. Saates on külas Smaily asutaja ja tegevjuht Erkki Markus.

Kuidas Google Adsis edukas olla?

Digiturunduse praktikum: Esimeses saates oli juttu sellest, kuidas eestlased said Google’i Dublini kontorisse tööle ning mis nad seal tegid ja õppisid. Teises pooles jagati konkreetseid nõuandeid Google Adwordsi konto haldamisest, märksõnade lisamisest, testimisest ja optimeerimisest ning klikihindadest. Saates oli külas Google Premier Partneri agentuuri ePPC koolitaja Karl Pae.

The post Internetiturunduse podcastid ja raadio appeared first on Dreamgrow Digital.