Aegumatu tööpakkumine…

…suurepärasele programmeerijale!

Otsime oma meeskonda PHP/LAMP programmeerijat, kelle ülesandeks on luua veebilahendusi klientidele ja töövahendeid Dreamgrow uute teenuste loomiseks.

Arendaja ülesandeks on siduda ühtseks tervikuks vabavaralised vahendid ja teenusepakkujate APId, ühendada klientide veebid, epoed ja infosüsteemid. Arendajal peab olema arusaam tänapäevasest veebidisainist ja kasutajaliidestest, et koostöös meeskonnaga luua vingeid ja kasutajasõbralikke lahendusi.

Kandidaadilt ootame pealehakkamist, tõsist huvi tehnoloogia trendide vastu ja pidevat enesearendamist. Eriti oluline on varasem kogemus PHP/LAMP-valdkonnas.

Dreamgrow on Eesti juhtiv digiagentuur. Meie klientideks on paljud Eesti suuremad brändid.

Vajalikud oskused

• PHP5 on sulle selge nagu vesi. Oled kursis PHP viimaste arengute, võimaluste ja piirangutega. Sul on vähemalt 5-aastane töökogemus PHPga
• MySQLi käske suudad sisestada käsuirealt ilma Google abita. Oled kuulnud selliseid sõnu nagu ‘trigger’, ‘view’ jne.
• Lisaks PHPle on oluline XHTML/CSS/Javascript/AJAX/HTML5 oskamine heal tasemel. Kogemused jQuery kasutamisel.
• Sobiv kandidaat saab aru objektorienteeritud programmeerimise vajalikkusest ja rakendab OO-põhimõtteid kõiges, mida ta teeb. Kasuks tuleb IT-alane ülikooliharidus.
• Teadmised ja kogemused design patterns rakendamise ja ülevaade parimatest praktikatest oma valdkonnas.
• Oskus luua ja kasutada veebiteenuseid ja APIsid.
• Sotsmeedia rakenduste loomine. Oled kokkupuutunud lahendustega, mis suhtlevad Facebooki, Twitteri või mõne muu sotsvõrgustikuga.
• Tunned WordPressi ja selle pluginate hingeelu. WordPress teeb alati seda, mida sina tahad ja siis veel asju, mis ei ole võimalikud.
• Kasuks tuleb kui oled kokku puutunud selliste vahenditega nagu PHPUnit, Trac ja Subversion.

Varasem kogemus

Tegemist on ametikohaga, mis eeldab vähemalt 5-aastast kogemust antud valdkonnas ja sul on näidata töid, mida oled teinud viis aastat tagasi.

Mida ootame?

• Suhtlemisoskus kirjalikult ja suuliselt. Võime esitada selgelt uusi ideid ja kaitsta oma seisukohti. Saad aru, kui funktsionaalsuses on puudujääke ja pakud välja lahendusi, et lõpptulemust paremaks muuta.
• Iseendaga hakkama saamine. Ootame, et saad enamasti ise joonele ja ei vaja pidevat jälgimist tööülesannete täitmisel.
• Oled kohusetundlik ja sulle antud tööd valmivad kokkulepitud ajaks.

Mida pakume?

Pakume tööd noores ja sõbralikus kollektiivis. Töötamine kiiresti arenevas ettevõttes annab sulle võimaluse olla kaasatud põnevatesse projektidesse, koostöös huvitavate brändidega. Ja lisaks sellele muidugi tavapärane:

• Väga head töötingimused (saad saunas käia kui tahad)
• Töökohta kesklinnas
• Vinge meeskond

Saada meile oma CV ja ülevaade parimatest projektidest aadressil cv@dreamgrow.ee ja võtame sinuga ühendust.

The post PHP programmeerija tööpakkumine appeared first on Dreamgrow Digital.

28. november 2005 hakkasin esimest korda katsetama äriblogimisega. Tänaseks olen eesti ja inglise keeles kokku postitatud üle 1200 postituse, mida on vaadanud üle 2,5 miljoni inimese, kes on kirjutanud rohkem kui 5000 kommentaari. Kõige populaarsemat postitust on näinud üle 500 000 inimese.

Mis töötab?

• Sihtgrupile huvitav sisu
• Regulaarne postitamine
• Meilinglisti kasutamine
• Jagamine sotsiaalkanalites, mida sihtgrup kasutab
• Google jaoks optimeerimne on oluline
• Jagamise nupud panevad jagama
• Postitamise sagedus, tekitab külastusi (kui kvaliteet ei kannata)
• Mida rohkem sisu, seda rohkem külastusi otsingust
• Kasuta alati postitustes asjakohaseid pilte
• Blogimisel peab olema rahaline eesmärk!

Millega arvestada?

Hea sisu kirjutamine võtab aega. Kui ei ole järjepidevust, siis pole mõtet üldse aega raisata. Tulemusteni jõudmiseks läheb vähemalt pool aastat. Pikemad pausid mõjuvad laastavalt külastatavusele.

Kõige populaarsem postitus ei pruugi olla pikk oma kirjutatud artikkel vaid võib olla midagi, mida oled leidnud ja paar lisakommentaariga oma lugejatele jaganud. Sellest tulenevalt tasub silmas pidada, et postituse pikkus ei ole esmatähtis. Sobivus sihtrühmaga on kõige tähtsam.

Ei tohi unustada, et kuskilt peab raha ka tulema.

Tulemused

Võin julgelt öelda, et suurem osa viimase 8 aasta äritegevusest on ühel või teisel moel olnud mõjutatud blogimisest.

PS Natuke uurides, selgus, et kõige vanem tuvastatav jälg äriliset blogimisest pärineb 19. aprillist 2003, aga tegemist oli juhuslike katsetustega, mis ei kvalifitseeru tõsise äriblogimise kategooriasse.

The post 8 aastat äriblogimist appeared first on Dreamgrow Digital.

Vaata ka artiklit Google Analytics seadistamine: esimesed sammud

Juhul kui sa ei ole Goale seadistanud, siis näed Conversions raporti ülevaate lehel järgmist pilti. Kui sa ei mõõda kasutaja tegevusi oma veebilehel, siis jääb sul enamus väärtusest Google Analyticsi kasutamisel saamata.

Juhul kui sul on juba mõned Goalid seadistatud, siis pääsed neid haldama läbi Admin menüü.

Mõlemat teed pidi jõuad Goalide lehele, millel näed olemasolevaid Goale ja võid soovi korral uusi Goale seadistada.

Oma esimese Goali seadistamiseks vajuta CREATE A GOAL nuppu. Pärast nupu vajutamist avaneb sulle kümnekonna valikuga leht. Olenemata sellest, millise valiku teed, on järgmised sammud kõikidel juhtudel samad.

Segaduste vältimiseks vali alati Custom ja vajuta nuppu Next step.

Nüüd saad sisestada oma Goali nime ja valida selle tüübi. Näites olen valinud Goaliks kontaktivormi täitmise. See on on kõige sagedamini ette tulevaid tegevusi, mida veebilehe külastajalt oodatakse.

Teise tegevusena pead valima Goali tüübi. Nendest neljast valikust läheb tavaliselt vaja vaid ühte ja selleks on Destination.

Destination tähendab seda, et kasutaja jõuab tegevust sooritades mingile lehele. Näiteks pärast kontaktivormi täitmist suunatakse ta täname-lehele. Oluline on see, et täname-lehel oleks unikaalne aadress, mida saame Goali seadistades kasutada. Näiteks suunatakse kasutaja pärast kontaktivormi täitmist lehele, mille aadressiks on www.minufirma.ee/aitah.

Täname-lehe puhul peaks täitma järgmisi tingimusi:

• Sellele ei pääse ligi läbi menüü navigeerides;
• Leht ei ole nähtav otsingumootoritele (kasutada lehe koodis märgistust noindex ja nofollow).

Iga täname-lehele jõudnud kasutaja loetakse tegevuse sooritanuks. Sellepärast me ei taha, et lehele oleks võimalik jõuda läbi menüüde navigeerides, ilma tehingut sooritamata. Otsingumootorite välistamine on hea mõte, aga mitte elutähtis.

Järgmises sammus saad seadistada erinevad Goali parameetrid. Kõige olulisem neist on Destination. Sellele väljale sisesta täname-lehe aadress ilma domeeninimeta. Jäta välja ees olevaks valikuks Equal to. Kui su täname-lehe aadressiks on www.minufirma.ee/aitah, siis sisesta /aitah vajuta Create Goal nuppu. Hurra!!! Sinu esimene Goal on valmis!

Selle sammuga on enamus turundajate esmased vajadused rahuldatud. Võid järgneva vahele jätta ja minna otse järgmise peatüki juurde: Kasutamine Google Analyticsis.

Kui tahad aga detailsemalt seadistada või Goalide tööle panemisega tekkis probleeme, siis loe siit edasi.

Tähelepanelik lugeja märkas, et Goali parameetrites on võimalik ka peensustesse minna. Need ei ole kohustuslikud väljad. Esimese asjana on võimalik seadistada kasutaja tegevuse rahaline väärtus. Kui sa tead, et keskmiselt toob üks päring sulle sisse 100 eurot, siis võid panna Value sektsiooni On asendisse ja sisestada tekkivale väljale sobiva summa.

Teise seadena on võimalik Goali puhul panna paika sammud, mis viivad tehingu sooritamiseni. Seda saad kasutada siis, kui kasutaja peab tegevuse käigus läbima mitu sammu. Näiteks ostu vormistamisel e-poes võivad olla järgmised sammud: Ostukorv, Andmete sisestamine, Panga valik, pärast mida jõutakse täname-lehele.

Sammude seadistamisel on sul hiljem võimalik jälgida, milline samm paneb kasutajaid tehingut katkestama. Nii on võimalik tuvastada katkiseid ostuprotsesse ja leida muid elemente, mis ei lase külastajal tegevust lõpetada.

Google Analytics seadistamine: võimalikud probleemid

Probleem: Igal täname-lehel on erinev aadress

Lahendus: Kui täname lehel on aga mingi unikaalne tekstijupp, mis seda teistest lehtedest eristab, siis käitu järgmiselt. Leia täname lehe unikaalne tekstilõik. Näiteks, kui su tänale-lehe aadressid näevad välja nii:

/tellimine/aitah/?id=3464&success=true&type=campaign&order=11218
/tellimine/aitah/?id=6722&success=true&type=campaign&order=23894
/tellimine/aitah/?id=4222&success=true&type=campaign&order=23895
/tellimine/aitah/?id=7135&success=true&type=packages&order=96774

Siis on neil kõigil ühiseks nimetajaks tekstilõik success=true. Kasuta seda unikaalset tekstilõiku täname-lehtede eristamiseks Goali loomisel. Vali Destination välja ees olev rippmenüüst Regular expression ja sisesta väljale oma unikaalne tekstijupp.

Vajuta Create või Save Goal nuppu ja kõik töötab nagu esimesena kirjeldatud Destination Goal. Kui kõigi täname-lehtede aadressid on täiesti erinevad, siis vaata järgmise probleemi lahendust ja rakenda Event Goali.

Probleem: Täname-lehel ei ole oma aadressi

Nii võib juhtuda siis, kui pärast vormi täitmist laetava lehe aadress on sama, mis vormiga lehe aadress. Samuti kasutatakse vormide saatmisel tihti seda, et kasutajale kuvatakse hüpikaken, millel ei olegi aadressi.

Lahendus 1: Selle probleemi lahendamiseks on vaja arendaja abi. Parim lahendus on muuta süsteemi nii, et pärast vormide täitmist kuvatakse alati selgelt eristuv täname-leht. Pärast seda saab Goalid seadistada juba nii, nagu eelnevalt kirjeldatud Destination Goali seadistamisel.

Lahendus 2: Juhul, kui süsteemi kohandamine ei ole arenduskulude tõttu mõistlik, võib valida Goali tüübiks Event ja teha muudatused vormi koodis, mis saadab päringu sinu meilile või andmebaasi. Eventide seadistamise tehnilise info leiad siit Event Tracking: Setting Up Event Tracking. Kui sa ise koodiga sinapeal ei ole, siis saada see viide oma arendajale.

Pärast seda, kui sündmuste jälgimine on arendaja poolt tööle rakendatud, saad hakata mõõtma Event tüüpi Goale Google Analyticsis. Esmalt vali teises sammus Goali tüübiks Event ja vajuta Next step.

Nüüd seadista Eventi parameetrid vastavalt sellele, kuidas olete need koos arendajaga rakendanud. Praeguses näites kasutame järgmisi väärtusi:

• Category – nimetame Eventi kategooriaks Päringud, et eristada neid teistest Eventidest nagu näiteks failide alla laadimine või video pleieri käivitamine.
• Action – Eventi tegevuseks on Vormi täitmine
• Label – kuna tegemist on kontaktivormiga paneme sildiks Kontaktivorm
• Value – väärtus, mis on seotud Eventi toimumisega (selle võib täitmata jätta).

Sellega on Event Goal seadistatud.

Kontroll

Kui sa oled oma Goalid seadistanud, siis mine tee kindlasti seadistatud Goali mõõtvad tegevused oma kodulehel läbi ja vaata analüütikast, kas Goalid salvestatakse ja kuvatakse Google Analyticsis korrektselt. Goalide ülevaate leiad peamenüüst Conversions > Goals > Overview.

Goalide Kasutamine Google Analyticsis

Pärast seda kui Goal on seadistatud saab hakata Google Analyticsis jälgima tehingute arvu ja tehingute protsenti külastajate seas. Kõige olulisem on aga see, et iga Analyticsi raportit saab pärast Goalide seadistamist vaadata tehingute sooritamise seisukohast:

Millised kanalid toovad tehinguid ja raha?

Millised reklaamid, bännerid ja muud ostetud turunduskanalid töötavad?

Millised veebilehe osad panevad kasutaja tegutsema?

Kas uudiskirja saajad sooritavad tehinguid rohkem või vähem kui muud külastajad?

Need küsimused saavad vastuse alles siis, kui oled oma lehel Goalid seadistanud. Vaata ka, kuidas saad kindlustada, et kõik kampaaniad, meilid ja bännerid saavad täpselt mõõdetud: Google Analytics: kampaanialinkide märgistamise õpetus.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

The post Google Analytics seadistamine: Goal’id appeared first on Dreamgrow Digital.

Kui sul on veebileht ja sa ei mõõda sellel toimuvat analüütikatarkvara abil, siis tegutsed pimesi. Selline tegevus on võrreldav olukorraga, kus kasutad auto esiklaasina vineertahvlit.

Enimlevinud analüütikatarkvara veebis toimuva mõõtmiseks on Google Analytics. Google poolt pakutav lahendus on oma valdkonnas enimkasutatav tarkvara ja orienteeritud turundajate vajadustele.

Kui sa pole varem Google Analyticsiga kokku puutunud, siis järgnev kirjutis aitab sul samm sammult esmaste vajalike tegevustega hakkama saada. Google Analyticsit praegu veel eesti keelsena kasutada ei saa, seega on pildimaterjal ja funktsioonid artiklis samuti inglise keeles. Alustan päris algusest.

Konto loomine

Konto loomiseks mine Google Analyticsi veebilehele http://www.google.com/analytics/. Sealt leiad ülevalt paremast nurgast lingi “create an account”, mille kaudu alustad konto loomisega.

Lingil klikkimine annab sulle ette Google kontoga sisselogimise akna (juhul kui oled oma Google kontoga juba sisselogitud, siis jääb see samm vahele).

Järgmisel ekraanil tervitab sind suur nupp “Sign Up”. Kliki sellel ja saad hakata oma konto seadistamisega tegelema.

Selle juhendi puhul arvesta, et seadistad Google Analyticsit oma veebilehe mõõtmiseks. Selle jaoks tee valik “Website” ja järgmisena vali “Universal Analytics”. (Tähelepanu: Neile, kes on juba Google Analyticsiga tuttavad ja vajavad kindlasti Remarketing funktsionaalsust tuleks praegu veel valida “Classic Analytics”, sest Universal praegu veel remarketing listide koostamist ei võimalda.)

Esimese asjana anna oma kontole nimi. Ühe konto all võib olla mitmeid erinevaid domeene ja veebilehti. Näiteks Dreamgrow on ühe konto alla koondanud erinevad domeenid ee, eu, com ja ka muude nimedega Dreamgrow kasutuses olevad domeenid nagu dgd.ee ja internetiturundus.ee.

Järgmisena sisesta kontole oma esimese veebilehe andmed. Näites olen pannud nimeks Dreamgrow.ee ja aadressiks www.dreamgrow.ee. Oluline on ära määrata ka veebilehe protokoll, milleks on kas http või https, selle saad teada, kui toksid sisse www.minuaadress.ee ja vaatad, milline variant sinu veebis kasutusel on.

Järgmisena (1) valid oma lehe “Industry Category”. Seda ei pea tegema ja sellel ei ole mingit tähtsust edasisel analüütika kasutamisel, kuid võimaldab võrrelda end tulevikus sama valdkonna üldiste trendidega.

Nüüd pane paika oma ajavöönd (2). Selleks on mõistlik valida see ajavöönd, kust on pärit sinu veebikülastajate enamik. Näites (3) olen valinud selleks Eesti.

Edasi küsib Google sinu käest, kas tahad oma andmeid nendega jagada. Üldiselt võib kõigile nendele küsimustele jaatavalt vastata.

(4) Kindlasti on kasulik jagada oma analüütika andmeid teiste Google toodetega. Kaks olulisemat neist on Google Adwords ja Webmaster Tools. Soovitatav vastus “jah”.

(5) Selle kastikese täitmine annab sulle võimaluse tulevikus oma andmeid valdkonna keskmisega võrrelda. Soovitatav vastus “jah”, sest NSAsse lähevad su andmed nii ehk naa.

(6) Account specialist’iga andmete jagamisel saab Google töötaja sinu andmetele ligi ja aidata võimalike probleemide tekkimisel. Soovitatav vastus “jah”, et vajadusel saaks Googlelt abi paluda.

Kui vajutad nupule Get Tracking ID, siis kuvab Google sulle kasutustingumused, millega pead nõustuma ja vajutama “I Accept”.

Nüüd näed Google Analyticsi koodi, mille pead panema kõigile oma veebilehe alamlehtedele. Kui kasutad mingit sisuhaldustarkvara, siis on seal tõenäoliselt koht, kuhu saad koodi sisestada. Mõningatel juhtudel, näiteks WordPress, saad kasutada pluginat, mille puhul on vaja sisestada ainult Tracking ID number (UA-XXXXXXXX-X).

Muud Google Analytics seaded

Koodi võid juba lisada või oma veebiarendajale saata, aga ise tuleb üle käia veel mõningad seaded.

Sessiooni seadete alt leiad kaks väärtust. Kui kaua võib kasutaja tegevusetuna olla, enne kui arvestatakse, et tegemist on uue sessiooniga. Teise väärtusena saad määrata, kui kaua peetakse meeles kampaaniaid, mille käigus on külastajatele märk külge pandud. Siin on enamasti mõistlik jääda vaikeväärtuste juurde.

Imelike otsingumootorite lisamine. Kui turul, millel tegutsed, on otsingumootoreid, mida Google Analytics ei tunne, siis saad need kirjeldada sellel lehel. Alustamiseks vajuta “Add Search Engine”.

Eesti puhul on selleks otsingumootoriks, mida Google Analytics ei tunne, Neti.ee. Täida kuvatud väljad järgnevalt:

• Search Engine Name – Neti.ee
• Domain Name Contains – neti.ee
• Query Parameter – query

Vajuta “Create” ja Google Analytics saab nüüd aru, et Neti.ee-st tuleva liikluse korral on sellest võimalik kätte saada külastaja sinu lehele toonud märksõnad.

Kui su veebilehele on võimalik jõuda mitme erineva domeeninime abil, näiteks dreamgrow.ee ja dgd.ee, siis on mõistlik Google Analyticsile sellest teada anda. Seda saad teha alajaotuses “Referral Exclusion List”.

Sisesta vajalikud domeeninimed ja kliki “Create”. Korda tegevust nii palju kui vaja.

Google Analytics kasutajad  ja õigused

Viimase asjana määra ära, kes pääsevad analüütikat vaatama ja millised õigused neil on. Õigusi saad määrata kolmel erineval tasemel:

• Kogu konto
• Üks keskkond
• Üks vaade keskkonnale

Kasutajate õigustel on 4 erinevat taset:

• Read & Analyze tähendab, et kasutaja saab ainult infot vaadata ja midagi muud teha ei saa.
• Collaborate tähendab, et kasutaja saab luua isiklikke vahendeid nagu raportid ja segmendid, kasutada jagatud vahended ja lisada märkmeid. See tase sisaldab ka Read & Analyze õigusi.
• Edit tähendab, et kasutaja võib teha kontoga kõiki analüütika tegevusi, kaasaarvatud kontode kustutamine. See tase sisaldab ka Collaborate õigusi.
• Manage Users võimaldab hallata kasutajaid. See tase ei sisalda Collaborate ja Edit õigusi.

Kasutaja lisamiseks sisesta tema meiliaadress ja määra õigused. Oluline on tähele panna, et sisestatav meiliaadress peab olema juba mingi Google kontoga seotud.

Soovi korral märgi linnuke, et lisatud kasutajale saadetakse ka sellekohane teade. Vajuta “Add”.

Sellega on Google Analyticsi konto seadistatud ja võid mõne aja pärast asuda kogunenud andmeid analüüsima. Kas seadistus töötab või mitte, näed raportist Real Time > Overview, kui külastad samal ajal oma veebilehte.

Järgmine tegevus selleks, et Google Analyticsist maksimumi võtta on Goal’ide seadistamine ja selle kohta olen teinud eraldi üksikasjaliku juhendi Google Analytics seadistamine: Goal’id.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

The post Google Analytics seadistamine: esimesed sammud appeared first on Dreamgrow Digital.

Kui sa pead e-poodi ja ei kasuta Google Analyticsi poolt pakutavat e-commerce tracking võimalusi, siis jääb sul suur osa analüütika kasudest saamata.

Mis on Google Analytics e-commerce tracking?

E-commerce tracking annab Google Analyticsile andmed sinu e-poes toimuvate tehingute kohta. Tänu sellele näed eurodes väljendatuna, millised veebilehed müüvad paremini, millised kanalid ning reklaamid toovad ostjaid ja kuidas erinevad e-poe elemendid sinu reaalset käivet mõjutavad. Näiteks saad vastuse küsimusele, et kui kulutada päevas 1550 eurot Delfi avalehe bännerile, siis kas see toob sulle ka piisavalt käivet ja kasumit, et reklaami kauem käigus hoida.

Millist infot annab Google Analytics e-commerce tracker?

E-commerce tracker annab sulle põhjaliku ülevaate sinu e-poe toimimisest. Kõik kaupmehele olulised e-poe näitajad on seotud veebistatistikaga ja aitavad aru saada, mida veebis muuta, et müüki suurendada. Olulisemad e-poe näitajad, mida e-commerse tracker aitab sul jälgida on käive, ostjate ja külastajate suhe (e-poe conversion rate), ostude arv, keskmine tellimuse väärtus. Kõiki mõõdikud on võimalik analüüsida kanalite, tellimuste ja toodete kaupa.

Ecommerce Conversion Rate

Üks e-poe olulisemaid näitajaid on külastuste ja tehingute suhe. Kui su e-poodi külastab 1000 inimest, siis on oluline vahe, kas ostu sooritab 1,5% või 2,1% külastajatest. Samuti on Ecommerce Conversion Rate näitaja, mis oleneb sellest, kui hästi oled sa oma e-poe üles ehitanud.

Ecommerce Conversion Rate arvutamine on lihtne: Tehingute arv e. Transactions / Külastuste arv e. Visits * 100
Näide: Ecommerce conversion rate = 200 tehingut / 5000 külastust * 100 = 4%

Transactions

Transactions on tehingute arv. Kindlasti sa tead, kui palju tellimusi sa oma e-poest saad ka ilma analüütikavahendi abita. Google Analytics e-commerce tracker lisab sellele uue taseme ja aitab sul aru saada, millised e-poe osad ning internetiturunduse tegevused viivad tehinguteni ja millised mitte. Igal Transactionil on unikaalne number. Tehingus võib olla üks või mitu toodet ja samuti võib olla erinev nende toodete kogus. Lisaks võib tehinguga siduda ka käibemaksu ja transpordikulu.

Näide: Ühes tehingus sisalduvad tooted

• Punane särk – 2tk – 10€ – 20€
• Roosa aluspesu – 1tk – 15€ – 15€
• Kollased sokid (paar) – 10tk – 5€ – 50€

Revenue

Revenue ehk käive näitab, kui palju eurosid tehingud sinu e-poes genereerivad. Revenue on tavaliselt kogu raha, mida klient sulle maksab ning võib sisaldada ka käibemaksu ja transpordikulusid.

Näide: Ühe tehinguga seotud käive

• Punane särk – 2tk – 10€ – 20€
• Roosa aluspesu – 1tk – 15€ – 15€
• Kollased sokid (paar) – 10tk – 5€ – 50€
• Transport – 5€
• Käibemaks – 18€
• Kokku – 108€

Soovitus: Kasuta Google Analyticsi e-commece trackeri mõõdetava rahalise väärtusena tehingu katet ehk ostuhinna ja müügihinna vahet. See aitab paremini aru saada, kui palju sulle tegelikult kätte jääb ja kas reklaamile kulutatud raha toob tulu või mitte.

Average Order Value

Keskmine ostu väärtus on kogu müügitulu (Revenue) jagatud tehingute arvuga (Transactions).

Näide: Käive (Revenue) / Tehingute arv (Transactions) = Keskmine tehingu väärtus (Average Order Value)

Keskmine tehingu väärtus on Ecommerce Conversion Rate’i kõrval üks olulisemaid mõõdikuid e-poe pidamisel. Poepidajal on lihtsam mõjutada ühe ostu suurust, kui panna klient mitut ostu sooritama. Seega on e-poe arendamise üks tähtsamaid eesmärke leida võimalusi juurde müügiks ja suunata külastajat suuremat ostu sooritama.

Quantity

Kogus loeb kokku kõik müüdud tooted ja vastab küsimusele: mitu tükki on igat toodet e-poest müüdud.

Näide: Kahes tehingus sisalduvad tooted

• Tehing nr 1 – Punane särk 3tk, Roosa aluspesu 1tk
• Tehing nr 2 – Roosa aluspesu, 1tk, Sinine särk 1tk

Tellimustest tulenev toodete kogus ehk Quantity

• Punane särk 3
• Roosa aluspesu 2
• Sinine särk 1

Kui mingit toodet ostetakse ühes tehingus rohkem kui üks, siis on kaupmehel võimalus panna kokku pakkumine, mis aitab suurendada toodete arvu tellimuses. Näiteks, kui keskmine toodete arv tellimuses on 3 kohvitassi, siis võib teha pakkumise, mis sisaldab 5 tassi ja anda sellele ostjale lisasoodustust nii, et ka kaupmehele jääv summa suureneb.

Unique Purchases

Unikaalseid oste arvestatakse selle järgi, kui mitmes tehingus antud toode on esindatud. Kui mõni ost sisaldab mitut samasugust toodet, siis läheb kirja 1 unikaalne ost.

Näide: Kahes tehingus sisalduvad tooted

• Tehing nr 1 – Punane särk 3tk, Roosa aluspesu 1tk
• Tehing nr 2 – Roosa aluspesu, 1tk, Sinine särk 1tk

Unique Purchases

• Punane särk 1
• Roosa aluspesu 2
• Sinine särk 1

Unique purchases on väärtus, mis aitab aru saada, millises koguses antud kaupa tavaliselt ostetakse. Selleks on vaja müüdud kauba kogus (Quantity) jagada Unikaalsete ostude arvuga (Unique Purchases).

Näide: Müüdud 200 kohvitassi (Quantity) / 50 unikaalset ostu (Unique Purchases) = Keskmiselt 4 tassi tehingu kohta.

Product Performance

Product Performance raport Conversion alajaotuses annab ülevaate sellest, kuidas erinevate toodete müük e-poes edeneb. Raport näitab sulle müüdud toodete arvu (Quantity) ja nende poolt tekitatud käivet (Revenue). Vaikimisi vaates näidatakse sulle graafikut, millel on müüdud toodete kogus.

Soovitus: See raport annab parema arusaamise toimuvast kui graafikul kasutada väärtust Product Revenue.

Sales Performance

Müügitulemuste raport annab ülevaate kuupäevadest ja käibest. Sellega kordab ta mitmete teiste raportite andmeid ja ei ole eraldi kasutades kuigi informatiivne.

Transactions

Tehingute raport annab ülevaate käibest, maksudest ja transpordikuludest, olenevalt sellest, kuidas oled oma e-poe seadistanud. Siin vaates saad üle vaadata kõikide tehingute detailid.

Time to Purchase

Sellel raportil on kaks vaadet, millest üks näitab, kui palju päevi kulub esimesest külastusest tehingu sooritamiseni. Teises vaates näidatakse mitu korda kasutaja enne tehingu sooritamise lehte külastab. Peaaegu alati toimub tehingu sooritamine esimesel külastusel ja esimesel päeval. Kui sinu statistika näitab teisiti, siis saab mõelda, kuidas kasutaja kiiremini tagasi tuua ja tehingut sooritama panna.

Müügiandmete kasutamine raportites

E-commerce trackeri peamine kasu tuleb välja müügiandmete kasutamisel erinevate raportite analüüsimisel. Järgnevalt loetlen olulisemad raportid, mida regulaarselt jälgida, järjestatuna vastavalt sellele, kuidas nad Google Analyticsi menüüs esitatud on.

Audience

Audience-alajaotusest näed üldisi andmeid külastajate kohta. Geograafiline info, kasutatav tehnoloogia, korduvkülastajate arv jne. Nendest olulisemad on:

Mobile Overview
Audience menüüs saab valida raporti Mobile Overview, millest on näha arvuti, tahvli ja mobliiliga tehtud tehingute maht ja ecommerce conversion rate. Müügiandmetele keskendumiseks vali alati Ecommerce-vaade nagu näidatud lisatud ekraanipildil

Location
Juhul kui sinu e-poes on olulised ka rahvusvahelised tehingud, siis geograafiliselt segmenteeritud müügistatistika leiad raportist Geo > Location.

Aquisition

Aquisition-alajaotusest leiab raportid, mis näitavad, milliste kanalite kaudu on külastajad veebilehele jõudnud. Kõrvutades kanalile kulutatud summasid sellest tulnud müügiga saad otsustada, kas kanalit on mõtekas ka edaspidi kasutada.

Channels
Sellest raportist leiad kanalite toimimise suurte kategooriate tasandil, nagu reklaam, otsingumootorid, viitajad, sotsiaalmeedia jne. Sellest raportist leiad mõtteid, millised külastajate hankimise meetodid toimivad hästi ja milliste puhul on vaja midagi ette võtta.

All Traffic
Kui soovid saada ülevaadet kanalitest kõikide lehele külastajaid toonud allikate kaupa, siis selleks on raport Acquisition > All Traffic. All Traffic raport on üks olulisemaid analüütika töövahendeid ja seda on põhjust vaadata iga kord, kui oma veebi tulemusi analüüsid. See on ka esimene koht kuhu vaadata, kui veebikülastuses esineb anomaaliaid.

Campaigns
Kampaaniate raporti all näed kanaleid, mis sa oled ise märgistanud Google Analyticsi siltidega ja kanaleid, mis on automaatselt siltidega märgistatud (näiteks Google Adwords). Infot selle kohta, kuidas bännerite, meilide ja muude kanalite linke sildistada, leiad Kampaanialinkide märgistamise vahendi kirjeldusest.

Adwords
Aquisition Adwords alamenüüst leiab kõik vajaliku analüüsimaks Google otsingu- ja bännerikampaaniate tulemuslikkust e-poe müüginumbrite vaates. Siit leiad vastuse, millised Adwordsi kampaaniad on tulemuslikud ja kui palju müüki erinevad kampaaniad genereerivad.

Behaviour

See Google Analyticsi alamosa näitab, mida külastajad sinu lehel teevad. E-poe kontekstis on siin Site Content alammenüüs kaks olulisemat raportit.

All Pages
All Pages raportil ei ole Ecommerce vaadet. Selle raporti peamiseks väärtuseks on Page Value mõõdik. See number näitab sulle, kui suur osa sinu e-poe käibest on seotud antud veebilehega. Tähelepanu tuleks pöörata ekstreemsustele ehk lehtedele, mille Page Value on väga kõrge või väga madal.

Landing Pages
Maandumislehtede raport näitab, millise lehe kaudu külastaja sinu veebikeskkonda sisenes ehk külastuse esimest lehte. Selle raporti Ecommerce-vaade aitab aru saada, millised maandumislehed viivad kasutaja ostu sooritamiseni ja millised mitte. Lisaks sellele saad teada, kui suur on ühelt või teiselt lehelt alustanud ostjate keskmine ostu väärtus ja tehingu sooritamise protsent.

Sellega on olulisemad raportid läbi vaadatud. Nendest piisab, et igapäevaselt oma e-poe käekäigul silma peal hoida. Samuti on kirjeldatud raportid heaks alguspunktiks sügavama analüüsi läbi viimisel.

Filtrid tehingute arvu määramiseks

Selleks, et oma e-poe analüüsil keskenduda andmetele, mille alusel on põhjust olulisi otsuseid vastu võtta, siis tuleks raportitest eemaldada ekstreemsed erijuhud. Nendeks on peamiselt sündmused, mida on teinud vaid mõned kasutajad või mille puhul on andmed selgelt valed. Selleks tuleb rakendada filtreid.

Filter: conversion rate 100%+

Eemalda tegevused, mille conversion rate on suurem kui 100%. Mitmesuguste tehniliste anomaaliatega on seotud olukorrad, kus tehingu conversion rate ületab 100 protsenti. Selgema pildi saamiseks on mõistlik need eemaldada järgmise filtriga.

Lisatud pildil on tehingud, kus tulemusi on loetud mitmekordselt, ja see info tuleks raportist välja võtta. Selleks tuleb rakendada järgmine filter.

Tulemuseks on raport, millest vigased tehingud on välja võetud.

Filter: vähe tehinguid

Üle 100 protsendilise conversion rate’iga tehingute välistamine tegi raporti ülevaatlikumaks. Siiski on selle filtri puhul probleem, et raport sisaldab sündmusi, mis on toimunud vaid mõned korrad ja ei ole seega statistiliselt analüüsitavad. Raporti kohendamiseks tuleb lisada vast loodud filtrile uus tingimus, mis need sündmused välistab.

Tulemuseks on raport, mis keskendub statistiliselt olulistele müügisündmustele ja annab aluse oma e-poe arenduse ja turunduse edendamiseks otsuseid teha. Seda filtrit on mõistlik kasutada kõigis e-poe tehinguid esitavates raportites. Soovikorral võib tehingute arvu, mida raportisse kaasata, muuta, aga see ei peaks kunagi jääma alla näites kasutatud väärtuse.

E-commerce trackeri seadistamine

Ecommerce trackeri seadistamise kohta kirjutan lähiajal eraldi postituse. Seniks saab selle kohta lisainfot Google lehelt.

Vaata ka neid postitusi

• Google Analytics seadistamine: esimesed sammud
• Google Analytics seadistamine: Goal’id

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

The post E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking appeared first on Dreamgrow Digital.

Selle aasta Eliitlaager tuleb vingem kui kunagi varem. Järjekorras kuues Eliitlaager toimub Laulasmaal nagu ka meie esimene üritus aastal 2009. Toome koos Peep Lajaga Eestisse esinejad, kes on just praegu oma ala tipud maailmas. Konverentsil astub üles kokku 11 esinejat, 8 välismaist esinejat ja lisaks kolm oma.

Ürituse formaat

Eliitlaager on laager. Toimub linnast väljas (Laulasmaa Spas) nädalavahetusel. Päevad on täis pakitud tihedat teadmiste jagamist ja õhtud on meelelahutuse ning networkingu jaoks. Teadmiste jagamine algab reede pealelõunal ja lõpeb pühapäval.

Esinejad

• Craig Sullivan
• Judah Phillips
• Bart Schutz
• André Morys
• Michael Aagaard
• Ton Wesseling
• John Ekman
• Jaan-Matti Lillevälja
• Priit Kallas
• Peep Laja

Peaettekande teeb üks maailma tuntumaid tehingute optimeerimise spetsialiste, Brian Massey (The Conversion Scientist). Ta jagab nõuandeid, kuidas oma turundus veebis paremini käima panna ja külastajad tegutsejateks muuta.

Sisu

Eliitlaagris oleme läbi aastate jälginud seda, et osalejad saaksid praktilisi teadmisi, kuidas veebis tulemusi saavutada ja mida oleks võimalik kohe oma töös rakendada. 2014 Eliitlaagri fookuseks on andmepõhine turundus. Nagu esinejate nimistust näha, on tegemist tipptegijatega, kes aitavad igapäevaselt oma klientidel veebis tulemusi saavutada. See on Eliitlaagri peamine väärtus!

Osalejad, networking, pidu!

Lisaks välismaistele esinejatele tuleb seekord ka osalejaid väljastpoolt Eestit. Nii on kõigil võimalus suhelda turundajatega teistest riikidest, küsida nõu ja saada aru rahvusvahelistest trendidest. Selleks, et suhtlemine vabamalt kulgeks on nii reede kui laupäeva õhtul meelelahutusprogramm.

Tule vaata kava ja esinejaid Eliitlaagri lehel.

The post Internetiturunduse Eliitlaager 2014 appeared first on Dreamgrow Digital.

Direct traffic segment koondab enda alla kõik juhud, kus külastaja lehele tulemisel ei kaasne viitava kanali kohta. Järgnevalt peamised juhud, mis tekitavad direct liiklust:

1. Kasutaja toksib ise aadressi brauserisse – Kasutaja teab, kes sa oled. Sellise direct külastaja tehingu sooritamise tõenäusus (conversion rate) on palju suurem kui veebilehe keskmine, sest tegemist on külastajaga, kes on lehega juba varasemast tuttav.

2. Kasutajal on leht lemmikutesse salvestatud – Selliseid kasutajaid saab mingil määral tuvastada, kui vaatame direct liiklust ja väga sagedasi korduskülastusi.

3. Kasutaja klikib linki välises programmis – Kui saata meil, mille kasutaja avab Outlooki või mõne muu arvutisse paigaldatud meiliprogrammiga, siis läheb analüütikasse kirja direct külastus. See on põhjus, miks kõik meilidesse minevad lingid on vaja eraldi sildistada. Sama juhtub kui kasutaja klikib linki äpis mobiili või tahvlit kasutades. Selle vältimiseks on mõistlik ka Facebooki ja muudesse sotsmeedia kanalitesse minevad lingid eraldi sildistada. Direct liiklusena kuvatakse ka dokumentides ja PDFides olevatel linkidel klikkimised. Lahendus? Sildista ka need lingid. Väliste programmide list ei lõpe siin. Mõned näited lisaks: Skype, Live Messenger, SMSi sees olev link jne. Loe lähemalt Google Analytics kampaanialinkide märgistamise õpetust ja siit leiad linkide märgistamise vahendi.

4. Mitmed reklaamikanalid kasutavad suunamisi, mis näivad analüütikale direct liiklusena. Seega kui teed reklaami Delfis ja Äripäevas ning mõlemad saadavad sulle direct liiklust, siis ei ole sul võimalik aru saada nende kanalite efektiivsusest. Kõik reklaamide ja bännerite lingid tuleb sildistada.

5. Paljudel juhtudel aitab direct liikluse mõistmiseks linkide sildistamisest. Tuleb aga meeles pidada, et valesti sildistatud lingid, millest Google Analytics aru ei saa lahterdatakse samuti direct liikluse alla.

Bränd, offline ja direct traffic

Kõige olulisem osa direct liiklusest on see, kus kasutaja sisestab ise aadressi või kasutab lemmikutesse salvestatud aadressi. Nende külastuste arv näitab veebilehe/brändi üldist tuntust.

Eesti megabrändid nagu näiteks tele2.ee, seb.ee, tv3.ee ja teised näevad proportsionaalselt oluliselt suuremat direct külastajate osakaalu kui antsuautolammutus.ee.

Olenemata sellest, kas konkreetne veeb on tuntud bränd või just eile loodud, viitab direct külastajate absoluutarv veebilehe tuntusele. Eesmärgiks peaks seadma direct külastajate arvu ühtlast kasvu läbi turundustegevuse ja brändituntuse suurendamise.

Mõned näited sündmustest, mis suurendavad direct külastajate arvu:

• Reklaam offline meedias (TV, raadio, ajakiri jne)
• Flaierite jagamine
• Paljas mees plakatiga Vabaduse platsis
• Üritused (messid, seminarid, kontserdid)

Näiteks kui olete ostnud tele- või raadioreklaami eesmärgiga tuua inimesi oma veebilehele, siis tuleks sellel perioodil kindlasti jälgida muutusi direct külastajate arvus. (Märkus: offline reklaam mõjutab ka Google otsingust tulevat liiklust, sest paljudele ei jää veebiaadress meelde ja nad kasutavad otsingut raadios või teles saadud info leidmiseks).

Eriti hea võte offline reklaami efektiivsuse mõistmiseks on uurida direct ja otsingu segmenti reklaamide jooksmise perioodil ja vaadata, kas suudad graafiku põhjal öelda, milla reklaamid eetris olid.

Korralikult toimiv analüütika annab aimu, millised kanalid töötavad ja millised mitte. Küsi lisa kommentaarides või saada meil pk@dgd.ee.

Vaata ka seda postitust: Kuidas mõõta tele- raadio- ja printreklaami tulemusi?

The post Google Analytics: Mis on Direct traffic? appeared first on Dreamgrow Digital.

Acquisition alajaotusest leiad Google otsingumootorile optimeerimise sektsiooni, mis annab ülevaate sellest, kuidas su veebilehel otsingutulemustes läheb.

Siin on oluline meeles pidada, et vahendi tööle panemiseks on oma Google Analyticsi konto Webmaster Tools kontoga siduda. Kas sul on vaja seda teha või on keegi selle juba ära teinud saad teada, siis kui lähed vastavasse raportisse. Kui näed seal graafikuid ja andmeid on kõik korras. (Jäta järgmised paar lõiku vahele ja mine kohe Search Engine Optimization raportite juurde).

Kui aga sind tervitab selline pilt nagu näha järgnevalt, siis on vaja Webmaster Tools Google Analyticsiga ühendada.

Klikki nupul „Set up Webmaster Tools data sharing“. Satud adminpaneelis „Property Settings“ seadetesse. Keri päris lõppu ja seal näed „Webmaster Tools Settings“ alajaotust. Kliki „Edit“ ja sind viiakse automaatselt Webmaster Tools keskkonda.

Lisa oma veebilehe aadress.

Järgmise sammuna pead sa tõestama, et sa oled ikka antud veebilehe omanik. Lihtsaim tee omanikuks olemise tõestamisel on kasutada lehel Universal Trackerit ja sel juhul on kogu protsess vaid paar hiireklikki ja pärast seda hakatakse sulle Google Analyticsis otsinginfot kuvama.

Muudel juhtudel võib natuke rohkem pusimist olla. Nagu näha on pildil mitmeid erinevad võimalused oma seotuse tõestamiseks Webmaster Toolsi lehe lisamisel.

Üks levinumaid meetodeid autoriseerimiseks on oma veebiserverisse spetsiaalse faili laadimine, mille olemasolu kinnitab Googlele, et sul tõesti on õigused selle serveri kasutamiseks. See meetod töötab olenemata serveri parameetritest ja Google Analyticsi koodi versioonist ja pakutakse tavaliselt välja eelistatud meetodina.

Kui domeen on Webmaster Toolsis registreeritud, siis saad Analyticsi poolelt siduda sellega kõik profiilid, mis kuvavad andut domeeni või selle osade andmeid.

Search Engine Optimization raportid

Search Engine Optimization sisaldab kahte raportit: Queries ja Landing Pages.

Queries raport annab ülevaate sellest, milliste otsingutega veebileht Googles välja tuleb. Neid andmeid saad sorteerida erinevate parameetrite järgi:

• Queries – kui paljudes otsingutes on leht välja tulnud.
• Clicks – kui palju on tulemustes klikitud, otsingust tulevate külastajate arv.
• Average Position – näitab keskmiselt mitmendal positsioonil veebileht otsingus asub.
• CTR ehk Click Through Rate – on Clicks jagatud Queries. Kui suur protsent sinu lehel otsingutulemustes klikib.

Näiteks võid seda raportit kasutada selleks, et saada üldpilti oma veebi positsioonist otsingutulemustes. Selleks vali graafikul kuvatavaks mõõdikuks Average position ja saad tulemuseks järgmise pildi. NB! Pane tähele, et suurem number on halvem tulemus.

Landing Pages raportist saad ülevaate selle kohta, millised lehed otsingus välja tulevad. Mõõdikud on samad, mis eelmises raportis, aga tuleb arvestada, et üks leht võib tulla välja erimevate otsingusõnadega väga erinevatel positsioonidel.

Neid raporteid saab kasutada sisendina otsingumootoritele optimeerimises. Näiteks „kerge saak“ on märksõnad, mis on peaaegu avalehel, aga vajavad natuke abi. Loo filter, mis kuvab sulle otsingusõnad, mille positsioon on vahemikus 11 kuni 20 ja vali sõnad, mille optimeerimisest võiksid reaalset kasu saada. Vaata, millised sinu lehed nende sõnadega välja tulevad ja proovi neid paremaks muuta.

Mõned märkused seoses Search Engine Optimization raportiga:

• Saadaval on andmed viimase kolme kuu kohta.
• Andmed on vähemalt 2 päeva vanad ehk ei näe viimase kahe päeva infot.
• Andmeid saab vaadata ainut päevade lõikes, mis teeb kohati trendide tabamise raskemaks.
• Selles raportis olevat infot ei saa siduda teiste raportitega.

Ja kõige olulisem! Esitatavate andmete seos teistest raportitest nähtavate andmetega tundub kohati puuduvat. Näiteks kui All Traffic raport näiteb 10000 külastuste googlest, siis Search Engine Optimization raportis vaatab vastu 30000 klikki. Oma erakordses sinisilmsuses usun, et Google ei valeta meile tahtlikult ja asitatud andmetel on mingi seos reaalsusega ja neid saab kasutada mingite järelduste tegemiseks. Aga…. ja see on väga suur aga, kurat seda teab.

Lisaks otsingutulemuste analüüsile annab Google Webmaster Tools veel hulgaliselt informatsiooni sinu veebilehe kohta. Millised vead esinevad, kas sa oled Googlele spämmimisega silma jäänud, millised lehed sinu keskkonnale viitavad ja veel palju muud, aga sellest mõnes teises postituses.

Analyticsi teemalisi postitusi on tulemas veel. Pane oma meil listi ja saad neist kindlasti teada.

The post Search Engine Optimization ja Google Webmaster Tools appeared first on Dreamgrow Digital.

Otsime pidevalt oma meeskonda värsket mõtlemist ja häid inimesi. Praegu on meil vaja täita ametikoht nimetusega

turundusassistent

Vajame töökat abilist klientide igapäevaseid turundusvajadusi lahendama. Sinu ülesandeks on suhelda klientidega, hallata spetsialiste ja loovinimesi ning aidata saavutada projektimeeskonnal tulemusi enne tähtaegselt ja eelarve piires. Turundustiimi assistendina tegeled igapäevaselt klientide veebiturunduse planeerimise ja elluviimisega. Aitad käivitada ja läbi viia kampaaniaid ja annad kliendile ülevaate tulemustest. Turundusassistendi amet sobib sulle siis, kui oled töökas, algatusvõimeline, hästi organiseeritud.

Tööülesanded:

• suhtlust potentsiaalsest ja olemasolevate klientidega
• klientide turundustekstide, turundusmaterjalide, kampaaniareeglite jne koostamine
• kampaaniate loomine, läbiviimine ja kokkuvõtete tegemine koos turundustiimiga
• ürituste ja koolituste korraldamine
• regulaarsete uudiskirjade koostamine ja väljasaatmise eest vastutamine
• veebilehe pidev uuendamine ja Facebook konto haldus
• suhtlemine koostööpartneritega
• kliendibaasi haldamine

Eeldused:

• kõrgharidus või selle omandamine ja/või vähemalt 2-aastane töökogemus turundusvaldkonnas
• kasuks tulevad teadmised internetiturundusest
• artiklite koostamise oskus
• inglise keele oskus kõnes ja kirjas
• hea internetist ja sotsiaalmeediast arusaamine
• arvutikasutamise oskus heal tasemel

Pakume:

• tööd noores ja sõbralikus kollektiivis
• töötamine uues ja kiiresti arenevas valdkonnas annab võimaluse end arendada
• väljaõpe
• huvitavat ja vaheldusrikast tööd
• eneseteostamise võimalust
• toredat töökeskkonda (vaata pilte)

Saada meile oma CV ja sooviavaldus aadressil info@dreamgrow.ee hiljemalt 29. juuli.

____________________
Pilt: In the office by Chris

The post Tööpakkumised: turundusassistent appeared first on Dreamgrow Digital.

Remarketing võimaldab sul näidata reklaame neile, kes on sinu veebilehte varem külastanud. Selline reklaam on oluliselt tulemuslikum, kui tavapärane kampaania, mille puhul näitad reklaame neile, kes sinust midagi ei tea. Samas tuleb arvestada, et reklaami nägevate inimeste arv on remarketingi puhul väiksem, kui puusalt laiemale sihtgrupile tulistades.

Google Analytics annab lihtsad võimalused veebikülastajate märgistamiseks nii, et saad neile hiljem uuesti reklaami näidata, kasutades selleks Google Adwordsi võimalusi.

Kuidas remarketing töötab? Kui külastaja saabub meie veebi saab Google Analyticsi vahenditega panna tema brauserisse märgi, et ta on seda veebilehte külastanud. Lisaks üldisele „käis meie veebis“ sildile saab soovikorral listi koostada ka veebilehe üksiku alajaotuse või lehe külastamise põhiselt.

Tähelepanu! Remarketingi võimaluste kasutamiseks peav olema loodud Adwordsi konto, mis on seotud teie Google Analyticsiga.

Näiteks olen teinud listi inimestest, kes on külastanud Google Analyticsi teemalisi artikledi meie veebis. Nende hulka kuulud ilmselt ka sina. Kui plaanin Google Analyticsi koolitusele reklaami teha, siis on need kasutajad palju tänuväärsem sihtgrupp kui üldine internetiturunduse huviline kasutaja.

Näide: Märgista külastaja kui ta on vaadanud mingi konkreetse toote lehte ja näita talle pärast reklaame selle toote kohta.

Remarketing nimekirju saad hiljem kasutada Google reklaamivõrgustikus olevatel saitidel, otsingus ja näiteks Youtube’is.

Kuidas remarketing liste kasutada?

Remarketingi võimalused leiad Google Analyticsi adminpaneelist Property sektsioonist. Seal asub kaks valikut Lists ja Dynamic Atributes. Valides Lists on võimalik alustada uue remarketing nimekirja loomist soovitud parameetrite alusel. Võimalikud valikud on järgmised:

Allow Google to manage my list for me

Google üritab automaatselt lisada listi külastajaid, kes on tehingu sooritamisele võimalikult lähedal. Selle listi kasutamise probleemiks on asjaolu, et me tegelikult ei tea, mida Google teeb ja on võimalus, et eestikeelse interneti väiksuse tõttu mitmed kriteeriumid ei tööta (sarnaselt Google Translate ja eesti keele probleemidele).

All of my users

Lihtne list, mis sisaldab kõiki veebilehe külastajaid. „All of my users“ on kõige lihtsam remarketing võimalus. Pane silt külge kõigile veebilehte külastanud inimestele ja ütle Google Adwordsile, et näita reklaami ainult nendele, kes on varem minu veebilehel käinud. Selline reklaami sihtimine on erakordselt efektiivne ja tõenäusus tehinguni jõuda on oluliselt suurem kui huupi kõmmutades.

Users who visited a specific section of my site

Siin saad defineerida mõne veebi alamosa või lehe, mille külastajad listi lisada. Mäiteks /teenused.html, varuosad, /ostukorv).

All users who completed a conversion goal

See on väga oluline list, mis kogub kokku kõik veebikülastajad, kes on lehel mingi Goalini jõudnud. Esitanud päringu, ostnud toote, liitunud uudiskijaga jne.

Create my own remarketing type using Segments

Piiramatud võimalused. Koosta ise oma remarketing nimekiri vastavald kümnetele Google Analyticsi parameetritele. Kampaaniates osalejad, Facebookist tulnud külastajad, lehel viibimise aeg üle x minuti, külastanud veebi rohkem kui 3 korda. Kõik mõõdikud, mida Analyticsis näed saad listide koostamiseks kasutusele võtta.

Remarketing ja Google Analyticsi segmendid

Google Analytics ja Adwords võimaldavad aga remarketingiga väga peeneks minna. Sisuliselt on võimalik märgistada iga kasutaja tegevus. Näiteks võid kirjeldada segmendi, millesse kuuluvad uudiskirjast tulnud külastajad, kes klikkisid konkreetse toote lingil ja teha reklaami, mis sisaldab just seda toodet.

Analyticis segmentide juures on seadete nupu all valik „Remarketing“.

Seda klikkides jõuad uue remarketing listi loomise juurde ja saad koheselt kasutada segmendis kirjeldatud väärtusi.

Remarketing liste saad kasutama hakata Google Adwordsi kaudu. Näiteks võid kuvada pesumasina videoreklaami Youtube’is inimestele, kes on külastanud su veebipoe pesumasinate alajaotust.

Remarketing listide suurus ja piirangud

Remarketing listide loomisel tuleb silmas pidada mõningaid piiranguid ja seadeid, mis mõjutavad listide suurust ja kasutamist Adwordis.

Listi aegumine – remarketing listi puhul saab öelda, kui kaua me kasutajat selles hoiame. Vaikeväärtus on 30 päeva ja pärast seda arvatakse kasutaja listist välja. Maksimaalne listis püsimise aeg on 540 päeva.

Erinevate pikkustega listid annavad võimaluse Adwordsi reklaame automatiseerida. Näiteks tehes kaks listi 330 päeva ja 365 päeva saame Adwordsile öelda näita reklaame neile kes on 365 päeva listis, aga mitte neile, kes on 330 päeva listis. Tulemusena näidatakse 331-365 päeva pärast tänasele külastajale reklaami, mis tuletab talle meelde, et vaja mingit aastatagust tegevust korrata (sünnipäevad, ülevaatuse, kindlustused jne).

Google Adwords on privaatsuskaalutustel seadnud listide suurusele alampiirid. Selleks, et saaksid näidata listile reklaame Google reklaamivõrgustikus peab see olema suurem kui 100 inimest. Selleks, et kasutada remarketing listi otsingureklaamis, peab selle suuruse olema üle 1000 kasutaja.

Listide nimed – pane ome remarketing listile alati selline nimi, mille puhul saad aru, mis listiga on tegemist. Kuna liste saab kasutada erinevate adwordis kontodega, siis on oluline, et ainult nimest piisaks, et listi sisust aru saada. Soovitan järgmist formaati:

• lehenimi.ee – listi sisu kirjeldus – pikkus päevades
• Dreamgrow.ee – Analyticsi lugejad – 540d

Kui sa esialgu ei plaani remarketing liste kasutada, siis tee vähemalt üks list. Selleks on „All of my users“. Nii kindlustad, et kui sul tekib soov remarketingiga algust teha on sul olemas vähemalt kõige üldisem nimekiri, millest oma tegevusega alustada.

Google AdWords koolitus

Pane Google Adwords efektiivselt tööle! Adwordsi koolitusel ja saad teada, kuidas internetis kiiresti klientideni jõuda ja müüa neile, kes on valmis ostma. Näitame sulle, kuidas hallata kampaaniaid, reklaamigruppe ja märksõnu. Vaatame, mis on display-võrgustika ja remarketing. Teeme sulle selgeks parimad praktikad, mille abil saad igast Adwordsi paigutatud eurost mitu tagasi. Vaata lähemalt…

The post Google Analytics: Remarketing appeared first on Dreamgrow Digital.

On aeg on turunduseelarve sotsmeediast sisu- ja meiliturunduse peale suunata. See ei tähenda, et sotsmeedias peaks tegevuse täielikult lõpetama. Suund tuleb võtta sellele, et kolida võimalikult palju fänne ja jälgijaid oma meililistidesse. Viimased muutused Facebooki uudisvoos viitavad sellele, et üha raskem on oma suure vaevaga võidetud fännide silma alla sattuda ilma, et peaksid selle eest Facebookile raha maksama.

Kuna Facebooki aktsiahind liigub jõudsalt üles, siis peavad nad leidma võimalusi, kuidas keskkonnast raha kätte saada ja investorite ootusi õigustada. Peamiselt kipub see olema meie raha.

Hiljutine analüüs, mille on kokku pannud Social@Ogilvy Marshall Manson näitas, et orgaanilisel moel fännideni jõudmine on langenud märkimisväärselt. Perioodil oktoober 2013 kuni veebruar 2014 vähenes fännide arv, kes näevad sinu postitust ilma raha maksmata 2 korda. Analüüs võeti kokku nii:

Brändide poolt Facebooki lehele postitatud materjali jõudmine tasuta nende fännideni langeb nulli. Küsimus on ainult ajas. –- Marshall Manson, Social@Ogilvy

See ei tähenda, et kogu sotsmeedia turundus on languses, aga kindlasti tuleb tähelepanelikult jälgida, milline on erinevatesse kanalitesse paigutatud euro kasutegur. Esimese sammuna soovitan oma Facebooki fännid meililistidesse koguda ja mõelda läbi, kuidas e-postiturunduses aktiivsemalt tegutseda. Meiliturundusel on mitmeid eeliseid.

E-mail on efektiivsem müügi- ja suhtluskanal kui erinevad sotsmeedia keskkonnad. Isegi kui haldad oma Facebooki või Twitteri turundust väga aktiivselt, siis nendest tulenev väärtus on tihti madalam kui oma postitusnimekirju kasutades. Sotsmeedia kanalid on heaks kohaks brändi sõnumi välja hüüdmisel. Tegevuse lõppeesmärgiks peab olema nende inimeste kindel ankurdamine oma postitusnimekirjadesse.

Meiliaadresside kogumine on esimene samm oma kliendihalduse andmebaasi loomisel. Selle abil saad kõhklevaid potentsiaalseid kliente suunata järgmist sammu tegema. Saad müüa neile, kes sind juba teavad ja tuletada end meelde neile, kes on juba varem ostnud. Siit leiad 20 nõuannet oma postitusnimekirja kasvatamiseks.

Väga konservatiivselt arvutades on meiliturundus sihtgrupini jõudmisel 4 korda efektiivsem kui Facebook:

• E-mail 20% avamisi
• Facebook 5% “talking about this”
• 20 000 fänni 1 000 > “talking about this”
• 5 000 meiliaadressi 1 000 avamist ja 300-400 klikki sinu lehele

Miks suunata huvilisi sotsmeediast meililistidesse?

Meiliaadress on nagu konkreetne kirje sinu märkmikus. Fänn sotsmeedia kanalis on nagu juhututtav, keda möödaminnes kohtasid. Postitusnimekirjad annavad sulle kontrolli selle üle, kellega, millal ja kuidas soovid suhelda. See ei tähenda, et peaksid teistest kanalitest loobuma. Kasuta teisi kanaleid pidevalt uute postitusnimekirjaga liitujate hankimiseks.

Oluline! Rääkides meiliturundusest pean silmas postitusnimekirju, millesse inimesed on end ise teadlikult kirja pannud, mitte ei-tea-kust-intenetist ostetud suvalist meiliaadressi, mille puhul adressaadid kuulevad sinust esimest korda ja hiir liigub kiiresti spämmi nuppu vajutama.

1. Tähelepanu

Meil saab kasutaja poolt rohkem tähelepanu kui postitus Facebookis või Twitteris. Facebooki viimased muudatused on viinud selleni, et nende fännide arv, kes su postitusi oma uudisvoos näevad, on olulisel määral langenud. Nüüd on peaaegu alati vaja suurema hulga huvilisteni jõudmiseks raha maksta.

Meili puhul on see natuke teist moodi. Kuigi kohati võib tunduda, et upud meilidesse, siis tegelikult saavad inimesed vähem meili kui postitusi ja twiite oma uudisvoogudes. See tähendab, et kui oled saanud nad oma postitusnimekirjaga liituma, siis on sul nende tähelepanu suhtes väiksem konkurents ja suurem huvi.

Teine oluline aspekt e-kirja puhul on see, et inimene peab midagi tegema. Isegi kui klikitakse kirjal vaid selleks, et seda kustutada on tegemist suurema tähelepanuga kui uudisvoost läbi vilksava postituse puhul.

2016 aastal toob iga meiliturundusse pandud dollar tagasi $35.02 –US Direct Marketing Association

2. Parem kontroll

Sul on täielik kontroll oma uudiskirja sisu ja välimuse üle. E-kirja loomisel saad olla väga paindlik, mida ja kuidas tahad seal esitada. Meilis saad esitada põhjalikumat infot ilma, et see kasutajale vastu hakkaks. Sotsmeedia kanalite puhul piiravad sind keskkonna võimalused ja kasutaja hajuv tähelepanu.

3. Personaalne

E-kiri on personaalsem kui teade Facebooki brändilehelt. Lisaks saad e-kirja veel spetsiaalselt personaliseerida, kasutades infot, mida sa adressaadi kohta tead. Proovides sotskanalites personaliseerida võib viia kiiresti olukorrani, kus pead iga kontaktiga isiklikult suhtlema ja selline tegevus viib kiiresti töömahu ebareaalsele tasemele (kui sul just must miljon pärdikut tagatoas arvututetaga ei klõbista).

Nähes oma Facebooki uudisvoos postitust mõnelt brändilt, tunnen nagu vaataksin “telekat”, see ei ole otseselt mulle mõeldud. Selleks, et e-kirju personaliseerida on vaja tegevused natuke läbi mõelda, aga Facebooki postituse puhul on see lihtsalt võimatu. Sa saad, kas isiklikult inimestega suhelda või pöördud kõigi poole üldisema sõnumiga. e-kirja puhul on võimalik saavutada hoopis teine personaliseerituse tase ja adressaadile saab anda tunde, et suheldakse just temaga.

4. Segmendid

Järgmine tase pärast personaliseerimist on segmenteerimine. Sa võid oma meililiste erinevateks juppideks jagada vastavalt kasutaja andmetele ja käitumisele. Sul on olemas ajalugu selle koha, kuidas kasutajad on varem käitunud. Teades, milliseid meile nad avavad ja milliseid linke klikivad, võimaldab sul kasutada neid käitumismalle sihtgrupi automaatseks segmenteerimiseks. Samuti saad lahterdada oma andmebaasi vastavalt varasemale ostukäitumisele.

Meililist annab ühe olulise segmenteerimise võimaluse, mida sotsmeedias kasutada ei saa. Sihtides kasutajaid vastavalt sellele, kuidas nad varem meili saades käitunud on. Kas nad avasid kirja? Kas nad klikkisid mõnel lingil? Mis lingil nad klikkisid? Võimalusi, mis aitavad aru saad e-kirja adressaadi huvi tasemest on päris palju, aga enamus neist ei ole kasutatavad sotsmeedia kanalites.

Sotsmeedia kanalites nagu Facebook on sul teatav võimalus postitusi segmenteerida demograafiliste andmete põhjal ja kasutades huvisid, aga sellega kogu sihtimine piirneb. Edasine analüüs ja samade kasutajate hilisem täpne tabamine ei ole aga võimalik. Samas näiteks Twitteri puhul toimetad täiesti pimesi.

Kui su meililist koosneb ainult meiliaadressidest, siis ei ole sul demograafiline sihtimine võimalik. Samas on olemas hea võimalus, kuidas Facebooki lehe abil oma meililisti paremaks muuta, on sotsiaalvõrgust saadavate demograafiliste andmete liitmine meililisti andmebaasi. Nii astud sammu lähemale põhjaliku kliendihaldussüsteemi (CRM) loomisele. Järgmistes lõikudes räägin neist lähemalt.

Täna on meilist turundajale segmenteerimises asendamatu abimees. Sotsmeedia kanalid teavad oma kasutajatest väga palju, aga see info ei ole turundajatele privaatsuspõhjustel kättesaadav.

5. Lihtsam testimine

A/B ja mitmemuutuja testimine on üks olulisemaid vahendeid turundaja arsenalis selleks, et paremaid tulemusi saavutada. Meililistid on erakordselt hea kanal, mille puhul testimist kasutada ja vaga lihtsate võtetega tulemusi parandada. e-kirjade puhul on pea kõikide elementide testimine suhteliselt lihtne:

• millist sisu esitada,
• millises järjekorras sisu esitada,
• kuidas segmenteerida ja personaliseerida,
• milline on olnud varasem käitumine,

võimalused on piiritud. Alates subjektireast kuni üleskutseteni järgmist tegevust tegema (CTA), esitades infot loetelu või tekstiblokina, meilis saad kõike seda teha. Samuti on kõikidesse korralikesse meililisti haldamise tarkvaradesse testimise võimalused sisse ehitatid ja selle kasutamine suhteliselt lihtsaks tehtud.

6. Juriidilised küsimused

Sotsiaalvõrgud on kehtestanud hulga reegleid, keelde ja käske, mida sa võid oma kanalis postitada ja mida mitte. Relvad, porno, hasartmängud, ravimid jne. Enamus juhtudel on sinu võimalused sotsvõrkudes küllaltki piiratud, kui tegutsed eelmainitud valdkondades. Samas on ka reegleid, mis mõjutavad kõiki turundajaid. Näiteks Facebooki idiootlik nõue, et uudisvoo reklaamis kasutataval pildil ei tohi olla üle 20 protsendi teksti.

Sotsiaalmeedia keskkondades on sul kolm instantsi, kelle pilli järgi tantsida:

• Esiteks reeglid, mille on kehtestanud keskkond ja mille vastu eksides ei saa sa mingit tegevust teha või lüüakse sind üldse keskkonnast välja. Näiteks FB 20% teksti pildil reegel, aga see pole ainule.
• Number kaks. Kuna sotsmeedias avaldatav info on enamasti avalikult kättesaadav, siis võib seadusandlusest tuleneda, et sa ei tohi seda välja riputada. Siin on hea näide mitmesugused ravimid ja meditsiiniteenused.
• Ja lõpuks… “a mida teised arvavad?” olukord. Kui sa turundad valdkonnas, mis on täiseti legaalne ja ei ole vastuolus sotsmeedia keskkonna reeglitega, aga ei pruugi olla ühiskonnas kõige paremas valguses, siis ei taha sinu kliendid oma huvi avalikult affišeerida. Kõige igapäevasem näide on erootikapood.

Meililisti kasutamisel on reegleid palju vähem. Seaduses on kirjas, mida sa võid ja ei või teha, kõik ülejäänu on sinu otsustada. Kui inimene avaldab soovi ettevõttega elektrooniliselt suhelda, siis ettevõte võib talle vastata väga detailselt, ilma et seadusega pahuksisse läheks. Ükski kolmas osapool ei saa määrata, kuidas oma klientidega suhtled.

E-kiri on enamuse arvates ka piisavalt privaatne selleks, et inimesed liituksid ka sensitiivsete teemade puhul ilma, et nad kardaksid avalikkuse ette sattumist.

Valdkonnad, mida inimesed ei taha tihti ka lähemate tuttavatega jagada ei piirdu ainult porno ja hasartmängudega. Halb hingeõhk, haisvad jalad, kiilaspäisus, ülekaal, alakaal, ilukirurgia, legaalsed probleemid on vaid mõned teemad väga pikas nimekirjas.

7. Tuttav on turvaline

Inimesed on harjunud sellega, et saavad turundussõnumeid meilile. Meilid, mis sisaldavad pakkumisi, firmade uudiskirjad, äritegevusega ja tööl tegemisega seotud kirjad üldisemalt, on igapäevane nähtus ja seetõttu suhtutakse nendesse rahulikult. Tavapärased ettevõtete uudiskirjad sisaldavad nii huvitavat valdkonna infot kui pakkumisi. Adressaat teab, miks ta neid kirju saab. Seetõttu on enamus uudiskirjade saatjatest lugejale tuttavad, sisaldavad infot, mida ta tahab saada ja ta ei lahku uudiskirja tellijate seast seni kuni tunneb, et sellest saadav väärtus on talle vajalik.

Lisatud statistika näitab, et absoluutne enamus tarbijaid eelistab saada turundussõnumeid meili teel.

Sotsiaalmeedia kanalite puhul ei ole päris selge, kui palju müüki on aktsepteeritav. Samuti on iga üksik sotsmeediasse paisatav sõnum üks konkreetne tükk (postitus, tviit, pilt jne), mis enamasti sisaldab ühte sõnumit. See on kas “osta kohe”-tüüpi müügi sõnum või midagi muud. Kontroll, milline neist kasutajani jõuab ei ole täielikult turundaja kätes. Kui huviline satub saama liiga palju juhuslikke müügisõnumeid, siis võib ta huvi kaotada ja edasisest suhtlusest loobuda.

8. Enim kasutatud kanal

Meil on ikka veel kõige enam kasutatav elektroonilise suhtluse kanal. Enamus inimesi vaatavad hommikul esimese asjana meili ja teevad seda ka õhtul enne kui nad magama lähevad. Lisatud graafikutel on Saksa ja Kanada kasutajate seas tehtud uuringute tulemused.

71% tarbijatest eelistavad meile oma esimese hommikuse infoallikana. –ExactTarget

9. Sinu list on sinu oma!

Meililist on nagu kullakang madratsi all. See on sinu oma ja selle väärtus aja jooksul kasvab. Sul on otsetee tarbijani, mida võid kasutada siis, kui vajadus tekib. On oluline, et tead mida teed, aga kogu meilindusega seotu on sinu kontrolli all.

Kui sinu turundus on tugevast sõltuv kolmandatest osapooltest nagu Facebook ja Twitter, siis oled pidevalt nende meelevallas. Sul on Facebooki äpp? Facebook muudab lehe laiust ja sa pead kulutama ressursse, et nende muudatustega kaasas käia. Sul on tuhandeid fänne? Nendeni jõudmiseks… maksa, sest kuidagi on ju vaja Facebooki aktsiahinda turgutada. Twitter muutis ligipääsu ja seadis piirangus selle info kasutamisele, mida sina oled nende keskkonda loonud. Sotsmeedia kanalite puhul ei saa olla kindel, et praegused investeeringud tulevikus tagasi toovad ja sa oma suure pingutusega loodud kogukonnaga suhelda saad.

10. Kõrgem osalusmäär

Facebooki fänni ja Twitteri jälgijat väärtus on oluliselt madalam kui adressaadil, kes on vabatahtlikult sinu listiga liitunud. Kui sa oma listi hästi haldad, siis võid oodata avamise määra 20%-30% ja rohkemgi. Veerand kuni kolmandik meili avajatest klikivad linkidel ja tulevad sinu keskkonda lisainfot otsima ja tegutsema. Lisatud graafikul on MailChimpi globaalne statistika, aga Eesti keskmised näitajad on neist kõvasti paremad. (Average Email Campaign Stats of MailChimp Customers by Industry)

Facebooki puhul võib osalusmäära mõõta näitaja “talking about this” abil, mis seob endasse kõik fännilehega viimase 7 päeva jooksul mingil moel kokku puutunud kasutajad. Juhul kui sa parasjagu mingit kampaaniat ei jooksuta, siis jääb see number tavapäraselt mõne protsendi piirimaale. See tähendab, et meili osalusmäär on kordades kõrgem, kui sama näitaja sotsiaalmeedia kanalites. Seetõttu on hea mõte võimalikult palju oma sotsmeedia kanaleite jälgijatest meilinglisti suunata.

Näiteks kui sul on 10 000 aadressiga meilinglist ja võrdleme seda sama suure jälgijaskonnaga Facebooki lehega (või Twitteri kontoga), siis võib küllaltki kindel olla, et meilinglistist saab suurema osa kasutajaid tegutsema ja lõpuks tehinguid sooritama.

11. Eelistatud kanal turundussõnumite saamiseks

Lisaks sellele, et meililisti kasutamine tagab suurema osalusmäära, peavad kasutajad seda peamiseks kommertskanaliks, mille kaudu ettevõtetega suhelda. Eelnevalt viidatud ExactTargeti uuring näitas, et üle kolmveerandi (77%) uuringule vastanutest pidas meili eelistatud kanaliks, mille kaudu saada turundussõnumeid. Vaid 4% arvas, et selleks kanaliks võiks olla Facebook ja Twitterit nimetas vaid 1% küsitlusele vastanutest.

Aga see ei ole kõik kaks kolmandikku (66%) vastajatest ütles, et on meiliteel saadud sõnumi tagajärjel reaalse ostu sooritanud. Facebooki puhul on see number üle kolme korra väiksem.

Kuidas meiliturundust ja sotsmeediat oma vahel siduda?

Alustasin mõttega, et meiliturundus on märkimisväärselt efektiivsem kui sotsmeedia kasutamine mõõdetavate tulemuste saavutamisel. Mailbow meiliturunduse seminaril sain mitmeid vastuväiteid sellele mõttele. Nendest üks olulisem oli see, et neid kanaleid ei saa ega pea võrdlema. Nagu siga ja kägu! Osati võib sellega nõus olla. Erinevate turunduskanalite tulemused võivad suurtes piirides varieeruda…

AGA kõige olulisem mõõdik on ROI (return on investment), kui palju me võrdse eelarve puhul tulemusi saavutame. Teeme ju turundust selleks, et müüa tooteid ja teenuseid. Iga tegevuse eesmärgiks on liigutada potentsiaalset klienti tegema järgmist sammu ja lõpuks panna ta meile oma raha loovutama. Selles valguses annab meiliturundus enamasti paremaid tulemusi.

Meiliturunduse koolitus

Meiliturundus on kõige efektiivsem turunduskanal, mida kasutada suure hulga kontaktidega suhtlemiseks. Tule koolitusele, mis annab sulle teadmised, et saaksid viia mailiturunduse oma ettevõttes uuele tasemele ja sellest maksimaalset kasu saada. Vaata lähemalt…

Vaata ka seda postitust, Meiliturundus: 20 nõuannet oma postitusnimekirja kasvatamiseks.

Panen rohkem külastajaid uudiskirjaga liituma! Kasuta:
Dreamgrow Scroll Triggered Box WordPress pluginat.

_________________________
Cat image Flickr

The post 11 põhjust, miks meiliturundus on parem kui sotsmeedia appeared first on Dreamgrow Digital.

A/B-testid aitavad sul optimeerida veebilehe elemente, et need rohkem tehinguid tooksid (inglise keeles conversion rate optimization). Näiteks kas sa tead, mida kirjutada tellimise nupule? Kas „Telli kohe!“ või „Telli siit!“? Erinevus selliste pisimuudatusete puhul võib olla väga suur. Testimine võimaldab sul külastajatele vaheldumisi üht ja teist versiooni näidata ja statistiliselt parima versioon välja valida.

Behaviour alajaotuses on peidus üks erakordselt kasulik tööriist. Selle nimi on Experiments ja see võimaldab Google Analyticsi vahenditega A/B-teste läbi viia.

Google Analytics aitab sul otsustada, millal on eksperiment piisavalt kaua töötanud, et selle andmeid võiks piisavalt usaldada. A/B-testimise kasutamisel, tuleb arvestada, et statistiliselt arvestatava tulemuse saamiseks on tihti vaja kümneid kui mitte sadu tehinguid ja seega väiksemate veebide puhul täpse tulemuseni ei jõutagi.

See ei tähenda, et väike keskkond ei võiks eksperimenteerida, aga võib juhtuda, et lõpptulemuse puhul on vaja ka oletada. Et eksperimenteerin ja oletan ikkagi?

Eksperimentide seadistamine on protsess, mille saad samm sammult Google Analyticsis läbi käia. Esimese sammuna, enne Google Analyticsi kallale asumist, on sul vaja luua A leht ja B variatsioon, mida sa omavahel võrdlema hakkad. Pärast seda mine Analyticsi Behaviuor sektsiooni ja vali Experiments. Seal alusta esimese eksperimendi loomisega.

Pane paika üldised seaded ja vali parameetrid, mida sa testima hakkad.

Nüüd saad sisestada erinevate lehevariatsioonide veebiaadressid.

Ainus keerukam koht võib olla eksperimendi koodi lisamine veebilehele, mille puhul võib veebimeistri abi vaja minna. Siin annab Analytics sulle võimaluse koodi ise sisestada või selle meilitsi veebimeistrile saata.

Kui plaanid koodi ise lisada, siis pane see originaal ehk A-lehe päisesse <head> tagi järgi. Kui kood on lisatud vajuta Next ja Google Analytics kontrollib, kas kõik toimib. Sellega on A/B-test käivitatud ja jääb vaid tulemusi oodata. Eksperimendi toimimise ajal saad jälgida statistikat, kuidas erinevad versioonid toimivad.

Google Analytics ütleb sulle, millal on piisavalt andmeid, et eksperimendi tulemusi statistiliselt pädevaks lugeda.

Kuidas ja millega eksperimenteerida?

Eksperimenteerimiseks kõlbavad kõik lehe elemendid, aga oluline on tähele panna, et korraga katsetatakse vaid ühe elemendi muutmist. Näiteks kui testida, mis töötab paremini, kas pealkiri „soodsaim hind“ või „odavaim hind“, siis ei ole mõtet samal ajal ka erinevat pildimaterjali kasutada. Et nupud ühesugused, ainult tekst on erinev? Tehes A ja B versioonile mitu muudatust, jääb teadmata, milline neist tingis erinevused kasutaja käitumises.

Kui soovid korraga testida mitut erinevat elementi, siis pead looma variatsioonid kõikide kombinatsioonidega. Pealkiri A ja pealkiri B, pilt A, pilt B ja pilt C nõuab kuue erineva kombinatsiooni loomist:

• Pealkiri A / pilt A
• Pealkiri A / pilt B
• Pealkiri A / pilt C
• Pealkiri B / pilt A
• Pealkiri B / pilt B
• Pealkiri B / pilt C

Nii mitme variatsiooni loomine võib tekitada olukorra, kus statistiliselt piisava andmete hulga kogumiseks läheb väga palju aega. Samuti kui 6 kuud testi jaoks andmeid koguda, kas andmeid koguda või testida 6 kuud? siis ei pruugi tulemused olla vettpidavad, sest inimeste käitumine suvel ja talvel võib olla väga erinev.

Toon välja olulisemad elemendid, mis mõjutavad kasutaja käitumist ja võivad omada märkimisväärset mõju tehingu sooritamise protsendile:

• Pealkirjade suurus ja sisu
• Üleskutse ehk call-to-Action
• Hind
• Väärtuse kirjeldamine
• Tekstide pikkused
• Pildimaterjali kasutamine
• Nuppude tekst ja värv

See nimekiri ei ole kaugeltki lõplik, aga alustuseks piisav. Testida võib näiteks ka veebilehel või meediakanalites kasutatavate bännerite kujundust ja tekste.

Aastaid tagasi, oma kõige esimeses A/B testis otsustasin katsetada bännerite efektiivsust ja mõõta nende klikkimise protsenti. Tegin 3 lihtsat bännerit ehk tavalise A/B testimise asemel kasutasin kolme variatsiooni. Lisatud bänneritest kaks on võrdsete tulemustega klikkide protsendi osas. Üks neist on aga teistest 3,3 korda parema click through ratega (CTR).

A

B

C

Pean ütlema, et kui testinud ei oleks, poleks välja mõelnud, milline neist parimaks osutub. See kogemus tegi minust veendunud testimise fänni. Kirjuta kommentaari, millist sina neist võitvaks bänneriks pead ja miks sa nii arvad?

Testimine on kasulik selleks, et otsustel oleks reaalsusele põhinev alus, mitte kõige tähtsama ametinimetusega inimese arvamus.

Koolitus:
Kuidas veebis paremini müüa?

Soovid, et su keskkonna külastajad teeksid rohkem tehinguid, sooritaksid oste või esitaksid päringuid? Tule Koolitusele ja saad teada, kuidas veebis paremini müüa: vajalikud tehnikad, müügipsühhiloogia nõksud veebi jaoks ja parimaid praktikaid, mis töötavad müügi suurendamisel. Vaata lähemalt…

______________
Pilt: 1953_beakers

The post A/B-testid ja Google Analytics Experiments appeared first on Dreamgrow Digital.

Google Analytics on saadaval 40 keeles, aga kahjuks ei kuulu nende hulka eesti keel. Kõik meie naabrid on olemas (leedu, läti, rootsi, soome, vene), aga eesti keelt ei ole. Selleks, et meie inimestel oleks lihtsam Google Analyticsis esimesi samme kogusin kokku olulisemad postitused Dreamgrow blogist ja panen need siia ritta koos paari selgitava lausega.

1. Google Analytics paigaldamine: esimesed sammud

Kui sul on veebileht ja sa ei mõõda sellel toimuvat analüütikatarkvara abil, siis tegutsed pimesi. Selline tegevus on võrreldav olukorraga, kus kasutad auto esiklaasina vineertahvlit. Kui sa pole varem Google Analyticsiga kokku puutunud, siis see artikkel aitab sul samm sammult esmaste vajalike tegevustega hakkama saada.

2. Google Analytics seadistamine: Goal’id

Goals ehk kasutaja tegevuste mõõtmine on Google Analyticsi kõige olulisem osa ja selle leiab alajaotusest nimega Conversions. See on koht, kus analüütika loeb kokku need tegevused, mida sa oma veebilehe külastajatelt ootad. Kui sa ei mõõda kasutaja tegevusi oma veebilehel, siis jääb sul enamus väärtusest Google Analyticsi kasutamisel saamata.

3. Google Analytics õpetus: kampaanialinkide märgistamine

Google Analytics võimaldab jälgida ja mõõta peensusteni igat kanalit eraldi. Seda tehes tekib ülevaade, milline meediakanal toob tegutsejaid teie lehele ja milline on lihtsalt kulu. Selleks tuleb reklaamid märgistada ehk koostada unikaalsed veebilehe aadressid iga reklaami tarbeks.

4. Search Engine Optimization ja Google Webmaster Tools

Acquisition alajaotusest leiad Google otsingumootorile optimeerimise sektsiooni (SEO), mis annab ülevaate sellest, kuidas su veebilehel otsingutulemustes läheb. Selle vahendi tööle panemiseks on vaja Google Analyticsi konto siduda Webmaster Tools kontoga. Vaata kindlasti üle, kas sul on vaja seda teha või on keegi selle juba ära teinud.

5. E-pood ja Google Analyticsi e-commerce tracking

Kui sa pead e-poodi ja ei kasuta Google Analyticsi poolt pakutavat e-commerce tracking võimalusi, siis jääb sul suur osa analüütika kasudest saamata. E-commerce tracking annab Google Analyticsile andmed sinu e-poes toimuvate tehingute kohta. Tänu sellele näed eurodes väljendatuna, millised veebilehed müüvad paremini, millised kanalid ning reklaamid toovad ostjaid ja kuidas erinevad e-poe elemendid sinu reaalset käivet mõjutavad.

6. Google Analytics: Mis on Direct traffic?

Direct traffic segment koondab enda alla kõik juhud, kus külastaja lehele tulemisel ei kaasne viitava kanali kohta. Selles artiklise anna ülevaate peamistest juhtudest, mis tekitavad direct liiklust.

7. Google Analytics: Remarketing

Remarketing võimaldab sul näidata reklaame neile, kes on sinu veebilehte varem külastanud. Selline reklaam on oluliselt tulemuslikum, kui tavapärane kampaania, mille puhul näitad reklaame neile, kes sinust midagi ei tea. Google Analytics annab lihtsad võimalused veebikülastajate märgistamiseks nii, et saad neile hiljem uuesti reklaami näidata.

8. A/B-testid ja Google Analytics Experiments

A/B-testid aitavad sul optimeerida veebilehe elemente, et need rohkem tehinguid tooksid (inglise keeles conversion rate optimization). Näiteks, kas sa tead, mida kirjutada tellimise nupule? Kas „Telli kohe!“ või „Telli siit!“? Erinevus selliste pisimuudatusete puhul võib olla väga suur. Loe lähemalt, kuidas seda Google Analyticsi abiga teha

9. Mis on suurimad vead, Google Analyticsi kasutamisel

Google Analyticsi kasutamine on meeletult oluline. Kurvaks teeb aga see, et pärast Analyticsi paigaldamist ei tehta kogutud statistikaga suurt mitte midagi. Enamasti uuritakse ainult külastuste arvu ja veel mõnd pealiskaudset numbrit kui sedagi, aga Google Analytics peidab endas palju rohkemat.

10. Foorumite aadressid Google Analyticsis

Vaadates Google Analyticsis sissetulevaid linke (referrer), siis vaikimsi ei näidata foorumite puhul täieliku aadressi, kust saabuti. Seega ei saa turundaja teada, mis lehega on tegemist. Et näha, mida inimesed rääkinud on, tuleb teha filter.

Analüütika artikleid tuleb ajapikku juurde. Kui su tegevuseks on internetiturundus, siis liitu meie uudiskirjaga ja saad alati esimesena uuest materjalist teada.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

The post Google Analytics eesti keeles, 10 artiklit appeared first on Dreamgrow Digital.

Kui alustada sotsiaalse meedia kasutamisega, siis on oluline läbi mõelda, kui palju üldse osalejaid võiks olla. Kas Sinu sihtgrupis on piisavalt inimesi, et sotsiaalse meedia kanalites pidevat suhtlust üleval hoida?

Enamus veebikeskkondades, kus kasutajad saavad suhelda ja osaleda sisu loomisel, jagunevad nad aktiivsuse järgi kolme gruppi:

• Aktivistid
• Osalejad
• Hiilijad

Aktivistid

Aktivistid on tõelised fännid, kes moodustavad ligikaudu 1% kasutajatest. Aktivistid toodavad enamuse kasutajate poolt loodavast materjalist, vastavad teiste kasutajate küsimustele ja kommenteerivad. Nad annavad kiiret tagasisidet ja suhtlevad teiste kasutajatega. Kohati võib tunduda, et nende elu möödubki teie keskkonnas.

Näiteks: Wikipedia 1000 aktiivseimat kasutajat, kes moodustavad vaid 0,003% kasutajatest, toodavad ligi kaks kolmandikku Wikipedia sisust.

Osalejad

Osalejad on grupp, kes osaleb sisuloomises ja diskussioonis aegajalt. Osalejad võtavad sõna, kui teema on neile tõeliselt tähtis. Nende poolt loodav materjal ei ole nii mahukas kui Aktivistidel. Hindamine, kommenteerimine ja muud lihtsamad tegevused on Osalejate pärusmaa. Keskkonna külastajatest kuni 9% võiks kuuluda Osalejate gruppi.

Hiilijad

Valdav osa kasutajaid, kes veebikeskkondi külastavad, tulevad sinna vaid olemas olevat sisu tarbima. Nad ei lisa keskkonda uut väärtust. Olenevalt teemast ja osalemiseks vajalikest tegevustest moodustab Hiilijate osakaal 90% keskkonna külastajatest. Kohati võib Hiilijate osakaal olla isegi suurem.

Kui eelmine püramiid pea peale keerata, siis on näha, et kogu sisu tuleb Aktivistidelt ja Osalejatelt.

Selleks, et sotsiaalses meedias hakkaks toimuma diskussioon ja see ei vajaks pidevat tagant tõukamist omaniku poolt, on vaja kriitilise massi olemasolu. Mõelge läbi, kui suur on teie valdkonnas huviliste arv ja esitage endale küsimus, kas 1% nendest inimestest on piisav, et teie sotsiaalse meedia tegevusi toetada.

Kõige keerukam on käima saada foorumit, sest see eeldab paljude inimeste omavahelist suhtlemist. Alternatiiviks on blogi (või Facebooki fännileht), mille puhul vähene kommentaaride hulk ei tee seda veel kasutuks. Kohati ei ole blogides üldse võimalik kommenteerida. Näiteks maailma ühes loetavamas turundusblogis (Seth Godin) ei saa kommenteerida.

Meile, lihtsurelikele, on sotsiaalsetes kanalites siiski oluline suhtluse tekitamine ja kasutajate innustamine osalema. Tavaliselt on Aktiviste piisavalt vähe, et nendega ka otse suhelda ja neile ühel või teisel moel „õlale patsutada“. Õhutage osalema, avaldage tunnustust vastake igale kommentaarile, siis saate oma sotsmeedia tegevustest tulemusi, mis ka pangaarvel kajastuvad.

The post Osalemine sotsiaalses meedias: 1-9-90 reegel appeared first on Dreamgrow Digital.

Reklaamides ja muudes turundustegevustes kasutatavate linkide sildistamine muutub üha olulisemaks. Selle põhjuseks on mobiiliäppide kasutamise pidev kasv. Juhul, kui sa oma reklaamides ja postitustes kasutatavaid linke ei sildista, siis paneb Google Analytics nad üha sagedamini „direct traffic“ kategooriasse. Näide sellest, kuidas su andmed kaduma lähevad:

Oletame, et sa teed kampaaniat Facebookis ja kasutad tarbijate aktiveerimiseks ka uudiskirja. Andmed lähevad kaduma nii:

1. Reklaam Facebookis, millel kasutaja klikib äpis kuvatakse Google Analyticsis direct traffic alajaotuses. Oletame, et sealt tule su lehele 100 inimest.
2. Facebooki seinapostitus, millel huviline klikib Facebooki äpis läheb samuti direct alla. Siit said endale 200 kodulehe külastajat.
3. Uudiskiri mida sihtgrupp loeb mõnes arvutis olevas meilikliendis (näiteks Outlook) või mobiili meiliäpis (näiteks Apple iPhone, Gmail). Ka kõik need külastused lähevad ühte direct-patta koost teiste kanalitega, mille kohta Google Analytics ei oska allikat leida. Oletame, et meili kaudu tuli 150 huvilist.

Kui sa nüüd vaatad oma veebilehe statistikat ja tahad teada, kuidas erinevad kampaaniaosad toimivad, siis näed, et direct traffic all on 450 külastust, aga kust nad täpsemalt pärit on, see info on igaveseks kadunud. Selleks, et saaksid mõõta iga oma bännerit, meililinki ja Facebooki postitust, on vaja nendega seotud lingid Google Analyticsi jaoks eraldi tähistada.

Kuidas linke Google Analyticsi jaoks sildistada?

Linkide märgistamise töövahendi leiad siit.

Loe ka pikemat juhendit linkide märgistamisest.

Siltide organiseerimine

Lisaks eelnevale tuleb ettevõttes kokku leppida, kuidas linke märgistatakse. Sellega tagad, et näiteks Facebooki seinapotsituse ei ole analüütikas mitmel erineval. Nii juhtub kui erinevad inimesed kasutavad erinevaid silte sama asja märgistamiseks. Näiteks sama kanalit nimetatakse:

• Facebook
• FB
• facebook
• Facebookileht
• FB-sein

Selleks, et Google Analyticsi sildid ühtlase oleksid, kasuta järgmist malli:

Kampaania > Kanal > Meedia > Sisu

Näiteks:

koolitused > uudiskiri001 > email > ga-koolitus

• Kampaania: utm_campaign=koolitused – Kampaaniatele ühtsed nimed
• Kanal: utm_source=Facebook – Kanalite nimed kokku leppida
• Meedia: utm_medium=seinapostitus – Alati väikesed tähed
• Sisu: utm_content=ga-koolitus – Millele viidatakse?

Tähelepanu!

Ära sildista linke oma veebilehe sees. Mõned turundajad on kasutanud oma lehel olevate sisemiste bännerite ja teiste linkide mõõtmiseks UTM silte. See ei ole hea lahendus, sest nii läheb kaduma algne viitaja (referrer), sest sildistatud lingi klikkimine alustab uut sessiooni. Näide lehele tuleb kolm külastajat. Googlest, Facebookist ja Delfist. Kõik klikivad sildistatud bännerit. Nüüd on sul analüütikas kuus sessiooni:

• Google – 1
• Facebook – 1
• Delfi – 1
• Silt – 3

Sildid Google Analyticsis

Märgistatud linkide kaudu tulevat liiklust saad Google Analyticsis näha alajaotuses Acquisition > Campaigns > All Campaigns.

Pro tip: Linkide sildistamist võid kasutada ka oma jagamisnuppude puhul. Nii saad analüütikas eristada need külastused, mis on alguse saanud sinu lehelt tehtud jagamisest.

Google Analytics koolitus

Google Analytics meistriklassis saad teada, kuidas veebianalüütika aitab Sul paremaid tulemusi saavutada ja müüki kasvatada. Koolituse käigus anname Sulle ülevaate, kuidas selgitada välja, millised kanalid toovad ettevõttele kasu ja millised vaid näiliselt toimivad. Fookuses on tehingute ja raha mõõtmine. Vaatame, kuidas andmetest olulist infot leida. Vaata lähemalt…

The post Google Analytics: linkide märgistamine ja UTM tagid appeared first on Dreamgrow Digital.

Sisuturundus pole enam midagi uut, kuid ikka ja jälle võib märgata, et postituste kirjutamisel on mõned olulised sammud vahele jäetud. Tulemusena pole blogi kergesti leitav, ei too kaasa lojaalset lugejaskonda ega lisa sinu ettevõtte turundusele väärtust.

Selleks, et sisuturunduse investeering oleks tulemuslik, anname näpunäiteid, kuidas blogimisest maksimumi võtta. Läbimõeldud tegevused aitavad suurendada nähtavust Googles ja levi sotsiaalmeedias. Vaata, milline on postituse kirjutamise, avaldamise ja levitamise protsess:

Tekstitöötlus

Hea sisuturundus algab heast ettevalmistusest. Blogipostitusi on mõistlik kirjutada tekstiredaktoriga nagu MS Word või OpenOffice Writer, mis toimivad internetiühendusest olenemata. Võrguühendust vajavate programmidega võib veel tänapäevalgi äpardusi juhtuda. Seetõttu on kõige turvalisem kasutada oma arvutis olevaid programme. Mahukama sisu kirjutamisel on mõistlik pidevalt salvestada ja säilitada ka failide varasemaid versioone.

1. Kirjuta postitus. Postituse kirjutamine on kõige raskem osa. Loo materjali, mis on su potentsiaalsele kliendile huvitav ja kasulik. Kui maailmas tähendab hea sisu sisuturunduses juba materjale, mille pikkus ületab 2000 sõna, siis Eestis on veel võimalik lühemate artiklitega hakkama saada. Kasuta seda võimalust seni kuni saad! Samuti on oluline ka see, et kui sa suudad oma valdkonnas enne konkurente kanda kinnitada, siis on neil oluliselt raskem sind hiljem sellelt positsioonilt lahti kangutada.Postituse kirjutamine võtab aega. Selleks, et see protsess sul lihtsam oleks loe lähemalt artiklit, kuidas head sisu luua. Samuti võid abiks võtta sisu loomise malli. Kasuta abivahendeid nagu eesti keele speller.
2. Loo märksõnu sisaldav pealkiri, et see oleks otsingumootoritele kergesti leitav.
   Mõtle läbi, mis on loodava sisutükki kõige olulisem märksõna ja kasuta seda pealkirja loomisel. Pealkirja luues pead aru saama, mida lugeja tahab. Huvitav, lihtne, kiire, kasulik ja muud lubadused peavad pealkirjas välja tulema, sest kui pealkiri lugeja tähelepanu ei võida, siis ta lugema ei tule.
3. Vali postitusele kategooriad. Blogipostituse kategooriad aitavad lugejal leida teisi sarnase sisuga postitusi. Tulemusena viibivad nad su veebikeskkonnas kauem.
   Pro tip: Vali kategooriate nimedeks oma valdkonna olulisemad märksõnad. Kategooriate arv jääb enamasti vahemikku mõni kuni mõnikümmend. Näide silt e-kaubanduse kategooria meie blogis.
4. Lisa siltideks (tags) mõned postituse olulisemad märksõnad. Sildid on spetsiifilisemad kui kategooriad ja aitavad otsingumootorites nähtavust suurendada. Automaatselt genereeritud siltide lehti peavad väärtuslikuks ka kasutajad, kes nende kaudu leiavad oma vajadustele vastavat sisu. Näide google analytics silt meie blogis.
5. Kirjuta lühikirjeldus (meta description), mis võtab paari lausega kokku postitus sisu. Lühikirjeldus peaks vastama huvilise küsimusele, „miks ma seda lugema peaksin?“
   See on tekst, mis on nähtav otsingutemootorites pealkirja all. Kindlasti peaks viimane lause olema üleskutse su postitust avama (Kodulehe optimeerimise mõttes on tegemist meta description elemendiga, mille kohta võid lähemalt lugeda siit, miks meta kirjeldus on oluline). Kirjeldust saab kasutada ka sotsiaalmeediasse jagamisel tekstikatkena, mis lingiga kaasa läheb. Lisaks lühikirjeldusele kirjuta veel paar tekstijuppi.
   Kirjuta esimene kommentaar, mõni lisamõte või täiendus, mille lisad oma postitusele pärast postituse avaldamist. Planeeri sisu nii, et mõni väike asjakohane infokild, millest artiklis väga palju juttu ei ole lisandub pärast avaldamist esimese kommentaarina.
6. Vali teksti illustreerivad pidid. Leia alati pildid, mis on sisuga seotud. Pildid stiilis “naeratavad ärimehe kätlevad” ei lisa postitusele väärtust ja lugejad ignoreerivad neid. Viita kindlasti piltide allikate. Pika nimekirja keskkondadest, kust leiad tasuta pilte blogisse ja turundusvajadusteks leiad siit: 36 saiti: tasuta pildid ja videod kommertskasutuseks.

Vaata meie 14-aastasele kogemusele põhinevat
sisuturunduse koolitust.

WordPress

Kui oled teksti valmis teinud, on sinu järgmiseks ülesandeks lisada see blogisse. Blogimiseks soovitan kasutada WordPressi sisuhaldustarkvara. Võid kasutada ka mõnd muud käepärast platvormi, aga on oluline, et kasutataval vahendil oleksid funktsioonid, millest järgnevalt juttu.

7. Lisa esmalt pealkiri ning salvesta mustand. Nii võid kindel olla, et postituse veebiaadress on sama, mis selle pealkiri.
   Soovitav on panna lehe aadress nii lühike kui võimalik ja enamasti võiks selleks olla lehe kõige olulisem märksõna. Jah, selle lehe aadress on /10200-sisuturundus-toimiva-blogipostituse-kirjutamine/, mis ei vasta eelnevale soovitusele. Põhjus on see, et kunagi ma ei teadnud, et lühikesed aadressid on paremad kui pikad ja praegu ei taha enam olemasolevat aadressi muuta.
8. Kopeeri postituse sisutekst WordPressi ja salvesta.
9. Vorminda lisatud tekst. Tee tähtsamad punktid rasvaseks, lisa alapeakirjad, listid, tsitaadid.
   Hästi vormindatud sisu paneb külastaja rohkem lugema ja seega viibib ta lehel kauem. Nii mõjutad sa teda rohkem. Kuna ka kodulehe optimeerimine on sisu puhul oluline, siis märksõnatihedad vahepealkirjad muudavad teksti nii lugeja kui Google jaoks paremaks. Kui külastaja viibib lehel kaua, siis on see Googlele signaal, et tegemist on hea lehega.
10. Lisa pildid. Soovitavalt paremale joondatud või täislaiuses.
    Vähemalt üks pilt on oluline lisada nii Googlet silmas pidades kui ka sotsmeedia jagamiste jaoks. Veendu, et pilt lisab materjalile väärtust ja ei ole lihtsalt „naeratavad äriinimesed vaatavad lolli näoga arvutit“-tüüpi kitš.
11. Määra kategooriad. Üks postitus võib olla mitmes kategoorias, aga ilmselt on hea valik mõned mitte kümned kategooriad.
12. Lisa sildid. Silte võiks olla mõned kuni kümme. Siltide puhul tuleks jälgida, et sul ei teki silte, milles on vaid üks postitus.
    Kategooriad ja sildid on olulised, sest need aitavad sul märksõnatihedalt ja automaatselt veebikeskkonna mahtu suurendada. See on üks väheseid meetodeid, mis on peaaegu automaatne, aga Google jaoks spämina ei kvalifitseeru. Siltide ja kategooriate kasutamine tuleb siiski põhjalikult läbi mõelda, sest muidu on nendest vähe kasu.
13. Lisa posituse lühitutvustus (meta description). Enamasti on selleks kasutusel mõni plugin, näiteks Yoast SEO.
14. Määra avaldamise aeg. Õige aja leidmiseks on vaja katsetada, millal on sinu blogi loetavus suurim. Alusta katsetamist nädala algusest ja päeva esimeses pooles. Ära postita reede õhtul ja nädalavahetusel. Erandiks võivad olla valdkonnad, mis on väga olulisel määral seotud nädalavahetuseti toimuvate tegevustega. Nende hulka kuuluvad näiteks meelelahutusasutused ja paljud söögikohad.
15. Avalda postitus. Vastavalt vajadusele kliki “Publish” või “Schedule”. (Või kui sul on eestikeelne WordPress, siis on seal mingid muud nupud.)
    Kui avaldasid postituse kohe, siis mine järgmiste sammude juurde. Kui sa planeerisid postituse avaldamise tulevikku, siis pane endale kalendrisse see aeg, millel materjal avalikuks saab ja on vaja leviga tegeleda.
    Kui postitus on avalikuks muutunud, siis on aeg lisada esimene kommentaar. Kui võimalik siis palu mõnel kolleegil või sõbral see lisada, aga ka autori kommentaar on täiesti asjakohane lisa postitusele.

Vaata ka 22 nippi, kuidas kirjutada perfektne blogipostitus

Postituse levitamine

Edukaks sisuturunduseks ainult kirjutamisest ei piisa. Sa pead oma postituse huviliste lugejateni viima. Kanaleid on mitmeid: oma meililist, reklaam, sotsmeedia jne. Eeltööna uuri välja, milliseid sotsmeedia kanaleid su lugejad kasutavad.

16. Alusta postituse jagamist oma Facebookis. Lisa vabas vormis lühitutvustus, millest postitus räägib. Väldi automaatset postitamist, sest nii võib suhtlus ja kaasamine kannatada. Kuna sotsmeedias enamus su postitusi ei näe, siis võid postitada sama asja mitu korda, aga muuda sõnastust igal järgneval korral. Postita brändina, jaga isikuna ja pane oma postitusele like!
17. Kirjuta tviit ning postita link Twitteris.
18. Lisa postitus sobivatesse LinkedIn gruppidesse. Twitter ja LinkedIn on enamasti olulisemad väljaspool Eestit turundades, aga vaata, kas on postitus sobib ka mõnda Facebooki gruppi.
19. Uuri foorumites, kas sinu postitus vastab mõnele populaarsele küsimusele. Kirjuta vastavasse arutellu lühike kommentaar ning lisa oma postituse link detailsema infoga. Veendu, et vastus oleks teemakohane. Eriti taiplik turundaja kirjutab materjali, mis vastab juba olemasolevatele küsimustele foorumites ja sotsiaalmeedias. Nii tagad selle, et levi kohti ja linkide hankimise võimalusi on rohkem.
20. Palu sõpru ja kolleege, et nad su postitust oma sotsiaalmeedia kanalites jagaksid, sellest säutsuksid või lihtsalt laiki vajutaksid. See loob esmase sotsiaalse kinnituse, et inimestele su postitus meeldib ning nad soovitavad seda teistelegi. Ühelgi postitusel ei saa olla null jagamist, sest sa ise, sõbrad ja su kolleegid teevad ära esimese jagamisetöö.

Tagasiside ja suhtlus

Kui postitus on valmis ja lugejateni toimetatud, siis on eesmärgiks, et lugejad hakkaksid kommentaaride, tviitide ja jagamiste kaudu suhtlema ja materjali levitama.

21. Ole valmis vastama kommentaaridele, et vestlust elavana hoida. See aitab sul luua lojaalset lugejaskonda, parandada blogi nähtavust ning ühtlasi saada ideid uuteks postituseks. Lisa ise või palu kaaslasel lisada varem valmis kirjutatud kommentaar. Selle eesmärgiks on vestlus käima tõmmata.

Need sammud ei tee küll kedagi paremaks kirjutajaks, kuid aitavad sul oma kirjutatu väärtust tõsta. Pealtnäha väikesed nipid toovad kaasa märkimisväärse kasvu blogi külastatavuses ja aitavad sul sisuturunduses paremaid tulemusi saavutada. Oma töö lihtsustamiseks võid kasutada ka malle Sisuturundus: Sisu loomise mall.

Kui sa juba nagunii kulutad tunde blogipostituste kirjutamiseks, siis võta veel 20 minutit, loo märksõnad, kategooriad, vali head pildid, jaga postitust sotsmeedias ja hoia silma peal tagasisidel. Sel viisil tõstad kirjutamisele kulutatud aja tulemuslikkust märgatavalt.

Boonuspunktid eriti agaratele

Lisaks veel paar punkti, mis ei ole otseselt postituse avaldamisega seotud, aga on üldise turunduse efektiivsuse mõttes väga olulised.

22 Meiliturundus

Üks parimaid kohti oma uue materjali levitamiseks on ettevõtte meililist. Kui sul väga palju materjali ei ole, siis võib iga loodava sisutüki kuu uudiskirja panna. Kui sisumaterjali on rohkem, siis võib esmaste tulemuste pealt valida parimad palad, mis uudiskirjaga liitujatele saata.

23 Analüütika

Kui postituse avaldamisest on möödunud üks kuu, siis vaata üle, millised on tulemused. Milliseid andmeid vaadata:

• Kui palju on lugejaid
• Kui palju on jagamisi
• Kui palju on selle materjaliga seotud kasutaja tegevusi (vaata Google Analytics Goals)
• E-poodide puhul vaadata, kui palju on artikkel tehinguid ja käivet toonud (vaata Google Analytics Ecommerce tracker)

Nende andmete põhjal saad otsustada, kas loodud sisu võiks olla midagi, mis sulle aastate kaupa tulemusi toodab. Kui jah, siis pane paika plaan materjali värskendamise ja levi osas iga paari kuu tagant.

Sisuturunduse koolitus.

Sisuturundus on üks olulisemaid internetiturunduse võtteid, mis saab üha rohkem tähelepanu.

Sisuturundus on vundamendiks nähtavusele otsingumootorites, tegevustele sotsiaalmeedias, sisuka meiliturunduse läbiviimisel. Olenemata selle tähtsusest ei tegele paljud turundajad sisuturundusega järjepidevalt ja efektiivselt.

Vii oma sisuturundus uuele tasemele. Jagan sinuga oma rohkem kui 4000 päeva pikkust sisu loomise kogemust. Toon praktilisi näiteid, annan juhendid efektiivseks tegutsemiseks ja harjutame, kuidas sisu praemaks saada.

Vaata lähemalt sisuturunduse koolituse päevakava.

The post 21 sammu toimiva blogipostituse kirjutamiseks appeared first on Dreamgrow Digital.

Sisuturundus ja veebikirjutamine

Sisuturundus on Eestis viimasel ajal palju tähelepanu saanud. Sisuturundus on üks olulisemaid veebiturunduse võtteid. Uuringud näitavad, et üle 60 protsendi ostuprotsessist toimub enne kui ettevõttega kontakteerutakse. Sisuturundus aitab potentsiaalset klienti enda poole kallutada tükk aega enne seda, kui ta on valmis ettevõttega kontakteeruma.

Persona ja sihtgrupp

Sisu loomisel on oluline teada, kellele sa kirjutad. Vaatame koos ideaalse kliendi persona loomise protsessi. Millised küsimused aitavad aru saada tema vajadustest ja annavad meile põhja hea sisu loomiseks.

Loodava sisu tase ja kvaliteet

Tekstide sisu tuleneb kliendigruppide vajadustest. Kuidas tabada õiged nurka, et tulemuseks oleks materjal, mida sihtgrupi liige lugeda ja jagada tahab? Kui pikk peab artikkel olema? Kuidas laduda oma sisuturundusele kindel vundament läbi oma valdkonna olulise info esitamise. Milline peab olema artikli kvaliteet, et lugeja seda hindaks ja väärtuslikuks peaks? Kuidas otsustada materjali keerukuse üle? Kas luua sisu lihtsatel teemadel suuremal hulgale huvilistele või avada keerulist teemat vähestele, aga kasvatada seejuures oma eksperdikuvandit.

Struktuur ja vorm

Kuidas tekstimaterjali esitada? Sama sisu saab esitada nii, et enamus selle läbi loevad ja nii, et kasutaja seda lugemata lahkuvad. Kuidas vormindada tekstimaterjali ja muid sisuformaate maksimaalse loetavuse ja mõju saavutamiseks.

Sisuformaadid

Sisu saab luua väga erinevates formaatides. Erineda võib nii meediatüüp kui ka selle kasutamine. Tekst võib olla lühike blogipostitus või põhjalik e-raamat.

Pildid aitavad teksti paremini edasi anda, aga töötavad ka eraldiseisvana infograafikute, meemide ja slaidide näol.

Video on paindlik formaat, kus pikkus võib varieeruda sekunditest tundideni ja esitatav sisu võib olla nii lihtne meelelahutus kui põhjalik juhendamine.

Vaatame ka muid formaate nagu audio, veebipõhised tööriistad, uuringud, statistika jne. Iga osaleja leiab endale formaatide ja meediatüüpide seast sobivad valikud.

Artiklid ja teemad

Uurime läbi, millised on enamlevinud teemad, mida osalejad võiksid kohe kasutada. Praktilise töö käigus kogume ideid sisuturunduseks ja paneme kokku huvitava artikli kondikava.

Tootekirjeldused ja teenused

Sisuturundus ei ole ainult artiklid ja nõustamine. Vastavalt oma sihtgrupile tuleb luua ka tooteinfo, teenuste kirjeldused, firmatutvustus, info töötajate kohta ja muu taoline. Kuidas saama toode või teenus võib erinevate sihtgruppide puhul saada täiesti erineva kirjelduse.

Müük veebis

Me teeme turundust selleks, et müüa oma tooteid ja teenuseid. Vaatame , kuidas siduda loodav sisumaterjal toodete ja teenustega veebis. Samuti saab veebi jaoks valminud sisu kasutada ka laiemalt. Trükistes, müügipakkumistes ja avalikel esinemistel. Sisu loomise esimene eesmärk on rohkem müüa.

Sisuturunduse strateegia loomine

Sisuturundus on pikaajaline protsess ja selle tulemuslikuks läbi viimiseks on vaja strateegiat, mis vähendaks töömahtu ja suurendaks efektiivsust. Kuidas teha sisuturundust nii, et igast loodud sisukillust maksimumi võtta? Paneme paika strateegia alused ja vaatame üle sammud, mis aitavad tulemuseni jõuda.

Sisuturunduse protsess

Vaatame üle kõik sammud, mis viivad meid valgelt lehelt valmis sisumaterjalini, mida loetakse palju ja jagatakse sõpradega. Milline on vajalik sisu loomise sagedus tulemuste saavutamiseks? Kas regulaarsus on oluline ja kas mõnikord võib vahele ka jätta?

Uus sisu, vana sisu ja värskendamine

Kui sa kirjutada ajatul teemal, siis võib ka 10 aastat vana materjal olla lugeja jaoks asjakohane, aga vana kuupäev peletab ta eemale. Kuidas võtta oma sisust maksimumi läbi aastate nii, et sellele kuluks võimalikult vähe energiat?

Levitamine ja kanalid

Märksõnad ja töö otsingumootoritega

Ka kõige paremast sisust pole kasu, kui keegi seda üles ei leia. Sisumaterjali luues tuleb veenduda, et see ka otsingumootorites kasutaja silma alla jõuaks. Töö märksõnadega, sisumaterjali vormindamine ja esitamine oma lehel on olulised faktorid otsingumootorites nähtavuse tagamiseks. Ainult sellest ei piisa, vaja on ka viiteid linkidena teistelt lehtedelt.

Sotsiaalne meedia

Hea sisu võib plahvatuslikult levida sotsmeedias, viies su ettevõtte sõnumi tuhandete inimesteni. Mida jälgida selle, et levi tekiks ja sellel mingeid takistusi ei oleks. Kas viraalset sisu on lihtne toota? Mida selleks vaja on?

Meiliturundus

Sisuturundus on meiliturunduse vundamendiks ja meiliturundus aitab sisuturundusele suure ning püsiva auditooriumi luua. Hea sisu suurendab huvi sinu uudiskirja vastu ja läbi tasemel sisuturunduse saad tarbijaid pikemaajaliselt mõjutada ja müüki kasvatada.

Bränd ja arvamusliidriks saamine

Sisuturundus on väikestele ja keskmistele ettevõtetele kõige taskukohasem viis oma brändi ja tuntust kasvatada. Läbi järjepideva sisuturunduse kasvatada oma tuntust, lood endast või ettevõttest eksperdikuvandi ja võidad potentsiaalsete klientide usalduse. Suurtel brändidel aitab sisuturundus vahetumalt klientidega suhelda ja anda oa kuvandile inimlikum nägu.

Koolitus on mõeldud

• Koolitus on mõeldud kõigile turundajatele ja ettevõtjatele, kes tahavad sisuturunduses tulemusi saavutada.
• Samuti sobib koolitus riigisektorasutustele, kes tahavad luua ja levitada oma tegevuse kohta haaravat materjali.
• Mittetulundusühingud leiavad koolitusest võimalusi huviliste kaasamiseks ja nendega pideva suhtluse tagamiseks.

Koolitus annab sulle järgmist:

Sisuturunduse koolituse käigus saad täieliku ülevaate, kuidas panna paika oma tegevused nii, et need maksimaalset tulu tooksid.

• Personade loomine ja kasutamine
• Kuidas valida loodava sisu teemad, tase ja kvaliteet
• Mida pidada silmas sisu vormindamisel ja kasutatavusel
• Saad selgeks erinevate sisutüüpide eelised
• Kuidas valida teemasid ja genereerida ideid
• Funktsionaalse sisu loomine: tooted, teenused, firma tutvustus jne.
• Kuidas sisuturundus aitab veebilehte müüvamaks teha
• Sisuturunduse strateegia, protsess ja planeerimine
• Kuidas olemasoleva sisu uuendamine aitab töömahtu vähendada
• Sisu levitamine. Otsingumootorid, sotsmeedia ja meiliturundus
• Kuidas sisuturundus aitab brändi kasvatada ja arvamusliidriks saada.

Koolituse käigus teeme praktilisi ülesandeid, et paremini mõista personade loomist ja ideede genereerimise protsessi.

Koolitaja

Koolitaja Priit Kallas on sisuturundusega tegelenud 14 aastat. Selle aja jooksul on valminud üle 1300 artikli, mis on jõudnud rohkem kui 3 miljoni lugejani üle maailma. Priit on kirjutanud turundusest, reklaamist, müügist, psühholoogiast ja enesearendamisest. Lisaks sellele on kogemusi kogunenud ka paljude klientide sisuturundusega väga erinevates valdkondades.

Sisuturunduse koolitus.

Vii oma sisuturundus uuele tasemele. Jagan sinuga oma rohkem kui 14 aasta pikkust sisu loomise kogemust. Toon praktilisi näiteid, annan juhendid efektiivseks tegutsemiseks ja harjutame, kuidas sisu praemaks saada.

Vaata lähemalt sisuturunduse koolituse päevakava.

_____________
Designed by Freepik

The post Sisuturunduse koolitus appeared first on Dreamgrow Digital.

Internetiturunduses öeldakse: “Content is King”. Seetõttu on väärtusliku sisu loomine kõige tähtsam tegevus veebilehte turundades. Üks parimaid viise uue sisu tekitamiseks on muidugi blogi.

Siin on 22 parimat võtet, mis aitavad kirjutada alati perfektseid blogipostitusi. Kui rakendad need tehnikad ellu, suurendad oma veebikeskkonna edukust ja investeeringutasuvust ehk ROI’d.

Autorid: Selle artikli kirjutas ammu-ammu Annes Org. Kuna sisuturundus on tänaseks Eestis tuurid sisse saanud, siis otsustasin seda postitust värskendada ja uuesti avaldada.

1. Tea, millest räägid

Väga raske on kirjutada teemadel, millest sa suurt midagi ei jaga. Kui pead India vürtside blogi, siis ole India vürtside ekspert. Kui pead veinide blogi, siis ole veiniekspert jne. Kui sa ennast veel eksperdiks ei pea, siis saa selleks läbi blogimise. Näiteks loe raamatuid, tutvu uuringutega ning kirjuta selle kohta kokkuvõtteid blogis ning varsti peetaksegi sind juba eksperdiks. Oma brändi pärast kartvad firmad peaksid muidugi kohe esimesest postitusest alates kasutama ekspertteadmistega blogijat.

2. Tea, kellega räägid

See on väga oluline. Koolinoortele ei sobi tippjuhtide stiil ja tippjuhtidele ei sobi koolinoorte stiil. Leia võimalikult kitsas sihtgrupp, kellele blogi on suunatud ja kirjuta ainult neile ja just nii, nagu neile meeldib.

Loo oma sihtgrupi persoona. Kirjelda, kellega sa täpselt suhtled. Siis saad alati sisu loomisel, toodete ja teenuste kirjeldamisel endalt küsida, kas see materjal veenab mu sihtgruppi.

Sihtgrupi persoona loomiseks  vestle nendega isiklikult. Vormidest ja digivahenditest ei saa vajalikku tulemust.

Üks mugav persoona loomise vahend on Xtensio:

3. Räägi teemadel, mis lähevad inimestele korda

Lahenda probleem Millist kasu sinu postitus lugejale toob? Mis väärtust ta sellest saab? Leia mingi reaalne vajadus ehk probleem ning lahenda see. Nt võivad vajadusteks olla enese harimine, värske infoga kursis olemine, inspiratsiooni ammutamine jne.

Tee märksõnaanalüüs
Üks parimaid viise leidmaks teemasid, mis inimesi liigutavad on teha märksõnaanalüüs ja selgitada välja, mis probleemidele lahendust nad juba otsimootoritest otsivad? Nüüd tuleb lihtsalt võtta analüüs ette ja hakata probleeme otsast lahendama.

Surfa foorumites
Käi mööda erialaseid foorumeid ja vaata, mille kohta inimesed nõu küsivad. Mis teeb neile muret? Nt beebitooteid müüv e-pood võiks pidevalt jälgida erinevaid naiste foorumeid. Leia murelapsed üles, anna oma blogis nõu, vasta neile foorumis lühidalt ja suuna nad edasi oma blogisse, kus lahkad antud teemat pikemalt.

Otsi välismaalt inspiratsiooni
Külasta samateemalisi välismaa blogisid ja uuri, millest nad kirjutavad, mis on nende popimad postitused. Nüüd lihtsalt kirjuta samade teemade kohta oma blogis ja jälgi kuidas külastusnumbrid tõusma hakkavad.

4. Pane paika postituse eesmärk

Kas postitus peaks olema ajatu ja higihaljas, mida aeg-ajalt ikka ja jälle üle loetakse? Või peaks see pigem olema mõnus inspiratsioonipomm või siis lihtsalt üks tavaline reapostitus, mis näitab teie brändi heast küljest? Tea, mida tahad saavutada ja tegutse vastavalt.

Samuti on kirjutatud materjali eesmärk su äritulemusi parandada. Kirjuta nii, et lugeja oleks valmis tegema järgmist sammu ja müügitsüklis edasi liikuma. See kehtib ka MTÜde ja riigisektori organisatsioonide puhul. Teie „müük“ on muutus lugeja peas või käitumises.

5. Eesmärgid äritulemustes!

Igasugused edu saavutamise spetsialistid ütlevad kui ühest suust, et see, kellel on eesmärgid paika pandud, saavutab ka tõenäolisemalt edu. Istuge oma meeskonnaga maha ja pange kirja, mida soovite saavutada. Nt võite eesmärgistada:

• külastajate arvu teatud perioodi jooksul
• päringute arvu
• Facebook Like’ide arvu
• kommentaaride arvu
• uudiskirjaga liitumist

Oluline on jälgida, kas sisumaterjal aitab veebilehe külastajat müügiahelas edasi liigutada. Parimad mõõdikud on alati tehingutega seotud, aga tuleb jälgida, millist tegevust on külastaja valmis veebis tegema. Keerukamate valdkondade puhul võib esimese kontakti ja tegevuse vahele jääda kuid. Siis on oluline esmane kontakt kätte saad näiteks meiliaadressi näol.

Kuidas tulemusi analüütikas mõõta leiad sellest artiklist Google Analytics seadistamine: Goal’id

6. Ole unikaalne

Kuidas see postitus erineb teistest samasugustest? Kas see läheb veelgi kaugemale? Kas see tutvustab mingit uut seniteadmata informatsiooni? Eriti oluline on unikaalsus valdkondades, kus blogijaid on palju. Ole unikaalne!

Enamasti piisab sellest, kui sa tegelikult ka oma sihtgrupilt oled küsinud, mida nad tahavad. Enamus turundajaid on nii targad, et oma klientide käest, midagi ei küsi. Ära ole tark! Küsi!

7. “Kollased” atraktiivsed pealkirjad

Enamus inimesi otsustavad postituse lugemise üle pealkirja põhjal. Kui see sakib, siis keegi edasi ei viitsigi lugeda. Sestap peab pealkiri olema väga ahvatlev. Mina isiklikult kulutan sobiva pealkirja leidmiseks väga palju aega ja muudan seda korduvalt postituse kirjutamise jooksul.

Pealkiri peab sisaldama väärtust, mida lugeja tahab saada. See võib olla nõuanne, kuidas midagi teha või aega kokku hoida. See võib olla ka huvitav meelelahutuslik materjal. Ole pealkirju kirjutades spetsiifiline. Näiteks „5 nippi, kuidas reisides auto rendilt kokku hoida“ on parem pealkiri kui „Nipid, kuidas reisides soodsalt autot rentida“. Samuti toimivad numbriga algavad pealkirjad paremini. Seda isegi juhul kui esimeseks sõnaks on number:

„5 nippi, kuidas reisides auto rendilt kokku hoida“ toimib paremini kui „Viis nippi, kuidas reisides auto rendilt kokku hoida“ .

Hea pealkiri tekitab lugejas piisavalt huvi ja paneb ta edasi lugema. Inspiratsiooni ammutamiseks lugege Õhtulehte või Elu24. Nemad oskavad väga hästi pealkirju valida.

Pealkirjade välja töötamise kunstist kirjutame lähiajal siin blogis kindlasti veel.

8. Lühike sissejuhatus

Atraktiivne pealkiri on kõigest pool võitu. Järgmisena tahab lugeja kiiresti teada saada, et kas see postitus on ikka piisavalt väärtuslik lugemiseks. Selle asemel, et lasta tal terve postitus lohakalt läbi sirvida, kirjuta võimalikult lühikene intro, kus tood välja postituse peamise idee ja ütled lugejale, mis väärtust ta siit saab. Nüüd võta kätte suvaline päevaleht ja avastad, et professionaalsed ajakirjanikud teevad täpselt samamoodi.

Hea mudel sissejuhatuse kirjutamiseks on:

• Nõustumine
• Lubadus
• Näide

Alusta oma sissejuhatust lausega, millega lugeja kindlasti nõustub. Jätka lubadusega, et järgnevas materjalis pakud väärtuslikku infot lugeja jaoks huvitaval teemal. Lõpeta sissejuhatus konkreetse lühikese näitega selle kohta, mis on tulemas.

Seda tehnikat kasutades saad rohkem külastajaid materjali süvenema.

9. Keep it short & simple

Lugejad skänivad postituse enne lugemist kiirelt silmadega üle ja kui see tundub liialt pikk, siis loevad seda ainult sinu suurimad fännid. Proovi kirjutada nii lühidalt ja konkreetselt kui võimalik. Kui avastad kirjutades, et oled juba liialt detailidesse laskunud, siis oled õnnega koos – ühest postitusest sai võluväel kaks postitust.

Nagu ütles Albert Einstein, tee kõik asjad võimalikult lihtsaks, aga mitte lihtsamaks. Kui sa kirjutad keerukatest asjadest, siis on tihti vaja pikalt seletada. Nii tuleb pikk sisumaterjal. Jälgi, et sisu oleks lugejale sobivalt järjestatud. Väiksema huvi korral saan algusest info kätte, aga kui rohkem tahan, siis saan alati edasi minna.

Lühidalt ei tähenda seda, et me jätame olulise ära! Lühidalt tähendab seda, et me ei heieta ja lisa liigset mulli oma materjalile.

Siin on 20 aastat vana uuring sellel teemal. Inimesed ei ole selle ajaga rohkem lugema hakanud.

10. Tee lugemine mugavaks

Üks suurimaid vigu, mida blogijad teevad, on täiesti süstematiseerimata sisu. Kasuta erineva suurusega pealkirju, taandrida iga 3-4 rea tagant, vähemalt 12px font, tume tekst valgel taustal, listid numbrite ja punktidega, oluline rasvasesse kirja jne. Näiteks mina isiklikult loobun üsna tihti kehvalt üles ehitatud postituste lugemisest.

Liigenda oma loodavaid artikleid:

• Vahepealkirjad peavad aitama lugejal aru saada, millest järgmises osa juttu tuleb.
• Listid aitavad anda parema ülevaate loeteludest ja liigendavad teksti.
• Tsitaadid ja paks kiri aitab välja tuua olulist
• Pildid peavad toetama sisu ja aitavad samuti liigendada
• Piltide allkirjad saavad alati palju tähelepanu
• Tabelid aitavad suuremat kogust andmeid näitlikustada

Kui lugeja loeb ainult sissejuhatava lõigu ja vahepealkirju, siis peaks ta juba aimu saama kogu materjali väärtusest. Mõned lugejad paneb see jagame, teised loevad põhjalikumalt, kolmandad liituvad uudiskirjaga ja heal päeval mõned ostavad su käest.

11. Kasuta pilte ja pildiallkirju

Eelnevaga seondub ka piltide kasutamine. Inimestele meeldivad pildid. Sageli nähaksegi esimesena postituse pealkirja ja illustreerivat pilti. Seega peab pilt olema väga hea, sest siis tekib inimeses veelgi rohkem huvi ja ta loeb edasi. Kui pilt on kehva, siis võib arvata lugeja, et ju siis on ka postitus kehvapoolne. Muuseas selle artikli autor kulutab piltide valimisele iga kord umbes 30 minutit.

Ajakirjandusmaailm avastas mõnda aega tagasi, et väga paljud inimesed loevad ainult postituste pealkirju ja piltide kirjeldusi. Võtke nüüd ette mingi suvaline ajakiri ja vaadake, kui palju seal on tekstilist materjali?

Pane olulisi noppeid piltide allkirjadesse.

Piltidega sarnane visuaalne element on tsitaat või väljavõte, kus sa tood suuremal ja eraldi vormindatud kujul välja olulisi lauseid või lõike.

12. Iga postitus lõpeta selge üleskutsega

Iga postituse lõpus peaks olema loomulikul teel välja kujunenud Call To Action ehk üleskutse tegevusele. Kui tahad, et lugejate seas tekkis diskussioon, siis elavda seda. Kui tahad, et nad liituksid meililistiga, siis kutsu neid. Kui tahad müüa oma toodet, siis tee oma pakkumine. Ära jäta lugejaid lihtsalt õhku rippuma!

Mõtle läbi, milline on võimalik järgmine samm külastaja tegevustes. Sa ei suuda külastajat panna sisumaterjaliga tegema tegevust, milleks ta veel valmis ei ole.

Näide: Kui inimene tuleb automüüja veebi vaatama infot uue mudeli kohta, siis „Pane korvi ja mine maksma“ ei pruugi olla parim lähenemine (tõsi Tesla on sellega isegi hakkama saanud). Võib-olla oleks sobiv tegevus „Registreeru proovisõidule“.

13. Räägi inimestega inimeste keeles

Enamus juhtudel unusta ära oma erialakeel. Seda kasutades võid sa küll end tähtsamana tunda, aga sel juhul on sinu postituste lugejateks ainult sinu konkurendid. Meie ei räägi teile siin blogis SEM’ist, UI ja UX disainist ega mitte ka funnelitest ja GA-st.

Kui sul on ka see “haigus”, mis paljudel (võibolla ka minul?) nähtavasti on, siis lase postitus enne avaldamist oma täiesti erialavõõral sõbral üle lugeda ja kui ta ei saa sellest aru, siis kirjuta uus. Üks mu sõber ütles, et kirjutama peab nii, et vanaema ka aru saaks.

Küsimus ei pruugi olla ainult erialaterminite kasutamises. Mõnes valdkonnas võib olla sama asja nimetamiseks kasutusel erinevaid sõnu:

• Haamer ja vasar
• Jäätmekäitlus ja prügivedu
• Kauplus ja pood

Kui sa tegutsed valdkonnas, kus sünonüümid on väga olulised, siis võib olla vajalik kirjutada samalaadset sisu erinevate märksõnadega. Kui konkurents liiga tihe ei ole, siis piisab sünonüümide kasutamisest ühes materjalis, Kuid siis on ikkagi üks märksõna dominantne (pealkirjas, tiitlis, aadressis).

14. Loo emotsioone

Anna oma lugejale võimalus midagi tunda. Kui võimalik proovi ta panna nutma või naerma. Anna mõista, et keegi mõistab seda situatsiooni, kus ta praegu on (mõni eneseirooniline nali nt). Ära ole kuiv ja igav. Too mängu emotsioonid!

Emotsioon on ka näiteks enda targana tundmine. Emotsioonid aitavad kaasa sellele, et külastaja jagaks materjali oma võrgustikus. Kas sa teadsid, et inimesed loevad ainult 27% veebis olevast tekstist. Järgmine kord saad koosolekul selle faktiga hiilata. Samas kõik lugejad kokku loevad kõiki tekste.

15. Räägi autorist

Kas tead miks on ajalehtede artiklite juures sageli autori nimi ja pilt väga prominentsel kohal? Lihtne vastus – inimestele lihtsalt meeldivad teised inimesed. Iga postituse lõpus või alguses võiks olla lühikene jutt artikli autorist. Kes ta on? Mis ta teeb? Millest kirjutab? Kust pärit on? Milline välja näeb? Kirjuta sellest, mis on sinuga juhtunud antud teema raames. Lugejad tahavad lugusid. Lugudes on tegelased.

Ma olen paljude organisatsioonide turundamisel näinud seda, et inimesed ei taha oma nime siduda loodava materjaliga. Enamasti on selle taga loodava sisu kvaliteet. Tehke sellist materjali, millele tahad nime alla panna.

Teine pool nimede puudumises on organisatsiooni poolne soov vältida info konkreetsete isikutega sidumist, sest nad võivad ju kunagi lahkuda. Lisa alati autor, see teeb materjali personaalsemaks.

Samas on ka terve mõistus abiks. Hinnakirjale ja Meist lehele ei ole vaja autorit panna.

Kirjutan siin natuke oma sisturunduse kogemusest: 28. novembril 2005 hakkasin esimest korda katsetama sisuturundusega. Sevenline blogist sai Eesti esimene internetiturunduse blogi. Kuna esimene artikkel ei olnud kuigi pikk ja seda üksikuna blogis vaadates arvasin, et tuleb midagi lisaks teha, siis mõned tunnid hiljem oli blogis juba kuu artiklit.

Möödunud 4000 päeva jooksul olen eesti ja inglise keeles kokku kirjutanud üle 1 300 postituse, mida on külastanud rohkem kui 3,3 miljonit lugejat. Need postitused on kokku saanud üle 7 000 kommentaari. Kõige populaarsemat postitust on näinud rohkem kui 700 000 inimest.

16. Järjepidevus

Sa võid kirjutada iga 2 kuu tagant ühe postituse, aga sellest pole mingit tolku, sest kellelgi pole harjumust sinu blogi lugeda ja seetõttu keegi seda ei loe kah. Kui tahad sisuturundusega tulemusi saavutada, siis on vaja luua olulist artiklite tuumik. Selleks on alguses vaja avalda päris palju postitusi. Tuumiku maht võiks olla ligikaudu 30 artiklit. Seega 2 postitust nädalas annab sulle tuumiku aastaga. (Osa materjali ei ole lihtsalt piisavalt hea).

Kui ise kõike ei suuda, siis palgake spetsiaalne sotsiaalmeedia mänedžer või lisage see kellegi töökohustuste hulka. Kui tegutsed üksinda, siis lihtsalt lõpeta blogimine ja proovi midagi muud või leia keegi, kes sind hädast välja aitaks (palka töötaja, leia assistent).

Mida sagedamini sa materjali lood, seda paremaid tulemusi saavutad. Samas ei tohi kvaliteet kannatada. Kui teed ühe artikli kuus, mis on väga hea, siis on see parem, kui neli sisutühja uudisnupukest.

Kirjuta iga päev 100 sõna. Nädalaga on artikkel koos! Kui oskused kasvavad, kirjuta 200 sõna päevas ja siis… kirjutad sa rohkem kui 99% täiskasvanutest. See on täiesti piisav, et endast jälg jätta.

17. Ära punnita!

No kui ikka ei tule, siis ei tule. Tee väike paus ja kirjuta hiljem edasi. Samas see ei tähenda, et jätad tegemata. Amatööridel ei tule vaimu peale. Professionaal teeb ära!

18. Harjutamine teeb meistriks

Vana tõde, aga kehtib endiselt. Mida rohkem sa kirjutad, seda paremaks muutud.

Kirjutamine on peaga töötavate inimeste peamine väljund. Oskus mõtted peast kätte saada ja teistele põnevalt edasi anda on kõige olulisem oskus. See ei pea olema alati kirjutamine. Podcastid, videod, avalik esinemine, kõik baseeruvad kõik tekstil. Kirjutamine aitab sul oma mõtteid formaalselt esitada ja selle abil oma vigadest paremini aru saada.

19. Optimeeri otsimootoritele

Kontrolli üle märksõnatihedus, lisa olulised võtmesõnad tiitlisse (title tag), kirjuta tabav kirjeldus (description), optimeeri pildid (failinimi ja alt tag), lisa sildid, vali korralik aadress jne.

Kui sisu lood, siis arvesta sellega, et kõige suuremaks külastajate allikaks saab olema Google otsing. Kasuta sõnu, mida kasutavad inimesed sinu valdkonnas infot otsides. Tee endale nimekiri sõnadest ja fraasidest, mille sisestamisel otsingusse peaks mõni sinu leht vastusena välja tulema.

See kõik on tegelikult jube lihtne. Vaata lähemalt siit: On-Page SEO: Anatomy of a Perfectly Optimized Page.

20. Kontrolli end

Alati on hea mõte ennast kontrollida. Kas ikka kõik aadressid töötavad? Kuidas on lood grammatikavigadega? Kas SEO atribuudid said paika? jne. Kui võimalik, siis lase ka kolleegil või sõbral asi üle vaadata, sest kaks pead on ikka kaks pead.

Soovitame kasutada 24 tunni võtet, mida paljud kuulsad autorid kasutavad. Kirjuta postitus valmis ja loe see uuesti üle 24 tunni pärast, lihvi konarusi ja alles siis avalda see. Sageli võib võtta ikka päris naerma, et mis jutt on kokku kirjutatud.

Kirjavigadega on minul see probleem, et ma lihtsalt ei saa ilma. Lihtsamate vigade puhul aitab õigekirja kontrollimine vastava tarkvara abil.

Samas seal jäävad ikkagi sisse vead, kus sõna on vale, aga ikkagi sõna.Näiteks saab sõna „minul“ kirjutada valesti mitmel moel nii, et õigekirjakontroll seda kätte ei saa: Mull, muul, mulli, sinul, null ja nii edasi.

21. Ole kirglik

Kirjuta südamega. Pane iseenda kirg, entusiasm ja tunded postitusse ja lugeja saab sellest aru. Kui sa ise ei tunne teema vastu huvi, siis miks su lugeja peaks seda tegema? Naudi kirjutamist.

Kui sa pead kirjutama valdkonnas, mis sind üldse ei huvita, siis on kaks võimalust. Ära tee seda. Lase kellelgi teisel see töö ära teha. Alternatiivina võid keskenduda oma arengule ja õppimisele, mis muudab sind loovamaks.

Palju õnne! Oled kirjutanud perfektse blogipostituse. Mis järgmiseks?

22. Sisu levitamine

Mis kasu on perfektsetest blogipostitustest, kui keegi seda ei loe? Postitusi peab oskama ka levitada. Meie Dreamgrows nimetame levitamist hellitavalt “leviks”.

Levi on väga oluline! Kui sa lihtsalt vajutad avalda nuppu ja jätad oma teose internetiavarustesse hulpima, siis enamasti see väga häid tulemusi ei too. Iga avaldatud materjali puhul levita seda kõikvõimalikesse kanalitesse. Näited:

• Ristviited oma varasemalt avaldatud materjaliga
• Oma Facebook, Twitter, Linkedin
• Uudiskiri
• Blogid, foorumid, Facebooki grupid

Kui levi jääb tegemata, siis enamasti on loodule kulutatud aeg maha visatud.

Siit leiad 21 sammu toimiva blogipostituse avaldamiseks

Loodetavasti leidsid endale siit kasulikku. Mis arvad neist 22-st taktikast? Oskad lisada 23-nda?  Kirjuta see kommentaarina. Meile meeldiks seda teada. Aa… ja kui sulle meeldis see artikkel, siis ära unusta seda oma sõprade ja kolleegidega jagada.

Sisuturunduse koolitus

Sisuturundus on üks olulisemaid internetiturunduse võtteid, mis saab üha rohkem tähelepanu.

Sisuturundus on vundamendiks nähtavusele otsingumootorites, tegevustele sotsiaalmeedias, sisuka meiliturunduse läbiviimisel. Olenemata selle tähtsusest ei tegele paljud turundajad sisuturundusega järjepidevalt ja efektiivselt.

Vii oma sisuturundus uuele tasemele. Jagan sinuga oma rohkem kui 4000 päeva pikkust sisu loomise kogemust. Toon praktilisi näiteid, annan juhendid efektiivseks tegutsemiseks ja harjutame, kuidas sisu praemaks saada.

Vaata lähemalt sisuturunduse koolituse päevakava.

___________________________
Pildimaterjal:
Photo via VisualHunt

The post 22 nippi, kuidas kirjutada perfektne blogipostitus appeared first on Dreamgrow Digital.

Me teeme kõik ebaratsionaalseid otsuseid ja astume sellega tihti turundaja seatud lõksu.

Tajuviga, kognitiivne nihe (cognitive bias) on olukord, kus inimeste mõtlemine ja otsused on vastuolus ratsionaalsete ootustega. Meie mõtlemises esinevad tajuvead, mis on reeglipärased, kuid mille vältimine on tihti keeruline ja kohati võimatu. Tundes inimeste otsustusprotsesse saame kohandada oma turundussõnumit nii, et see viiks suurema tõenäosusega soovitavate tulemusteni.

Kognitiivsed nihked ehk tajuvead on meil kõigil olemas. Mõned on neist teadlikumad ja märkavad, kui on käitunud ootuspäraselt irratsionaalselt, teiste jaoks on see igavesti suletud raamat. Selleks, et sinu turundustegevused efektiivsemad oleks, on oluline aru saada, kuidas sihtgrupp otsuseid langetab.

Järgnevalt toon välja enamlevinud tajuvead koos näidetega, kuidas neid turunduses kasutada. Näiteks ankruefekt võimaldab sul määrata hinna, millega tarbija erinevaid pakkumisi võrdleb.

See artikkel sai alguse minu Digital Elite Camp 2015 ettekandest. Elite Camp on kolmepäevane müügi optimeerimisele ja külastuse kasvatamisele keskendunud üritus, millel astuvad üles valdkonna tipptegijad üle maailma. Eliitlaager sai alguse 2009. aastal, korraldajateks on ConversionXL ja Dreamgrow Digital.

Oma ettekandes keskendusin kognitiivsetele nihetele ja mõttemallidele, mida turundaja saab kasutada potentsiaalse kliendi veenmisel. Omandi üleväärtustamine (endowment effect), kaotuse ületähtsustamine (loss aversion), kaotatud väärtusega arvestamine (sunk cost fallacy) jne. Need ja mitmed teised tajuvead aitavad, meil kirjutada veenvamaid müügitekste ja luua paremini toimivaid maandumislehti. Näiteks kasutajate onboarding-protsessis saad rakendada erinevaid tajuvigu selleks, et võimalikult suur osa protsessi sisenenutest muutuks maksvateks klientideks.

Siit leiad inglise keelsed ettekande slaidid koos selgitavate vahetekstidega: Thinking: People are doing it wrong! How cognitive biases and mental heuristics help to sell more:

Thinking: People are doing it wrong!

Inimeste käitumise sügavam mõistmine

Eesti puhul on probleemiks väike rahvaarv ja me jagame seda turundajatega riikides, kus on miljon või vähem inimest. Sama probleemi otsa komistavad ka need, kes toimetavad küll suurel turul, aga kelle valdkond on väga kitsas. Kui tegevuste arv kuus jääb alla saja, siis ei ole saadavad numbrid enam kuigi usaldusväärsed. Tihti tuleb seda ette suurte turgude B2B-sektori turundajatel.

Külastajate mõttemallide mõistmine aitab meil seda probleemi leevendada. Kui meie eksperimentide tulemused on kooskõlas varasemate uuringutega, siis on suurem tõenäosus, et meie oletused on tegelikult ka õiged.

Selleks, et oma analüütikanumbreid psühholoogiateadmistega rikastada loo potentsiaalsete klientide persoonad. Kaasa nad läbi intervjuude, uuri miks ja kuidas nad ostavad, pane kokku nende profiil ja lõpuks sõelu välja võimalikud mõttemallid, mis neile paremini müüa võimaldaksid.

Tajuvead annavad sulle töövahendid, mis on eksperimentaalset kinnitust saanud suurte gruppide peal ja on näidanud positiivset efekti soovitud tulemuste saavutamisel.

Inimesed Sina ei mõtle!

Ma ka mitte! Me kõik kulgeme läbi elu autopiloodil. Meie aju kasutab sadu mõttemalle ja rusikareegleid selleks, et võimalikult vähe energiat kulutada. Seda käitumise nimeks on Süsteem 1. Inimesed eelistavad alati valikuid, mis võimaldavad neil mitte aktiivselt mõelda. Me teeme igal võimalusel automaatselt mugavaid ja tuttavaid valikuid.

Kui sa sunnid oma turundusega inimesed mõtlema, siis käivitub Süsteem 2. Ära seda tee, sest siis sa müüd vähem! Süsteem 2 on meie teadlik ja raske mõtlemine. Kui palju on ruutjuur 61? Me püüame vältida asju, mis on keerulised ja võõrad.

Kasuta turunduses lihtsaid sõnu ja kergesti mõistetavaid sõnumeid, tuttavaid pilte, muid elemente, mida on lihtne vastu võtta. Kui sa paned inimesed mõtlema, siis aktiveerid ka kriitikameele ja sellega kaotad müüki.

Ankruefekt

Esimene infokild paneb paika valikute suurusjärgu. Kõik, mis sellele järgneb on meie peas ankurdatud esmaselt mainitud väärtuse külge. Ankru efekti on peaaegu võimatu vältida! Ankrud töötavad isegi siis, kui me teame, et tegemist on vale väärtusega ja meid üritatakse manipuleerida.

Näide: ühes uuringus anti kaehele grupile tudengitele erinevad ankrud, mis olid selgelt valed. Neid mõjutati esmalt küsimusega, kas Mahatma Gandhi suri enne või pärast 9-aastaseks saamist. Teisele grupile esitati sama küsimus aga vanuseks oli 140 aastat. Siis esitati neile küsimus, kui vanalt suri Gandhi? Kahe grupi vastuste keskmine erines oluliselt. Madalama ankruga gruppi vastuste keskmine oli 50 aastat ja kõrge ankruga grupi puhul oli see 67 aastat. (Tegelikult mõrvati Gandhi 78-aastasena).

Mida selle teadmisega peale hakata? Alusta sellest, et ankurdad kõrge hinna. Näiteks enamus pakette veebiteenuste puhul on reastatud “odav”, “keskmine” ja “preemium”. Pane tulbad kallimast odavamaks järjestusse, mis eksperimentides on alati näidanud statistiliselt vettpidavaid paremaid tulemusi.

Siin on näha kuidas Crazy Egg does seda teeb:

Paljud ettevõtjad hakkavad selle peale jaurama, et “aga siis me hirmutame ostja ära”. Küsimus on esitluse viisis! Ankurdamiseks piisab lihtsalt suure numbriga avamisest ja siis võib kohe madalama pakkumisega jätkata. “Meie kallimad tooted on isegi üle 1000 euro” …. “Väga häid mudeleid on ka hinnavahemikus 200-300 eurot.”

Vähem on parem efekt

Inimesed hindavad asjade väärtust erinevalt. Väärtus oleneb sellest, kas tooteid hinnatakse kõrvuti või eraldi. Mõned näited uuringutest (uuringu PDF):

• 200 grammi jäätist väikeses topsis üle serva voolamas eelistatakse 230 grammile jäätisele, mis on pandud suuremasse topsi.
• 24 esemega lauanõude komplekti eelistati 31 esemega komplektile, millest mõned olid katki.
• Õhemat sõnaraamatut eelistati paksemale sõnaraamatule, mille kaas oli rebenenud.
• 45 dollarilise salli annetamist peeti heldemaks teoks kui odava 55 dollarilise mantli annetamist.

Turundajale: Kontekst ja võrdlusmoment on olulised. Oma tooteid ja teenuseid turundades veendu, et see, mida müüa tahad, on esitatud optimaalsel moel ning kaasnevad pakkumised toetavad üksteist. Sa võid luua pakkumised, mis ei ole mõeldud müügiks, vaid kõrval olevate pakkumiste paremas valguses näitamiseks.

Näide: Meil on siin ekstra-super-vinge telekas, mis maksab 2000 eurot. Pane kõrvale praktiliselt samade omadustega 1000-eurone televiisor ja selle müük on lihtsam.

Uuringu oluline point oli ka toodete eraldi ja koos hindamine. Eraldi hinnates olid katsealused nõus maksma väiksema topsi eest ligi 40% rohkem $1,66 vs $2,26.

Õige kogus

Me tahame viia lõpuni käesoleva tegevuse või ühiku. Meie peas on arvamus, et igal asjal on oma õige mõõt. Tegevusi tehes tahame saada rahulolu tunned, mille annab „lõpuni“ jõudmine. See on üks olulisemaid mõjutajad toitude, jookide ja tervisliku toitumise turundamisel. Six pack, suuremad pudelid, söö taldrik alati tühjaks on näited meie peas olevatest ühikutest ja uskumustest. On inimesi, kellele järgnev pilt tekitab alateadlikku ebamugavust.

Mis ma nüüd sellega peale hakkan? Lisaks toiduainetööstusele saab seda tendentsi kasutada ka selleks, et panna kliendid tegevusi lõpetama. Andes neile nimekirja, millel on selge lõpp-punkt suurendame nende arvu, kes tegevusega lõpuni jõuavad. Üleskutse punkte koguda ei tööta nii hästi kui üleskutse koguda 100 punkti, millega kaasneb vaheauhind. Sellel efektil on seos omandi mõjuga otsustele, mille kohta saad lugeda järgnevates lõikudes.

Kättesaadavuse tajuviga (availability heuristic)

Me ülehindame omale lihtsasti kättesaadava informatsiooni olulisust. Näiteks hai rünnakutest räägitakse meedias palju ja sellest tehakse filme. (Üks tõetruumaid on kindlasti Sharknado 5). See info on meil mälus lihtsalt kättesaadav ja me ülehindame nende sündmuste tõenäosust. Tegelik hairünnakute arv aastas on 56 neist surmaga lõppevaid 10. Samas sääsehammustusest tulenevasse malaariasse ja autoõnnetuste tõttu sureb aastas kokku üle kahe miljoni inimese. Kuna need sündmused on tavapärased ja saavad vähem meedia tähelepanu, siis me alahindame nende sündmuste tõenäosust.

Kasutamisjuhend: Turunduses saab seda tajuviga kasutada sidudes oma turunduskampaaniad meediakajastusega. Uudis, mis räägib sellest, et seoses lume tulekuga oli Tallinnas eile 31 plekimõlkimist, aitab müüa talverehve. Tean ettenägeliku turundajat, kes on loonud omale kõikvõimalike sündmustega seotud reklaamide varasalve, et neid vastavalt uudistes toimuvale kiiresti kasutusele võtta.

Olemasoleva info mõju viib meid järgmise tajuveani. Nimelt asukoht mõjutab meie otsuseid.

Asukoha mõju otsustele

Inglise keelne termin contextual priming kirjeldab olukorda, kus otsuse tegemise asukoht mõjutab tehtavat otsust. Uurides potentsiaalset klienti ja tema ostukäitumist on oluline teada saada, kus ta oma otsuseid teeb. Kontorilaua taga, kodus diivanil vedeledes, autoga sõites? Kas ta kasutab mobiili või arvutit? Ühes Ameerikas läbiviidud eksperimendis leidsid psühholoogid, et kui valijad tegid kooli rahastamisega seotud otsuseid koolis, siis olid nad suurema tõenäosusega koolide rahastamist võimaldava maksutõusu poolt.

Tulemused: 56% hääletajatest pooldasid koolide rahastamist, kui hääletamise kohaks oli kool. Nende seas, kes andsid hääle mingis muus kohas oli ettepaneku poolt hääletajaid 53%. Need tulemused olid statistiliselt kindlad ja neid on korratud ka laboratoorsetes tingimustes. Laboris hääletasid inimesed koolide poolt 64% juhtudest, kui neile näidati kooli pilte ja 56% juhtudest neutraalses situatsioonis.

Kuidas see teadmine turundajat aitab? Esita oma sõnum ajal, mil sihtgrupi liikmed on olukorras, kus nende otsus võiks kalduda õiges suunas. Tahad sihtida inimesi arvuti taga või kontoris, saada sõnum välja hommikul pärast tööpäeva algust. Tahad tabada kasutajat mobiilis, saada sõnum enne tööpäeva algust või pärast selle lõppu.

Lisaks asukohale mõjutab ostuotsuseid ka aeg, millal inimesele pakkumine esitatakse. Õhtul on inimeste tahtejõud madalam ja nad teevad suurema tõenäosusega tehingu kui hommikul või päeval. Seega on öömüük üks väga salakaval plaan tarbijatelt raha kätte saamiseks.

Omandi mõju (endowment effect)

Inimesed hindavad neid asju väärtuslikumaks, mis on nende omad. Enamus meist tahavad mingi meie omandis oleva asja müümise eest rohke raha, kui me oleksime nõus sama asja soetamiseks maksma. See tähendab näiteks seda, et hinnates oma autot, anname sellel oluliselt suurema väärtuse, kui sarnasele autole, mis ei ole meie oma.

Klassikalises uuringus andsid psühholoogid (Daniel Kahneman, Jack Knetsch, Richard Thaler) osalejatele kruusid. Kui kruusi saanud inimesed tundsid, et see on nüüd nende oma, hindasid nad kruusi väärtus umbes kaks korda kõrgemaks võrreldes olukorraga, kus tegemist oli „lihtsalt kruusiga“.

Katses osalenud olid valmis kruusi eest maksma 5 dollarit. Pärast seda kui nad kruusi omanikuks said ei olnud nad nõus seda müüma alla 10 dollari.

Sarnane olukord tekib ka oksjonitel. Kui oksjonil osaleja teeb pakkumise, siis tekib tal tunne, et pakutav on juba tema oma. See viib tihti selleni, et võidu kindlustamiseks makstakse „oma asja“ eest rohkem, kui alguses planeeritud.

Siin on mõned näited, kuidas omandi mõju turunduses kasutada:

• Lojaalsuspunktid ja raha kaupmehe kontol – ostude eest saadavad boonuspunktid tekitavad olukorra, kus inimesed ostavad sinu käest, et mitte kaotada oma punkte või boonusraha.
• Avansina antud boonus – andes klientidele boonuse, mis on seotud mingi tegevuse tegemisega tulevikus, seome kokku omandi mõju ja soovi kaotusi vältida, tulemuseks on tugev surve soovitud tegevuse tegemiseks.

Selline tajuvigade sidumine müügi suurendamiseks on ka katseliselt kinnitust leidnud. Avansina antud boonus suurendab ostude sagedust ja boonusprogrammis osalemise tõenäosust.

Eksperimendi käigus pidid kliendid, tasuta autopesu saamiseks, koguma kaheksa templit. Ühel juhul anti neile kaart, millel oli kaheksa tühja kohta templite jaoks. Teises versioonis anti klientidele kaart, mille oli 10 kohta templite jaoks, aga neist kahte oli juba tempel löödud.

Tulemusena jõudsid 34 protsenti 10 templiga kaardi omanikest 8 templi kogumiseni. Neist, kes said kaheksa templiga kaardi jõudis lõpuni vaid 19 protsenti. Lisaks käisid avansina kaks templit saanud autoomanikud sagedamini autot pesemas ja neil jäi pesude vahele 2,9 päeva vähem, kui teistel klientidel.

Oma kogemusest võin öelda, et punkte ära ei tohi võtta. Mul oli hunnik Rimi punkte, millega ma ei osanud midagi peale hakata. Siis võttis Rimi mu punktid ära. Olin kurb. Tõprad! Sama situatsioon on Selveriga, kes kustutab eelmise aasta punktid suvaliselt 31. jaanuaril.

Lisaks eelnevatele kirjeldatud tajuvigadele töötab siin ka inimeste vajadus olla järjepidev. Kui inimesed otsustavad midagi teha, siis nad jõuavad eesmärgini suurema tõenäosusega, kui tegevus on formaliseeritud. Antud näites on eesmärki kinnitav vahend kaart templite kogumiseks.

Ümmargused numbrid eesmärgina

20 kätekõverdust mitte 19. Kui inimesed seavad eesmärke, siis enamasti sihitakse ümmargusi numbreid. Näiteks vaadates rahvamaratonide finišiprotokolle on näha, et ümmarguste lõpuaegade läheduses on oluliselt rohkem finišeerijaid kui võiks oodata ühtlase jaotuse puhul.

Allikas jookeseme.com

See soov sihtida ümmargust eesmärki kehtib pea kõigil elualadel. Tankides sihivad mõned inimesed täpselt ümmargust numbrit 65 liitrit mitte 65,14. Koosolek kestab tunni mitte 47 minutit.

Kuidas seda teadmist oma turundustegevustes rakendada? Klientidele eesmärke seades veendu, et need oleksid ümmargused. Samas jälgi, et seatud ümmargune number oleks suurem keskmise ostja tavapärasest käitumisest. Näiteks võib e-pood anda tasuta transpordi neile, kes ostavad rohkem kui 50 euro eest. Kui keskmine ost on 44 eurot, siis on oodata selle numbri suurenemist.

Võta oma keskmise ostu suurus korruta näiteks kahe või kolmega ja ümarda üles. Need on kliendid, kes saavad VIP staatuse. Kui kliendid käivad keskmiselt kolm korda kuus sinu söögikohas einestamas, anna neile, kes tulevad viiendat korda tasuta magustoit.

Ümmarguse eesmärgi seadmisel on oluline jälgida, et see ei oleks liiga suur. Me võime saada päris paljud kolme korra asemel viis korda söögikohta külastama, aga 10 oleks liiast ja klientidel kaob motivatsioon.

Ühe näitena ümmargustest numbritest kampaanias on kunagine Neste kampaania, milles paluti klientidel tankida täpselt 33,00 liitrit kütust. Kõigi osalejate vahel loositi välja auto. 33 ei ole küll tehniliselt „ümmargune“, aga enamus meist tajuvad seda erilisena. Samuti oli 33 liitrit sel ajal suurem Neste keskmise kliendi ostu suurusest.

IKEA efekt

Kui sa panustad oma tööd mingi asja valmimisse, siis sa hindad seda oluliselt rohkem. Selle efekti heaks näiteks on IKEA kokkupandav mööbel. Ise kokku pandud IKEA kapp on selle omaniku silmis suurema väärtusega kui sama mööbliese valmis kujul omandatuna. Selle efekti juures on oluline ka see, et valminud eseme ja töö kvaliteet ei mõjuta oluliselt inimeses hinnangut sellele.

IKEA efekt on psühholoogiline töövahend, mida saada kasutada oma kauba väärtustamiseks. Samuti on see võte hea suurendamaks nende klientide arvu, kes pärast prooviperioodi maksvateks klientideks hakkavad (onboarding process).  Anna kasutajatele lihtsad sammud mille käigus ta loob oma tööga väärtust ja sa suurendad tõenäosust, et inimene protsessi läbib ja hiljem ka maksvaks kliendiks hakkab. Sellist protsess saab veel võimendada kasutades omandi efekti, jagades auhindu ja seades eesmärke.

Oluline on tähele panna, et IKEA efekt töötab ainult siis kui inimesed on võimelised ülesandega edukalt lõpuni jõudma. Kui nad hakkama ei saa, siis huvi kaob ja IKEA efekti ei teki.

Lisa vesi!

Selleks, et rakenduksid IKEA ja omandi efektid, anna klientidele lihtsad tegevused, millega nad saavad oma panuse lisada. Isegi väga keerukate tegevuste puhul saad alustada lihtsatest esimestest sammudest, mis viivad edasi keerukamate tegevusteni. Näiteks arvutimängude tootjad on selle tehnika peensusteni lihvinud. Lihtne algus tagab selle, et maksimaalne hulk inimesi jõuab soovitud tulemuseni.

Pildi ülemlikkus (picture superiority effect)

Piltide abil edastatud info meenub lihtsamini ja sagedamini võrreldes sama materjali tekstina esitamise tulemustega. Trükireklaame on väga palju uuritud ja jõutud järeldusele, et pilt on kõige olulisem osa sellest. 21. sajandil ei ole trükireklaam just kõige olulisem kanal, aga piltide ülemlikkus on säilinud ka digitaalsete formaatide juures. Oluline on see, et pildid on kõige tähtsamaks elemendiks nii jae- kui äritarbijate puhul.

Kasuta oma tekstimaterjali toetamiseks alati pilte. Sisu illustreeriv pildimaterjal peab olema toote- ja teenuselehtedel, artiklite ja firmainfo juures. Suuremate ja kvaliteetsemate piltide kasutamisel on otsene seos müügi kasvuga e-poes.

E-poes tootepiltide esitamise vajadus on ilmselge, aga mida teha, kui sa müüd teenust nagu raamatupidamine või konsultatsioon? Suhteliselt keeruline on teha raamatupidamisest head pilti ja seda aastaaruande koostamise teenuse lehele panna. Enamus piirduvad sellisel juhul klišeede kasutamisega. Prillide ja kalkulaatoriga naisterahvas illustreeriv tavaliselt raamatupidamist. Kätlevad ärimehed naeratavad kaamerasse on tihti konsultatsiooni ja muid ärivaldkonna teenuseid kirjeldavate lehtede pildimaterjaliks…

tee nii! Kasutatavuse uurija Jakob Nielseni uuringud on näidanud, et seda tüüpi pildid on veebikülastajatele nagu teflon. Meie silmad libisevad neist üle olulise info juurde. Ära kasuta pilte, mis sisule väärtust ei lisa.

Mida siis kasutada kui müüd raamatupidamist või muud raskesti pildistatavat teenust? Mida kasutada naeratavate ärimeeste asemel? Joonista lihtne protsessi ülevaade, kuidas sinu teenus kliendi elu paremaks teeb. Palu kujundajal see ilusaks lihvida ja kasuta seda oma teenuselehtedel ja pakkumistes.

Sama lähenemine töötab paljude keerukate toodete ja teenuste puhul. Visualiseeri, lihtsusta, kujunda ilusaks.

Loe lisaks: Müük e-poes: piltide optimeerimine

Kaotuse ületähtsustamine

Paljud uuringud on näidanud, et me pingutame rohkem selleks, et vältida kaotust kui millegi võitmiseks. Suures plaanis võib öelda, et meie hindame saadud kasu kaks korda madalamalt kui välditud kaotust. See tähendab, et kui väldid 5€ kaotamist, siis saad ligikaudu sama rahulolu kui 10€ leidmisest.

See ei ole vaid inimestele omane käitumine ja selle taga on evolutsioonilised põhjused. Kui me saame täna natuke rohkem süüa, siis see on tore. Kui me aga kaotame oma lõunasöögi, siis võib see viia selleni, et varsti me ei jõuagi endale sööki ette ajada ja meie geenid ei lähe järglastele edasi. Nii on tagatud, et järglasi saavad need, kes panevad kaotuste vältimisele suuremat rõhku, kui väärtuse saamisele.

Katsed on näidanud ka seda, et kaotuse ületähtsustamine on tugevam, kui peame tulemuse saavutamiseks vaeva nägema ja võistleme teistega.

Rakendus: Turunduses saame kaotuse ületähtsustamist rakendada kogutud, sooduspakkumiste, kupongide ja boonuspunktidega. SAAS-mudeli puhul võib oodata, et kasutajad, kes on teenusesse rohkem panustanud hakkavad pärast prooviperioodi suurema tõenäosusega kliendiks.

Kaotuse ületähtsustamisel on väga oluline osa hindade kujundamisel ja esitamisel. Saad seda ise katsetada esitades sama hinna klientidele erineval moel. Ühel juhul kirjelda seda kui allahindlust ja teisel kui lisatasust loobumist.

Näiteks, kui praad maksab 10 eurot ja kartul lisandiks maksab 2 eurot. Saad seda esitada kahel erineval moel:

• Praad kartulitega on täna allahindlusega ja maksab 10 eurot
• Praad maksab 10 ja kartulid 2 eurot, aga me täna kartulite eest raha ei võta.

Kuigi makstav hind on sama, siis tarbija peas on üks tehing teisest ahvatlevam.

Kaotatud väärtusega arvestamine (sunk cost fallacy)

Kaotatud väärtus tähtsustame üle siis kui oleme hulga ressursse raisanud ja tulemused ei näi paranevat. Teeme natukene veel, äkki siis läheb paremaks. Soovimatus kulutatud väärtust kaotada ja järjepidevus viivad selleni, et lootusetus olukorras panustatakse veel rohkem aega, raha ja isegi elusid. Inimesed jätkavad sama tegevust, selle asemel, et suunda muuta või lõpetada.

See, et oleme juba nii palju panustanud tekitab meis vastumeelsust endale tunnistada, et varasemad tegevused ei ole vilja kandnud. Nii käituvad inimesed tihti irratsionaalselt ja jätkavad kahjulikke tegevusi.

Selle tajuvea kasutamine ei ole enamasti eetiline, sest tekitab otsest kahju teisele poolele. Näiteks paljud petuskeemid kasutavad kaotatud väärtust selleks, et ohvrid jätkaksid tegevusi, mis on neile kahjulikud. Üks tuntumaid selliseid petuskeeme on Nigeeria kirjad. Ohvrile lubatakse suuri summasid, aga alguses on vaja natuke raha, et asjad liikuma saada. Need summad üha suurenevad ja lõpevad alles siis, kui raha otsa saab või küsitavad summad ületavad tajuveast tuleneva barjääri.

Küll ma tegin ikka hea otsuse!

Kui me teeme mõne otsuse, siis enamasti keskendume selle positiivsetele külgedele. Samas ignoreerime või vähendame võimalike negatiivsete aspektide tähtsust (choice-supportive bias). Teeme seda viga nii ühe toote omadusi hinnates kui ka oma valikut teiste võimalustega võrreldes. Uuringud näitavad, et meie mälestused moonduvad ennustataval moel. Selle vea tulemused kuhjuvad, sest esimese otsuse tulemused mõjutavad ka järgnevaid.

See on oluline põhjus, miks me jätkuvalt üht brändi teisele eelistame. Oma otsuste õigustamine on üks olulisemaid psühholoogilisi faktoreid suurte brändide edu taga. Näiteks tehnikakaupade puhul leiavad kasutajad alati positiivseid omadusi, ignoreerivad teisi valikuid ja negatiivseid külgi. See on teinud Applest maailma kõige suurema turuväärtusega firma.

Turundaja saab oma otsuste õigustamist võimendada. Tuues pärast ostu toimuvas kommunikatsioonis välja erinevaid positiivseid omadusi, anname tarbijale vahendid oma otsuste veelgi positiivsemas valguses nägemiseks. Lihtne konstruktsioon nagu „Kas teadsid, et nüüd saad teha ka X“ töötab hästi kliendile positiivsuse lisamisel. Sellega suurendad kliendirahulolu ja kordusostude tõenäosust.

Erijuhtudel, näiteks suurte väljaminekute korral, otsivad ostjad aktiivselt põhjendusi, mis see ost neile vajalik ja kasulik oli. Anna uutele klientidele materjali, mis aitab  neil oma otsusega paremini rahule jääda.

Parem varblane peos kui tuvi katusel

Me kõik eelistame tulemusi ja tasu kohe saada. Enamus meist on nõus väiksema tasuga kohe selle asemel, et saada suurem väärtus tulevikus (hyperbolic discounting). Väärtus meie peas kahaneb esimese nädala jooksul kiiremini ja siis aeglustub  (10-21 nädalat).

Turundaja jaoks tähendab see seda, et kohe praegu saadav väärtus on tarbijale ihaldusväärsem kui suurem kokkuhoid tulevikus. Kolm kuud ilma kuutasuta, null sissemakse ja muud sarnased müügivõtted kasutavad ära just seda nõrka kohta meie mõttemallides. Mõned näited:

• Telefoni saad tasuta, maksad ainult 49 eurot kuus järgmised kaks aastat.
• Võta vaba tagasimaksega krediitkaart, intress esimesel kuul 0%, hiljem 26%.

Oleme kõik näinud selliseid pakkumisi reklaamides. Olenemata sellest, et enamus meist mõistab selliste pakkumiste tausta võtame need tihti vastu ja oleme oma otsusega rahul. Me eelistame alati enne tasu ja siis vaatame, mis edasi saab.

Otsusta kohe!

Kui me teeme valikuid, siis tihti otsustame saada kohe midagi head ja jätame vähem meeldivad valikud tulevikku (current moment bias). Eksperimendi käigus prooviti välja selgitada, kuidas käituvad inimesed tehes otsuse kohe praegu või nädala pärast toimuva sündmuse suhtes. Katsealused pidid otsustama, mida näksiks valida. Ühel juhul oli vaja valida, mida just praegu vahepalaks võtta ja teisel juhul, mida nädala pärast näksida.

Uuringu tulemused näitasid, et kui me otsustame, mida teha kohe praegu, siis otsustame ihaldusväärema valiku kasuks. Kohe näksimiseks valis 70% osalejatest šokolaadi. Kui langetame otsust tuleviku suhtes, siis teeme tervislikuma valiku. Järgmiseks nädalaks vahepala valides otsustas 74% osalejatest puuvilja kasuks.

Mida turundaja sellest õppida võiks? Tee ahvatlev pakkumine, mille peab realiseerima kohe praegu.

Kinnituskalduvus (confirmation bias)

Me otsime, tõlgendame ja meenutame infot sellisel moes, et see kinnitaks meie hüpoteese ja uskumusi. Turunduses saame kinnituskalduvust rakendada esitades suunavaid küsimusi. Näiteks viidi läbi uuring, milles esitati inimestele küsimus nende sotsiaalse elu kohta, kahel erineval moe. Pooltelt uuringus osalejatelt küsiti „Kas sa oled rahul oma sotsiaalse eluga?“, teisele grupile esitati küsimus kujul „Kas sa pole rahul oma sotsiaalse eluga?“ Tulemusi uurides leiti, et esimese grupi liikmed väljendasid suuremat rahulolu kui teise grupi liikmed.

Kinnituskalduvusega on seotud meie eelistus panna suuremat rõhku esimesena saadud infole. Head copywriterid teavad instinktiivselt, kuidas sõnade järjekord võid ideede vastu võtmist mõjutada. See on ka uuringutes kinnitust saanud. Kui loetleda esmalt positiivsed omadused ja pärast seda negatiivsed, siis tekib kõnealuse isiku kohta positiivsem arvamus, kui negatiivsete omadustega alustades.

Uuringus esitati mõnedele osalejatele nimekiri, mis algas positiivsete omadustega: „intelligentne, töökas, impulsiivne, kriitiline, jonnakas, kade“ ja teistele sama nimekiri tagurpidi järjestuses. Positiivsed omadused alguses viisid positiivsema arvamuseni.

Aga ma ei lisanud kinnituskalduvust siia lihtsalt turundusvahendina. Meil, turundajatel, on oluline vältida kinnituskalduvust oma töös. Alati kui sa oma turundustulemusi uurid veendu, et sa ei ürita lihtsalt oma olemasolevale arvamusele kinnitust leida, vaid tegelikult aru saada, mis töötab ja mis mitte.

Proovi pigem oma ideedele vastuargumente leida. See aitab paremini mõista, kas tehtud tegevused on tulemusi andnud või on tegemist juhuslike kokkusattumistega. Nii saad ajapikku paremaks turundajaks ja kogud endale teadmisi ning töövahendeid, mis enamasti tulemusteni viivad.

Vaatleja ootuste efekt

(Observer-expectancy effect) See on samuti viga, mida turundajatel on vaja vältida. Probleem tekib sellest, kui turundaja ootab mingit tulemust ja seetõttu mõjutab alateadlikult oma tegevusi või tõlgendab tulemusi valesti, et saada oodatud vastus.

Vaatleja ootuste mõju tuleb eriti esile tulemuste analüüsil ja arutelul. Enamusel meist on arvamus, miks kampaania tulemused on just sellised nagu nad on. Nii kipume tihti kalduma nende selgituste suunas, mis kinnitavad meie esmaseid ootusi. Selle vea vältimiseks püüa olla võimalikult objektiivne ka otsi väiteid oma arvamuse kummutamiseks.

Pindu teise silmas näed, palki enda silmas ei näe

Loomulikult need viimased kaks mõtlemisviga on sellised, mis sind küll kuidagi ei mõjuta. Sa ju tead neid ja oled piisavalt tark, et neid vältida. See mõte sinu peas on samuti mõtlemisviga ehk bias blind spot. Me näeme tajuvigasid ja reaalsust painutavaid mõttemalle rohkem teistes. Enamus meist arvavad, et oleme vähem kallutatud ja ratsionaalsemad kui meie kaaslased.

Iva on selles, et me arvame, et teame, kuidas me oma otsuseid teeme. Me teame, et selles protsessis ei ole vigu. Oleme ju lõpuks objektiivsed ja mõistlikud inimesed. Aga! Enamus meie otsuseid mõjutavad aju alateadlikud protsessid, mida me ei näe. Alateadlikud protsessid on meie eest varjul ja me arvame, et meil neid pole. Tulemus? Vead meie mõtlemises, mida me ise ei näe.

Ole alati ettevaatlik oma tulemuste tõlgendamisel, sest isegi Nobeli preemia laureaat Daniel Kahneman on käitumist uurides ja statistikat analüüside pannu tähele, et:

Statistika õppimine ja kasutamine ei tekita intuitiivset statistiliste tulemuste mõistmist, kui tegemist on väikese katsealuste hulgaga. Meie arvamused olid kallutatud…

Raamatud

Eelnevast põhjalikuma ülevaate saamiseks soovitan kolme raamatut:

Esimene neist on Daniel Kahnemani “Kiire ja aeglane mõtlemine”. Seda raamatut lugedes tundus mulle, et olen saanud psühholoogia ninjaks. See on tõenäoliselt minu üks selle sajandi väärtuslikemaid lugemisi.

Number kaks on Robert Cialdini klassikaline teos “Mõjustamise psühholoogia. Teooria ja praktika”. Kui Kahnemani puhul pead natuke aju ragistama, kuidas öeldut turunduses rakendada, siis selle raamatu puhul lihtsalt võtad näiteid ka kasutad oma töös.

Kolmandaks raamatusoovituseks on lihtsalt taktikaline käsiraamat inimeste aju kruttimiseks. Selle üheks autoriks on samuti Cialdini “Jah! Veenmisteaduse 50 saladust” ja raamatust leiad 50 praktilist võtet koos vastavate uuringutega.

Kodutöö

Kuidas edasi? Uuri tajuvigu ja mõtemalle edasi, sest need aitavas sul oma veebilehe paremini müüma panna. Vikipeediast leiad nimekirja, milles on 92 otsustus-, uskumus- ja käitumuslikku eripära, lisaks 26 sotsiaalse käitumise malli ja 51 mäluviga

Mine vali Vikipeedia nimekirjadest iga päev üks tajuviga või mõttemall ja leia lahendus, kuidas seda oma turunduse edendamiseks kasutada.

Internetiturunduse plaaneerimine

Milliste tegevustega saada kliendid ostuprotsessis tehingu poole liikuma ja teenusepakkujaga kontakti võtma?

Koolituse käigus aitame seada eesmärke ja koostada digiturunduse tegevusplaani. Vaatame läbi kõik olulisemad valdkonnad ja näitame, kuidas internetiturundust efektiivsemalt korraldada ja paremaid tulemusi saavutada.

Vaata lähemalt internetiturunduse koolituse päevakava.

____________________
Pildid:
Six pack: Ruth and Dave
Obey: barabeke.it

The post Tajuvead: kuidas mõtlemise ja otsustamise mõistmine aitab rohkem müüa appeared first on Dreamgrow Digital.

Üks pilt on rohkem kui tuhat sõna! Isegi kui sa müüd kruve, hea kirjelduse ja spetsifikatsiooni abil, siis pildi lisamine aitab rohkem müüa. Arvad, et toode on lihtne ja kõik saavad aru, mida müüd? Isegi sel juhul aitab kvaliteetsete piltide lisamine müüki suurenda.

Näited selles postituses on e-poodidest, kuid
saad neid põhimõtteid kasutada ka siis, kui su veeb ei ole e-pood.

Paljude toodete puhul on ilmselge, et pildid aitavad müüki suurendada:

• Riided;
• Autod;
• Kinnisvara;
• Toit.

Samas on pildid olulised ka nii lihtsate ja arusaadavate toodete puhul nagu kruvid ja mutrid. Kvaliteetsete piltide näitamine potentsiaalsetele klientidele on aitab üle saada takistustest tehingu sooritamisel ja suurendada levi:

• Kvaliteetsed pildid aitavad kahtlusi hajutada. Kas see on ikka õige toode? Kas värv on sobiv? Aga kuidas see asi teiselt poolt vaadates välja näeb?
• Hea pildimaterjal aitab huvilistes isu tekitada. Mida paremad on pildid, seda rohkem mõjutavad nad huvilist tehingut sooritama.
• Suured ja ilusad pildid on materjal, mida huvilised saavad sotsmeedia kanalites oma kaaslastega jagada.

Tee pildid suuremaks!

Parimad pildid on hea kvaliteediga suured originaalpildid. Samas on olnud juhte, kus isegi olemasolevate piltide suuremaks muutmine on andnud märkimisväärseid tulemusi. Skinner Auctions suurendas pilte oma veebilehel 250 piksliselt mõõdult 350 peale. Siin on näide esialgsest ja suuremast pildist (WhichTestWon).

Tulemused olid erakordsed! Külastajate arv, kes hakkasid pakkumisi tegema kasvas 63%. Aga see pole veel kõik. Nendest, kes alustasid registreerimisprotsessi ja sisestasid kõik andmed, mis vajalikud pakkumiste tegemiseks kasvas 329%. Need numbrid annavad kokku ligi 7 kordse võidu keskkonna tulemustes.

Suuremad pildid kataloogivaates

CRO- agentuur (conversion rate optimization) Optimics viis läbi katse Tšehhi e-poega Mall.cz. Eesmärgiks oli suurendada müüki läbi e-poe kataloogivaate optimeerimise, mille käigus muudeti kataloogis pildid suuremaks.

Kõige tulemuslikumaks osutus kombinatsioon suuremast pildist ja väiksemast tekstimahust. Tekst muutus nähtavaks, kui kasutaja viis hiire toote kohale. Suuremate piltidega versioon kasvatas müüki peaaegu 10 protsendi võrra (9,46%).

Näiteid piltide kasutamisest e-poodides

Järgnevalt toon mõned näited sellest, kuidas pilte on hästi ja loovalt kasutatud. Esimesena e-pood Design By Humans. Tõeliselt suured ja kvaliteetsed pildid, mida saab ka veel zuumida.

Tundub, et raamatupiltidega justkui ei ole midagi loomingulist ette võtta? Siiski, huvitava viisi raamatute kohta piltide esitamiseks on leidnud veebipood A Book Apart. Esmapilgul võiks arvata, et raamatul on esikaas, tagakaas ja sellest piisab? Aga tegelikult on ju palju muudki. Mitte ainult paber. Mobiiliversioon, Kindle-versioon, erinevad tahvli-vaated. Kuvades raamatu erinevaid vaateid, maitseka kollaažina, tekitab müüja külastajas huvi ja viib ta lähemale tehingu sooritamisele.

Made.com mööblipood tõuseb esile oma üldise välimuse ja hea pildikasutusega. Suurepärane näide sellest, et

veebi üldine kujundus on lihtsalt riiul, mille
eesmärgiks on tuua välja pakutavaid tooteid.

Made.com suured ja kvaliteetsed pildid annavad selge ülevaate toodetest ja toovad esile konteksti, milles tooteid kasutada. Kontekst annab aimu ka toote mõõtmetest, mis tihti ei pruugi ainult toodet vaadates arusaadavad olla. Made.com luubisarnane zuumilahendus jätab natuke soovida. Eriti arvestades, et hiiglasliku resolutsiooniga pildid, mida täisekraanil näidata, on saidis olemas.

Made.com-i natuke nigel piltide suurendamise vahend toob esile järgmise olulise funktsionaalsuse e-poe piltide esitamisel. Kuidas zuumida ja pilte suuremalt näidata?

E-poed ja tootepiltide zuum

Piltide täissuuruses esitamine ja zuumimise võimalus aitavad külastajat tootest parema ülevaate saamisel. See omakorda viib tehingu sooritamiseni. Tihti on piltide suurendamise vahendid keerulised. Ära püüa ratast leiutada ja uut ägedat piltide suurendamise meetodit leiutada. Kasuta funktsioone, mis on iseenesest mõistetavad ja kasutajale juba varasemast selged.

“Ära nii tee”-poole pealt tasub jälgida, et zuumi-funktsiooni ei kasutataks, juhul kui avanev pilt on sama, millel just klikiti (või ainult natuke suurem). Eeskujulik e-poodniks peaks kehtestama reegli “ei kasuta väikeseid pilte!”.

Eriti kõrge kvaliteediga pildid, Blue Tomato

Suured pildid toovad rohkem müüki! Järgnevalt toon kaks näidet sellest, kuidas veebipoed kasutavas piltide suurendamist. Esimene nendest on spordikaupadepood Blue Tomato. Sellel lehel on kõige suurema resolutsiooniga pildid, mida olen näinud e-kaubanduses kasutatavat. Tootevaates olevad pildid on väga head, aga suurendamisfunktsiooni abil esitatakse kasutajale uskumatu detailsusega pilte. Näha on iga niit ja nõelapiste. Sellise kvaliteediga piltide jaoks on vaja need ise teha või kasutada fotograafi  abi.

Kliki pildid, et näha, millise kvaliteediga see originaalis esitatud on.

Loominguline lähenemine e-poe piltidele, Acne Studios

Teise hea näite piltide kvaliteedist ja suurendamisest leiab Acne Studios veebipoest. Acne Studios on riidepood, milles pildid on eriti tähtsal kohal. Nad on ehitanud kogu keskkonna piltide ümber, jättes kujundusraamistiku eriti tagasihoidlikuks. Kataloogi- ja tootevaadetes on piltidel keskne koht ja piltide suurendamiseks on kasutusel kasutusel huvitav lahendus, mis annab hea ülevaate pakutavast.

Build.com suurendus töötab galeriina

Build.com kasutab suurendusfunktsiooni, mis on rohkem kui lihtsalt suure pildi esitlemine. Suure pildi vaatele on lisatud pisipildid teistest antud toote piltidest ja lisatud on kirjeldus. Lisaks on lehe alaosas on välja toodus jagamisnupud. Kuna pildivaade on kasutajale isuäratav, siis võiks selles sisalduda ka “lisa korvi” nupp.

Pane alati tootele mitu pilti ja kasuta väikest galeriid, et iga toote juures pilte kuvada. Külastajad tahavad näha erinevaid vaateid, detaile ja isegi jooniseid enne ostuotsuse tegemist. Rohkem pilte annab külastajale pakutavast selgema pildi, selgem pilt omakorda viib ostu sooritamiseni. Antud vaates võiks olla ka jagamisnupud ja saada sõbrale-funktsioon, mis annab võimaluse suuremate ostude puhul lihtsalt kaaslastelt nõua küsida.

Footlocker.com palju pilte ja võimas suurendus

Lõpetuseks veel üks hea näide suurte ja kvaliteetsete piltide kasutamisest koos hea suurendusfunktsiooniga. Footlocker.com võimaldab zuumida pilte tootevaates või need eraldi täisekraanil kuvada, mis annab veelgi parema ülevaate toote väljanägemisest. Samuti on paljude toodete puhul galeriina esitatud erinevad rakursid ja värvivalikud.

Kuidas piltide suurendamist mitte teha?

Mitmedes keskkondades leiab suurendusfunktsiooni, mis töötab luubina. Kasutaja liigutab hiirt toote pildil ja näeb selle osalist suurendust eraldi väikeses aknas. Kohati on selle suurendusmeetodi nimeks cloud zoom.

Miks mulle see meetod ei meeldi:

• Ma kasutan hiirt selleks, et pilti vaadata.
• Hiire asukoht ja tegelik suurendus on ekraanil erinevate kohtades.
• Enamasti kuvatakse suurenduses ainult väike osa pilti, mis ei ole ülevaatlik.

Ma ei ole leidnud eksperimentaalseid tulemusi järgmiste väidete kinnituseks, kuid kasutajana tunnen, et see lahendus ei toimi minu jaoks. Selge on see, et enamik e-poodnike ei müü minule, aga ilmselt pole ma ainus, kelle puhul see meetod negatiivse kogemuse annab.

Märkus: Kuigi ma pole reaalseid testiandmeid erinevate zuumimeetodeite vahel näinud, siis üks näide on välja toodud siin slaidid 14 ja 15. Kui tead mõnd allikat zuumi ja e-poe tulemuste eksperimentide kohta, siis palun jaga seda kommentaarides.

360° vaade

Mitmed eksperimendid viitavad sellele, et toodete katsumine paneb inimesi neid rohkem tahtma. Hilisemad katsed on näidanud, et

objekti katsumisele mõtlemine võib anda sama efekti omanikutunde tekkimisel nagu füüsiline kontakt.

Veel üks eksperiment viis selle idee digivaldkonda. Tulemused näitasid, et kui inimesed “katsuvad” tooteid ekraanil sõrmega (tahvelarvutis), siis nad on nõus kauba eest rohkem maksma, kui need, kes kasutavad navigeerimiseks hiirt.

E-kaupmehena on su ülesanne panna külastaja tundma, et ta juba omab seda toodet. Anna neile võimalus toodet “katsuda” ja sellega mängida. Veebipoes saad sellel kogemusele kõige lähemale kasutades toodete 360° vaadet. Sel puhul pole küll tegemist reaalsusega, kuid annab külastajale teatava kontrolli ja vahetuma kogemuse.

Kuidas 360° vaade tulemusi mõjutab? Golfsmith.com katsetas 360° keeratavate piltidega ja need andsid tulemuseks 10-protsendilise kasvu toodete ostmise määras võrreldes tavaliste tootepiltidega. Mõningatel juhtudel kasvas tehingu sooritamise määr 360° vaadete kasutamisel isegi 30-40 protsenti. Lisatud pildil on kujutatud putteri esitamine 360° vaates.

Wiggle.co.uk kombineeris 360° vaate pildi suurendamisega

Liites kokku 360° vaate, suurenduse ja vaatenurga muutmise saad tulemuseks päris erakordse lahenduse. Wiggle.co.uk on oma pakutavate toodete pildifunktsionaalsuse päris peeneks ajanud. Esiteks saab pilte suurendada, teiseks on iga pilt võimalik pöörata 360° ja lisaks sellele on võimalik muuta ka vaate suunda (pealt, alt jne).

Kuid kui tunned, et väikesest vaatest väheks jääb, siis saad pildid veel eraldi suurema vaatena avada. Tulemuseks on lahendus, mis esitab hea resolutsiooni ja kõrge kvaliteediga pilte, mida saab zuumida ja vaatenurka muuta.

Tootepildid kontekstis

Mõni aeg tagasi tundis mu poeg väga suurt huvi Nintendo 3DS mängukonsooli vastu. Huvi oli nii suur, et ma isegi hakkasin tema kõrval Nintendo eksperdiks muutuma. Lõputu infovoog mängudes, funktsioonidest ja võimalustest ei tahtnud lõppeda.

Kuni selle hetkeni kui see järsult lõppes. Läksime pärispoodi ja viskasime pilgu peale. Tulemus? “Mida? Ekraanid ongi nii väikesed?” Huvi liikus sujuvalt kõrvalvitriinis olevale Nintendo 3DS XL mudelile.

Veendu, et kasutad pilte, mille puhul toote suurus on huvilisele mõistetav. Paljude toodete puhul ei pruugi objekti suurus pildil mõistetav olla, kui kõrval pole võrdluseks mõnd tuttavat elementi. Paljudel juhtudel ei ole konteksti vaja. Inimesed ilmselt teavad, kui suured on kingad, riided ja muud igapäevased objektid.

Mõningatel juhtudel võib aga märgist täiest mööda panna. Mis sa arvad, kui suured on need kõlarid? (Kõlarite pilt kontekstis on postituse lõpus).

Kasutades tootepilte, mis esitavad ka konteksti aitab külastajatel visualiseerida nende kasutamist ja läbi selle viib neid lähemale tehingu sooritamisele.

Aita visualiseerida

Inimesed jagunevad kaheks. Need, kes suudavad endale peas ette kujutada, kuidas diivan võiks nende toas välja näha ja need kellele see raskusi valmistab. Samas aitab asjakohane pilt ka neid, kellel visualiseerimisega raskusi ei ole. Kui sul on tooteid erinevates värvides või suurustes, siis näita neid kõiki. Proovi seda teha nii, et külastajal tekiks võimalikult selge pilt pakutavast.

Järgnevalt toon näite sellest, kuidas lipsu, särki ja ülikonda kokku sobitada. Erinevate värvide ja valikute kombineerimisel tekib kümneid ja kümneid võimalusi. Andes kasutajale võimaluse nendega mängida saad tulemusena suurema osalusmäära ja ostusoovi tekkimise. Nendele, kas ise kombineerida ei viitsi võib pakkuda ka ette valmis tehtud valikuid (klassikaline, vabaaeg, trendikas jne).

Kohati võib ka väga kvaliteetne pilt jääda kesiseks, kui puudub selgus asja suuruse osas. Näitena toon siia käekella, millest on tehtud väga kvaliteetne stuudiofoto valgel taustal. Võrdluseks on kõrval sarnase kella pilt, mis tehtud mobiiltelefoniga omaniku randmel. Milline pilt neist paremini müüb ei ole teada, aga teine pilt annab selgema arusaamise kella suurusest ja milline see kasutamisel välja näeb. (Kui tähte närida, siis antud pildi puhul jääb lahtiseks randme jämedus :).

Mõned katsetused näitavad väga suuri muutusi ostude protsendis, kui tooteid esitatakse nii, et kasutaja ei pea ise visualiseerimiseks pingutusi tegema. Lisatud pirni pildi puhul mul täpsed andmed puuduvad. Optimeerimisekspert Bryan Eisenberg toob oma tulemustes välja kasvu, mis ületab oluliselt 100% (147%) selliste piltide kasutamisel.

Vii hiir pildi kohale konteksti nägemiseks

Mõned eelnevalt toodu numbrid on muljetavaldava. Kuid olenevalt valdkonnast võivad tulemused veelgi suuremas olla. Juveelipood Kluster Shop’il õnnestus kasvatada tehingute määra 167% ja müügikäivet 271% Kuidas see neil õnnestus?

Kuna kasutajad tahavad näha nii detailseid tootepilte kui elulisi pilte toote kasutamisest igapäevastes situatsioonides, siis lõid nad lahenduse, mis näitas mõlemat. Viies hiire tootepildi kohale kuvati ehteid nii nagu nad kasutades välja näevad.

Märkus: Üha tihedamini tuleb arvestada, et veebilehte külastatakse läbi mobiilse seadme ja sellisel juhul tuleb, mitmed desktopist tuttavad meetodid vahetada võimalike alternatiivide vastu. Üks olulisemaid neist on “mouse over”-funktsiooni puudumine.

Kokkuvõtteks

Tootepildid on ühed olulisemad ostuotsuse mõjutaja e-poodides. Looge protsess, mis tagab selle, et kasutajad näeksid selliseid pilte, mis aitavad neil ostuotsuseni jõuda. Erinevates valdkondades annavad pildid erinevaid tulemusi, aga piltide värskendamine ja kvaliteedi parandamine annab peaaegu alati positiivseid tulemusi. Telliskivide puhul võibolla natuke vähem kui moekaupadel, aga ka kõige vähem “fotogeeniliste” toodete juures on oodata tulemuste paranemist.

Piltidega tegelemine on tihti aeganõudev, kuid tulemusena saad, klientide silmis, oma konkurentidest parema positsiooni. Kui tea mõnda head piltide esitamise moodust (müügi suurendamiseks), mida siin kirjeldatud ei ole, siis anna kommentaarides teada!

SEO ja piltide optimeerimine

Alt-atribuut

Selleks, et pildil olev info otsingumootoriteni jõuaks, on HTML keeles alt-atribuut. Selle abil saab pildi juurde lisada kirjelduse selle sisu kohta. Samuti nõuab HTML-spetsifikatsioon, et igal pildil oleks kirjeldus.

Failinimi

Üks oluline piltide optimeerimist võimaldav tegur on piltide failinimed. Tuleb jälgida, et pildifailide nimed kirjeldaksid pildil olevat ja sisaldaksid lehe jaoks olulisi märksõnu.

Näide alt-atribuutide ning failinimede kasutamisest pildi esitamisel:

<img
 src=”huvitav-toode-eestvaade.jpg”
 alt=”Huvitav Toode eestvaade”
 [+muud atribuudid] />

Kasutamine

• Märksõnad pildifaili nimes.
• Piltidel peab olema alt-atribuut.
• Alt kirjeldustes tuleb kasutada sobivaid märksõnu.
• Sõnu ei ole vaja korrata (spämmida).

Kodulehe optimeerimine otsingumootoritele, SEO koolitus

SEO koolitus annab sulle teadmised, kuidas otsingumootorites paremaid tulemusi saavutada ja rohkem külastajaid lehele tuua. Kuidas selgitada välja, millised märksõnu sihtgrupp kasutab? Milliseid tehnilisi võtteid otsimootoritele optimeerimine sisaldab ja kuidas neid kasutada? Kodulehe optimeerimine otsingumootoritele anna pikaajalisi tulemusi ja aitab kaasa müügi kasvule. Vaata lähemalt…

Siin pildil on näha varasemas tekstis mainitud Estelon kõlarid kontekstis.

_____________________
Image credits:
* Equilibrium by Andy
* Man Working on a Tablet in the Park
* Shopping by Jean Scheijen

The post Kodulehe optimeerimine: pildid e-poes appeared first on Dreamgrow Digital.